Informativa sulla privacy - Prima del 1 luglio 2016

NOTA: questa è una versione archiviata della politica sulla privacy. Per visualizzare l'attuale politica sulla privacy, visitare la pagina politica corrente

Vtiger si impegna a rispettare la tua privacy. Dopotutto, esistiamo grazie ai nostri clienti: la seguente informativa sulla Privacy Policy delinea come utilizziamo i tuoi dati. Questa dichiarazione si applica ai servizi che forniamo attraverso le nostre proprietà web. Sarai informato di eventuali modifiche alla Dichiarazione sulla privacy tramite e-mail o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web. Per utilizzare Vtiger CRM On Demand è necessario acconsentire ai termini della presente informativa sulla privacy.

Raccolta e utilizzo delle informazioni personali

Durante l'accesso a prodotti e servizi Vtiger, potremmo raccogliere informazioni personali da te come nome, indirizzo email, lingua e altro. Usiamo queste informazioni personali per:

  • Assicurati che il nostro sito, i nostri prodotti e i nostri servizi siano rilevanti per te
  • Ti informiamo della fatturazione o delle modifiche relative ai prodotti o servizi che ricevi da noi
  • Inviate newsletter, offerte speciali e informazioni su nuovi servizi, se richiesto.

Raccolta e utilizzo di informazioni non personali

Quando ti registri a Vtiger CRM On Demand o scarichi e installi il nostro software open source, potremmo raccogliere informazioni non personali - dati che non consentono l'associazione diretta con alcun individuo specifico, come il tuo paese e il tuo sistema operativo. Queste informazioni vengono utilizzate per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi.

Informazioni memorizzate

  • Informazioni personali: le tue informazioni personali come nome utente, password, indirizzo e-mail verranno utilizzate principalmente per fornirti l'accesso al servizio Vtiger CRM On Demand. Useremo anche il tuo nome e indirizzo email per comunicare modifiche, eventi relativi al servizio Vtiger CRM On Demand.
  • Informazioni su 3rd party: Durante l'utilizzo del servizio Vtiger CRM On Demand, si immetteranno i dettagli dei propri clienti, come Contatti e Account, caricando documenti ... ecc. Nessuna di queste informazioni viene utilizzata dal servizio Vtiger CRM On Demand per scopi diversi dall'adempimento delle funzioni richieste dall'utente.
  • Dettagli sull'utilizzo: i dettagli sull'utilizzo quali il tempo, la frequenza, la durata, il modello di utilizzo, le funzionalità utilizzate e la quantità di memoria utilizzata potrebbero essere registrati da noi e utilizzati per migliorare il servizio Vtiger CRM On Demand.
  • Informazioni finanziarie: in caso di servizi che richiedono il pagamento, richiediamo informazioni sulla carta di credito o altri dati di pagamento, che verranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione dei pagamenti.

Locali di stoccaggio

  • I dati memorizzati nel tuo account utente, inclusi documenti, e-mail, dettagli di contatto, fatture, ecc., Saranno archiviati sui server del nostro fornitore di infrastrutture Cloud. Questi server si trovano negli Stati Uniti e in altri paesi. L'utilizzo del servizio Vtiger CRM On Demand implica il tuo consenso al trasferimento dei tuoi dati al di fuori del tuo Paese.
  • Al fine di prevenire la perdita di dati a causa di errori o guasti del sistema, manteniamo anche copie di backup dei dati incluso il contenuto del tuo account utente. Quindi i tuoi file e dati potrebbero rimanere sui nostri server anche dopo la cancellazione o la chiusura del tuo account utente. Ti assicuriamo che i contenuti del tuo account utente non saranno divulgati a nessuno. Inoltre, non elaboriamo i contenuti del tuo account utente per la pubblicazione di annunci mirati.

Uso di Cookies

Utilizziamo cookie temporanei e permanenti per migliorare la tua esperienza con i nostri servizi Vtiger CRM On Demand. I cookie temporanei verranno rimossi dal tuo computer ogni volta che chiudi il browser. Selezionando l'opzione 'mantieni l'accesso' nei servizi Vtiger CRM On Demand, un cookie permanente verrà memorizzato nel tuo computer e non ti sarà richiesto di accedere fornendo informazioni di accesso complete ogni volta che torni sul nostro sito web. Se hai disattivato i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare le aree registrate del sito. Colleghiamo le informazioni sui cookie al tuo indirizzo e-mail quando scegli di rimanere connesso in modo da mantenere e ricordare le tue preferenze all'interno del sito web.

Uso di Web beacon

I web beacon sono immagini nitide 1x1 incorporate in una pagina web o in un'e-mail per documentare il traffico e per l'analisi dei siti web senza raccogliere alcuna informazione personale. Per fornire il servizio, potremmo di volta in volta impiegare l'uso di web beacon sul sito web e nelle e-mail.

Servizi 3rd Party Analytics

Possiamo utilizzare i servizi di un agente di terze parti per analizzare dati statistici e aggregati sul contenuto del nostro sito Web e sulla base di utenti. Queste informazioni aggregate non sono identificabili personalmente e vengono utilizzate per migliorare le funzionalità e le offerte del sito web. A tal fine, queste terze parti possono impiegare l'uso di cookie e / o pixel tag nella fornitura dei propri servizi. Sebbene questi cookie di terze parti non siano legati alle tue informazioni personali, Vtiger CRM On Demand non ha accesso a questi cookie né ne siamo responsabili.

Link dal nostro sito

Alcune pagine del nostro sito web contengono link esterni. Si consiglia di verificare le pratiche sulla privacy di tali altri siti Web. Non siamo responsabili per le modalità di utilizzo o l'uso improprio delle informazioni rese disponibili dall'utente su tali altri siti Web. Ti incoraggiamo a non fornire Informazioni personali, senza assicurarti della Dichiarazione sulla privacy di altri siti web.

Con chi condividiamo le informazioni

Potremmo aver bisogno di divulgare le informazioni personali ai nostri affiliati, fornitori di servizi e partner commerciali esclusivamente allo scopo di fornirti i servizi Vtiger CRM On Demand. Ad esempio, se richiedi a un venditore di contattarti, potremmo trasmettere la tua richiesta a un rivenditore partner locale, se appropriato. In tali casi Vtiger garantirà inoltre che tali affiliati, fornitori di servizi e partner commerciali rispettino la presente Informativa sulla privacy e adottino adeguate misure di riservatezza e sicurezza. Otterremo il tuo previo consenso specifico prima di condividere o divulgare le tue informazioni personali a qualsiasi persona al di fuori di Vtiger per qualsiasi scopo che non sia direttamente connesso alla fornitura di servizi Vtiger CRM On Demand. Possiamo condividere informazioni demografiche aggregate generiche non collegate ad alcuna informazione personale relativa a visitatori e utenti con i nostri partner commerciali. Si prega di essere consapevoli del fatto che le leggi in varie giurisdizioni in cui operiamo possono obbligarci a divulgare le informazioni dell'utente e il contenuto del tuo account utente alle autorità locali preposte all'applicazione della legge nell'ambito di un procedimento legale o di una richiesta del governo applicabile. Inoltre, possiamo anche divulgare le informazioni personali e il contenuto del tuo account utente alle autorità di contrasto se tale divulgazione è ritenuta necessaria da Vtiger a nostra esclusiva e assoluta discrezione per proteggere la sicurezza dei nostri utenti, dipendenti o del pubblico in generale.

Quanto sono sicure le tue informazioni

Implementiamo una serie di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza delle informazioni personali e dei dati memorizzati nel tuo account. L'accesso al tuo nome e indirizzo email è limitato ai dipendenti di Vtiger. I dati memorizzati nel tuo account sono accessibili solo dal team di Vtiger durante l'esecuzione della migrazione o dei servizi di supporto.Tutte le informazioni sensibili / di credito fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e quindi crittografate nel nostro database dei fornitori di gateway di pagamento solo per essere accessibili da coloro che sono autorizzati con diritti speciali di accesso a tali sistemi e sono tenuti a mantenere riservate le informazioni. Dopo una transazione, le tue informazioni private (carte di credito, numeri di previdenza sociale, dati finanziari, ecc.) Non verranno archiviate sui nostri server.

La tua scelta nell'uso delle informazioni

Ti verrà richiesto di registrarti per il nostro servizio Vtiger CRM On Demand fornendo informazioni personali. Se scegli di non fornire le tue informazioni personali, non saremo in grado di fornirti il ​​servizio Vtiger CRM On Demand. Ti forniremo la possibilità di rinunciare a ricevere posta da noi; tuttavia, non sarai in grado di ricevere notifiche e-mail di nuovi servizi, versioni, eventi imminenti e modifiche all'Informativa sulla privacy se decidi di rinunciare alla ricezione di tutti i messaggi da Vtiger. Nel caso in cui decidessimo di utilizzare le vostre informazioni personali per qualsiasi scopo diverso da quanto dichiarato nella presente Informativa sulla privacy, vi offriremo un modo efficace per rinunciare all'uso delle vostre informazioni personali per tali altri scopi. Puoi scegliere di non ricevere newsletter e altri messaggi secondari da Vtiger selezionando la funzione 'annulla iscrizione' presente in ogni messaggio che inviamo.

Accesso, aggiornamento e rimozione delle informazioni personali

Forniamo agli utenti l'accesso alle loro informazioni personali. Gli utenti possono correggere, aggiornare o rimuovere tali informazioni personali accedendo al proprio account utente o contattando l'assistenza Vtiger. Tali cambiamenti possono richiedere fino a 48 ore per avere effetto. Rispondiamo a tutte le richieste entro i giorni 30.

Indagine sull'attività illegale

Potremmo aver bisogno di fornire l'accesso alle tue informazioni personali e ai contenuti del tuo account utente ai nostri dipendenti e fornitori di servizi allo scopo di indagare su qualsiasi attività illegale sospetta o potenziale violazione dei termini e delle condizioni per l'utilizzo dei servizi Vtiger CRM On Demand. Tuttavia, Vtiger garantirà che tale accesso sia conforme alla presente Informativa sulla privacy e soggetto a adeguate misure di riservatezza e sicurezza.

Privacy dei bambini

Siamo conformi ai requisiti del COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), non raccogliamo alcuna informazione da nessuno sotto gli anni 13. Il nostro sito Web, prodotti e servizi sono tutti rivolti a persone che hanno almeno 13 anni o più.

Applicazione della politica sulla privacy

Facciamo ogni sforzo, comprese le revisioni periodiche, per garantire che le informazioni personali fornite dall'utente vengano utilizzate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. In caso di dubbi sulla nostra adesione alla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui le informazioni personali vengono utilizzate allo scopo di fornire i servizi Vtiger CRM On Demand, contattare gentilmente il nostro team di supporto all'indirizzo od-support@vtiger.com Questo indirizzo e-mail è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. Vi contatteremo per rispondere alle vostre preoccupazioni e, se necessario, coopereremo anche con le autorità di regolamentazione a tale riguardo.

Notifica delle modifiche

Eventuali modifiche all'Informativa sulla privacy verranno pubblicate sul nostro sito Web al fine di tenerti informato su eventuali cambiamenti nella natura delle informazioni raccolte, nelle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni. Se in qualsiasi momento decidiamo di utilizzare le Informazioni personali in un modo diverso da quello dichiarato al momento della raccolta, ti informeremo via e-mail e ti forniremo la possibilità di rinunciare a questi nuovi usi a meno che tu non abbia disattivato la ricezione tutte le notifiche e-mail da noi. Non riceverai la notifica e-mail di modifiche minori all'Informativa sulla privacy. Se sei preoccupato per come vengono utilizzate le tue informazioni personali, dovresti controllare periodicamente questa pagina.

Blog e forum

Forniamo agli utenti la capacità di pubblicare informazioni in blog e forum per condividere informazioni in uno spazio pubblico sul sito web. Questa informazione è disponibile pubblicamente per tutti gli utenti di questi forum e visitatori di siti Vtiger. Richiediamo la registrazione per pubblicare informazioni, ma data la natura pubblica di entrambe le piattaforme, qualsiasi informazione personale divulgata all'interno di questi forum può essere utilizzata per contattare gli utenti con messaggi non richiesti. Incoraggiamo gli utenti a essere prudenti nella divulgazione delle informazioni personali nei forum pubblici poiché Vtiger non è responsabile per le informazioni personali che gli utenti scelgono di divulgare. Vtiger supporta anche widget di terze parti sul sito Web che consentono agli utenti di condividere articoli e altre informazioni su piattaforme diverse. Questi widget non raccolgono o archiviano informazioni personali dagli utenti sul sito web e fungono semplicemente da ponte per la vostra comodità nella condivisione delle informazioni.

Fine della politica sulla privacy

In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattarci all'indirizzo legal@vtiger.com. Risponderemo a tutte le richieste entro 30 giorni dalla ricezione dopo aver accertato la tua identità.