Social CRM: interagisci direttamente con i tuoi clienti dal CRM!
Come azienda, sei attivo sulle piattaforme di social media? Pubblichi regolarmente informazioni sui prodotti e interagisci con i clienti su queste piattaforme? E, soprattutto, hai notato che i clienti oggi utilizzano sempre più piattaforme di social media come Twitter, Facebook, ecc., per pubblicare i loro Mi piace e Non mi piace, feedback, recensioni di prodotti e reclami? Inoltre, questi post raggiungono un pubblico globale.
I social media sono il modo più veloce per portare il tuo prodotto sotto i riflettori. È anche un ottimo modo per interagire con i tuoi clienti e identificare le tendenze del mercato, un modo per vedere come soffia il vento. Ma ha anche uno svantaggio: monitorare più account social e tenere traccia delle conversazioni dei clienti.
Bene, se sei un utente CRM, allora ci sono buone notizie per te. Molti CRM includono funzionalità che ti aiutano a gestire più account social con facilità e a interagire con i tuoi clienti direttamente dalle schermate del CRM.
I CRM che si integrano con le piattaforme di social media fungono da ponte tra te e i tuoi clienti. Puoi monitorare e gestire le conversazioni, rispondere più rapidamente ai problemi e, soprattutto, essere in grado di prevedere le esigenze e i requisiti dei clienti. Inoltre, puoi gestire più account direttamente dal CRM.
Vtiger CRM viene fornito con il modulo Social, dal quale puoi gestire tutti i tuoi account di social media dal CRM. Il modulo social Vtiger ti fornisce una dashboard per gestire le conversazioni e pubblicare su più account contemporaneamente. Puoi anche scoprire le ultime tendenze partecipando a conversazioni relative al tuo settore. Vtiger attualmente supporta Google My Business, Facebook, Instagram e Twitter. Guardare questo veloce video per saperne di più.
Il tuo CRM lo fa? In caso contrario, è il momento di farlo passa a Vtiger CRM.
