Per definizione, il CRM mobile è una versione funzionale del software di gestione delle relazioni con i clienti per tenere traccia delle informazioni sui clienti in tempo reale dal tuo dispositivo mobile.
Fornisce mobilità completa e migliora la trasparenza ai tuoi team consentendo loro di comunicare, accedere ai documenti e concludere accordi anche mentre sono in movimento!
Sfruttando una strategia CRM mobile ben pianificata, le aziende trarranno vantaggio dalle risorse e gestiranno efficacemente i team di vendita in rapida crescita. Le soluzioni CRM mobili forniscono ai rappresentanti di vendita le informazioni di cui hanno bisogno per dedicare più tempo alla creazione di relazioni e alla conclusione di accordi.
Ecco alcuni validi motivi per creare una strategia CRM mobile strutturata per la tua azienda:
Rimani connesso, sempre e ovunque: Collabora in movimento. Con il CRM mobile, i manager possono monitorare gli ultimi sviluppi dei rappresentanti di vendita e comunicare senza problemi con i membri del team.
Rimani aggiornato sui tuoi appuntamenti: Ottieni una visualizzazione chiara e personalizzabile di tutta la tua pianificazione su un'unica schermata. Assegna priorità alle attività e collabora con i membri del team per gestire in modo intelligente i lavori basati sulle scadenze.
Risparmia tempo e lavora in modo più intelligente: Sincronizza le informazioni su e-mail, riunioni, chiamate e contatti direttamente dalla posta in arrivo per aggiungere velocità, intelligenza e un tocco personale a ogni interazione con il cliente.
Accesso rapido alle informazioni in tempo reale: Controlla dashboard e report per prendere immediatamente decisioni basate sui dati. Aggiungi e aggiorna le informazioni sui clienti sempre e ovunque, anche se sei offline.
Visualizza i dati dei clienti in un unico posto: Ottieni dati rilevanti sui clienti, informazioni sulle trattative e cronologia delle conversazioni in un unico luogo per ottenere preziose informazioni sulle vendite e business intelligence.
CRM (Gestione delle relazioni con i clienti) non si tratta più solo di costruire relazioni con i clienti e generare lead; è più questione di mobilità. Nel prossimo futuro, le organizzazioni passeranno alle applicazioni CRM mobili che consentono ai rappresentanti di vendita di rimanere in contatto e collaborare con i clienti, anche in viaggio.
Le moderne piattaforme CRM sfruttano la potenza dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico per fornire ai rappresentanti di vendita dati dei clienti ad alta precisione. Con l'archiviazione nel cloud, gli agenti hanno accesso a informazioni in tempo reale in qualsiasi posizione geografica. I membri del team di vendita e i rappresentanti sul campo possono sincronizzare i dati in movimento, generare report e analizzare i dati per vendere in modo più intelligente e veloce.
C'è stato un rapido aumento nell'adozione di tablet e smartphone nell'ultimo decennio. I vantaggi maturati dalle applicazioni Mobile CRM sono indiscussi. Ecco alcuni esempi che aprono gli occhi:
Ottieni il massimo dalla tua giornata programmando le riunioni con i clienti e i follow-up in modo efficiente. I rappresentanti di vendita possono pianificare la giornata poiché le app CRM mobili hanno l'integrazione del calendario, con conseguente migliore gestione del tempo.
Il monitoraggio della posizione mobile in tempo reale fornisce la posizione esatta dei tuoi agenti di vendita sul campo durante il giorno. I manager possono visualizzare i percorsi di transito dei membri del team e ottenere un quadro chiaro delle attività di vendita sul campo.
Ricevi notifiche push istantanee per attività, contatti ed e-mail sui tuoi dispositivi mobili. Non è necessario sedersi alla scrivania dell'ufficio o rimanere connessi al CRM: ricevi avvisi importanti in movimento.
Ottieni l'accesso offline ai dati vitali dei clienti per personalizzare gli sforzi di vendita e individuare contatti di qualità mentre sei sul campo. Dedica meno tempo a scavare in fogli di calcolo obsoleti e accedi a un repository di dati centralizzato per una migliore produttività.
Individua i potenziali clienti vicino alla tua posizione e visualizza la loro posizione sulla mappa per risparmiare tempo e massimizzare le vendite. Controlla il percorso più breve per raggiungere i clienti per una migliore navigazione e ottieni tutte le informazioni necessarie prima di contattarli.
Sincronizza le informazioni direttamente sul tuo smartphone per identificare i lead critici e aggiungere personalizzazione a ogni interazione con il cliente. Assegna la priorità ai contatti in base al punteggio del profilo per concentrarti su lead di qualità e concludere accordi in modo efficace.
Record di lead in tempo reale: Chiudi più affari accedendo ai record dei lead in tempo reale, anche in modalità offline. Ottieni informazioni su visite di vendita, punteggi dei lead e cronologia delle comunicazioni per vendere senza sforzo e aumentare le chiusure.
Accesso a dashboard navigabili: Sincronizza e condividi le informazioni su dashboard navigabili che visualizzano indicatori di prestazioni chiave. Accedi a grafici, tabelle e analisi delle canalizzazioni per prendere decisioni qualitative lungo la strada.
Maggiore collaborazione in team: Riunisci il tuo team di vendita collaborando su attività quotidiane, appuntamenti e gestione dei lead.
Produttività della forza vendita migliorata: Raccogli, organizza e condividi le informazioni sui clienti tramite un'applicazione mobile unificata per una migliore produttività.
Dipendenza dinamica: Mantieni organizzate tutte le visualizzazioni dei record visualizzando i campi personalizzati quando vengono soddisfatti specifici criteri predeterminati: migliore gestione dei dati per un accesso più rapido.