La gamification può portare risultati aziendali.

- Dalla scrivania del CEO

La ludicizzazione del lavoro è un approccio moderno per motivare i dipendenti e aumentare la produttività incorporando elementi di gioco sul posto di lavoro. Giochi ben progettati possono migliorare la motivazione e i risultati aziendali.

La ludicizzazione del lavoro non è una novità. Durante l'ascolto del Lavoro 2.0: si parte! episodio (Hidden Brain Podcast), ho imparato che la gamification ha migliorato le prestazioni dei lavoratori che costruivano le Grandi Piramidi. Le squadre gareggiavano tra loro per trasportare il maggior numero di blocchi e ottenere birra come ricompensa per essere il vincitore.

Anche se è affascinante, non dovrebbe sorprendere.

I giochi danno soddisfazione immediata, mentre i risultati del lavoro che svolgiamo richiedono molto più tempo. I giochi ti danno la sensazione di poter vincere oggi e ci spingono a fare quel piccolo sforzo in più oggi.

Nel libro - 4 Discipline di esecuzione, gli autori menzionano l'importanza di monitorare e migliorare le metriche dei lead. Ad esempio, il raggiungimento degli obiettivi di vendita, il numero di chiamate effettuate ai lead, il numero di lead aggiunti o il numero di riunioni tenute. 

Gli individui possono influenzare direttamente le metriche dei lead e la gamification si adatta abbastanza bene a questo scopo. Identificare un vincitore giornaliero in base ai punti su tali parametri porterà più entusiasmo al lavoro.

I giochi aumentano il coinvolgimento e migliorano i risultati, aumentando al tempo stesso il morale dei dipendenti. Ecco alcune aree in cui la gamification può migliorare i risultati.

  • Formazione dei dipendenti: da bambini abbiamo imparato molto attraverso i giochi. Anche l’apprendimento sul lavoro può essere reso divertente. Badge, classifiche e altri elementi gamificati possono essere utilizzati per premiare i dipendenti per aver completato i moduli di formazione e raggiunto gli obiettivi di apprendimento.
  • Vendite: i giochi sono il modo in cui competiamo tra noi. La ludicizzazione può essere utilizzata per motivare i rappresentanti di vendita a effettuare più chiamate di vendita che portano a più affari. 
  • Servizio clienti: i giochi sono il modo in cui ci rilassiamo. Gli elementi ludici possono essere utilizzati per premiare i clienti per la loro pazienza o incoraggiarli a fornire feedback.

Ci sono molte ragioni per implementare la Gamification sul lavoro.

  • Ci spinge in uno stato di flusso in cui svolgiamo il vero lavoro.
  • Conferisce una dimensione personale a un'attività commerciale e talvolta a un lavoro noioso con compiti ripetitivi.
  • Rende divertenti le attività ripetitive con elementi gamificati. 
  • Incoraggia un ecosistema di apprendimento continuo e sviluppo delle competenze, poiché incoraggia i dipendenti ad acquisire nuove abilità alla ricerca di ricompense.

Sono entusiasta di annunciare che presto lanceremo il componente aggiuntivo Gamification in Vtiger. La gamification sarà disponibile come componente aggiuntivo gratuito per i primi 3 mesi per tutti i clienti.

Si prega di inviare una mail a [email protected] se desideri essere informato sulla sua disponibilità.

Cordiali saluti e via al gioco!

 
 

Webinar e video

 
 

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Il componente aggiuntivo Targets di Vtiger ti consente di aggiungere target a qualsiasi modulo nel CRM. Allinea gli obiettivi del tuo team con quelli della tua organizzazione e misura i progressi senza sforzo.

In questo video, esamineremo i vantaggi dell'utilizzo del componente aggiuntivo Vtiger Targets.

Guarda il video qui.

 

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Il blog Vtiger

 
 

CRM vs CDP: c’è differenza?

Il CRM è uguale al CDP? Entrambe queste tecnologie stanno rimodellando la gestione dei dati dei clienti e consentendo alle aziende di creare relazioni più forti e maggiormente basate sui dati con i propri clienti.

Leggi il nostro blog per comprendere il panorama mutevole di CDP e CRM.

 

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Vtiger Academy e base di conoscenza

 
 

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Tendenze CRM

 
 

I CRM oggi si rivolgono a nuovi verticali.

Da tempo si presume che i CRM si rivolgano principalmente ai settori immobiliare, delle vendite e della distribuzione e della finanza, dove i CRM verrebbero utilizzati per conservare i dati dei clienti per le vendite e risolvere i problemi dei clienti. Molte aziende non adotterebbero i CRM proprio per questo motivo e anche a causa dei costi proibitivi richiesti per la personalizzazione delle soluzioni.

Non è più così. Oggi molti fornitori di CRM stanno creando soluzioni specifiche del settore. Queste soluzioni forniscono prontamente caratteristiche e funzionalità che le aziende possono iniziare a utilizzare immediatamente. Ciò elimina la necessità o riduce lo sforzo coinvolto nella personalizzazione del software. I CRM oggi si rivolgono a:

  • Turismo
  • Educazione
  • Sanità e benessere
  • Costruzione 
  • Gestione dell'accoglienza

Questo decennio vedrà diversi settori adottare i CRM e Vtiger CRM è già presente, creando soluzioni personalizzate per diversi settori. Ci rivolgiamo a clienti che provengono da vari settori verticali: finanza, automobile, tecnologia della bellezza, ospitalità, edilizia, ecc.

Con funzionalità come Process Designer e VTAP (la nostra piattaforma low code), puoi persino creare le tue app per estendere le funzionalità del tuo CRM. Resta sintonizzato sulle nostre newsletter per conoscere le nostre ultime funzionalità.

 

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Da tempo si presume che i CRM si rivolgano principalmente ai settori immobiliare, delle vendite e della distribuzione e della finanza, dove i CRM verrebbero utilizzati per conservare i dati dei clienti per le vendite e risolvere i problemi dei clienti. Molte aziende non adotterebbero i CRM proprio per questo motivo e anche a causa dei costi proibitivi richiesti per la personalizzazione delle soluzioni.

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