Rappresentanti di vendita onboarding e coaching

- Dalla scrivania del CEO

Vendere è difficile. In qualità di rappresentante di vendita, non è sufficiente conoscere il tuo prodotto o servizio e comprendere le esigenze dei tuoi clienti. Devi tenere traccia delle tendenze del mercato, conoscere la concorrenza e capire in che modo i tuoi clienti esistenti hanno beneficiato del tuo prodotto (leggi storie di successo, parla con i clienti). 

I rappresentanti di vendita devono essere al top del loro gioco per convincere i clienti del valore del prodotto/servizio, gestire le obiezioni e concludere accordi. 

C'è poco spazio per errori nelle vendite.

Come clienti, non ci vuole molto per sentire l'odore della mediocrità quando un venditore poco informato si rivolge a noi. Riconosciamo facilmente anche quando ne incontriamo uno buono. Un rappresentante di vendita che non solo comprende il prodotto, ma ha una conoscenza più approfondita che ti aspetti.  

Anche le vendite hanno un'elevata abbandono a causa della pressione delle quote, il che significa che il compito di trasmettere questa conoscenza è una cosa ripetitiva. 

Come si prepara un nuovo rappresentante di vendita con tutte le conoscenze necessarie? 

Gli strumenti di vendita della New Age stanno tentando di affrontare questo problema con mezzi diversi e disgiunti:

  1. Incorpora le funzionalità di un sistema di gestione dell'apprendimento per semplificare l'integrazione delle vendite. 
  2. Analisi delle conversazioni per fare analisi vocali e NLP su chiamate ed e-mail per fare coaching continuo.
  3. Gamification per rendere divertente l'apprendimento. 

In Vtiger, abbiamo iniziato a lavorare sull'onboarding e sul coaching due anni fa. Tramite Calculus AI, i manager sono stati in grado di analizzare le chiamate e le e-mail che sono state contrassegnate per la revisione e offrire suggerimenti.

Ora, siamo lieti di annunciare la versione beta di un LMS integrato progettato per facilitare l'onboarding dei tuoi rappresentanti di vendita. 

Nell'ottimo libro"Se solo sapessimo quello che sappiamo", gli autori chiariscono che le aziende hanno molto da guadagnare raccogliendo le conoscenze che hanno. È meglio farlo condividendole in modo facile e tempestivo. Il nuovo modulo LMS di Vtiger mira a rendere l'apprendimento facile e divertente attraverso Corsi, Concetti , Esercizi e Quiz. 
 
 

Webinar

 
 

Webinar sulla personalizzazione di Vtiger CRM - il 14 aprile 2022. 

Registrati oggi e impara le basi e inizia a personalizzare Vtiger CRM per soddisfare le tue esigenze aziendali.
 

Vtiger ha condotto un webinar congiunto con Zoho sull'integrazione di Vtiger + Zoho Sign.

Se ti sei perso, clicca qui per visualizzare il webinar. 
 

Webinar sulla personalizzazione di Vtiger CRM - il 14 aprile 2022. 

Registrati oggi e impara le basi e inizia a personalizzare Vtiger CRM per soddisfare le tue esigenze aziendali.
 

Vtiger ha condotto un webinar congiunto con Zoho sull'integrazione di Vtiger + Zoho Sign.

Se ti sei perso, clicca qui per visualizzare il webinar. 
 
 

Vtiger Academy e base di conoscenza

 
 

Ti sei iscritto a Accademia Vtiger ancora? 

Abbiamo un intero elenco di video dimostrativi che mostrano come configurare il CRM.

È la nostra destinazione di apprendimento completa per tutto ciò che riguarda Vtiger CRM. Inizia oggi il tuo viaggio con Vtiger CRM!

base di conoscenza è il nostro archivio di articoli (documentazione di aiuto) e FAQ. Per una rapida conoscenza di una funzione, cercare e leggere un articolo.
 

Ti sei iscritto a Accademia Vtiger ancora? 

Abbiamo un intero elenco di video dimostrativi che mostrano come configurare il CRM.

È la nostra destinazione di apprendimento completa per tutto ciò che riguarda Vtiger CRM. Inizia oggi il tuo viaggio con Vtiger CRM!

base di conoscenza è il nostro archivio di articoli (documentazione di aiuto) e FAQ. Per una rapida conoscenza di una funzione, cercare e leggere un articolo.
 
 

Buzz CRM

 

(Notizie CRM e tendenze tecnologiche)

 
 

CRM senza canali per la comunicazione!

Conoscete questo termine, senza canale? In caso contrario, spieghiamo. 

È aprile 2022 e il mondo non è tornato allo stato pre-pandemia di fare affari in modalità offline. Molte aziende si sono trasferite online. I team di vendita e supporto utilizzano sempre più la comodità degli strumenti sui loro computer per connettersi con i clienti. 

Oggi puoi chiamare, inviare SMS, e-mail, rispondere ai post sui social media e persino inviare messaggi WhatsApp dal tuo laptop. Questi sono diversi canali di comunicazione ma molti di questi canali necessitano di app diverse e quindi di più schermi.

Se sei un'azienda che utilizza questi canali per comunicare, i tuoi team passeranno da uno schermo all'altro nel corso della giornata. Anche il dover cercare informazioni diventa faticoso poiché non avranno accesso ai dati da queste app. Il tuo CRM deve rendere conveniente fornire un'unica piattaforma per connettersi con i tuoi clienti, indipendentemente dal canale che utilizzi. 

Vtiger CRM fa proprio questo! Vtiger ha creato una modalità di comunicazione "senza canale" fornendo più canali su un unico schermo: telefonate, SMS, WhatsApp, e-mail, ecc. 

Puoi connetterti con i tuoi clienti senza problemi da diversi canali direttamente dalle schermate del CRM. Ad esempio, il semplice passaggio del mouse su un record di contatto consente di visualizzare tutte queste opzioni, semplificando la connessione con il contatto. Inoltre, con la nostra funzione One View, il tuo team avrà accesso ai dati più recenti da tutto il CRM a portata di mano. 

Vtiger CRM include anche il modulo Social, da cui puoi gestire tutti i tuoi account di social media da un'unica schermata.

 

Il tuo CRM lo fa? In caso contrario, è il momento di farlo passa a Vtiger CRM.
 

CRM senza canali per la comunicazione!

Conoscete questo termine, senza canale? In caso contrario, spieghiamo. 

È aprile 2022 e il mondo non è tornato allo stato pre-pandemia di fare affari in modalità offline. Molte aziende si sono trasferite online. I team di vendita e supporto utilizzano sempre più la comodità degli strumenti sui loro computer per connettersi con i clienti. 

Oggi puoi chiamare, inviare SMS, e-mail, rispondere ai post sui social media e persino inviare messaggi WhatsApp dal tuo laptop. Questi sono diversi canali di comunicazione ma molti di questi canali necessitano di app diverse e quindi di più schermi.

Se sei un'azienda che utilizza questi canali per comunicare, i tuoi team passeranno da uno schermo all'altro nel corso della giornata. Anche il dover cercare informazioni diventa faticoso poiché non avranno accesso ai dati da queste app. Il tuo CRM deve rendere conveniente fornire un'unica piattaforma per connettersi con i tuoi clienti, indipendentemente dal canale che utilizzi. 

Vtiger CRM fa proprio questo! Vtiger ha creato una modalità di comunicazione "senza canale" fornendo più canali su un unico schermo: telefonate, SMS, WhatsApp, e-mail, ecc. 

Puoi connetterti con i tuoi clienti senza problemi da diversi canali direttamente dalle schermate del CRM. Ad esempio, il semplice passaggio del mouse su un record di contatto consente di visualizzare tutte queste opzioni, semplificando la connessione con il contatto. Inoltre, con la nostra funzione One View, il tuo team avrà accesso ai dati più recenti da tutto il CRM a portata di mano. 

Vtiger CRM include anche il modulo Social, da cui puoi gestire tutti i tuoi account di social media da un'unica schermata.

 

Il tuo CRM lo fa? In caso contrario, è il momento di farlo passa a Vtiger CRM.
 
 

La mia caratteristica preferita

 
 
Akshath TA
Software Engineer

Risposte alle notifiche di @Mention da Gmail.

Uso frequentemente questa funzione nella mia collaborazione quotidiana con il mio team e anche con altri team. Questa funzione mi aiuta a rispondere rapidamente alle menzioni in movimento senza dover utilizzare l'interfaccia Web o l'app mobile. 

Un altro vantaggio è che mostra la catena di risposte alla notifica principale che, in alcuni casi, aiuta a visualizzare e comprendere il contesto dalla stessa vista.
 
 

Ottieni contenuti CRM esclusivi!

 
 

Copyright 2024 Vtiger. Tutti i diritti riservati. Vari marchi registrati dai rispettivi proprietari.