Informativa sulla privacy di Vtiger

In vigore dal 13 ottobre 2020.

Visualizza la versione precedente della nostra politica sulla privacy (ultimo aggiornamento 01 gennaio 2020) qui.

Vtiger ("Vtiger", "noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la privacy delle persone che visitano i nostri siti Web ("Visitatori"), si iscrivono ai nostri servizi ("Clienti") o si registrano per i nostri eventi ("Partecipanti"). La presente Informativa sulla privacy regola la raccolta, l'uso e la divulgazione delle informazioni personali che riceviamo tramite i nostri Servizi (come definito in Termini di Servizio) e copre i dati che condividi con noi attraverso uno qualsiasi dei nostri siti Web, inclusi ma non limitati a vtiger.com, discussioni.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com (" Siti Web Vtiger "o" I nostri siti Web ") o le nostre app online, offline o mobili (" Servizi Vtiger "o" I nostri servizi ").

Utilizzando uno dei nostri servizi, acconsenti alle nostre pratiche di raccolta, utilizzo e divulgazione e ad altre attività come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Ti invitiamo a leggere questa politica prima di utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi. L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione di tutti i termini di questa politica. Non utilizzare nessuno dei nostri servizi in caso di disaccordo con qualsiasi parte di questa politica.

1. Chi siamo

Vtiger crea software CRM cloud che aiuta le aziende a costruire rapporti più solidi e proficui con i clienti.

2. Quali informazioni raccogliamo su di te

Raccogliamo le seguenti informazioni direttamente da voi o attraverso il Servizio.

Informazioni sull'utilizzo

Mentre navighi nei nostri siti web, Vtiger può raccogliere informazioni attraverso l'uso di strumenti di raccolta di informazioni di uso comune come cookie e Web beacon. Con esso, raccogliamo:

  • Informazioni sul browser (tipo e lingua)
  • Indirizzo IP
  • URL di tracciamento aperto / click-through: in alcune delle nostre comunicazioni e-mail, utilizziamo un "URL di tracciamento click-through" che, quando cliccato, ti invia a un indirizzo Web diverso, che registra il tuo clic, prima di reindirizzarti alla destinazione prevista .
  • Le azioni che intraprendi sui nostri siti Web (ad esempio le pagine Web visualizzate e i link cliccati e il tempo trascorso).
  • Informazioni sui referrer
  • Registrazioni di eventi

Informazioni personali

Quando si utilizza il nostro sito Web per richiedere informazioni su di noi o sui nostri Servizi, registrarsi per un account cloud Vtiger CRM, registrarsi per partecipare a un evento, registrarsi per i nostri blog, registrarsi al marketplace o partecipare alle nostre discussioni della community e richiedere di aderire al nostro programma partner, potremmo raccogliere le seguenti informazioni personali. Potremmo raccogliere alcune di queste informazioni da fonti di terze parti, come descritto nella sezione seguente intitolata "Informazioni da altre fonti".

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Professione
  • Indirizzo IP: quando si utilizza l'applicazione Vtiger CRM Cloud, raccogliamo automaticamente l'indirizzo IP ("Internet Protocol"), la data e l'ora delle sessioni di accesso e di disconnessione. Questi dati sono memorizzati nel tuo account CRM nella cronologia di accesso degli utenti.
  • Regione

Informazioni sull'iscrizione

Quando acquisti i nostri Servizi o componenti aggiuntivi pubblicati da terze parti, Vtiger ti richiederà di fornirci quanto segue:

  • Nome commerciale
  • Dettagli di fatturazione come numero di carta di credito e Paypal
  • Indirizzo di posta
  • Quantità di utenti

Supporto alla comunicazione

Se comunichiamo con te per offrire supporto tramite qualsiasi mezzo (app per telefono, chat, e-mail e messaggistica come Whatsapp), raccoglieremo e memorizzeremo le seguenti informazioni.

  • Trascrizioni della chat
  • Emails
  • Registri delle chiamate telefoniche
  • Registrazioni di telefonate

Servizi integrati.

L'utente può avere la possibilità di accedere o registrarsi al Servizio tramite l'uso del proprio nome utente e password per determinati servizi forniti da terze parti (ciascuno, un "Servizio integrato"), ad esempio tramite l'uso del proprio account Google, o in caso contrario, ha la possibilità di autorizzare un Servizio integrato a fornire Dati personali o altre informazioni a noi. Autorizzandoci a connetterci con un Servizio integrato, ci autorizzi ad accedere e memorizzare il tuo nome, indirizzo e-mail (e) e altre informazioni che il Servizio integrato ci mette a disposizione, e usarle e divulgarle in conformità con questa Politica. È necessario verificare le impostazioni sulla privacy su ciascun servizio integrato per capire quali informazioni che il servizio integrato ci mette a disposizione e apportare le modifiche necessarie. Prima di utilizzare i loro servizi e connettersi al nostro Servizio, esaminare attentamente le condizioni d'uso e le politiche sulla privacy di ciascun Servizio integrato.

Single sign-on

Puoi accedere al nostro Servizio utilizzando servizi di accesso come Google, Facebook Connect, LinkedIn, Office 365, ecc. Questi servizi autentificheranno la tua identità e ti offriranno la possibilità di condividere alcune informazioni personali con noi come il tuo nome e la tua email indirizzo.

Informazioni da altre fonti

Potremmo ottenere informazioni, inclusi Dati personali, da terze parti e fonti diverse dal Servizio. Questi includono fonti di informazioni disponibili pubblicamente come LinkedIn, Facebook e Twitter. Includono anche i nostri partner, le connessioni reciproche, gli inserzionisti, le agenzie di rating del credito e i servizi integrati. Queste informazioni possono essere raccolte per facilitare la nostra comprensione di chi sei e delle tue esigenze, nonché per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Se combiniamo o associamo informazioni provenienti da altre fonti con Dati personali raccolti tramite il Servizio, tratteremo le informazioni combinate come Dati personali in conformità con questa Politica.

3. Limiti speciali al nostro utilizzo dei dati utente di Google:

Fermo restando quanto altro nella presente Informativa sulla privacy, se si fornisce all'App l'accesso ai seguenti tipi di dati di Google, l'utilizzo da parte dell'App di tali dati sarà soggetto a queste restrizioni aggiuntive: 1. L'app utilizzerà l'accesso solo per leggere, scrivere , modificare o controllare i corpi dei messaggi di Gmail (inclusi gli allegati), i metadati, le intestazioni e le impostazioni per fornire un client di posta elettronica Web che consenta agli utenti di comporre, inviare, leggere ed elaborare e-mail e non trasferirà questi dati di Gmail ad altri a meno che non sia così necessario per fornire e migliorare queste funzionalità, rispettare la legge applicabile o come parte di una fusione, acquisizione o vendita di attività. 2. L'app non utilizzerà i dati di Gmail per il targeting o la pubblicazione di annunci pubblicitari. 3. L'App non consentirà agli umani di leggere questi dati a meno che non abbiamo il tuo consenso affermativo per messaggi specifici, farlo è necessario per scopi di sicurezza come indagare sugli abusi, per rispettare la legge applicabile o per le operazioni interne dell'App e anche quando i dati sono stati aggregati e resi anonimi.

4. Come usiamo le informazioni che raccogliamo

Non divulgheremo, condivideremo o venderemo i tuoi dati senza il tuo consenso, a meno che non sia richiesto dalla legge. Utilizziamo le tue informazioni per i seguenti scopi:

Per fornirti informazioni sui nostri prodotti e servizi

Usiamo le informazioni, diverse dai Dati dei clienti, per operare, mantenere, migliorare e fornire tutte le funzionalità del Servizio, fornire i servizi e le informazioni richieste, rispondere a commenti e domande e fornire supporto agli utenti del Servizio. Elaboriamo i Dati del Cliente esclusivamente in conformità con le indicazioni fornite dal Cliente o Utente applicabile.

Per migliorare l'utilità dei nostri messaggi

Utilizziamo i dati di tracciamento click-through per vari scopi, incluso per aiutarci a determinare l'interesse per particolari argomenti e misurare l'efficacia delle comunicazioni con i nostri clienti. Puoi concedere o rifiutare il consenso per questo monitoraggio dalla tua pagina Preferenze, accessibile dal link "Annulla iscrizione" o "Gestione preferenze" nel piè di pagina di ogni newsletter che ti inviamo.

Per pianificare i nostri eventi

Inoltre, utilizziamo le informazioni sulla registrazione degli eventi per pianificare e ospitare eventi aziendali, ospitare forum online e social network in cui possono partecipare partecipanti all'evento e compilare profili online per partecipanti sui nostri siti Web.

Per rispondere alle tue richieste

Usiamo le tue informazioni di contatto e altre informazioni condivise con noi via e-mail e su altri canali come chat e telefono per rispondere alle tue richieste.

Per elaborare i pagamenti

Applibase DBA Vtiger è un partner di fatturazione che ti fattura per conto di Vtiger. Lo stesso nome del partner di fatturazione è stato esposto in tutte le fatture in USD. Usiamo la carta di credito e le informazioni di PayPal esclusivamente per elaborare il pagamento per i Servizi e gli eventi. Trasmettiamo i tuoi dati di fatturazione a Stripe, Instamojo e PayPal, i nostri partner di fatturazione, che memorizzano i tuoi dati in modo sicuro per la fatturazione futura come autorizzato da te.

Per migliorare il nostro sito

Utilizziamo informazioni di navigazione del sito web, indirizzo IP, tipo di browser, lingua del browser, URL di riferimento, file accessibili, errori generati, fuso orario, sistema operativo e altri dettagli dei visitatori raccolti nei nostri file di registro per analizzare le tendenze, amministrare il nostro sito web, tracciare i movimenti dei visitatori e per migliorare il nostro sito web. Colleghiamo questi dati raccolti automaticamente ad altre informazioni che raccogliamo su di te.

Migliorare i nostri prodotti e servizi

I dettagli di utilizzo come tempo, frequenza, durata, modello di utilizzo, funzionalità utilizzate e quantità di spazio di archiviazione utilizzato potrebbero essere registrati da noi e utilizzati per migliorare il servizio Vtiger CRM Cloud. Utilizziamo le tue informazioni anche con il tuo consenso, tra cui:

  1. Per amministrare le promozioni che hai inserito.
  2. Soddisfare qualsiasi altro scopo a te comunicato e con il tuo consenso.
  3. Inviamo testimonianze utente sul nostro sito web. Queste testimonianze possono includere nomi e altre informazioni personali e acquisiamo il permesso dai nostri utenti prima di pubblicarli sul nostro sito web. Otteniamo il consenso di ciascun cliente prima di pubblicare qualsiasi informazione su tale elenco o inviare testimonianze.
  4. Raccolta e utilizzo di informazioni non personali. Quando ti registri per Vtiger CRM Cloud, o scarichi e installi il nostro software, potremmo raccogliere dati di informazioni non personali che non consentono l'associazione diretta con individui specifici, come il tuo paese e il sistema operativo. Queste informazioni vengono utilizzate per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi.

Comunicazioni

Potremmo utilizzare l'indirizzo e-mail di un Visitatore o Utente o altre informazioni - diverse dai Dati del Cliente - per contattare tale Visitatore o Utente (i) per scopi amministrativi come il servizio clienti, per affrontare la violazione della proprietà intellettuale, il diritto alla violazione della privacy o problemi di diffamazione relativi a i Dati del Cliente o i Dati personali pubblicati sul Servizio o (ii) con aggiornamenti su promozioni ed eventi, relativi a prodotti e servizi offerti da noi e da terze parti con cui collaboriamo. È possibile annullare l'iscrizione alle notifiche e-mail facendo clic sul collegamento per annullare l'iscrizione fornito in tutte le notifiche e-mail o inviando un'e-mail a support@vtiger.com. Non è possibile scegliere di non ricevere e-mail transazionali relative al proprio account o all'utilizzo dei Servizi. Hai la possibilità di rinunciare a ricevere qualsiasi comunicazione promozionale come descritto di seguito in "I tuoi diritti e le tue scelte".

5. Come condividiamo le informazioni che raccogliamo

Ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa, non divulgheremo intenzionalmente i Dati personali oi Dati dei clienti che raccogliamo o memorizziamo nel Servizio a terzi senza il consenso del Visitatore, Utente o Cliente applicabile. Potremmo divulgare informazioni a terzi se acconsentite a farlo, così come nelle seguenti circostanze:

Informazioni illimitate

Qualsiasi informazione che volontariamente scegli di includere in un'area pubblica del servizio, come una pagina di profilo pubblico, sarà disponibile per qualsiasi visitatore o utente che abbia accesso a quel contenuto.

Fornitori di servizi

Lavoriamo con fornitori di servizi di terze parti che forniscono un sito Web, lo sviluppo di applicazioni, hosting, manutenzione e altri servizi per noi. Queste terze parti possono avere accesso o elaborare dati personali o dati dei clienti come parte della fornitura di tali servizi per noi. Limitiamo le informazioni fornite a questi fornitori di servizi a ciò che è ragionevolmente necessario per loro per svolgere le loro funzioni, ei nostri contratti con loro richiedono loro di mantenere la riservatezza di tali informazioni.

Informazioni non identificabili personalmente

Possiamo mettere a disposizione di terzi determinate informazioni raccolte automaticamente, aggregate o altrimenti non personali per vari scopi, tra cui (i) la conformità con vari obblighi di segnalazione; (ii) per scopi commerciali o di marketing; o (iii) per aiutare tali parti a comprendere gli interessi, le abitudini e i modelli di utilizzo dei nostri clienti, utenti e visitatori per determinati programmi, contenuti, servizi e / o funzionalità disponibili attraverso il Servizio.

Rivenditori partner

Quando ti iscrivi per una prova gratuita tramite partner autorizzati Vtiger o link di riferimento, i tuoi dati personali verranno condivisi tra Vtiger e il partner autorizzato a cui ti sei registrato. Ti invitiamo a verificare la politica sulla privacy del nostro partner autorizzato prima di registrarti per una prova gratuita o qualsiasi altro servizio. Potremmo condividere le tue informazioni personali con i nostri partner di rivendita autorizzati nella tua regione, al solo scopo di contattarti in merito ai prodotti che hai scaricato o ai servizi per i quali ti sei registrato. Ti daremo la possibilità di rinunciare a continuare a lavorare con quel partner.

Sviluppatori di applicazioni di Marketplace

Quando si installa o si acquista, qualsiasi applicazione sviluppata utilizzando le API di Vtiger che viene pubblicata sul marketplace online di Vtiger, il nome e l'indirizzo e-mail saranno condivisi con lo sviluppatore dell'applicazione, in modo che possano interagire con voi direttamente come fornitore di tale applicazione o servizio . Vtiger non controlla l'uso delle tue informazioni personali da parte degli sviluppatori, che si baseranno sulle loro politiche sulla privacy.

Applicazione della legge, processo legale e conformità

Si prega di essere consapevoli del fatto che le leggi in varie giurisdizioni in cui operiamo possono obbligarci a divulgare le informazioni dell'utente e il contenuto del vostro account utente alle autorità locali preposte all'applicazione della legge nell'ambito di un procedimento legale o di una richiesta governativa esecutiva. Inoltre, potremmo divulgare informazioni personali e i contenuti del tuo account utente alle autorità di contrasto se tale divulgazione è ritenuta necessaria per proteggere i diritti di Vtiger, o per proteggere la sicurezza dei nostri utenti, dipendenti o del pubblico in generale.

Cambio di proprietà

Nel caso in cui Vtiger sia coinvolta in un fallimento, fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di attività, le tue informazioni verranno trasferite come parte di tale transazione. La presente Informativa sulla privacy continuerà ad applicarsi alle informazioni dell'utente dopo il trasferimento alla nuova entità. I Dati del Cliente possono essere trasferiti fisicamente o elettronicamente a un acquirente, successore o cessionario nell'ambito di qualsiasi fusione, acquisizione, finanziamento del debito, vendita di attività o transazioni simili, nonché in caso di insolvenza, fallimento o amministrazione controllata in quali informazioni vengono trasferite a una o più terze parti come uno dei nostri beni aziendali, al solo scopo di continuare il funzionamento del Servizio e solo se il destinatario dei Dati del Cliente si impegna a una Politica sulla privacy che ha termini sostanzialmente coerenti con questo Politica sulla riservatezza.

Basi legali per l'elaborazione (solo per i visitatori SEE):

Se sei un individuo nello Spazio economico europeo (SEE), raccogliamo ed elaboriamo informazioni su di te solo laddove abbiamo una base legale per farlo secondo le leggi UE applicabili. Le basi legali dipendono dai servizi che utilizzi e da come li usi. Ciò significa che raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni solo dove:

  1. Abbiamo bisogno di questo per fornirti i Servizi, incluso il funzionamento dei Servizi, l'assistenza clienti e le funzionalità personalizzate e per proteggere la sicurezza e la sicurezza dei Servizi.
  2. Soddisfa un interesse legittimo (che non è sovrascritto dai tuoi interessi di protezione dei dati), come per la ricerca e lo sviluppo, per commercializzare e promuovere i Servizi e per proteggere i nostri diritti e interessi legali.
  3. Tu ci dai il consenso a farlo per uno scopo specifico. O
  4. Dobbiamo elaborare i tuoi dati per rispettare un obbligo legale.

Se hai acconsentito al nostro uso delle informazioni su di te per uno scopo specifico, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento, ma ciò non influirà su alcuna elaborazione che abbia già avuto luogo. Laddove utilizziamo le tue informazioni perché una terza parte (ad esempio il tuo datore di lavoro) o abbiamo un legittimo interesse a farlo, hai il diritto di opporsi a tale utilizzo anche se, in alcuni casi, questo potrebbe significare che non utilizzi più i Servizi.

Dettagli del nostro rappresentante per gli interessati nell'UE:

Apprezziamo i tuoi diritti in materia di dati ai sensi del GDPR e pertanto abbiamo nominato GDPR-Rep.eu come rappresentante ai sensi dell'articolo 27 del GDPR e ti forniamo un modo semplice per inviarci richieste relative alla privacy come una richiesta di accesso o cancellazione dei tuoi dati personali. Se desideri avvalerti dei diritti dell'interessato; per favore visitare questa pagina.

Dettagli del contatto:

  • GDPR-Rep.eu
  • Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG
  • Avvocati
  • c / o Vtiger Systems India Private Limited
  • Schellinggasse 3/10, 1010 Vienna, Austria
  • Si prega di aggiungere il seguente oggetto a tutta la corrispondenza: GDPR-REP ID: 14874621

Protezione dei dati

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, contattaci via e-mail all'indirizzo compliance@vtiger.com.

Siti web esterni

I nostri siti Web forniscono collegamenti ad altri siti Web di terze parti. Non controlliamo e non siamo responsabili del contenuto o delle pratiche di questi altri siti web. La nostra fornitura di tali collegamenti non costituisce la nostra approvazione di questi altri siti Web, del loro contenuto, dei loro proprietari o delle loro pratiche. La presente Informativa sulla privacy non si applica a questi altri siti Web, che sono soggetti a qualsiasi politica sulla privacy e altre politiche che potrebbero avere.

Privacy della California (solo per i consumatori della California)

Il California Consumer Privacy Act ("CCPA") fornisce ai consumatori diritti specifici riguardanti le loro informazioni personali. Hai il diritto di richiedere che le aziende soggette alla CCPA ti rivelino determinate informazioni sulla loro raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali negli ultimi 12 mesi. Inoltre, hai il diritto di chiedere a tali aziende di eliminare le Informazioni personali da te raccolte, fatte salve alcune eccezioni. Se l'azienda vende informazioni personali, hai il diritto di rinunciare a tale vendita. In definitiva, un'azienda non può discriminare te per l'esercizio dei tuoi diritti ai sensi della CCPA.

In conformità con la legge della California, se scegli di esercitare i tuoi diritti CCPA applicabili, non ti addebiteremo prezzi diversi né ti forniremo servizi di qualità diversa. Se mai offriremo un incentivo finanziario o un miglioramento del prodotto che dipende dal fatto che tu fornisca le tue Informazioni personali, non lo faremo a meno che i benefici per te non siano ragionevolmente correlati al valore delle Informazioni personali che ci fornisci. La partecipazione a un programma di incentivi finanziari richiede il consenso preventivo dell'utente, che è possibile revocare in qualsiasi momento. Tuttavia, tieni presente che molte funzionalità del nostro sito Web, dei nostri prodotti o dei nostri servizi non funzioneranno senza le tue informazioni personali.

Non divulgheremo, condivideremo o venderemo mai i tuoi dati senza il tuo consenso a meno che non sia richiesto dalla legge.

6. Come gestiamo i dati dei clienti

È possibile inviare elettronicamente dati o informazioni ai Servizi per scopi di hosting ed elaborazione ("Dati del cliente"). Vtiger non esaminerà, condividerà, distribuirà o farà riferimento a tali Dati del cliente ad eccezione di quanto previsto nei Termini di servizio di Vtiger o come richiesto dalla legge. In conformità con i Termini di servizio di Vtiger, Vtiger può accedere ai Dati del cliente solo allo scopo di fornire Servizi o prevenire o risolvere problemi di servizio o tecnici o come richiesto dalla legge.

7. Come archiviamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamo

Sicurezza dei dati

Vtiger mantiene rigide procedure amministrative, tecniche e fisiche per proteggere le informazioni archiviate nei nostri server. Utilizziamo la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL) standard del settore per salvaguardare il processo di registrazione dell'account e le informazioni di iscrizione. Altre misure di sicurezza includono, a titolo esemplificativo, la crittografia dei dati, i firewall e i controlli di accesso fisico a edifici e file. Implementiamo una varietà di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza delle tue informazioni personali e dei dati che memorizzi nel tuo account. L'accesso al tuo nome e indirizzo email è limitato ai dipendenti di Vtiger. I dati memorizzati nel tuo account sono accessibili solo dal team di Vtiger durante l'esecuzione della migrazione o dei servizi di supporto. Tutte le informazioni sensibili / di credito fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e quindi crittografate nel nostro database dei fornitori di gateway di pagamento solo per essere accessibili da coloro che sono autorizzati con diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenuti a mantenere le informazioni riservate. Dopo una transazione, le tue informazioni private (carte di credito, numeri di previdenza sociale, dati finanziari, ecc.) Non verranno archiviate sui nostri server. Mentre implementiamo misure di sicurezza progettate per proteggere le tue informazioni, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e, a causa della natura intrinseca di Internet, non possiamo garantire che i dati, durante la trasmissione attraverso Internet o mentre sono archiviati sui nostri sistemi o altrimenti a nostra cura, siano assolutamente al sicuro da intrusioni da parte di altri. Se si utilizzano i nostri servizi o siti Web, la responsabilità di proteggere l'archiviazione e l'accesso alle informazioni inviate è di competenza dell'utente e non di Vtiger. Raccomandiamo vivamente che gli utenti dei server o dei data center configurino SSL per impedire l'intercettazione dei dati trasmessi su reti e per limitare l'accesso ai database e ad altri punti di archiviazione utilizzati. Per Vtiger, la privacy e la sicurezza dei tuoi dati sono di primaria importanza per noi. A tal fine, siamo certificati ISO 27001: 2013. In caso di dubbi sulla sicurezza dei tuoi dati, ti preghiamo di scriverci a compliance@vtiger.com per qualsiasi domanda.

Conservazione Dei Dati

Conserviamo solo i Dati personali raccolti da un Utente per tutto il tempo in cui l'account dell'utente è attivo o in altro modo per un periodo di tempo limitato, purché sia ​​necessario per soddisfare gli scopi per i quali l'abbiamo inizialmente raccolto, salvo diversamente richiesto dalla legge. Conserveremo e utilizzeremo le informazioni necessarie per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi come segue:

  1. il contenuto degli account chiusi viene eliminato entro 3 mesi dalla data di chiusura
  2. i backup sono conservati per i mesi 3
  3. le informazioni di fatturazione vengono conservate per un periodo di 5 anni
  4. le informazioni sulle transazioni legali tra il Cliente e Vtiger sono conservate per un periodo di 5 anni.

Quando non abbiamo alcuna attività legale legittima in corso per elaborare le tue informazioni personali, le cancelleremo o anonimizzeremo o, se ciò non è possibile (ad esempio, perché le tue informazioni personali sono state archiviate negli archivi di backup), archiveremo in modo sicuro le tue informazioni Informazioni personali e isolamento da qualsiasi ulteriore elaborazione fino a quando non è possibile la cancellazione.

8. Come trasferiamo le tue informazioni personali a livello internazionale

Trasferimento internazionale all'interno di entità Vtiger

I dati che raccogliamo su di te durante la registrazione e durante l'utilizzo di Vtiger, vengono memorizzati su server sotto il nostro controllo in più regioni del mondo. Per facilitare le nostre operazioni, possiamo trasferire e accedere a tali informazioni da tutto il mondo, anche da altri paesi in cui abbiamo operazioni. Indipendentemente dal paese in cui si risiede o dai quali si forniscono le informazioni, utilizzando i nostri servizi ci autorizzi a utilizzare le tue informazioni in qualsiasi paese in cui operiamo. Ci impegniamo a rispettare le clausole contrattuali standard per il trasferimento dei dati personali approvate dalla Commissione Europea (Art. 46 GDPR).

Trasferimenti internazionali a terzi

Alcune delle terze parti descritte nella presente informativa sulla privacy, che ci forniscono servizi sotto contratto, hanno sede in altri paesi che potrebbero non avere leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati equivalenti a quelle del paese in cui risiedi. Quando condividiamo le informazioni dei clienti nello SEE, utilizziamo le clausole contrattuali standard.

9. I tuoi diritti e le tue scelte

Vtiger riconosce che hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali. A seconda del paese in cui risiedi, potresti disporre dei seguenti diritti di protezione dei dati:

  • Accedere; corretta; aggiornare; porta; Elimina; limitare; o opporsi al nostro trattamento dei tuoi dati personali.
  • Puoi gestire il tuo account individuale e le impostazioni del profilo nella dashboard fornita tramite la piattaforma Vtiger, oppure puoi contattarci direttamente inviandoci un'e-mail all'indirizzo legal@vtiger.com. Puoi anche gestire le informazioni sui tuoi Contatti nella dashboard fornita attraverso la piattaforma Vtiger per aiutarti a rispondere alle richieste di accesso, correzione, aggiornamento, port o eliminazione delle informazioni che ricevi dai tuoi Contatti.
  • Se le informazioni personali che ti riguardano come individuo ci sono state inviate da un cliente Vtiger e desideri esercitare i diritti che potresti avere per accedere, correggere, modificare o eliminare tali dati; si prega di informarsi direttamente con i nostri clienti. Poiché il personale di Vtiger ha una capacità limitata di accedere ai dati inviati dai nostri Clienti ai nostri Servizi, se desideri inoltrare la tua richiesta direttamente a Vtiger, fornisci il nome del cliente Vtiger che ha inviato i tuoi dati ai nostri Servizi. Inoltreremo la tua richiesta a quel cliente e li supporteremo, se necessario, nel rispondere alla tua richiesta entro un termine ragionevole.
  • Vtiger adotta misure ragionevoli per garantire che i dati che raccogliamo siano affidabili per l'uso previsto, accurati, completi e aggiornati.
  • Il diritto di presentare reclamo a un'autorità di protezione dei dati, in merito alla raccolta e all'uso delle informazioni personali, si prega di contattare l'autorità locale di protezione dei dati.
  • Allo stesso modo, se le informazioni personali vengono raccolte o elaborate sulla base del consenso, l'interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento che abbiamo condotto prima del ritiro, né influenzerà il trattamento dei tuoi dati personali condotto sulla base di motivi di trattamento legittimi diversi dal consenso.

Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo da persone che desiderano esercitare i propri diritti di protezione dei dati ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Potremmo chiederti di verificare la tua identità per aiutarci a rispondere in modo efficiente alla tua richiesta. Tieni presente che conserveremo e utilizzeremo i tuoi dati, comprese le copie del server / di backup, per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. Potremmo rifiutarci di elaborare richieste di modifica o cancellazione che richiedono uno sforzo tecnico sproporzionato o compromettono la privacy degli altri.

10. Altre informazioni importanti sulla privacy

Blog, social media e forum pubblici

Possiamo offrire blog, profili di social media, bacheche di messaggi, bacheche o forum pubblici simili in cui tu e altri utenti del nostro Servizio potete pubblicare contenuti o comunicare in altro modo. Se pubblichi informazioni su un forum pubblico, assumeremo che tu intenda renderle pubbliche. Potremmo utilizzare il tuo nome per identificarti con un post in un forum pubblico e potremmo utilizzare il tuo post su o in connessione con il nostro Servizio (ad esempio, quando si utilizza un hashtag associato a Vtiger in un tweet o in un aggiornamento dello stato). Qualsiasi informazione che condividi in un forum pubblico è pubblica e può essere vista o raccolta da altre persone, incluse terze parti che non aderiscono agli standard stabiliti nella presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili per gli eventi derivanti dalla distribuzione di qualsiasi informazione tu scelga di pubblicare o condividere pubblicamente attraverso i nostri servizi online. Vtiger supporta anche widget di terze parti sul sito Web che consentono agli utenti di condividere articoli e altre informazioni su piattaforme diverse. Questi widget non raccolgono o memorizzano informazioni personali dagli utenti sul sito Web e agiscono semplicemente come ponte per la vostra comodità nella condivisione delle informazioni.

Cookies

Vtiger ei nostri partner utilizzano cookie o tecnologie simili (come web beacon e JavaScript) per analizzare le tendenze, amministrare il sito Web, tracciare i movimenti degli utenti nel sito Web e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo insieme. Si prega di leggere il nostro Cookie policy per saperne di più su come utilizziamo i cookie sui nostri siti Web e su come gestire le tue preferenze sui cookie.

Analytics di terze parti

Utilizziamo i servizi di software di terze parti per raccogliere, aggregare e analizzare i dati relativi ai contenuti del nostro sito Web, agli utenti e al loro utilizzo. Il software che utilizziamo include Google Analytics, Google Ads, Bing Ads e FullStory. Le informazioni raccolte da queste applicazioni non sono personalmente identificabili e vengono utilizzate per migliorare la funzionalità e il contenuto del sito Web. A tal fine, queste terze parti possono utilizzare l'uso di cookie e / o pixel tag per facilitare il monitoraggio degli utenti del sito. Questi cookie di terze parti non sono legati alle tue informazioni personali. Vtiger non ha accesso a questi cookie né siamo responsabili per loro.

Prodotti e servizi di terzi Collegamenti dal nostro sito Web

Il nostro servizio contiene collegamenti a, o contenuti di siti Web di terzi e altri prodotti e servizi. Si consiglia di verificare le pratiche sulla privacy di tali altri siti Web. Non siamo responsabili per le modalità di utilizzo o l'uso improprio delle informazioni rese disponibili dall'utente su tali altri siti Web. Ti incoraggiamo a non fornire Informazioni personali, senza assicurarti della Dichiarazione sulla privacy di altri siti web.

Cancella Gif e file di registro

Noi e i nostri partner di terze parti utilizziamo tecnologie come i web beacon per analizzare le tendenze, amministrare il sito Web, tenere traccia dei movimenti degli utenti all'interno del sito e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo insieme. Potremmo ricevere rapporti basati sull'uso di queste tecnologie da parte di queste società su base individuale e aggregata. Come è vero per la maggior parte dei siti Web, raccogliamo determinate informazioni automaticamente e le archiviamo in file di registro. Queste informazioni possono includere indirizzi IP (Internet Protocol), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento / uscita, sistema operativo, data / ora e / o dati clickstream. Colleghiamo questi dati raccolti automaticamente ad altre informazioni che raccogliamo su di te.

Non Traccia

Do Not Track ("DNT") è un'impostazione del browser opzionale che consente di esprimere le proprie preferenze in merito al tracciamento da parte degli inserzionisti e di terze parti. Non usiamo la tecnologia che riconosce i segnali DNT dal tuo browser web.

11. Applicazione mobile

Quando si utilizzano le nostre app mobili, potremmo raccogliere determinate informazioni in aggiunta alle informazioni descritte altrove in questa Informativa. Le nostre applicazioni mobili possono accedere alla posizione geografica del dispositivo dell'utente e all'identificazione del sistema operativo, alle credenziali di accesso, alla lingua e al fuso orario. Le applicazioni mobili possono anche raccogliere informazioni sull'interazione degli utenti con le applicazioni mobili, che Vtiger può utilizzare per fornire e migliorare i servizi dell'applicazione mobile. Inoltre, l'applicazione può contattare la posizione di archiviazione del dispositivo per archiviare gli allegati o accedere a fotocamera e foto per acquisire ulteriori informazioni per una migliore gestione del servizio per il cliente.

Potremmo chiederti se desideri ricevere notifiche push sull'attività nel tuo account. Se hai optato per queste notifiche e non vuoi più riceverle, puoi disattivarli con le impostazioni delle applicazioni Vtiger per cellulari.

12. La nostra politica verso i bambini

Siamo conformi ai requisiti del COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), non raccogliamo alcuna informazione da nessuno sotto gli anni 13. Il nostro sito Web, prodotti e servizi sono tutti rivolti a persone che hanno almeno 13 anni o più. Se ti rendi conto che tuo figlio ha fornito a Vtiger informazioni personali senza il tuo consenso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@vtiger.com.

13. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta. Se apportiamo modifiche, rivedremo la presente Informativa sulla privacy per riflettere tali cambiamenti e rivedere la data effettiva inclusa all'inizio di questa politica. Potremmo fornirvi ulteriori avvisi (come il vostro indirizzo e-mail) se le modifiche sono importanti. L'utilizzo del Servizio in seguito a tali avvisi implica e costituisce il consenso e l'accettazione di tale Informativa sulla privacy modificata.

14. Termini e condizioni

Si prega di fare riferimento ai nostri ultimi termini di servizio per conoscere le dichiarazioni di non responsabilità e le limitazioni di responsabilità che regolano l'uso di Vtiger.

15. Contattaci

In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o alle pratiche di gestione dei dati di Vtiger, non esitate a contattarci direttamente:

Per email all'indirizzo legal@vtiger.com.

Per posta all'indirizzo: Vtiger Systems India Private Limited, No. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajaji Nagar, Bangalore - 560010, Karnataka, India (Attenzione: "Legale").

Se avete domande su questo accordo o le vostre informazioni memorizzate con noi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@vtiger.com.

16. Definizioni

"Cliente" significa un cliente di Vtiger

"Dati cliente" indica dati personali, rapporti, indirizzi e altri file, cartelle o documenti in formato elettronico memorizzati da un utente del servizio all'interno del servizio.

"Dati utente Google" significa i tuoi dati sincronizzati da Google come Contatti, Email, Calendario, Documenti e Allegati.

"Dati personali" significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

"Area pubblica" indica l'area del Sito a cui è possibile accedere sia dagli utenti che dai visitatori, senza la necessità di accedere.

"Area riservata" indica l'area del sito a cui è possibile accedere solo dagli utenti e in cui l'accesso richiede l'accesso.

"Utente" indica un dipendente, un agente o un rappresentante di un Cliente, che utilizza principalmente le aree riservate del Sito allo scopo di accedere al Servizio in tale veste.

"Visitatore" indica una persona diversa dall'Utente, che utilizza l'area pubblica ma non ha accesso alle aree riservate del Sito o del Servizio.