crm per piccole imprese

Il software CRM ideale per le piccole imprese

Scegli un CRM che ti consenta di concentrarti sui clienti e ti liberi dal sovraccarico di configurare e gestire lo strumento. Vtiger CRM è incredibilmente facile da configurare, amministrare e utilizzare, il che lo rende la scelta ideale per le piccole imprese. 

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Perché le piccole imprese hanno bisogno di una soluzione CRM?

I fogli di calcolo e le versioni gratuite della maggior parte dei CRM offrono funzionalità di base per gestire una pipeline e processi di vendita. Le persone spesso si rivolgono a uno di questi come la soluzione ideale per costruire il loro primo database di contatti per lead e clienti. Ma man mano che si scala, le cose iniziano a diventare più complicate. Diversi membri del team ora vengono coinvolti nella gestione di una relazione in varie fasi del funnel di vendita e tutti devono essere sulla stessa pagina per aumentare la soddisfazione del cliente. Hai bisogno di un CRM per essere efficace. 

Investire nel software CRM può dare visibilità alla tua azienda in crescita e offrire una migliore esperienza al cliente. Le startup e le aziende in crescita possono costruire una base di clienti fedeli fornendo un servizio personalizzato. Il software CRM è uno strumento indispensabile per le piccole imprese in quanto aumenterà i dati di vendita, migliorerà la collaborazione in team e porterà a termine le attività cruciali in tempo.

Leggi 9 motivi per cui è necessario passare dai fogli di calcolo a Vtiger CRM v9

Prima di utilizzare un CRM - La pipeline di vendita è caotica

Quando le aziende si affidano a fogli di calcolo ed e-mail per mantenere i contatti e le informazioni sui clienti, le cose possono essere piuttosto caotiche. I team di vendita finiscono per dedicare una quantità di tempo sproporzionata a mantenere aggiornati i fogli di calcolo.

È molto difficile collaborare con altri team utilizzando fogli di calcolo. Vengono create più copie, le informazioni importanti vengono modificate inavvertitamente e talvolta l'intero foglio viene eliminato. Tutto ciò diventa distrazioni inutili dal concentrarsi sul cliente. 

brutta esperienza del cliente

Dopo aver implementato un CRM, la pipeline viene semplificata

Un CRM aiuta le piccole imprese a essere in cima alla loro pipeline di vendita e alle sfide operative associate. I dati vengono tracciati in un unico luogo e sono protetti. I tuoi team sono in grado di collaborare bene e le aziende sono in grado di generare più contatti, concludere accordi più velocemente e supportare meglio i clienti per raggiungere i loro obiettivi di business.

Il CRM aiuta anche a integrare i dati su più sistemi utilizzati da un'azienda, come le e-mail aziendali, il calendario, i canali dei social media e il sistema di fatturazione e fatturazione. Avere una visione unificata del cliente mette tutti i team sulla stessa pagina e consente loro di aumentare la soddisfazione del cliente.

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Vantaggi di un CRM completo per le piccole imprese

Il software CRM non è utile solo per le grandi organizzazioni. Avere un sistema di monitoraggio delle vendite disorganizzato e frammentato può danneggiare gravemente le piccole imprese. L'implementazione di un sistema CRM fornisce informazioni più approfondite sulla pipeline e aiuta le piccole imprese a concentrarsi sulla propria strategia di relazione con i clienti. Se impostato correttamente, un CRM può essere uno strumento prezioso che consente di automatizzare attività che richiedono tempo, sviluppare nuove tattiche di acquisizione dei clienti e fornire preziose informazioni sulle tendenze di vendita. 

Alcuni dei principali vantaggi di un CRM sono i seguenti:

  • Vista cliente unificata: Ottieni il quadro completo dei contatti in un'unica piattaforma con informazioni centralizzate come dettagli demografici, cronologia degli acquisti e preferenze.
  • Automazione dei flussi di lavoro: Riduci il tempo speso in attività ripetitive automatizzando processi di lavoro come follow-up, e-mail e formazione dei lead.
  • Migliore mobilità: Ottieni l'accesso completo alle informazioni sui clienti sempre e ovunque con le applicazioni CRM basate su cloud mobile che si sincronizzano automaticamente con le versioni desktop.
  • Rapporti in tempo reale: Prendi decisioni informate e più intelligenti con analisi in tempo reale che rivelano tutti gli indicatori di prestazione, le previsioni e le tendenze future.
  • Gestione dei contatti più intelligente: Monitora le interazioni dei clienti su più canali come chiamate, e-mail, chat e social media per mantenere un repository di dati unificato.
  • Visibilità completa: Ottieni visibilità in ogni fase del processo di vendita visualizzando la pipeline di accordi / opportunità e mirando a conversioni più elevate.

Capacità da cercare in un CRM per piccole imprese

Contact Management

Contact Management

Il CRM ti consente di importare e gestire facilmente i tuoi contatti aziendali? Il monitoraggio dei contatti in tutte le fasi del ciclo di vita è fondamentale per il successo. 

Gestione delle opportunità

Gestione delle opportunità

Riesci a monitorare facilmente i lead e le opportunità mentre passano attraverso le varie fasi del processo di acquisto?

Email Marketing

Email Marketing

L'email marketing è il pilastro della maggior parte delle piccole imprese. Il CRM rende conveniente configurare ed eseguire campagne?

Campagne SMS

Campagne SMS 

Le campagne di marketing via SMS possono essere un ottimo modo per far notare la tua attività e per rimanere in contatto con i clienti. Il tuo CRM offre integrazioni per supportarli? 

Telefonia integrata

Telefonia integrata

Il CRM supporta una soluzione di telefonia integrata senza hardware? Questo è fondamentale per i team di vendita per rimanere in contatto con i propri clienti.

Rapporti, analisi e approfondimenti

Rapporti, analisi e approfondimenti

Il CRM ti consente di ottenere facilmente informazioni sui tuoi clienti e sulla pipeline di vendita? Un buon CRM avrà solide capacità di reporting con dashboard di analisi approfondite. 

Flussi di lavoro di automazione

Flussi di lavoro di automazione

Quanto è facile automatizzare le attività ripetitive nel CRM? Le funzionalità di automazione ti liberano da attività che richiedono tempo e ti consentono di concentrarti sui clienti.

Gestione delle attività e collaborazione

Gestione delle attività e collaborazione

Man mano che la tua azienda cresce e i processi diventano più complessi, è essenziale che più team collaborino alle esigenze dei clienti. Il CRM dovrebbe rendere questo senza soluzione di continuità?

mobile app

mobile app

Clienti e potenziali clienti devono contattarti XNUMX ore su XNUMX. Il tuo CRM ha un'app mobile completa che i tuoi team possono utilizzare per essere al top delle loro attività?

Perché Vtiger è il CRM ideale per la tua piccola impresa?

Facile da installare e utilizzare

Facile da installare e utilizzare

Devi concentrarti sulle cose che contano per la tua attività. Imparare uno strumento complesso non è uno di questi. Vtiger CRM è progettato per farti diventare operativo in poche ore. L'interfaccia intuitiva è facile da usare e amministrare senza richiedere un esperto IT. 

Semplice da configurare e personalizzare

Ogni azienda è diversa e hai flussi di lavoro unici. Vtiger CRM rende incredibilmente facile configurare pipeline e flussi di lavoro personalizzati che soddisfano le tue esigenze. Puoi automatizzare e semplificare facilmente i tuoi processi in modo che tutti i team lavorino in modo efficiente da un'unica vista del cliente.

Semplice da configurare e personalizzare
Supporto eccezionale fino in fondo

Supporto eccezionale fino in fondo

Il pluripremiato supporto clienti e i team di successo dei clienti di Vtiger sono disponibili in ogni fase per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento CRM. Dalla migrazione dei tuoi dati da fogli di calcolo o sistemi legacy all'architettura di una soluzione personalizzata per soddisfare le tue esigenze aziendali molto specifiche, saremo il tuo sistema di supporto per tutto il percorso quando avrai bisogno di noi. 

 

Vtiger CRM ha tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere la tua attività

acquisire contatti

Gestione dei lead senza sforzo

Vtiger CRM offre al tuo team la potenza di webform integrati, social media e integrazioni di telefonia per acquisire lead da una varietà di fonti: sito Web, social media, e-mail e telefonate. Con un punteggio e flussi di lavoro efficaci, il tuo team di vendita può concentrarsi sui lead che contano di più per la tua azienda senza sprecare risorse.

Coinvolgi e coltiva i lead

Connettiti e coltiva i lead con campagne personalizzate su una varietà di punti di contatto. Da e-mail, telefonia, SMS ai canali di social media: Vtiger CRM offre un'ampia gamma di integrazioni e funzionalità per entrare in contatto e interagire con i tuoi potenziali clienti. 

nutrire i contatti
integrazioni telefoniche

Telefonia integrata

Con la telefonia integrata, puoi connetterti con i tuoi contatti direttamente da Vtiger CRM. Puoi registrare le conversazioni e persino fare in modo che il motore Calculus AI analizzi l'efficacia di tali conversazioni. 

Tieni traccia di importanti affari, prospettive e le loro attività

Visualizza, organizza e gestisci le trattative con visualizzazioni e filtri personalizzati. Kanban, elenco, calendario e altre visualizzazioni disponibili con un clic di un pulsante.

traccia delle offerte
trova le offerte giuste

Spot affari che potresti perdere

Gli avvisi intelligenti ti tengono aggiornato sull'attività e sui progressi dell'affare, avvisandoti in modo proattivo quando un accordo si è interrotto, in modo da poter iniziare e salvare la giornata.

Aumenta la soddisfazione e la fedeltà dei clienti

Risolvi istantaneamente i problemi dei clienti, migliora l'efficienza dell'assistenza e massimizza la soddisfazione dei clienti.

risolvere i problemi dei clienti
automatizzare le attività

Aumenta la produttività e risparmia tempo con l'automazione

Automatizza le attività ripetitive in tutta la tua organizzazione dalla raccolta di contatti, dalla conquista di offerte, dall'assistenza e altro

Collabora per fornire la migliore esperienza al cliente

Sfrutta le funzionalità integrate di gestione dei progetti di Vtiger per collaborare con i tuoi compagni di squadra sulle offerte vincenti, risolvere i problemi dei clienti e infine fornire la migliore esperienza.

esperienza del cliente
dati approfondimenti

Comprendi cosa funziona e cosa no con gli approfondimenti

Ottieni approfondimenti sulle tue attività di marketing, vendite, assistenza clienti con approfondimenti e rapporti. Pianifica i rapporti per consegnarli direttamente nella tua casella di posta elettronica.

Tutto sui tuoi clienti in un unico posto

Vtiger acquisisce tutti i dati e le interazioni dei clienti in un unico posto, offrendo a tutti i membri del team una visione completa a 360 gradi del cliente.

Visione a 360 gradi del cliente
app mobile crm

Il tuo motore di crescita nel palmo delle tue mani

L'app mobile di Vtiger porta il CRM nei palmi delle mani, consentendoti di esibirti al meglio anche in viaggio.

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