| È ovvio che deliziare un cliente è impossibile quando i suoi dati sono sparsi, a meno che tu non sia pronto a investire tempo e denaro cercando di ricucire insieme con una visione unificata attraverso una sorta di integrazione. Con i silo sei: - Perdi affari perché stai avendo conversazioni poco informate.
- Perdere tempo perché stai cambiando app o stai cercando di integrarle.
- Perdere denaro in costosi progetti di integrazione.
Vtiger CRM è progettato per rompere questi silo. Con Vtiger One View, i team di marketing, vendita e assistenza clienti sono abilitati con i dati dei clienti per deliziare i clienti attraverso il viaggio da Lead a Loyalty. Possono collaborare per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai tuoi clienti. I tuoi team di marketing: - Scopri cosa stanno acquistando i tuoi clienti per inviare messaggi/offerte più pertinenti.
- Personalizza le campagne in base al coinvolgimento sui contenuti inviati dal team di vendita o sul portale Knowledge Base offerto dal team di assistenza clienti.
- Collabora facilmente con i team del servizio clienti se i clienti segnalano esperienze negative sui social media.
I tuoi team di vendita: - Scopri quali dei lead qualificati sono attivamente coinvolti nelle campagne di marketing. (chi ha partecipato al webinar, chi ha aperto la campagna email)
- Scopri se un potenziale cliente ha segnalato un problema al team del servizio clienti.
- Aiuta il team di fatturazione con la riscossione dei pagamenti sapendo quali clienti hanno bisogno di follow-up.
I tuoi team di assistenza clienti: - Invia risposte migliori collaborando con il team di vendita se viene segnalato un problema da un potenziale cliente ancora nel ciclo di acquisto.
- Scopri quali informazioni sono già state condivise o visualizzate dai clienti mentre li assisti con un problema.
- Aiuta il team di marketing a trasformare le esperienze negative sui social media in positive.
Sei anni fa, abbiamo aggiunto il widget Punti di contatto e gli utenti potevano vedere tutti i punti di contatto passati su 6 canali nella vista di riepilogo dell'offerta (o nelle viste di riepilogo di contatto/caso/organizzazione). Oggi, nella versione 9 di Vtiger CRM, Deal One View include il passato, il presente e il futuro. - La sezione Passato - Attività mostra tutti i punti di contatto passati.
- Il regalo: include ruoli di contatto, punteggi delle offerte, approfondimenti sulla conversazione, momento migliore per contattare, ecc.
- Il futuro: mostrerà consigli basati sull'intelligenza artificiale di Calculus, attività di Playbook, ecc.
In futuro, One View si evolverà per introdurre punti di contatto esterni (dati di utilizzo dai tuoi prodotti, altri portali, ecc.) per fornire ai rappresentanti di vendita consigli più personalizzati. I marketer saranno in grado di migliorare e creare campagne personalizzate con i dati aggiuntivi. Gli agenti di supporto possono rendere le interazioni più arricchenti per gli utenti offrendo suggerimenti su misura (preventivi, di upselling). Vtiger CRM si integra con tutti i tuoi canali di comunicazione (e-mail, riunioni, chiamate) e altre applicazioni aziendali (contabilità, gateway di pagamento). Per provare Vtiger One View, puoi iscriverti al nostro Vtiger One Pilot gratuito per sempre (record 3000 e utenti 10) o una prova gratuita di 15 giorni di altre edizioni. Siamo inoltre entusiasti di offrire nuove funzionalità, come l'ascolto sociale e funzionalità innovative come Calculus AI, fino al 2 febbraio 2022. | 
