Chatbot basato su LLM ottimizzato per la tua azienda

- Dalla scrivania del CEO

Immagina di avere un membro del team dedicato disponibile 24 ore su 24, esperto in tutte le funzionalità del tuo prodotto e sempre aggiornato imparando dalle interazioni passate: sembra un sogno inverosimile, giusto? Non più.

Nell'ultimo anno, la scena tecnologica è stata in fermento con le funzionalità di applicazioni come ChatGPT e Google Bard, basate su Large Language Models (LLM). Questa eccitazione deriva dai progressi rivoluzionari che queste tecnologie apportano e dai potenziali casi d’uso in diversi settori.

La tua azienda può sfruttare queste funzionalità per soddisfare i clienti e offrire ai dipendenti assistenti intelligenti. Invece di cercare informazioni specifiche nelle pagine della guida o di aspettare l'aiuto di un agente, i tuoi clienti possono interagire con il Chatbot basato sull'intelligenza artificiale per ottenere esattamente le informazioni di cui hanno bisogno, in pochi secondi.

Per fare ciò, devi prima addestrare il modello di intelligenza artificiale sulla base di conoscenza specifica della tua azienda. Vtiger Calculus AI è progettato per fornire un modo semplice per addestrare il modello sulla base di conoscenza specifica dell'azienda acquisita sotto forma di articoli e domande frequenti nel CRM. Utilizzerà inoltre le conversazioni esistenti per ulteriore formazione.

Il Chatbot di Vtiger è precablato sul modello personalizzato e risponderà alle domande dei clienti con le informazioni ottenute dai tuoi articoli e dalle domande frequenti. Con assistenza in tempo reale, 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, il nostro chatbot garantisce che nessuna domanda dei clienti rimanga senza risposta, aumentando la soddisfazione, la lealtà e la soddisfazione dei clienti. Il modello ottimizzato aiuta inoltre i tuoi agenti fornendo consigli quando rispondono a messaggi di chat, e-mail e ticket di supporto.

Altri luoghi in cui il modello ottimizzato sarà utile è mostrare consigli ai tuoi agenti quando rispondono a messaggi di chat, e-mail e ticket di assistenza clienti.

Con il modello ottimizzato basato su LLM, Calculus AI libererà più tempo affinché i tuoi team possano concentrarsi su aspetti strategici come la costruzione di relazioni e la chiusura di accordi.

Benvenuti in una nuova era di coinvolgimento intelligente dei clienti!

Calculus AI è gratuito per i primi 3 mesi per i clienti che si abbonano prima del 31 marzo 2024.

Per ulteriori informazioni, si prega di clicca qui oppure mettiti in contatto con noi a [email protected].
 
 

Webinar e video

 
 

Webinar sul componente aggiuntivo Inventario

Hai dato un'occhiata al componente aggiuntivo Inventario di Vtiger? Vuoi saperne di più prima di iniziare ad usarlo? 

Guarda questo webinar - Componente aggiuntivo di inventario, ospitato da Matthew Costello e Josh Rich, per capire come funziona questa funzionalità.
 

Webinar sul componente aggiuntivo Inventario

Hai dato un'occhiata al componente aggiuntivo Inventario di Vtiger? Vuoi saperne di più prima di iniziare ad usarlo? 

Guarda questo webinar - Componente aggiuntivo di inventario, ospitato da Matthew Costello e Josh Rich, per capire come funziona questa funzionalità.
 
 
 

Tendenze CRM

 
 

Sapevi che il numero di aziende che adotteranno sistemi CRM crescerà del 12% ogni anno nei prossimi cinque anni? E come ricercato e riportato da Gartner e Forbes, i CRM sono pronti a sostituire gli ERP*.

Sappiamo tutti che gli ERP hanno conquistato la fetta più grande del mercato Enterprise. Allora, come è avvenuto questo cambiamento?

Bene, tutto si riduce ai postumi di COVID. Durante il COVID, le interazioni umane sono avvenute nello spazio digitale e il lavoro a distanza è diventato una realtà. Lo shopping, l'apprendimento, il gioco, ecc. avvenivano online: una connessione Internet affidabile era tutto ciò di cui avevi bisogno.

Man mano che le trasformazioni digitali sono diventate la norma, i sistemi CRM hanno iniziato a innovarsi e ad adattarsi ai cambiamenti del comportamento dei clienti e alla sicurezza dei dati. Le interfacce utente sono diventate intuitive e facili da usare. Nel 2022 e nel 2023 i CRM si sono concentrati sull’automazione e sulle funzionalità basate sull’intelligenza artificiale. Le versioni Social CRM e Mobile sono diventate popolari. Il 2023 ha visto anche tendenze nell’uso dell’interfaccia utente vocale e conversazionale e delle integrazioni IoT. 

Ecco cosa puoi aspettarti nel 2024: 

  • Maggiore integrazione dell'interfaccia utente vocale e conversazionale con le funzionalità CRM
  • Automazione migliorata
  • Funzionalità collaborative aumentate
  • Analisi predittiva
  • Utilizzo di LLM per migliorare le conversazioni con i clienti
  • Iperpersonalizzazione dei CRM
  • Funzionalità e interfacce utente intuitive e incentrate sul cliente
  • Più integrazioni IoT

Prevediamo anche un aumento del lato self-service del CRM dove chatbot, video e documentazione aiuteranno immensamente i clienti nell'installazione e nella risoluzione dei problemi. 

Un'altra caratteristica interessante è gamification, che mira a rendere il lavoro più interessante.

Noi di Vtiger abbiamo già iniziato Integrazione GPT ed gamification. Leggi la nostra newsletter per restare sempre aggiornato sulle nuove tendenze.

Ci aspetta un anno interessante.

(*Rif: CMR.ORG>Statistiche CRM)
 

Sapevi che il numero di aziende che adotteranno sistemi CRM crescerà del 12% ogni anno nei prossimi cinque anni? E come ricercato e riportato da Gartner e Forbes, i CRM sono pronti a sostituire gli ERP*.

Sappiamo tutti che gli ERP hanno conquistato la fetta più grande del mercato Enterprise. Allora, come è avvenuto questo cambiamento?

Bene, tutto si riduce ai postumi di COVID. Durante il COVID, le interazioni umane sono avvenute nello spazio digitale e il lavoro a distanza è diventato una realtà. Lo shopping, l'apprendimento, il gioco, ecc. avvenivano online: una connessione Internet affidabile era tutto ciò di cui avevi bisogno.

Man mano che le trasformazioni digitali sono diventate la norma, i sistemi CRM hanno iniziato a innovarsi e ad adattarsi ai cambiamenti del comportamento dei clienti e alla sicurezza dei dati. Le interfacce utente sono diventate intuitive e facili da usare. Nel 2022 e nel 2023 i CRM si sono concentrati sull’automazione e sulle funzionalità basate sull’intelligenza artificiale. Le versioni Social CRM e Mobile sono diventate popolari. Il 2023 ha visto anche tendenze nell’uso dell’interfaccia utente vocale e conversazionale e delle integrazioni IoT. 

Ecco cosa puoi aspettarti nel 2024: 

  • Maggiore integrazione dell'interfaccia utente vocale e conversazionale con le funzionalità CRM
  • Automazione migliorata
  • Funzionalità collaborative aumentate
  • Analisi predittiva
  • Utilizzo di LLM per migliorare le conversazioni con i clienti
  • Iperpersonalizzazione dei CRM
  • Funzionalità e interfacce utente intuitive e incentrate sul cliente
  • Più integrazioni IoT

Prevediamo anche un aumento del lato self-service del CRM dove chatbot, video e documentazione aiuteranno immensamente i clienti nell'installazione e nella risoluzione dei problemi. 

Un'altra caratteristica interessante è gamification, che mira a rendere il lavoro più interessante.

Noi di Vtiger abbiamo già iniziato Integrazione GPT ed gamification. Leggi la nostra newsletter per restare sempre aggiornato sulle nuove tendenze.

Ci aspetta un anno interessante.

(*Rif: CMR.ORG>Statistiche CRM)
 
 

Vtiger Academy e base di conoscenza

 
 

Ti sei iscritto a Accademia Vtiger ancora? 

Abbiamo un elenco di video dimostrativi che dimostrano come utilizzare e configurare il CRM.

È la nostra destinazione di apprendimento unica per tutto ciò che riguarda Vtiger CRM.

Inizia subito il tuo viaggio con Vtiger CRM!
 

base di conoscenza è il nostro archivio di articoli (documentazione di aiuto) e FAQ. Cerca e leggi un articolo per una rapida conoscenza di una funzione. 

Abbiamo pubblicato Domande frequenti sull'Open Source.

Guarda i nostri ultimi video su Vimeo e scopri come utilizzare Vtiger:
 

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La mia caratteristica preferita

 
 
Shreeya Mitra
Analista aziendale

Funzionalità Azioni

Le azioni aiutano a visualizzare a colpo d'occhio eventi, attività, promemoria e menzioni correnti. Mi aiuta a risparmiare tempo poiché non devo cercare cose da fare quotidianamente. 

Azioni mi invia anche promemoria su eventi e attività e mi avvisa quando ci sono e-mail e menzioni di attività.

Un punto da notare: la funzione Azione aiuta anche a capire le menzioni in base a vari fattori come Intervallo di date, menzione da, menzione a, Correlato a, ecc. 

D'altra parte, è un'ottima funzionalità per la collaborazione. Posso creare eventi e aggiungere i miei colleghi all'evento. Posso utilizzare la sezione Attività per aggiornare sia i colleghi che i clienti e anche allegare file. Posso anche creare promemoria e notifiche automatizzati per garantire che gli altri non se ne perdano. 

Utilizzo Actions quotidianamente e posso sicuramente dire che rende il lavoro facile da gestire.
 
 

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