Il programma di kickstart aiuta le aziende a implementare in modo ottimale Vtiger a livello di organizzazione. Per fare ciò, i nostri esperti di CRM conducono sessioni di scoperta per comprendere le esigenze aziendali, quindi personalizzano e implementano Vtiger per affrontare le sfide aziendali principali, rispondere alle domande e formare un campione CRM presso l'organizzazione su come utilizzare tutte le funzionalità di Vtiger.
Per i team di vendita
- Stabilire ciò che si desidera raggiungere con Vtiger e la valutazione critica dello status quo
- Configura la tua azienda, organizza utenti e team
- Protezione delle informazioni critiche: solo gli utenti autorizzati dispongono del giusto livello di accesso alle informazioni
- Ottimizza i processi di vendita e automatizza le attività manuali ripetitive
- Impostare le pipeline di vendita con la mappatura delle attività per fase di vendita
- Automatizza l'acquisizione dei lead attraverso i tuoi canali preferiti
- Automatizza il routing e l'assegnazione di lead / deal
- Impostare prodotti / servizi
- Impostare il punteggio di importanza del cliente
- Imposta previsione e quota
- Impostare le approvazioni di sconto
- Configura modelli per fatture, ordini di vendita, risposte predefinite (1 ciascuno)
- Imposta le pagine degli appuntamenti
- Imposta la casella di posta in arrivo
- Impostare avvisi intelligenti in modo che i rappresentanti di vendita non debbano ricordare le cose da fare
- Imposta elenchi marketing e risponditori automatici
- Collaborazione all'interno e attraverso team / rappresentanti di vendita
- Imposta elenchi di offerte e visualizzazioni kanban per manager, rappresentanti e team di vendita
- Personalizza le visualizzazioni di contatti, clienti e offerte in modo che i rappresentanti di vendita possano vedere ciò che devono vedere
- Configura grafici e rapporti per semplificare i rapporti di gestione
- Sfrutta le informazioni di vendita per guidare la produttività del team / agente e affrontare i problemi sistematici
- Formare amministratori CRM, rappresentanti di vendita e gestori
- Sviluppa materiale di formazione personalizzato per i nuovi utenti
Per squadre di supporto
- Stabilire ciò che si desidera raggiungere con Vtiger e la valutazione critica dello status quo
- Configura la tua azienda, organizza utenti e team
- Protezione delle informazioni critiche: solo gli utenti autorizzati dispongono del giusto livello di accesso alle informazioni
- Ottimizza i processi di supporto e automatizza le attività manuali ripetitive
- Imposta i flussi del caso
- Imposta gli orari di lavoro e gli obiettivi SLA, Sondaggi
- Automatizza l'acquisizione del caso sui tuoi canali preferiti
- Automatizza il routing e l'assegnazione dei casi
- Impostare il punteggio di importanza del cliente
- Configura le risposte predefinite
- Imposta le pagine degli appuntamenti
- Impostare avvisi intelligenti in modo che i rappresentanti di vendita non debbano ricordare le cose da fare
- Collaborazione all'interno e attraverso team / rappresentanti di vendita
- Configurare le informazioni contestuali basate sul ruolo
- Configurare il portale di assistenza clienti
- Imposta prodotti / servizi e domande frequenti
- Impostare le visualizzazioni dell'elenco casi per manager, agenti di supporto e team
- Personalizza le viste di contatto, cliente e caso in modo che gli agenti di supporto vedano ciò che devono vedere
- Configura grafici e rapporti per semplificare i rapporti di gestione
- Sfrutta le informazioni di supporto per guidare la produttività del team / agente e affrontare i problemi sistematici
- Formare gli amministratori, gli agenti di supporto e i responsabili dell'help desk
- Sviluppa materiale di formazione personalizzato per i nuovi utenti