Pubblicato il: 02 dicembre 2020.
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti Cloud un Addendum sul trattamento dei dati pre-firmato. Il DPA aiuta a soddisfare i requisiti di trasferimento successivo ai sensi del GDPR.
In caso di domande sul nostro DPA, consultare la nostra sezione Domande frequenti. Fare clic sul collegamento sottostante per scaricare il DPA e inviarne una copia firmata tramite e-mail a [email protected]. Al ricevimento del DPA validamente compilato da parte di Vtiger a questo indirizzo e-mail, questo DPA diventerà legalmente vincolante.
Questa sezione delle domande frequenti è progettata per aiutarti a sviluppare una migliore comprensione del Vtiger DPA e abbiamo delineato le domande più comuni poste.
Le informazioni che presentiamo qui potrebbero non tenere conto di futuri cambiamenti di leggi e regolamenti. Ti consigliamo di consultare il tuo consulente legale per familiarizzare con i requisiti che regolano la tua situazione specifica.
Se hai ulteriori domande a cui non è stata data risposta in questa sezione delle domande frequenti, contatta il tuo account manager o apri un caso con il team di supporto di Vtiger inviando un'e-mail a [email protected].
Un Accordo sul trattamento dei dati ("DPA") è un contratto legalmente vincolante che stabilisce i diritti e gli obblighi di ciascuna parte in merito alla protezione dei dati personali. L'articolo 28 (3) del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") richiede che i titolari del trattamento, gli incaricati del trattamento e i sub-responsabili del trattamento debbano stipulare contratti scritti o DPA per condividere i dati personali.
Se la tua azienda è soggetta al GDPR e stai trasmettendo dati personali ai servizi Vtiger per l'elaborazione, devi firmare il DPA.
Questo DPA è composto da:
Sfortunatamente, No. Vtiger DPA è applicabile solo ai nostri clienti che si iscrivono ai servizi cloud Vtiger. Questo DPA è tra un controller e un processore. Quando ti iscrivi al nostro Servizio Cloud, noi siamo i processori e tu sei il Titolare.
Se la tua azienda è soggetta al GDPR, ma non ha uffici nell'UE, il DPA si applica comunque alla tua organizzazione.
Sì, l'attuale DPA di Vtiger include disposizioni per assistere i clienti nella loro parte di conformità al GDPR.
Puoi scaricare o richiedere una copia DPA prefirmata da Vtiger. È possibile rivedere il DPA, firmare e restituire il DPA a [email protected]. Puoi trovare ulteriori informazioni sull'esecuzione del DPA nella sezione "Istruzioni per eseguire questo DPA con Vtiger" nel preambolo di apertura del DPA. Se la tua azienda ha già firmato il DPA al momento della sottoscrizione online o durante l'invio del modulo d'ordine, non sarà necessario firmare nuovamente o restituire il DPA.
Il Vtiger DPA è specifico per i servizi Vtiger Cloud che interagisce con il suo Termini di Servizio e altra documentazione pertinente senza soluzione di continuità. Vtiger DPA copre i processi e le procedure specifici su determinate notifiche relative a privacy, audit, misure di sicurezza e attività di subelaborazione.
L'utilizzo del DPA della propria organizzazione è limitato a casi eccezionali che devono essere esaminati caso per caso.
Il Vtiger DPA è un'estensione dei nostri Termini di servizio e riflette la nostra conformità ai requisiti GDPR applicabili ai nostri prodotti. Proprio come con i nostri Termini di servizio standard, non siamo in grado di apportare modifiche al nostro DPA in base al cliente.
L'addendum sul trattamento dei dati di Vtiger incorpora le clausole contrattuali standard del controllore dell'UE per il processore come meccanismo di trasferimento dei dati del cliente.
Vtiger consiglia di consultare il tuo consulente legale per valutare il potenziale impatto che la tua decisione di non firmare il DPA potrebbe avere sulla tua situazione particolare.
Oggi archiviamo i dati nei data center di Amazon Web Services (AWS) situati negli Stati Uniti, in Germania, nell'Unione Europea (Irlanda e Francoforte), Singapore, Australia, Giappone e India. I dati vengono archiviati nel data center più vicino alla posizione della maggior parte degli utenti che vi accedono.
Abbiamo implementato salvaguardie organizzative e tecniche per proteggere i tuoi dati in conformità con i requisiti GDPR. Puoi trovare maggiori dettagli sulle misure di sicurezza tecniche e organizzative su https://www.vtiger.com/security-center/.
In caso di risoluzione, cancellazione, scadenza o altre conclusioni dell'Accordo, Vtiger restituirà i dati su richiesta ed eliminerà tutti i Dati del cliente seguendo le procedure e i tempi specificati in Conservazione e cancellazione dei dati qui.
Un elenco dei nostri sub-processori può essere trovato sul nostro Pagina Sottoprocessori.
Servizio di abbonamento Vtiger (Vtiger Privacy Guard) fornisce all'utente alcuni controlli per assistere gli interessati nell'esercizio dei propri diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, inclusi i propri obblighi relativi alla risposta alle richieste degli interessati ("Richieste degli interessati").
Nella misura in cui, se non sei in grado di indirizzare una richiesta dell'interessato tramite il servizio di abbonamento in modo indipendente, su tua richiesta scritta, Vtiger ti fornirà un'assistenza ragionevole per rispondere a qualsiasi richiesta dell'interessato. O richieste delle autorità per la protezione dei dati relative al trattamento dei dati personali ai sensi del Contratto. Rimborserai Vtiger per i costi commercialmente ragionevoli derivanti da questa assistenza.
Se una richiesta dell'interessato o altra comunicazione relativa al trattamento dei dati personali ai sensi del contratto viene effettuata direttamente a Vtiger, Vtiger ti informerà prontamente e consiglierà all'interessato di inviarti direttamente la sua richiesta. Sarai l'unico responsabile per rispondere in modo sostanziale a tali Richieste del Soggetto dei dati o comunicazioni che coinvolgono i Dati personali.
Vtiger mantiene le politiche di gestione degli incidenti di sicurezza. Vtiger si impegna a informare i propri clienti senza indebito ritardo dopo essere venuti a conoscenza della distruzione, perdita, alterazione accidentale o illegale, divulgazione non autorizzata o accesso ai dati del cliente elaborati da Vtiger o dai suoi sub-processori.
Vtiger controlla le tue informazioni. Se hai domande o dubbi su come gestiamo le tue informazioni, invia la tua richiesta a Vtiger.
Se risiedi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, contatta il nostro rappresentante di seguito.
Se si desidera esercitare i diritti dell'interessato, per favore visitare questa pagina.
Sito web del rappresentante: https://prighter.com Si prega di aggiungere il seguente oggetto a tutta la corrispondenza: ID-14874621.