Acquisisce dati da più app e schermate per una comprensione a 360 gradi di un cliente.
Comprendi le motivazioni e i punti deboli dei tuoi clienti. Ottimizza i tuoi punti di contatto di vendita, supporto e marketing con azioni in tempo reale e approfondimenti sul comportamento. Offri un'esperienza cliente di prim'ordine.
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Cerca tutti i record relativi a contatti, offerte, casi, eventi e molto altro. Riduci il tempo speso per passare da una schermata all'altra per cercare i dati. Prepararsi per le riunioni e prendere decisioni informate. Con i dati a portata di mano, puoi concludere più affari.
Ottieni informazioni dettagliate sui tuoi clienti e sulle loro aspettative utilizzando le analisi chiave. Usa One View per mappare i punti di contatto dei tuoi clienti. Costruisci relazioni durature comprendendo i comportamenti passati, presenti e futuri dei tuoi clienti.
Scopri le situazioni che causano l'abbandono dei clienti. Isolare le disconnessioni che incoraggiano l'insoddisfazione in qualsiasi momento durante il percorso di acquisto. Scopri momenti di verità mappando il percorso del cliente.
Sfrutta One View per supportare la strategia di marketing basata sui dati per rendere il percorso del cliente esperienziale anziché transazionale. Personalizza il tuo approccio con azioni significative rapidamente dal widget One View.
Acquisisci una conoscenza approfondita di un caso in base all'ora di creazione del biglietto, alla data di scadenza, alle fatture, ai preventivi e molto altro ancora. Scopri tutto su casi correlati, chat, chiamate e offerte. Sviluppa e fornisci soluzioni senza interruzioni prontamente senza problemi.
Garantisci un coinvolgimento migliore tramite la microsegmentazione dei clienti e le e-mail mirate in ogni passaggio.
Garantisci una migliore chiusura dell'affare utilizzando i punti di contatto con i clienti e le interazioni chiave.
Garantisci un'esperienza cliente migliorata utilizzando dati cliente unificati e metriche chiave.
Trova tutte le informazioni dei tuoi contatti relative ad affari, casi, documenti, ecc., tutto in un unico posto senza passare avanti e indietro. Utilizza questi dati per trovare i migliori risultati possibili per concludere un affare o risolvere i problemi dei clienti. Raggiungi i contatti di un'organizzazione tramite chiamata, e-mail, SMS, Whatsapp direttamente dal CRM. Risparmia più tempo con l'accesso rapido a fatture, ordini cliente, ordini d'acquisto e progetti di un'organizzazione.
Ottieni tutte le informazioni possibili per collegarti a un affare in un unico posto. Misura le informazioni dettagliate sulla conversazione di un accordo utilizzando il punteggio dell'affare, la data di chiusura prevista, il punteggio di coinvolgimento, il punteggio del sentimento e un riepilogo di tutti i punti di contatto. Con i dati storici a portata di mano, tu e il tuo team sarete in grado di concludere le trattative più velocemente.
Ottieni il massimo dalle metriche chiave che indicano lo stato dello SLA, la data di scadenza della prima risposta, la data di scadenza della risoluzione e altre analisi. Con una visualizzazione unificata dei record, cerca le informazioni e risolvi rapidamente i problemi dei clienti. Tieni traccia del tempo trascorso dal tuo team con i Timelog e addestrali a diventare agenti migliori. Crea fatture per ore fatturabili o deduci le ore di supporto gratuito.
Maggiore soddisfazione del cliente del 15% con informazioni in tempo reale
Con Vtiger One View, Hogar Futuro ha ottenuto una visione completa delle informazioni commerciali essenziali in tempo reale che hanno consentito ai dirigenti di valutare lo stato dell'attività in qualsiasi momento per intraprendere azioni pertinenti o adattare la strategia per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Una visione completa del percorso del cliente in pochi clic
Con Vtiger One View, Pactia è stata in grado di colmare le lacune tra i team e fornire loro un quadro completo dei propri clienti durante ogni fase del loro viaggio. Pactia ha preso decisioni informate utilizzando le informazioni e i dati di analisi chiave di One View.
Aumento delle vendite del 25% con il monitoraggio rapido degli affari
Con Vtiger One View, il team di vendita di Breezway ha facile accesso a preventivi, offerte e richieste di servizio. Breezway è stata in grado di accelerare i tempi di risoluzione dei problemi e fare un balzo in avanti nelle vendite YoY. Hanno osservato una migliore gestione degli affari e dei problemi in tutta l'azienda.