Politica anti-spam di Vtiger

Linee guida per garantire il rispetto delle leggi anti-spam quando si inviano e-mail tramite Vtiger

Ultima modifica: 15 settembre 2020

Vtiger Email Campaigns è un servizio e una parte dell'applicazione CRM che ti consente di creare, inviare e gestire email di marketing e newsletter. Devi rispettare il La politica anti-spam di Vtiger, che segue il US CAN-SPAM Act o altre leggi simili applicabili a te. È necessario determinare se eventuali leggi aggiuntive anti-spam o sulla protezione dei dati (es: GDPR) si applicano a te o ai tuoi contatti in base al paese in cui si trova la tua attività o i tuoi contatti o clienti si trovano e rispettano tali leggi. Inoltre, puoi inviare e-mail tramite Campagne e-mail Vtiger solo ai contatti che hai ottenuto il consenso con mezzi accettabili come elencato di seguito ("Mezzi accettabili").

1) Mezzi accettabili:

  1. Se una persona ha inviato un indirizzo e-mail di contatto come parte di un download dal tuo sito Web o allo scopo di ordinare / negoziare l'acquisto di un prodotto o servizio online da te.
  2. Se il contatto si era iscritto a una newsletter tramite posta elettronica compilando un modulo sul tuo sito web.
  3. Se il contatto ha fornito un indirizzo e-mail come parte della partecipazione a qualsiasi concorso, evento o sondaggio condotto da te, a condizione che tu abbia informato il contatto che avresti inviato e-mail di marketing.
  4. Durante la compilazione di un modulo online, se il contatto ha selezionato una casella di controllo di consenso che indica la persona che desidera essere contattata da te tramite e-mail, a condizione che la casella di controllo sia deselezionata per impostazione predefinita e che tu abbia informato tale contatto che la natura delle e-mail sarà commerciale.
  5. Se il contatto ha consegnato il biglietto da visita ed ha manifestato la disponibilità a ricevere email di natura commerciale. Si presume la disponibilità a ricevere e-mail di natura commerciale nel caso in cui il biglietto da visita sia stato lasciato cadere nel tuo stand in una fiera.
  6. Se il contatto è stato indirizzato dai tuoi clienti o iscritti esistenti alle tue newsletter o e-mail di marketing.

Non inviare e-mail a nessun contatto se:

  • Hai acquistato, prestato, affittato o acquisito i contatti tramite qualsiasi altro mezzo da una terza parte.
  • Non hai contattato un contatto ottenuto legittimamente negli ultimi 2 anni.
  • Hai ottenuto indirizzi e-mail raschiando o copiando e incollando gli indirizzi e-mail da Internet.
  • Il contatto ha annullato l'iscrizione alla tua mailing list o ha espresso la sua intenzione di non ricevere email da te.

2) Attività vietate

Utilizzando le campagne Vtiger, accetti di non inviare e-mail che:

  1. Violare i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà di qualsiasi parte.
  2. contengono contenuti pornografici e / o osceni.
  3. impersonare qualsiasi individuo o entità.
  4. creare un carico sui server di Vtiger o abusare della larghezza di banda di Vtiger.
  5. violare qualsiasi legge locale, statale, nazionale o internazionale applicabile.
  6. distribuire o vendere prodotti illegali e contraffatti.
  7. interferire o interrompere il provisioning delle campagne Vtiger.
  8. sono considerate attività di truffa come schema piramidale, marketing multilivello (MLM), marketing di affiliazione, ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e frodi sui clic.
  9. sono correlati alla criptovaluta e alla tecnologia correlata, inclusi ma non limitati a valuta virtuale, offerta iniziale di monete e blockchain.
  10. contenere collegamenti a siti coinvolti in una qualsiasi delle attività vietate sopra elencate.
  11. promuovere o vendere prodotti farmaceutici, servizi di gioco d'azzardo, sigarette elettroniche, ecc.
  12. promuovere attività pericolose e illegali.
  13. contiene linee di oggetto ingannevoli. La riga dell'oggetto non può contenere informazioni false o fuorvianti.
  14. distribuire intenzionalmente virus, worm, cavalli di Troia, file danneggiati, bufale o altri elementi di natura distruttiva o ingannevole;

3) Applicazione delle politiche

1) Informazioni sul mittente. Ogni email che invii utilizzando Vtiger Campaigns, conterrà un 'chi siamo'sezione che contiene le seguenti informazioni:

  • Nome e indirizzo nel caso in cui il mittente sia una persona fisica.
  • Se il mittente è un'entità, oltre al nome e all'indirizzo, il nome dell'autorità presso la quale la società è registrata insieme al numero di registrazione / identificazione dell'attività.
  • Partita IVA o altri numeri di identificazione a fini fiscali.
  • Informazioni di contatto, almeno un numero di telefono valido e un indirizzo e-mail.
  • Nome e informazioni di contatto (numero di telefono / indirizzo e-mail) di un rappresentante per la segnalazione di reclami.

2) Indirizzo postale. Il Cliente deve fornire il proprio indirizzo postale vero e preciso che verrà incluso in ogni piè di pagina del messaggio. Il Cliente è tenuto a mantenere e aggiornare tempestivamente questi dati per garantire che siano aggiornati, completi e accurati. Vtiger può monitorare tutti i messaggi in uscita per verificare che le informazioni del mittente corrette siano incluse nel contenuto del messaggio.

3) Consenso. Devi aver ricevuto il consenso esplicito dal tuo contatto prima di iniziare a inviare e-mail commerciali. Il consenso deve essere stato fornito separatamente attraverso un atto consapevole del contatto. Il consenso non concesso elettronicamente richiederà la conferma scritta del titolare dell'indirizzo.

4) Doppio opt-in. Il GDPR o altri regolamenti richiedono che tu debba ottenere un'autorizzazione esplicita e inequivocabile per inviare e-mail di marketing, che in pratica significa ottenere un doppio opt-in. Vtiger offre gli strumenti necessari ai suoi clienti per creare un vero elenco di doppio opt-in.

5) Collegamento per la disattivazione dell'e-mail e per l'annullamento dell'iscrizione. È necessario informare i destinatari su come rinunciare a ricevere future email da parte sua. Le tue e-mail di marketing devono includere un link per annullare l'iscrizione in cui il destinatario può scegliere di non ricevere e-mail da te in futuro.

6) Verifica da e risposta a. Vtiger verificherà che tutti gli indirizzi degli indirizzi siano completamente legittimi in modo che non si possa verificare lo spoofing.

7) Monitoraggio e limitazione. Al fine di prevenire lo spam e rilevare possibili violazioni di questa politica, Vtiger si riserva il diritto di monitorare e rivedere i contenuti delle tue campagne e-mail sia manualmente che tramite strumenti automatizzati. Vtiger può anche copiare il contenuto delle campagne e-mail e trasmettere copie del contenuto ad affiliati e fornitori di servizi allo scopo di rivedere il contenuto e sviluppare uno strumento automatizzato per rilevare spamming e altre violazioni di questi Termini. Vtiger si riserva inoltre il diritto di limitare le campagne e-mail inviate da te, soprattutto se stai inviando campagne e-mail a un elenco di contatti per la prima volta.

I destinatari possono segnalare sospetto spam a Vtiger. Se un destinatario della tua email lo contrassegna come spam, Vtiger riceverà una notifica. Supponiamo che il numero di email contrassegnate come spam superi le norme industriali. In tal caso, Vtiger si riserva il diritto di intraprendere un'azione appropriata contro di te, che potrebbe includere la chiusura permanente del tuo account utente.

Vtiger può, in qualsiasi momento, richiederti di dimostrare di avere il permesso esplicito di inviare e-mail agli indirizzi e-mail che hai importato nei Servizi Vtiger, indipendentemente dal fatto che tu abbia inviato e-mail di marketing a tali indirizzi e-mail.

8) Abuso di larghezza di banda. Ti viene fornita la possibilità di ospitare immagini sui server di Vtiger solo per consentirti di ospitare immagini utilizzate nelle tue campagne e-mail inviate tramite campagne e-mail Vtiger. Non creare un carico sui server di Vtiger o abusare della larghezza di banda di Vtiger ospitando immagini sui server di Vtiger per qualsiasi altro uso, come l'utilizzo delle immagini sui siti Web e l'invio delle immagini tramite altri strumenti di consegna della posta elettronica.

4) Sospensione e risoluzione

Il mancato rispetto da parte dell'utente della presente Politica anti-spam può comportare la sospensione o la risoluzione, o entrambe, dei Servizi ai sensi del Contratto. Vtiger si riserva il diritto di intraprendere azioni legali se la tua attività di spamming causa interruzioni o danni alla reputazione di Vtiger.