Vtiger Termini di servizio

QUESTO È UN ACCORDO TRA L'UTENTE O L'ENTITÀ CHE RAPPRESENTA (di seguito "Tu" o "Il tuo") AND Vtiger Systems (India) Private Limited (di seguito "Vtiger" o "Our" o "We" o "Us") GOVERNING YOUR UTILIZZO DEI servizi software Vtiger Cloud. Il presente Contratto è costituito dai seguenti termini e condizioni (di seguito i "Termini").

Nota: aggiorniamo periodicamente questi termini. Se hai un abbonamento Vtiger attivo, ti comunicheremo quando aggiorniamo, tramite e-mail o notifica in-app. Puoi trovare versioni archiviate dei termini qui.

1. Definizioni

Le seguenti parole e frasi hanno significati definiti:

  • “Affiliazione” significa un'entità che controlla direttamente o indirettamente, è controllata da o è soggetta a controllo comune con l'entità soggetto.
  • "Dati utente" significa informazioni relative a una persona che utilizza Vtiger Services.
  • "Informazioni confidenziali" indica tutte le informazioni comunicate da una parte ("Parte divulgante") all'altra parte ("Parte ricevente"), sia oralmente o per iscritto, che è designata come riservata o che, a ragione, dovrebbe essere considerata confidenziale data la natura delle informazioni e le circostanze della divulgazione.
  • "Dati dei clienti" o "Dati personali" indica qualsiasi dato fornito dal Cliente che Vtiger elabora per conto del Cliente come un Responsabile del trattamento nel corso della fornitura dei Servizi.
  • "Dati personali del cliente" indica i Dati del cliente relativi a persona fisica o giuridica (laddove le informazioni dell'ente ricevano la stessa protezione dei dati personali ai sensi delle leggi e dei regolamenti sulla protezione dei dati applicabili).
  • "Addendum di elaborazione dati" (DPA) indica l'addendum che disciplina la gestione dei dati dei clienti.
  • "Documentazione" indica le guide utente online, la documentazione e il materiale di supporto e formazione per i Servizi Vtiger, aggiornati di volta in volta, accessibili su www.vtiger.com o altri siti Web da noi designati.
  • "Modulo d'ordine" indica un documento di ordinazione o un ordine online o un'attivazione di sottoscrizione che specifica i Servizi da fornire qui di seguito che sono stati stipulati tra te e noi o uno dei nostri affiliati, incluse eventuali aggiunte e supplementi. Entrando in un modulo d'ordine qui sotto, un Affiliato accetta di essere vincolato dai termini del presente Accordo come se fosse una delle parti originali.
  • "In lavorazione" indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su Dati del cliente e Dati personali, anche con mezzi automatici, come raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento o alterazione, recupero, consultazione, uso, divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altrimenti rendere disponibile, allineamento o combinazione, blocco, cancellazione o distruzione.
  • "Servizi" indica i prodotti e i servizi ordinati dall'Utente in base a un modulo d'ordine o forniti gratuitamente (a seconda dei casi) o in una prova gratuita e resi disponibili online da Us, inclusi componenti offline e mobili associati, come descritto nella documentazione. I "Servizi" escludono contenuti e applicazioni di terze parti.
  • “Sub-processor significa qualsiasi Processore impegnato da Vtiger, da un membro del Vtiger Group o da un altro Sottoprocessore.
  • "Termini di servizio" significa questo documento.
  • “Vtiger” indica la Vtiger Systems India Private Limited ("Vtiger"), una società indiana con sede principale in No. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, India o un affiliato di Vtiger, a seconda dei casi.

2. Accettazione dei termini

È necessario essere maggiorenni per stipulare un accordo vincolante al fine di accettare i Termini. Se non si accettano i termini, non utilizzare nessuno dei nostri servizi. Puoi accettare i Termini selezionando una casella di controllo o facendo clic su un pulsante che indica l'accettazione dei termini o utilizzando effettivamente i nostri Servizi. Dipendenti o affiliati di aziende che offrono servizi che competono direttamente con uno qualsiasi dei servizi di Vtiger sono espressamente vietati di accedere a qualsiasi Vtiger Services per la ricerca competitiva o attività correlate.

3. Servizi

Prova gratuita 3.1

Offriamo ai nuovi clienti una licenza per provare gratuitamente il nostro prodotto ("prova") per un periodo limitato. Non hai l'obbligo di acquistare un abbonamento per utilizzare qualsiasi servizio a pagamento a seguito dell'abbonamento alla prova.

Servizi 3.2 Beta

Possiamo offrire determinati Servizi come servizi closed o open beta ("Servizio Beta" o "Servizi Beta") ai fini del test e della valutazione. Accetti che abbiamo la sola autorità e discrezione per determinare il periodo di prova e valutazione dei Servizi Beta. Saremo il solo giudice del successo di tali test e della decisione, se prevista, di offrire i Servizi Beta come Servizi commerciali. Non avrai alcun obbligo di acquistare un abbonamento per utilizzare qualsiasi Servizio a pagamento come risultato dell'abbonamento a qualsiasi Servizio Beta. Ci riserviamo il diritto di interrompere in tutto o in parte, in qualsiasi momento e di volta in volta, temporaneamente o permanentemente, uno qualsiasi dei Servizi Beta con o senza preavviso. L'utente accetta che Vtiger non sarà responsabile nei confronti dell'utente o di terze parti per qualsiasi danno correlato a, derivante o causato dalla modifica, sospensione o interruzione di qualsiasi servizio Beta per qualsiasi motivo.

3.3 Abbonamenti utente a pagamento

Salvo diversa indicazione (i) I servizi sono acquistati come abbonamenti degli utenti e possono essere consultati da non più del numero specificato di utenti, (ii) ulteriori abbonamenti degli utenti possono essere aggiunti durante il periodo di abbonamento allo stesso prezzo di quelli preesistenti abbonamenti, ripartiti per il resto del periodo di validità dell'abbonamento in vigore al momento dell'aggiunta degli abbonamenti degli utenti aggiuntivi e (iii) gli abbonamenti degli utenti aggiunti termineranno alla stessa data degli abbonamenti preesistenti. Gli abbonamenti degli utenti sono per gli utenti designati e non possono essere condivisi o utilizzati da più di un utente, ma possono essere riassegnati a nuovi utenti che sostituiscono ex utenti che non richiedono più l'uso continuo dei servizi.

3.4 Free Editions

Possiamo offrire servizi gratuiti. L'uso dei Servizi gratuiti è soggetto ai termini e alle condizioni del presente Accordo. Ti preghiamo di notare che i Servizi gratuiti ti vengono forniti gratuitamente fino a determinati limiti come descritto nella Documentazione. L'utilizzo oltre questi limiti richiede l'acquisto di risorse o servizi aggiuntivi. Accetti che Vtiger, a sua esclusiva discrezione, possa interrompere il tuo accesso ai Servizi gratuiti oa parte di essi.

4. Restrizioni sull'uso

Non devi:

  1. Trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi i Servizi
  2. Fornire qualsiasi Servizio in base ai Servizi senza previa autorizzazione scritta
  3. Utilizzare i collegamenti di terze parti ai siti senza accettare i termini e le condizioni del sito Web
  4. Pubblica link a siti di terze parti o usa il loro logo, il nome della società, ecc. Senza il loro permesso scritto o precedente
  5. Utilizzare i Servizi per scopi illegali o per la trasmissione di materiale illegale, diffamatorio, molesto, diffamatorio, invasivo della privacy altrui, offensivo, minaccioso, dannoso, volgare, pornografico, osceno o altrimenti riprovevole, offende i sentimenti religiosi, promuove il razzismo , contiene virus o ciò che viola o può violare la proprietà intellettuale o altri diritti di un altro.
  6. Utilizzare i Servizi per la trasmissione di "posta indesiderata", "spam", "lettere a catena", "phishing" o distribuzione di massa non richiesta di e-mail.

Ci riserviamo il diritto di interrompere l'accesso ai Servizi se vi sono ragionevoli motivi per ritenere che i Servizi siano stati utilizzati per attività illegali o non autorizzate.

5. Obblighi dell'utente

5.1 Prerequisiti

Sei responsabile di ottenere l'accesso a Internet e le relative attrezzature necessarie per utilizzare i Servizi.

5.2 Iscriviti Obblighi

Accetti di:

  1. Fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete su se stessi come richiesto dal processo di registrazione; e
  2. mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni fornite durante la registrazione per mantenerle veritiere, accurate, aggiornate e complete.

Se fornite informazioni errate, inesatte, obsolete o incomplete, o se Vtiger ha ragionevoli motivi per sospettare che tali informazioni siano false, inaccurate, obsolete o incomplete, Vtiger può rescindere il vostro abbonamento e rifiutare l'uso corrente o futuro di qualsiasi o tutti i servizi.

Contenuto trasmesso 5.3

Accetti di essere l'unico responsabile per il contenuto delle tue trasmissioni attraverso i Servizi.

5.4 Uso di estensioni

Quando abiliti un'estensione Vtiger che copia, modifica o visualizza i tuoi dati, quando può essere ragionevolmente dedotto da te che questa estensione richiede a Vtiger di accedere, copiare, distribuire, archiviare, trasmettere o riformattare i tuoi dati al fine di eseguire la funzione abilitata dall'estensione, concedi a Vtiger i diritti di farlo al fine di fornirti le funzionalità aggiuntive.

Quando abiliti un'estensione Vtiger che si connette a un'applicazione oa un servizio di terzi, l'utente accetta di accettare i termini di servizio di terze parti e concede a Vtiger il permesso di accedere, copiare, riformattare, trasmettere e rendere disponibile per il terzo parte in causa, qualsiasi dato richiesto da detta terza parte per il rendering dei Servizi all'utente. Lei inoltre indennizza Vtiger da ogni responsabilità connessa all'accesso di terzi e all'uso dei dati forniti a suo nome.

Informativa sulla privacy di 5.5

I dati dell'utente forniti a Vtiger tramite il Servizio sono regolati dall'Informativa sulla privacy di Vtiger CRM. La tua elezione per utilizzare il Servizio indica l'accettazione dei termini del VTiger CRM Informativa sulla privacy

5.6 Uso sicuro

Sei responsabile per l'uso sicuro dei Servizi. Ciò include la protezione delle credenziali di autenticazione del tuo account, la protezione della sicurezza dei tuoi dati durante il transito da e verso i Servizi e l'adozione delle misure appropriate per crittografare o esportare in modo sicuro i tuoi dati caricati sui Servizi. Sei inoltre responsabile di assicurarti di non rendere pubblicamente disponibili i contenuti privati.

L'utente accetta di utilizzare gli sforzi commercialmente ragionevoli per impedire l'accesso o l'uso non autorizzato dei Servizi e di informarci tempestivamente di tali accessi o utilizzi non autorizzati.

5.7 Legalità dei dati

Sarai responsabile dell'accuratezza, della qualità e della legalità dei tuoi dati e dei mezzi con cui hai acquisito i tuoi dati.

5.8 Conformità alle leggi locali

L'utente accetta di utilizzare i Servizi solo in conformità con la documentazione e le leggi e i regolamenti governativi applicabili.

5.9 Altri utenti conformi

Se accetti per conto della tua azienda, sarai responsabile della conformità degli altri utenti dell'account con questo accordo.

Se alcuni utenti del tuo abbonamento violano i termini del presente contratto, Vtiger può recedere dal tuo abbonamento e rifiutare l'uso attuale o futuro di alcuni o tutti i Servizi.

6. Obblighi di Vtiger

6.1 Sicurezza

Vtiger manterrà le garanzie amministrative e tecniche per la protezione della sicurezza, riservatezza e integrità dei dati. Tali garanzie includeranno, ma non si limitano a misure per impedire l'accesso, l'uso, la modifica o la divulgazione dei dati personali da parte del nostro personale, tranne (a) per fornire i Servizi e prevenire o risolvere problemi tecnici o di assistenza, (b) come obbligati da legge in conformità con la sezione "Riservatezza: divulgazione obbligatoria" di seguito, o (c) come espressamente consentito per iscritto dall'utente.

Privacy 6.2 dei dati dell'utente

Vtiger si impegna a proteggere le informazioni personali relative ai singoli utenti del servizio e accetta i termini definiti nell'informativa sulla privacy.

6.3 Privacy dei dati del cliente e dei dati personali

Laddove l'utilizzo dei Servizi includa l'elaborazione dei Dati personali del Cliente come descritto nell'AAP, i termini dell'Addendum di elaborazione dei dati ("DPA") si applicano a tale trattamento (contattare Vtiger per firmare DPA) e devono essere incorporati nel presente Contratto. dalla data in cui si firma il DPA in conformità con le istruzioni in esso contenute.

Disponibilità 6.4

Useremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per rendere disponibili i servizi acquistati online 24 al giorno, 7 giorni alla settimana, eccetto per: (i) tempi di inattività pianificati (di cui daremo preavviso in forma elettronica) e (ii) qualsiasi indisponibilità causata da circostanze al di fuori del Nostro controllo ragionevole, incluso, ad esempio, un atto di Dio, atto di governo, inondazioni, incendi, terremoti, disordini civili, atti di terrorismo, scioperi o altri problemi lavorativi (diversi da quelli che coinvolgono i nostri dipendenti), Infrastruttura o Internet guasto o ritardo del fornitore di servizi, Applicazione non Vtiger o attacco di tipo Denial of Service.

7. Commissioni, pagamenti, cancellazioni e rimborsi

7.1 Rinnovo automatico e revisione delle commissioni

Se si attiva l'abbonamento a pagamento al termine del periodo di prova gratuito e al termine di ciascun periodo di abbonamento a Vtiger CRM Cloud, gli abbonamenti vengono automaticamente rinnovati e il pagamento viene elaborato utilizzando il metodo di pagamento immesso nella sezione VLiger Cloud Billing di Vtiger. Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe di abbonamento e di addebitare l'utilizzo dei Servizi attualmente disponibili gratuitamente.

Le commissioni 7.2 non sono rimborsabili

Pagherete tutte le commissioni specificate nei moduli d'ordine. Salvo quanto diversamente specificato nel presente documento o in un Modulo d'ordine, (i) le commissioni sono basate sui Servizi acquistati e non sull'utilizzo effettivo e (ii) gli obblighi di pagamento non sono cancellabili e le commissioni pagate non sono rimborsabili.

7.3 Fatturazione e dettagli di pagamento

Le commissioni saranno fatturate mensilmente / annualmente in anticipo e in altro modo in conformità con il relativo modulo d'ordine. Salvo diversa indicazione nel Modulo d'ordine, le commissioni sono dovute in 30 giorni netti dalla data della fattura. L'utente è responsabile della fornitura di fatturazioni e informazioni di contatto complete e accurate a Noi e della notifica di eventuali modifiche a tali informazioni.

7.4 Pagamento con carta di credito o PayPal

Se stai pagando con carta di credito o PayPal, ci autorizzi ad addebitare sulla tua carta di credito o sul conto bancario o sul conto PayPal tutte le tariffe pagabili durante il Periodo di abbonamento. Autorizzi inoltre noi a utilizzare una terza parte per elaborare i pagamenti e acconsenti alla divulgazione delle informazioni di pagamento a tali terze parti.

Rimborsi 7.5

Per i pagamenti verso periodi futuri, se una richiesta di rimborso viene effettuata entro 10 giorni dal pagamento, Vtiger offrirà un rimborso completo. Per i pagamenti effettuati per periodi passati, i rimborsi non verranno emessi. Pagamenti verso servizi di migrazione, servizi di kickstart, costi di servizio di formazione non sono rimborsabili dopo l'avvio del servizio.

Tentativi di pagamento 7.6 e sospensione dell'account

Se Vtiger non è in grado di elaborare il pagamento di una fattura, Vtiger riproverà per i prossimi giorni 14. Se il pagamento non viene ricevuto entro 14 giorni, Vtiger metterà l'account in sospeso, per i giorni 15 successivi. Per riattivare il tuo account, puoi semplicemente pagare le fatture in sospeso. Se il tuo account non è stato attivato entro 75 giorni dalla sospensione, la tua istanza verrà eliminata. Un archivio sarà disponibile per altri giorni 30.

Annullamenti 7.7

Puoi interrompere questo abbonamento in qualsiasi momento attraverso la sezione di fatturazione sopra menzionata. Le cancellazioni effettuate prima della fine di un periodo di abbonamento interromperanno il rinnovo automatico dell'abbonamento Vtiger CRM Cloud alla fine del periodo di abbonamento. Il tuo account rimarrà attivo fino alla fine del periodo di abbonamento che è già stato pagato. Non ti verrà addebitato alcun costo per l'utilizzo di qualsiasi Servizio a meno che tu non abbia optato per un piano di abbonamento a pagamento.

7.8 Backup e ripristino

Se il tuo account a pagamento è stato chiuso e se è disponibile un archivio, per ripristinare dall'archivio, verrà applicata una commissione di ripristino del conto $ 75 oltre a qualsiasi fatture non pagate.

Per gli account a pagamento, eseguiamo automaticamente il backup dei dati dell'istanza di CRM ogni giorno e conserviamo i backup per i giorni 90. Nel caso in cui i dati del tuo CRM vengano persi o modificati in modo indesiderato, puoi chiederci di sostituire i tuoi attuali dati CRM con uno di questi backup per una commissione $ 75 per richiesta, inviandoci un'email a support@vtiger.com e includendone il motivo la richiesta e la data del backup che desideri ripristinare all'istanza. I ripristini cancellano tutti i nuovi dati CRM creati e annullano le modifiche apportate ai dati CRM esistenti dopo la data del backup ripristinato. Il restauro potrebbe non essere sempre disponibile. Ad esempio, se si abilita il modulo di consenso in Vtiger CRM e successivamente si richiede un backup, il ripristino potrebbe non essere disponibile.

Controversie di pagamento 7.9

Vtiger esaminerà e risponderà alle controversie di pagamento inviate all'indirizzo billing@vtiger.com. Tuttavia, non eserciteremo i nostri diritti in base alla precedente sezione "Ritenimenti dei pagamenti e sospensione dell'account" se si stanno contestando le tariffe applicabili in modo ragionevole e in buona fede e collaborando diligentemente per risolvere la controversia.

7.10 Sales Tax

Tutte le tariffe sono al netto delle imposte, che verranno addebitate a seconda dei casi. Accetti di pagare le tasse applicabili all'utilizzo del servizio di abbonamento e di altri servizi.

7.11 Funzionalità futura

Accetti che i tuoi acquisti non dipendano dalla fornitura di funzionalità o funzionalità future, o dipendono da commenti pubblici scritti o orali fatti da noi in merito a funzionalità o funzionalità future.

8. Durata, risoluzione e sospensione dell'abbonamento

Termine e rinnovo 8.1

Il tuo periodo di abbonamento iniziale verrà specificato nell'ordine e l'abbonamento verrà automaticamente rinnovato per il periodo più breve della sottoscrizione o di un anno. Per impedire il rinnovo dell'abbonamento, è necessario annullare l'abbonamento. Se si aggiungono prodotti durante il Periodo di abbonamento, le tariffe per questi prodotti aggiuntivi verranno ripartite proporzionalmente e verranno rinnovate insieme all'abbonamento a meno che non sia diversamente indicato nell'ordine.

Il servizio Vtiger CRM Cloud viene fornito con i crediti Email gratuiti. È possibile acquistare ulteriori crediti e-mail. Se scegli un piano Pay as you go, i crediti email del piano verranno aggiunti all'abbonamento CRM. Pay as you go ha acquistato crediti per ultimi mesi 12. Se scegli Piani mensili, i crediti email del piano verranno aggiunti automaticamente all'account CRM ogni mese. L'utilizzo si ripristina all'inizio di ogni ciclo di fatturazione.

8.2 Sospensione e risoluzione degli account a pagamento

Possiamo sospendere il tuo account utente o disabilitare temporaneamente l'accesso a tutto o parte di qualsiasi servizio in caso di sospetta attività illegale o richieste da parte delle forze dell'ordine o di altri enti governativi. Le obiezioni alla sospensione o alla disattivazione degli account utente devono essere fatte a legal@vtiger.com entro trenta giorni dalla notifica della sospensione. Potremo chiudere un account utente sospeso o disabilitato dopo trenta giorni. Interromperemo anche il tuo account utente su richiesta. Inoltre, ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account utente e di negare i Servizi in base alla ragionevole convinzione che tu abbia violato i Termini e di interrompere l'accesso a qualsiasi Servizio Beta in caso di problemi tecnici imprevisti o interruzione del Servizio Beta. La cessazione dell'account utente includerà la negazione dell'accesso a tutti i servizi, la cancellazione di informazioni nel tuo account utente come il tuo indirizzo e-mail e password e la cancellazione di tutti i dati nel tuo account utente.

Sospensione e cessazione di servizi gratuiti 8.3

Possiamo sospendere, limitare o terminare i Servizi gratuiti che forniamo in qualsiasi momento senza preavviso. Se non accedi al tuo account per i giorni 90, consideriamo il tuo account "inattivo" e ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account e di eliminare utenti e dati.

9. Proprietà dei dati

Proprietà dati 9.1

Rispettiamo il diritto di proprietà dei contenuti e dei dati creati o memorizzati dall'utente. Sei il proprietario del contenuto creato o memorizzato da te. A meno che non sia specificamente consentito da Te, l'utilizzo dei Servizi da parte di Vtiger o di altri suoi partner non concede la licenza di utilizzare, riprodurre, adattare, modificare, pubblicare o distribuire il contenuto creato da te o memorizzato nel tuo account utente per Vtiger's commercial, marketing o qualsiasi scopo simile. Tuttavia, concedi a Vtiger il permesso di accedere, copiare, archiviare, riformattare, il contenuto del tuo account utente esclusivamente come richiesto allo scopo di fornire i Servizi all'utente.

9.2 File di esempio e applicazioni

Vtiger può fornire dati e file di esempio allo scopo di dimostrare la possibilità di utilizzare i Servizi in modo efficace per scopi specifici. Le informazioni contenute in tali file di esempio e applicazioni sono costituite da dati casuali. Vtiger non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito all'accuratezza, all'utilità, alla completezza o all'affidabilità delle informazioni o dei file di esempio e delle applicazioni.

10. Comunicazioni da Vtiger

Il Servizio può includere determinate comunicazioni da Vtiger, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e newsletter. Comprendi che tali comunicazioni saranno considerate parte dell'uso dei Servizi. Come parte della nostra politica di fornirti totale privacy, ti offriamo anche la possibilità di scegliere di non ricevere newsletter da noi. Tuttavia, non è possibile disattivare la ricezione di annunci di servizio e messaggi amministrativi.

11. Riservatezza

Informazioni riservate 11.1

Le tue informazioni riservate includono i tuoi dati; Le nostre informazioni riservate comprendono i nostri servizi; e le Informazioni riservate di ciascuna parte includono i termini e le condizioni del presente Accordo e tutti i Moduli d'ordine (inclusi i prezzi), nonché piani aziendali e di marketing, tecnologia e informazioni tecniche, piani e progetti di prodotti e processi aziendali divulgati da tale parte. Tuttavia, le Informazioni riservate non includono alcuna informazione che (i) sia o diventi generalmente nota al pubblico senza violare alcun obbligo nei confronti della Parte divulgante, (ii) era nota alla Parte Ricevente prima della sua divulgazione da parte della Parte Rivelante senza la violazione di qualsiasi obbligo dovuto alla Parte divulgante, (iii) è ricevuta da una terza parte senza violare alcun obbligo nei confronti della Parte divulgante, o (iv) è stata sviluppata in modo indipendente dalla Parte Ricevente.

11.2 Protezione delle informazioni riservate

La Parte Ricevente utilizzerà lo stesso grado di attenzione che usa per proteggere la riservatezza delle proprie informazioni riservate dello stesso tipo (ma non meno di una ragionevole cura) (i) di non utilizzare alcuna Informazione Confidenziale della Parte che Rivela per qualsiasi scopo al di fuori l'ambito di applicazione del presente Contratto e (ii) salvo quanto diversamente autorizzato dalla Parte divulgativa per iscritto, per limitare l'accesso alle Informazioni Riservate della Parte Rivelante a quelle dei suoi dipendenti e appaltatori della stessa e dei suoi Affiliati che necessitano di tale accesso per scopi coerenti con questo Accordo e che hanno firmato accordi di riservatezza con la Parte Ricevente contenenti protezioni non meno stringenti di quelle qui contenute. Nessuna delle due parti divulgherà i termini del presente Accordo o qualsiasi Modulo d'ordine a terze parti diverse dalle sue Affiliate, consulenti legali senza il previo consenso scritto dell'altra parte, a condizione che una parte che effettui tale divulgazione al proprio Affiliato, consulente legale o commercialista resta responsabile della conformità di tale Affiliato, consulente legale o contabile con questa sezione "Riservatezza".

Rivelazione forzata 11.3

La Parte Ricevente può divulgare informazioni confidenziali della Parte divulgante nella misura in cui è obbligata dalla legge a farlo, a condizione che la Parte Ricevente notifichi alla Parte divulgante la divulgazione forzata (nella misura consentita dalla legge) e un'assistenza ragionevole, presso la Parte che Divulga la Disclosing Party. costo, se la Parte divulgante desidera contestare la divulgazione. Se la Parte ricevente è obbligata dalla legge a divulgare le Informazioni confidenziali della Parte divulgante come parte di un procedimento civile a cui la Parte divulgante è parte, e la Parte divulgante non contesta la divulgazione, la Parte divulgante rimborserà la Parte Ricevente per la sua costo ragionevole di compilazione e accesso sicuro a tali informazioni riservate.

12. Politica di archiviazione e cancellazione dei dati del cliente

Per quanto riguarda i Dati del cliente, si applica DPA, che è qui incorporato mediante riferimento e le parti si impegnano a rispettare i termini definiti in DPA. A scanso di equivoci, Vtiger è un elaboratore di dati che elabora i dati per conto del cliente ("controllore dei dati").

Conti di prova 12.1

Se un abbonamento a pagamento non viene creato entro 12 giorni dopo il completamento della prova, ci riserviamo il diritto di eliminare l'account di prova e tutti i dati di prova associati entro o oltre il marchio 12-day.

12.2 Account a pagamento

Dati in account a pagamento che vengono annullati o con pagamento in ritardo. Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di fatturare con successo il metodo di pagamento preferito, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso al tuo account entro 15 giorni dal tentativo di fatturazione fallito e di eliminare il tuo account, gli utenti e tutti i dati associati entro 90 giorni di il primo tentativo di fatturazione fallito.

12.3 Forever Free Accounts

Se non accedi al tuo account per 90 giorni o più, ci riserviamo il diritto di trattare il tuo account come "inattivo" e di eliminare definitivamente il tuo account e tutti i dati ad esso associati.

13. Programmi di riferimento

Vtiger può mettere a disposizione, a sua discrezione, la partecipazione a programmi di riferimento che premiano i partecipanti per i clienti che fanno riferimento a Vtiger. Partecipando a questi programmi, l'utente accetta di mantenere riservati tutti i materiali, i termini, i dettagli e gli accordi relativi al programma, salvo ove espressamente concesso da Vtiger. Inoltre, qualsiasi link di riferimento fornito da Vtiger per gli scopi di questo programma non può essere passato attraverso alcuno strumento che accorcia, modifichi o traccia i collegamenti in alcun modo. I collegamenti possono inoltre non essere trasferiti, venduti o resi disponibili al pubblico se non espressamente consentito da Vtiger. Se si scopre che gli utenti sono coinvolti in comportamenti che violano questi termini, Vtiger può revocare l'accesso al programma di riferimento e revocare tutti i premi ottenuti attraverso il programma.

14. Modifica dei Termini di servizio

Possiamo modificare i Termini previa notifica all'utente in qualsiasi momento. Ti verrà comunicata la notifica di tali modifiche per posta elettronica o pubblicando le modifiche ai termini di servizio del sito web. L'utente può interrompere l'utilizzo dei Servizi se i Termini vengono modificati in modo da influire in modo sostanziale sui diritti dell'utente in relazione all'uso dei Servizi. Il tuo uso continuato del Servizio dopo la notifica di qualsiasi modifica ai Termini sarà considerato come il tuo Accordo ai Termini modificati.

15. Marchio

Vtiger, Vtiger logo, Vtiger CRM Cloud e Vtiger CRM Cloud logo sono marchi commerciali di Vtiger Systems (India) Private Limited. Accetti di non visualizzare o utilizzare, in alcun modo, i marchi Vtiger, senza il previo consenso di Vtiger.

16. Esclusione di garanzia

L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE L'UTILIZZO DEI SERVIZI È A SUO ESCLUSIVO RISCHIO. I SERVIZI SONO FORNITI SU UNA BASE AS-IS-AND-AS-DISPONIBILE. VTIGER ESCLUDE ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE, MA NON LIMITATE A, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO. VTIGER NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA CHE I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI, TEMPESTIVI, SICURI O PRIVI DI VIRUS. L'UTILIZZO DI QUALSIASI MATERIALE SCARICATO O OTTENUTO ATTRAVERSO L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARÀ A VOSTRA DISCREZIONE E RISCHIO E SARÀ L'UNICO RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI AL SISTEMA DEL COMPUTER, TELEFONIA MOBILE, DISPOSITIVO WIRELESS O DATI DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI O IL DOWNLOAD DI QUALSIASI MATERIALE. NESSUN CONSIGLIO O INFORMAZIONE, SIA SCRITTA O ORALE, OTTENUTA DA VOI DA VTIGER, I SUOI ​​DIPENDENTI O RAPPRESENTANTI CREANO QUALSIASI GARANZIA NON ESPRESSAMENTE INDICATA NEI TERMINI

17. Limitazione di responsabilità

17.1 Limiti di responsabilità

IN NESSUN CASO L'AGGREGATA RESPONSABILITÀ DI VTIGER E DEI SUOI ​​AFFILIATI A TE E AI TUOI AFFILIATI RISPETTO A QUALSIASI SERVIZIO, DIRETTO O INDIRETTO, ECCEDERÀ LE COMMISSIONI PAGATE DALL'UTENTE VERSO TALE SERVIZIO NEI DODICI MESI PRECEDENDO IL PRIMO INCIDENTE IN CUI LA RESPONSABILITÀ SORSERO. LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA SI APPLICHERÀ SE UN 'AZIONE È IN CONTRATTO O TORT E INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DELLA RESPONSABILITÀ, MA NON LIMITERÀ L'OBBLIGO DI PAGAMENTO E DEI VOSTRI AFFILIATI SOTTO LA SEZIONE "TARIFFE E PAGAMENTI" SOPRA

17.2 Esclusione di danni consequenziali e correlati

L'UTENTE ACCETTA CHE VTIGER, IN NESSUN CASO, SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI PERDITE O DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O ALTRI O PER DANNI O PER PERDITE DI PROFITTI COMMERCIALI, INTERRUZIONE COMMERCIALE, ERRORE DEL COMPUTER, PERDITA DI INFORMAZIONI AZIENDALI O ALTRE PERDITA DERIVANTE O DOVUTA DALL'UTILIZZO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SERVIZIO, ANCHE SE VTIGER È STATO AVVISATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. L'ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA NON SI APPLICHERÀ NEI LIMITI PROIBITI DALLA LEGGE.

18.Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne Vtiger, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, fornitori e affiliati da e contro eventuali perdite, danni, multe e spese (incluse le spese legali e legali) derivanti da o relative a eventuali reclami da te effettuati. ha utilizzato i Servizi in violazione dei diritti di un'altra parte, in violazione di qualsiasi legge, in violazione di qualsiasi disposizione dei Termini o di qualsiasi altra rivendicazione relativa all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, salvo laddove tale uso sia autorizzato da Vtiger.

19. Legge applicabile, giurisdizione, arbitrato e avvisi

19.1 Legge applicabile e giurisdizione

Il presente Accordo sarà regolato, interpretato e applicato in conformità con le leggi dello Stato del Karnataka, in India. Le parti concordano che Bangalore, in India, sarà la sede di ogni controversia e avrà giurisdizione su tutte le parti.

Arbitrato 19.2

Se una controversia sorge o si riferisce al presente Accordo o alla sua violazione e se la controversia non può essere risolta tramite negoziazione, le parti concordano innanzitutto di tentare in buona fede di risolvere la controversia mediante una mediazione amministrata da una qualsiasi associazione arbitrale riconosciuta ai sensi della sua La mediazione e il giudizio sull'aggiudicazione resa dagli arbitri possono essere iscritti in qualsiasi tribunale avente giurisdizione.

19.3 Manner of Giving Notice.

Tutte le comunicazioni, le autorizzazioni e le approvazioni di cui al presente documento devono essere in forma scritta e devono essere considerate come fornite: (i) consegna personale, (ii) il secondo giorno lavorativo successivo alla spedizione o (iii) il primo giorno lavorativo successivo all'invio tramite e-mail (l'e-mail fornita non è sufficiente per le notifiche di risoluzione o di una richiesta risarcibile). Le comunicazioni relative alla fatturazione all'utente devono essere indirizzate al contatto di fatturazione designato dall'utente. Tutte le altre comunicazioni all'utente saranno indirizzate agli amministratori designati da te.

Gli avvisi devono essere inviati a:

E-mail:

Query di fatturazione: billing@vtiger.com

General Counsel: legal@vtiger.com

Per raggiungere per posta:

Vtiger Systems (India) Private Limited No.18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 560010, India

20. Fine dei Termini di servizio

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