| Il nostro obiettivo in Vtiger è stato quello di fornire la migliore piattaforma unificata per aiutare le aziende a deliziare i propri clienti con Vtiger One. Di recente abbiamo intervistato i nostri utenti per sapere se stiamo facendo progressi. Abbiamo chiesto cosa gli è piaciuto in Vtiger e come possiamo offrire più valore con il CRM. I risultati del sondaggio ci hanno mostrato che Vtiger One è molte cose per molte organizzazioni, confermando la nostra opinione (Vtiger One è un CDP, CSP o un CRM). Molte organizzazioni utilizzano Vtiger come piattaforma unificata per tutto ciò che riguarda potenziali clienti e clienti. Molte altre organizzazioni utilizzano Vtiger per alcune, ma non tutte, di queste funzioni: gestione dei lead, comunicazione omnicanale, gestione della pipeline, creazione di relazioni con i clienti, marketing via e-mail, gestione dell'inventario e gestione dei progetti. Ecco una sintesi delle risposte al sondaggio. Cosa ti piace di più di Vtiger (in ordine di popolarità)? - Una funzione di visualizzazione
- Capacità di personalizzazione
- Disponibilità delle funzionalità necessarie
- Facilità d'uso
- Buon supporto clienti
Quali sfide hai risolto con Vtiger? (Il testo in corsivo è il feedback effettivo di clienti distinti.) 1) Unified Customer Data Platform (tempo perso nella ricerca di informazioni da dati sparsi; conversazioni scadenti a causa di informazioni incomplete). - Gestione centralizzata dei dati, comprensiva di offerte, ordini di vendita e ordini di acquisto di tutti i team di vendita, facile creazione di un report mensile per tutti.
- Avere Vtiger non solo ha aiutato la gestione dei nostri clienti, ma la facilità di integrazione dei processi di documentazione ha reso questo sistema unico per le nostre operazioni aziendali.
- Possibilità di avere tutto in un unico posto, contatti, preventivi ed email marketing.
- Creazione di organizzazioni, contatti, preventivi, ordini di vendita, ordini di acquisto e fatture.
- Monitoraggio lead/vendite, monitoraggio ordini/progetti.
- Posso avere tutti i preventivi, gli ordini di acquisto e gli ordini di vendita in un unico posto.
- Tenere traccia di progetti e preventivi.
2) Collaborazione interna - Collaborazione migliorata tra i team, informazioni disponibili in un lampo: una vista di tutte le interazioni con i clienti.
3) Marketing - Migliore profilazione di clienti e contatti.
- Marketing via email.
- Siamo stati in grado di organizzare i nostri contatti e comunicare lo stato di ciascuno.
4) Gestione della pipeline - Il nostro processo di vendita è davvero migliorato notevolmente.
- Organizzare il processo di vendita che è stato gestito utilizzando i file excel.
- Organizza la nostra pipeline.
- Coordinamento delle offerte.
- Gestione delle richieste fino alla fase di progetto.
5) Comunicazione con il cliente e relazione con il cliente - Migliore comunicazione con lead e clienti.
- Ottenere più informazioni ai nostri pazienti ogni giorno.
- Abbiamo migliorato il supporto tecnico.
- Assistenza prodotti e assistenza clienti.
- Abbiamo migliorato il nostro processo - rapporto con il cliente.
- Organizzato il nostro team di vendita, i dati dei clienti e i processi. Migliorata anche la comunicazione con i nostri clienti.
- Utilizziamo Vtiger come sistema di ticket per il nostro team di supporto e prevediamo di utilizzarlo come CRM principale per contattare i nostri clienti.
Le risposte ai sondaggi dei clienti rivelano le diverse sfaccettature di Vtiger. Non tutti i clienti traggono vantaggio dalla piattaforma unificata. Mentre siamo rincuorati nel vedere i clienti trovare casi d'uso primari in diverse funzionalità di Vtiger, ci rendiamo conto che abbiamo del lavoro da fare. Speriamo di ricevere il tuo feedback continuo in modo da poter migliorare il prodotto e ottenere di più da Vtiger CRM. | 
