E cosa significa per un CRM? I CRM di oggi condividono i dati dei clienti più recenti e corretti con i loro team? Si integrano e si sincronizzano con app di terze parti e importano dati nel CRM? E, soprattutto, consentono agli utenti di accedere ai dati da un'unica posizione per prendere decisioni informate? In sostanza dovrebbero, ma consolidare i dati da diversi moduli (nel CRM) e diverse app di terze parti e renderli disponibili per i tuoi team può essere una sfida.
Immagina che la tua azienda utilizzi Tally per la contabilità, Google Meet per la comunicazione e Facebook per raccogliere contatti - Il tuo CRM garantisce che i dati di queste app si sincronizzeranno con il CRM e saranno resi disponibili per te al momento giusto?
Un CRM efficiente dovrebbe mettere insieme tutte queste informazioni e presentarle su un piatto: una visione a 360 gradi dei dati dei clienti, dalle informazioni di contatto alle offerte, dai preventivi ai casi. Invece di passare da una schermata all'altra e dedicare tempo alla ricerca di dati rilevanti, dovresti essere in grado di visualizzare le informazioni con pochi tasti. Questo concetto viene definito vista a 360 gradi o vista unificata dei dati dei clienti. È uno strumento potente in un CRM. Ed è una tendenza che è sicuramente qui per restare.
In Vtiger CRM, viene chiamata la funzione che fornisce una visualizzazione unificata dei dati dei clienti Una vista. È così che si posiziona il nostro prodotto. La funzione One View, nella sua forma di widget, è disponibile in più moduli: Contatti, Offerte, Preventivi, Casi, ecc.
Con One View puoi accedere a una visione a 360 gradi dei dati dei clienti con un semplice clic. Con le informazioni sulle precedenti interazioni con i clienti e offerte fatte in precedenza, chiusura a l'affare diventa più veloce. Con i dati storici a portata di mano, puoi coltiva i tuoi contatti. Crea preventivi con cifre che fanno impegnare i tuoi clienti. Con i dati provenienti da diversi punti di contatto in Casi, sarai in grado di farlo risolvere i problemi con soddisfazione del cliente.
Quanto sopra sono solo una manciata e ci sono molte, molte funzioni per le quali puoi utilizzare One View. Per saperne di più su Vtiger One View, clicca qui.
La deliziosa esperienza del cliente non è solo un commento che utilizziamo; con One View, è un mantra garantito.