Termini del servizio

QUESTO È UN ACCORDO TRA L'UTENTE O L'ENTITÀ CHE RAPPRESENTA (di seguito "Tu" o "Il tuo") E Vtiger Systems (India) Private Limited (di seguito "Vtiger") CHE REGOLANO L'UTILIZZO DEI servizi software Vtiger On Demand. Il presente Contratto è costituito dai seguenti termini e condizioni (di seguito i "Termini").

Accettazione dei Termini

È necessario essere maggiorenni per stipulare un accordo vincolante al fine di accettare i Termini. Se non si accettano i Termini, non utilizzare nessuno dei nostri Servizi. Puoi accettare i Termini selezionando una casella di controllo o facendo clic su un pulsante che indica l'accettazione dei termini o utilizzando effettivamente i nostri Servizi. Dipendenti o affiliati di aziende che offrono servizi direttamente in concorrenza con uno qualsiasi dei servizi di Vtiger sono espressamente vietati dall'accesso a qualsiasi Vtiger Services per ricerche competitive o attività correlate

Descrizione del servizio

Il servizio Vtiger CRM On Demand ("Servizio" o "Servizi") fornisce un'applicazione di gestione delle relazioni con i clienti per le aziende. L'applicazione consente alle aziende di gestire contatti, account, campagne, pipeline di vendita, progetti, inventario e include una serie di funzionalità come dashboard, report, controllo degli accessi, ecc. È possibile utilizzare i servizi per uso personale e aziendale o per scopi aziendali interni nell'organizzazione che rappresenti. È possibile connettersi ai Servizi utilizzando qualsiasi browser Internet o sistema operativo mobile supportato dai Servizi. Sei responsabile dell'ottenimento dell'accesso a Internet e delle attrezzature necessarie per utilizzare i Servizi. Puoi creare e modificare contenuti con il tuo account utente e, se scegli di farlo, puoi pubblicare e condividere tali contenuti tramite il portale clienti

Iscrizione alla prova gratuita

Offriamo ai nuovi clienti una licenza per provare gratuitamente il nostro prodotto ("prova") per un periodo limitato di tempo. Non hai l'obbligo di acquistare un abbonamento per utilizzare qualsiasi servizio a pagamento a seguito dell'abbonamento alla prova.

Sottoscrizione ai servizi Beta

Potremmo offrire determinati Servizi come servizi beta chiusi o aperti ("Servizio Beta" o "Servizi Beta") ai fini del test e della valutazione. Accetti che abbiamo la sola autorità e discrezione per determinare il periodo di tempo per il test e la valutazione dei Servizi Beta. Saremo il solo giudice del successo di tali test e della decisione, se del caso, di offrire i Servizi Beta come servizi commerciali. Non avrai l'obbligo di acquistare un abbonamento per utilizzare qualsiasi Servizio a pagamento a seguito dell'abbonamento a qualsiasi Servizio Beta. Ci riserviamo il diritto di interrompere in tutto o in parte, in qualsiasi momento e di volta in volta, temporaneamente o permanentemente, uno qualsiasi dei Servizi Beta con o senza preavviso. L'utente accetta che Vtiger non sarà responsabile nei confronti dell'utente o di terze parti per qualsiasi danno correlato, derivante o causato dalla modifica, sospensione o interruzione di uno qualsiasi dei Servizi Beta per qualsiasi motivo.

Fornitura di servizi acquistati

Durante i termini di abbonamento, metteremo a tua disposizione i Servizi acquistati ai sensi dei presenti Termini di servizio e dei relativi moduli d'ordine. Accetti che i tuoi acquisti qui di seguito non dipendono dalla consegna di eventuali funzionalità o caratteristiche future né dipendono da eventuali commenti pubblici orali o scritti fatti da noi in merito a funzionalità o caratteristiche future.

Abbonamenti utente a pagamento

Salvo diversamente specificato nel Modulo d'Ordine applicabile, (i) i Servizi sono acquistati come Abbonamenti degli Utenti e possono essere consultati da non più del numero specificato di Utenti, (ii) gli Abbonamenti degli utenti aggiuntivi possono essere aggiunti durante il periodo di abbonamento allo stesso prezzo di per gli abbonamenti preesistenti, ripartiti per il resto del periodo di validità dell'abbonamento in vigore al momento dell'aggiunta degli abbonamenti degli utenti aggiuntivi e (iii) gli abbonamenti degli utenti aggiunti termineranno alla stessa data degli abbonamenti preesistenti. Gli abbonamenti degli utenti sono per gli utenti designati e non possono essere condivisi o utilizzati da più di un utente, ma possono essere riassegnati a nuovi utenti che sostituiscono ex utenti che non richiedono più l'uso continuo dei servizi.

Modifica dei Termini di servizio

Possiamo modificare i Termini previa notifica all'utente in qualsiasi momento. Ti verrà comunicata la notifica di tali modifiche per posta elettronica o pubblicando le modifiche sul sito web termini di servizio. L'utente può interrompere l'utilizzo dei Servizi se i Termini sono modificati in modo da influire in modo sostanziale sui diritti dell'utente in relazione all'utilizzo dei Servizi. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica di qualsiasi modifica ai Termini sarà considerato come accettazione delle Condizioni modificate.

Obbligo di registrazione dell'utente

È necessario registrarsi per un account utente fornendo tutte le informazioni necessarie al fine di accedere o utilizzare i Servizi. Se rappresenti un'organizzazione e desideri utilizzare i Servizi per uso interno aziendale, ti consigliamo, e tutti gli altri utenti della tua organizzazione, di registrarti per gli account utente fornendo i tuoi dati di contatto aziendali. In particolare, ti consigliamo di utilizzare il tuo indirizzo email aziendale. Accetti di: a) fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete su di te come richiesto dal processo di iscrizione; e b) mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni fornite durante la registrazione per mantenerle veritiere, accurate, aggiornate e complete. Se fornisci informazioni non veritiere, inaccurate, obsolete o incomplete, o se Vtiger ha ragionevoli motivi per sospettare che tali informazioni siano false, inaccurate, obsolete o incomplete, Vtiger può chiudere l'account utente e rifiutare l'uso attuale o futuro di uno o tutti i servizi.

Informazioni personali e privacy

Le informazioni personali fornite a Vtiger tramite il Servizio sono regolate dall'Informativa sulla privacy di Vtiger CRM On Demand. La tua elezione all'utilizzo del Servizio indica l'accettazione dei termini dell'Informativa sulla privacy di Vtiger CRM On Demand. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo nome utente, password e altre informazioni sensibili. Sei responsabile di tutte le attività che si verificano nel tuo account utente e accetti di informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account utente via e-mail a od-accounts@vtiger.com Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. O chiamandoci su uno dei numeri elencati nella nostra pagina dei contatti. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni a voi o a terzi sostenuti a seguito di qualsiasi accesso non autorizzato e / o uso del vostro account utente, o in altro modo.

Comunicazioni da Vtiger

Il Servizio può includere alcune comunicazioni da Vtiger, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e newsletter. Comprendi che tali comunicazioni saranno considerate parte dell'uso dei Servizi. Come parte della nostra politica di fornirti totale privacy, ti offriamo anche la possibilità di scegliere di non ricevere newsletter da noi. Tuttavia, non sarà possibile disattivare la ricezione di annunci di servizio e messaggi amministrativi

Programmi di riferimento

Vtiger può mettere a disposizione, a sua discrezione, la partecipazione a programmi di riferimento che premiano i partecipanti per i clienti che fanno riferimento a Vtiger. Partecipando a questi programmi, l'utente accetta di mantenere riservati tutti i materiali, i termini, i dettagli e gli accordi relativi al programma, eccetto dove espressamente concesso da Vtiger. Inoltre, qualsiasi link di riferimento fornito da Vtiger per gli scopi di questo programma non può essere passato attraverso alcuno strumento che accorcia, modifichi o traccia i collegamenti in alcun modo. I collegamenti possono inoltre non essere trasferiti, venduti o resi disponibili al pubblico se non espressamente consentito da Vtiger. Se si scopre che gli utenti sono coinvolti in comportamenti che violano questi termini, Vtiger può revocare l'accesso al programma di riferimento e revocare tutti i premi ottenuti attraverso il programma.

Commissioni, pagamenti, cancellazioni e rimborsi

Al termine del periodo di prova gratuito e alla fine di ogni periodo di abbonamento Vtiger CRM On Demand, gli abbonamenti vengono automaticamente rinnovati e fatturati sulla carta di credito inserita nella sezione Fatturazione VTiger CRM On Demand. Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe di abbonamento e di addebitare l'utilizzo dei Servizi attualmente disponibili gratuitamente

Cancellazioni

Puoi interrompere questo abbonamento in qualsiasi momento attraverso la sezione di fatturazione sopra menzionata. Le cancellazioni effettuate prima della fine di un periodo di abbonamento interromperanno il rinnovo automatico dell'abbonamento Vtiger CRM On Demand alla fine del periodo di abbonamento. Il tuo account rimarrà attivo fino alla fine del periodo di abbonamento che è già stato pagato. Non ti verrà addebitato alcun costo per l'utilizzo di qualsiasi servizio a meno che tu non abbia optato per un piano di abbonamento a pagamento

Rimborsi

Per i pagamenti verso periodi futuri, se la richiesta di rimborso viene effettuata entro 10 giorni dal pagamento, Vtiger offrirà un rimborso completo. Per i pagamenti effettuati per periodi passati, i rimborsi non verranno emessi. I pagamenti verso i servizi di migrazione, i servizi di kickstart, i costi del servizio di formazione non sono rimborsabili dopo l'inizio del servizio

Tentativi di pagamento e sospensione dell'account

Se Vtiger non è in grado di elaborare il pagamento di una fattura, Vtiger riproverà per i prossimi giorni 14. Se il pagamento non viene ricevuto entro 14 giorni, Vtiger metterà l'account in sospeso, per i prossimi giorni 15. Per riattivare il tuo account, puoi semplicemente pagare le fatture in sospeso. Se il tuo account non è stato attivato entro 75 giorni dalla sospensione, la tua istanza verrà eliminata. Un archivio sarà disponibile per altri giorni 30.

Tassa di restauro

Se il tuo account è stato chiuso e se è disponibile un archivio, per il ripristino dall'archivio, verrà applicata una commissione di ripristino del conto $ 75 oltre a qualsiasi fatture non pagate.

Controversie di pagamento

Vtiger esaminerà e risponderà alle controversie di pagamento inviate all'indirizzo billing@vtiger.com

Limitazioni d'uso

Oltre a tutti gli altri termini e condizioni del presente Contratto, l'utente non deve: (i) trasferire o rendere altrimenti disponibili a terzi i Servizi; (ii) fornire qualsiasi servizio basato sui Servizi senza previa autorizzazione scritta; (iii) utilizzare i collegamenti di terze parti ai siti senza accettare i termini e le condizioni del loro sito web; (iv) pubblicare collegamenti a siti di terze parti o utilizzare il loro logo, nome della società, ecc. senza la loro previa autorizzazione scritta; o (v) utilizzare i Servizi per spamming e altri scopi illegali.

Spamming e attività illegali

Accetti di essere l'unico responsabile per il contenuto delle tue trasmissioni attraverso i Servizi. Accetti di non utilizzare i Servizi per scopi illegali o per la trasmissione di materiale illegale, diffamatorio, molesto, calunnioso, invasivo della privacy di un altro, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, pornografico, osceno o altrimenti discutibile, offensivo religioso sentimenti, promuove il razzismo, contiene virus o ciò che viola o può violare la proprietà intellettuale o altri diritti di terzi. Accetti di non utilizzare i Servizi per la trasmissione di "posta indesiderata", "spam", "lettere a catena", "phishing" o distribuzione di massa di e-mail indesiderata. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'accesso ai Servizi se vi sono fondati motivi per ritenere che abbiate utilizzato i Servizi per qualsiasi attività illegale o non autorizzata.

Trattamento degli account di prova dopo il periodo di prova

Se un abbonamento a pagamento non viene creato entro 7 giorni dopo il termine del periodo di prova, ci riserviamo il diritto di eliminare l'account di prova e tutti i dati di prova associati entro o oltre il giorno di 7

Dati in account a pagamento che vengono annullati o con pagamento scaduto

Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di fatturare con successo il metodo di pagamento preferito, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso al tuo account entro 15 giorni dal tentativo di fatturazione fallito e di eliminare il tuo account, gli utenti e tutti i dati associati entro 90 giorni di il primo tentativo di fatturazione fallito.

Dati in account gratuiti per sempre non attivi per i giorni 60

Se non accedi al tuo account per 60 giorni o più, ci riserviamo il diritto di considerare il tuo account come "inattivo" e di eliminare definitivamente il tuo account e tutti i dati ad esso associati.

Proprietà dei dati

Rispettiamo il diritto alla proprietà dei contenuti creati o archiviati da te. Possiedi i contenuti creati o archiviati da te. Salvo quanto espressamente consentito da te, il tuo utilizzo dei Servizi non concede a Vtiger o ai suoi partner la licenza per utilizzare, riprodurre, adattare, modificare, pubblicare o distribuire il contenuto creato da te o archiviato nel tuo account utente per il marketing commerciale di Vtiger o qualsiasi altro scopo simile. Ma concedi a Vtiger il permesso di accedere, copiare, archiviare, riformattare, il contenuto del tuo account utente esclusivamente come richiesto allo scopo di fornirti i Servizi.

Uso di estensioni

Quando abiliti un'estensione Vtiger che copia, modifica o visualizza i tuoi dati, quando si può ragionevolmente dedurre da te che questa estensione richiede a Vtiger di accedere, copiare, distribuire, archiviare, trasmettere o riformattare i dati per poter eseguire la funzione abilitata per estensione, concedi a Vtiger i diritti di farlo per fornirti le funzionalità aggiuntive.

Quando abiliti un'estensione Vtiger che si connette a un'applicazione o un servizio di terze parti, riconosci l'accettazione dei termini di servizio di terze parti e concedi a Vtiger il permesso di accedere, copiare, riformattare, trasmettere e mettere a disposizione del terzo parte in causa, qualsiasi dato richiesto da detta terza parte per fornire servizi all'utente. Lei indennizza inoltre Vtiger da ogni responsabilità connessa all'accesso di terzi e all'utilizzo dei dati forniti a suo nome.

Contenuto generato dall'utente

È possibile trasmettere o pubblicare contenuti creati dall'utente utilizzando i nostri Servizi. Tuttavia, sarai l'unico responsabile di tali contenuti e le conseguenze della loro trasmissione o pubblicazione. Sei responsabile di assicurarti di non rendere pubblicamente disponibili i contenuti privati. Durante l'utilizzo dei Servizi, se si incontra un contenuto con le informazioni sul copyright o qualsiasi funzione di protezione della copia, si accetta di non rimuovere tali avvisi di copyright o disattivare tali funzionalità di protezione dalla copia come il caso potrebbe essere. Rendendo disponibile qualsiasi contenuto protetto da copyright / copyright su uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di avere il consenso, l'autorizzazione o l'autorizzazione, a seconda dei casi, da chiunque possa rivendicare qualsiasi diritto su tali contenuti per rendere tali contenuti disponibili in tale modo. Inoltre, rendendo qualsiasi contenuto disponibile nel modo sopra menzionato, l'utente accetta espressamente che Vtiger avrà il diritto di bloccare l'accesso o rimuovere tali contenuti resi disponibili da parte dell'utente, qualora Vtiger riceva reclami relativi a qualsiasi illegittimità o violazione dei diritti di terzi in tali contenuti . Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi e trasmettendo o pubblicando qualsiasi contenuto utilizzando tale Servizio, l'utente acconsente espressamente alla determinazione di questioni di illegittimità o violazione dei diritti di terzi in tali contenuti da parte dell'agente designato da Vtiger a tale scopo.

Se si desidera presentare un reclamo, relativo alla violazione dei diritti d'autore, è possibile inviare un'e-mail a legal@vtiger.com Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

File e applicazioni di esempio

Vtiger può fornire dati e file di esempio allo scopo di dimostrare la possibilità di utilizzare i Servizi in modo efficace per scopi specifici. Le informazioni contenute in tali file di esempio e applicazioni sono costituite da dati casuali. Vtiger non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito all'accuratezza, all'utilità, alla completezza o all'affidabilità delle informazioni o dei file di esempio e delle applicazioni.

Il nostro Marchio

Vtiger, il logo Vtiger, Vtiger CRM On Demand e il logo Vtiger CRM On Demand sono marchi di Vtiger Systems (India) Private Limited. Accetti di non visualizzare o utilizzare, in alcun modo, i marchi Vtiger, senza previa autorizzazione di Vtiger.

Disconoscimento di garanzia

L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE L'UTILIZZO DEI SERVIZI È A SUO ESCLUSIVO RISCHIO. I SERVIZI SONO FORNITI SU UNA BASE AS-IS-AND-AS-DISPONIBILE. VTIGER ESCLUDE ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, MA NON LIMITATE A, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. Vtiger NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA CHE I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI, TEMPESTIVI, SICURI O PRIVI DI VIRUS. L'UTILIZZO DI QUALSIASI MATERIALE SCARICATO O OTTENUTO ATTRAVERSO L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARÀ A VOSTRA DISCREZIONE E RISCHIO E SARÀ L'UNICO RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI AL SISTEMA DEL COMPUTER, TELEFONIA MOBILE, DISPOSITIVO WIRELESS O DATI DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI O IL DOWNLOAD DI QUALSIASI MATERIALE. NESSUN CONSIGLIO O INFORMAZIONE, SIA SCRITTA O ORALE, OTTENUTA DALL'UTENTE DA VTIGER, I SUOI ​​DIPENDENTI O RAPPRESENTANTI CREANO QUALSIASI GARANZIA NON ESPRESSAMENTE INDICATA NEI TERMINI

Limitazione di responsabilità

L'UTENTE ACCETTA CHE VTIGER NON SARÀ IN ALCUN CASO RESPONSABILE PER EVENTUALI PERDITE O DANNI CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O ALTRI O DANNI O PERDITE DI PROFITTI COMMERCIALI, INTERRUZIONI COMMERCIALI, GUASTI DEL COMPUTER, PERDITE DI INFORMAZIONI AZIENDALI O ALTRI PERDITE DERIVANTI O CAUSATE DALL'UTILIZZO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SERVIZIO, ANCHE SE VTIGER È STATO AVVISATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. L'UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER QUALSIASI CONTROVERSIA CON VTIGER RELATIVO A QUALSIASI DEI SERVIZI SARÀ LA CESSAZIONE DI TALE SERVIZIO. IN NESSUN CASO L'INTERA RESPONSABILITÀ DI VTIGER PER VOI RISPETTO A QUALSIASI SERVIZIO, DIRETTA O INDIRETTA, ECCEDERÀ LE SPESE PAGATE DALL'UTENTE VERSO TALE SERVIZIO

Indennizzo

Accetti di indennizzare e trattenere Vtiger, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, fornitori e affiliati innocui, da e contro eventuali perdite, danni, multe e spese (inclusi gli onorari e i costi dell'avvocato) derivanti da o relativi a qualsiasi reclamo che hai ha utilizzato i Servizi in violazione dei diritti di un'altra parte, in violazione di qualsiasi legge, in violazione di qualsiasi disposizione dei Termini o di qualsiasi altro reclamo relativo all'utilizzo dei Servizi, ad eccezione dei casi in cui tale uso sia autorizzato da Vtiger.

Arbitrato

Qualsiasi controversia o rivendicazione derivante da o relativa ai Termini sarà risolta mediante arbitrato vincolante in conformità con le regole di arbitrato commerciale della American Arbitration Association. Qualsiasi controversia o reclamo sarà arbitrata su base individuale e non potrà essere consolidata in alcun arbitrato con reclami o controversie di altre parti. La decisione dell'arbitro sarà definitiva e inappellabile. L'arbitrato sarà condotto in California e il giudizio sul lodo arbitrale potrà essere inserito in qualsiasi tribunale avente giurisdizione. Nonostante qualsiasi cosa in contrario, Vtiger può in qualsiasi momento chiedere ingiunzioni o altre forme di sollievo equo da qualsiasi tribunale della giurisdizione competente.

Sospensione e interruzione

Potremmo sospendere il tuo account utente o disabilitare temporaneamente l'accesso a tutto o parte di qualsiasi Servizio in caso di sospetta attività illegale, prolungati periodi di inattività o richieste da parte delle forze dell'ordine o di altre agenzie governative. Le obiezioni alla sospensione o alla disabilitazione degli account utente devono essere inviate a legal@vtiger.com Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. Entro trenta giorni dalla notifica della sospensione. Potremmo chiudere un account utente sospeso o disabilitato dopo trenta giorni. Termineremo anche il tuo account utente su tua richiesta. Inoltre, ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account utente e rifiutare i Servizi in base alla ragionevole convinzione di aver violato i Termini e di interrompere l'accesso a qualsiasi Servizio Beta in caso di problemi tecnici imprevisti o interruzione del Servizio Beta. La chiusura dell'account utente includerà la negazione dell'accesso a tutti i Servizi, la cancellazione delle informazioni nel tuo account utente come il tuo indirizzo e-mail e password e la cancellazione di tutti i dati nel tuo account utente.

Fine dei Termini di servizio

Se avete domande o dubbi riguardo questo accordo, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo legal@vtiger.com Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.