Per l’intelligenza artificiale generativa, il contesto è re!

- Dalla scrivania del CEO

Cercare di aiutare un cliente senza avere il quadro completo è come cercare di risolvere un puzzle con i pezzi mancanti! 

Ad esempio, se ti venisse chiesto di fornire una risposta ponderata a una domanda di un cliente, non vorresti accedere ai suoi ordini recenti, alle interazioni precedenti e alle politiche aziendali pertinenti (ad esempio, la politica sui rimborsi)? 

E i tuoi assistenti IA possono solo fornire suggerimenti o risposte in base agli input che fornisci.

Il contesto è il re

La creazione di prompt ricchi di contesto è essenziale per ottenere risposte personalizzate. Ecco perché abbiamo aggiornato il Prompt Builder, consentendoti di integrare facilmente campi di record correlati e aggiuntivi durante la creazione di prompt per il tuo assistente AI. Questo miglioramento fornisce alla tua intelligenza artificiale ampie informazioni contestuali, consentendole di generare risposte più accurate, pertinenti e personalizzate.

Casi d'uso di esempio:

  • Quando un cliente invia un'e-mail al tuo team di vendita, Calculus AI può suggerire opportunità di upsell o cross-sell rilevanti in base ai suoi acquisti e interessi passati, massimizzando il potenziale di guadagno.
  • Quando un cliente entra in chat, il bot può condividere lo stato dei biglietti o degli ordini recenti e consentire al cliente di selezionare e ottenere maggiori dettagli (dopo aver verificato il cliente con un OTP).  

Privacy prima di tutto con Data Shield di Vtiger

Comprendiamo che fornire informazioni dettagliate all'intelligenza artificiale potrebbe sollevare preoccupazioni sulla privacy dei dati. Vtiger One offre Data Shield per consentire ai tuoi amministratori di mascherare qualsiasi informazione di identificazione personale, come numeri di telefono o indirizzi e-mail prima che la richiesta venga inviata al motore AI. Ciò garantisce che i dati dei tuoi clienti siano al sicuro fornendo comunque il contesto di cui la tua intelligenza artificiale ha bisogno per eccellere.

Che si tratti di risolvere un problema con un cliente, fornire consigli sui prodotti o creare una presentazione di vendita su misura, il tuo assistente AI è attrezzato per fornire risultati eccezionali.

Prompt Builder di Vtiger fa parte di Calculus AI (componente aggiuntivo a pagamento) ed è disponibile nelle edizioni Professional ed Enterprise di Vtiger One, Sales o Help Desk. 

Ottieni di più con un assistente AI sensibile al contesto. Per saperne di più sul Calculus AI di Vtiger, clicca qui.

 
 

Annunci di funzionalità

 
 

Booster di regole OTP

  • Puoi aggiungere più regole di convalida OTP per i flussi in cui l'utente CRM deve inserire l'OTP (condivisa da un cliente) per aggiornare un record, ad esempio, per contrassegnare una consegna come completata o un evento in loco come completato. 
  • Disponibilità: edizioni One Growth, One Professional e One Enterprise
  • Prezzo: $ 50 al mese per regola
 

Aggiornamento dell'autenticazione DMARC

  • Il blocco di autenticazione di sicurezza DMARC è ora disponibile nella pagina Impostazioni email per aiutarti a configurare il record (policy) DMARC per il tuo dominio.
  • Nota: Google e Yahoo hanno reso obbligatorio aggiungere una politica DMARC per il tuo dominio. Per garantire la consegna della posta elettronica, è necessario autenticare il dominio associato all'indirizzo FROM.
  • Leggi la nostra Note sulla versione di luglio per saperne di più.
 

Restrizioni per il caricamento delle immagini

  • Per motivi di sicurezza, le immagini e gli allegati che hai caricato nelle aree Rich Text (aree commento/descrizione/testo) da ora in poi saranno visibili solo all'interno del CRM. 
  • Leggi la nostra Note sulla versione di luglio per saperne di più.
 

Booster di regole OTP

  • Puoi aggiungere più regole di convalida OTP per i flussi in cui l'utente CRM deve inserire l'OTP (condivisa da un cliente) per aggiornare un record, ad esempio, per contrassegnare una consegna come completata o un evento in loco come completato. 
  • Disponibilità: edizioni One Growth, One Professional e One Enterprise
  • Prezzo: $ 50 al mese per regola
 

Aggiornamento dell'autenticazione DMARC

  • Il blocco di autenticazione di sicurezza DMARC è ora disponibile nella pagina Impostazioni email per aiutarti a configurare il record (policy) DMARC per il tuo dominio.
  • Nota: Google e Yahoo hanno reso obbligatorio aggiungere una politica DMARC per il tuo dominio. Per garantire la consegna della posta elettronica, è necessario autenticare il dominio associato all'indirizzo FROM.
  • Leggi la nostra Note sulla versione di luglio per saperne di più.
 

Restrizioni per il caricamento delle immagini

  • Per motivi di sicurezza, le immagini e gli allegati che hai caricato nelle aree Rich Text (aree commento/descrizione/testo) da ora in poi saranno visibili solo all'interno del CRM. 
  • Leggi la nostra Note sulla versione di luglio per saperne di più.
 
 
 

Il blog Vtiger

 
 

Un rapporto McKinsey afferma che le aziende che integrano app di terze parti possono sovraperformare i concorrenti, ma le integrazioni con più app comportano problemi.

Duplicazione dei dati, assenza di dati in tempo reale, aumento dei costi di archiviazione dei dati su più server, ecc., sono alcuni dei problemi che potresti dover affrontare. La tecnologia di integrazione zero-copy consente un accesso continuo e in tempo reale ai dati su più posizioni e app senza trasferimenti manuali. Data Source Designer di Vtiger è costruito con la tecnologia di integrazione Zero-copy e ti aiuta a integrarti con più app senza sforzo.

Leggi il nostro blog su Integrazione a copia zero e progettazione origine dati per saperne di più.

 
 

Vtiger Academy e base di conoscenza

 
 

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base di conoscenza è il nostro archivio di articoli (documentazione di aiuto) e FAQ. Cerca e leggi un articolo per una rapida conoscenza di una funzione. 

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