Semplifica le operazioni di vendita, marketing e assistenza clienti con telefonate e WhatsApp tramite l'integrazione con Twilio.
Twilio è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti basata su cloud; che fornisce diversi canali di interazione con i clienti tramite API basate sul web. Fornisce inoltre servizi di marketing con marketing di testo, sondaggi SMS, statistiche sulla campagna e avvisi sui lead.
Vediamo come funziona Twilio nei moduli di Vtiger:
Chiamate telefoniche
- Effettua chiamate direttamente dal tuo desktop o laptop.
- Collega le telefonate all'orario di lavoro.
- Configura un messaggio vocale.
- Ottieni una trascrizione delle telefonate.
- Configura la funzionalità di risposta vocale interattiva (IVR) per gestire il traffico di chiamate intenso.
- Trasferisci chiamate e messaggi direttamente dalla dashboard del tuo CRM.
- Registra e tieni traccia delle conversazioni in modo sicuro nella dashboard di Vtiger.
- Non perdere mai chiamate o messaggi attivando le notifiche delle chiamate perse.
- Pianifica i messaggi per campagne di marketing mirate.
WhatsApp
- Invia e ricevi messaggi WhatsApp da e verso i tuoi contatti direttamente dal CRM.
- Personalizza i tuoi messaggi e collegali ai diversi moduli del CRM.
- Allega documenti, come fatture, preventivi, ecc. ai tuoi messaggi WhatsApp.
- Invia notifiche e avvisi come modifiche a preventivi, scadenze e offerte.
- Invia messaggi standard per compleanni e auguri stagionali.
- Crea nuovi modelli o usa modelli standard esistenti per i tuoi messaggi.
Per saperne di più sulla funzione WhatsApp in Vtiger CRM, clicca qui.
Vantaggi
- Le telefonate aiutano a risparmiare tempo, strutturare la comunicazione con i clienti e migliorare la consapevolezza del marchio.
- Miglioramento della formazione del personale con registrazioni delle chiamate, conformità garantita e assistenza nella risoluzione delle controversie.
- Migliorata l'efficienza del team di assistenza clienti con la funzionalità di risposta vocale interattiva (IVR).
- Facile trasferire rapidamente le chiamate in un paio di clic.
- Report e Analytics aiutano a prendere decisioni strategiche informate.
- Le notifiche sulle chiamate perse ti aiutano a seguire i contatti e, a loro volta, ti aiutano a mantenere un servizio clienti migliore.
- Consenti ai team di vendita e supporto di rispondere alle domande dei clienti e creare messaggi ricchi e contestuali.
Disponibile in queste edizioni:
un professionista
un'impresa
