Cos'è il Lead Management?

Fasi del processo di gestione dei lead

Generazione e acquisizione di lead

La generazione e l'acquisizione di lead è il passaggio principale in qualsiasi processo di gestione dei lead. Durante la fase di lead generation tu,

  • Contatta potenziali acquirenti tramite e-mail, telefonate, canali di social media o interazioni faccia a faccia.
  • Cattura l'attenzione dei clienti e acquisisci i dati primari su di loro per dare priorità all'interesse.

Arricchire le informazioni sui lead

Puoi generare intelligenza sul tuo lead:

  • Aggiunta di informazioni disponibili di pubblico dominio come il nome dell'azienda, la posizione lavorativa e il profilo dei social media al profilo di un lead.
  • Monitoraggio delle attività di un lead sul tuo sito Web per controllare la cronologia degli acquisti e le pagine visitate per comprendere l'intenzione dell'acquirente.

Punteggio dei tuoi contatti per la qualificazione

Il punteggio principale ti aiuta a:

  • Comprendi l'interesse di un lead per l'offerta
  • Identifica i lead di qualità
  • Riduci lo spreco di tempo ed energia da parte delle ripetizioni

Più alto è il punteggio, maggiori sono le possibilità di una conversione di successo. Puoi utilizzare fattori demografici, coinvolgimento del sito Web, cronologia degli acquisti e attività comportamentale per assegnare punteggi a un lead.

Assegnazione intelligente delle priorità ai lead

Il punteggio dei lead e altre analisi ti dicono a quali lead è necessario dare la priorità e quali territori generano le vendite massime. I tuoi rappresentanti di vendita devono contattare i lead il prima possibile per tassi di conversione più elevati. Organizzare il tuo team di vendita e incoraggiare la definizione delle priorità dei lead aiuterà a raggiungere gli obiettivi. Assegna i lead ai rappresentanti di vendita in base a condizioni e criteri preimpostati.

Cura del piombo

Devi indirizzare i lead che non sono ancora pronti per la vendita con un'efficace campagna di promozione. Comunica attivamente con i tuoi contatti per sviluppare una relazione genuina. Dimostra il valore del tuo prodotto o servizio attraverso contenuti personalizzati per spingere i lead lungo il funnel di vendita.

Trasferisci i lead alle vendite e misura le prestazioni

Una volta raccolte le informazioni sui lead e sei sicuro che siano qualificate, passale al reparto vendite. Utilizza l'analisi delle vendite per misurare le prestazioni.

Vantaggi dell'utilizzo del CRM con la gestione dei lead

La gestione dei lead in un sistema CRM va oltre la funzionalità di base del software di gestione dei lead. È una soluzione olistica che gestisce l'intero ciclo di vita del cliente.

Un CRM con un sistema di gestione dei lead:

Crea una fonte di informazioni unificata a cui tutti i team possono accedere.

Fornisce dati in tempo reale sui potenziali clienti.

Ti aiuta a valutare e dare la priorità ai lead di qualità.

Ti consente di creare campagne appropriate.

Aiuta ad aumentare il valore della vita del cliente tramite la vendita personalizzata.

Aiuta a migliorare i risultati economici e ottenere un vantaggio competitivo.

Vtiger CRM per la gestione dei lead

Modulo contatti Vtiger ti consente di gestire i dati dei tuoi lead indipendentemente dalle dimensioni della tua attività. La nostra gamma di funzionalità altamente funzionali ti aiuta a convertire i lead massimi con il minimo sforzo nel minor tempo possibile.

Dall'acquisizione di lead alla conversione all'analisi delle vendite, puoi gestire tutte le attività vitali da un'unica finestra.

Ecco alcuni validi motivi per investire in Vtiger CRM per una gestione dei lead senza interruzioni:

Webform automatizzati per la raccolta dei dati

Acquisisci informazioni sui potenziali clienti interessati che visitano il tuo sito web. Utilizza i moduli Web per registrare i dati sui visitatori e archiviare i dati direttamente nel tuo CRM.

Interagisci con i potenziali clienti in arrivo

Garantisci una comunicazione bidirezionale con i tuoi potenziali clienti utilizzando la nostra funzione di chat dal vivo. Fornisci supporto e un servizio impareggiabile per aumentare le conversioni di vendita.

Assegna un punteggio e dai la priorità ai lead

Assegna un punteggio ai lead in base a criteri specifici per capire se sono pronti per l'acquisto o ancora in fase di consapevolezza. Il punteggio dei lead ti consente di dare loro la priorità in base alla qualità e al coinvolgimento per aumentare le conversioni di vendita.

Stabilisci relazioni a lungo termine

Coltiva il coinvolgimento a lungo termine con i lead attraverso la comunicazione multicanale. Connettiti tramite canali di social media, telefonate e messaggi istantanei. Conduci webinar online di lead generation e sincronizza direttamente tutti i dati nel tuo CRM.

Flussi di lavoro predefiniti per l'assegnazione

Utilizza regole preimpostate specifiche per assegnare automaticamente i lead in base all'area geografica, al prodotto o al livello di coinvolgimento del potenziale cliente. Vtiger ti consente di indirizzare i lead in modo efficiente ai membri del team di vendita e ottimizzare i follow-up per un maggiore coinvolgimento.

Gestisci campagne email mirate

Utilizza le campagne di email marketing per indirizzare i potenziali clienti in diverse fasi della pipeline di vendita. Vtiger fornisce più modelli per creare campagne di posta elettronica personalizzate. Utilizza l'analisi della posta elettronica per monitorare il coinvolgimento.

Tieni traccia delle principali metriche delle prestazioni

Le analisi integrate di Vtiger ti aiutano a generare rapporti in tempo reale che tengono traccia degli indicatori di prestazioni chiave. Utilizza grafici a barre, grafici e strumenti di trascinamento della selezione per visualizzare le tendenze future e prendere decisioni di qualità.

Iscriviti a Vtiger CRM per gestire e monitorare i lead con successo

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