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Vtiger CRM per BCTF

Configura il tuo sistema di helpdesk in 1 giorno per aumentare la produttività dei tuoi team di assistenza. Il sistema di helpdesk può aiutare il tuo team a fidelizzare i tuoi stakeholder.

Pensiamo di poter fornire a BCTF la soluzione di cui hai bisogno per supportare i tuoi stakeholder.

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Perché Vtiger CRM è perfetto per BCTF per offrire un'esperienza eccezionale ai propri stakeholder

Vtiger CRM aiuta le aziende a offrire un'esperienza cliente di lunga durata con la sua soluzione di helpdesk che va dai settori governativi, istituzioni finanziarie e banche alle PMI.

Abbiamo creato Vtiger CRM in modo tale che la sua capacità di facile utilizzo consentirà a tutti coloro che sono coinvolti in BCTF di usarlo facilmente.

Vtiger CRM è conforme a ISO e GDPR e i tuoi dati sono sicuri al 100%.

In che modo Vtiger può aiutare BCTF a mantenere bassi i costi dell'helpdesk 

Vtiger CRM è una soluzione altamente personalizzabile, che fa sentire BCTF che Vtiger è il suo software. Vtiger viene fornito con piani tariffari flessibili senza costi nascosti offrendoti ottime funzionalità di helpdesk. 

Gestione automatizzata dei casi

Crea casi direttamente dalle tue e-mail di richiesta impostando le condizioni di Mailroom o crea casi da moduli web.

Puoi assegnare automaticamente i casi ai tuoi agenti selezionando le regole Round Robin o Least Loaded.

Determina le politiche SLA in base al cliente, alla regione o all'area funzionale

Crea policy SLA per clienti e team interni per dettare come i tuoi agenti dovrebbero rispondere ai casi in vari scenari di urgenza.

È possibile specificare tempi di risposta e risoluzione accettabili per ogni SLA in base al fatto che il caso sia considerato di priorità bassa, media, alta o urgente.

Fornisci soluzioni più rapide tramite le domande frequenti

Fornisci a clienti e dipendenti risposte rapide a domande frequenti costruendo una knowledge base privata e pubblica di casi risolti.

Collabora con i team per risolvere i problemi più velocemente

@Menziona i tuoi colleghi di lavoro per risolvere i problemi in tempo. Assegna i comproprietari per un caso in cui diversi team lavorano per risolvere lo stesso problema.

Ottieni consigli intelligenti di risposte pertinenti. Il sistema intelligente di Vtiger impara mentre usi questi consigli per lanciare solo le risposte migliori.

Portale clienti self-service

Un luogo in cui i tuoi clienti possono visualizzare biglietti, documenti, ecc.

I clienti possono visualizzare le domande frequenti nel portale e risparmiare tempo contattando i tuoi agenti.

Integrazione con le migliori applicazioni aziendali

Vtiger CRM si integra perfettamente con oltre 500 applicazioni aziendali. Abbiamo integrazioni più profonde con Google Suite e Microsoft Teams. Inoltre, utilizzando la nostra integrazione Zapier, puoi integrarti in modo personalizzato con migliaia di altre applicazioni.

Preparati a risolvere i casi ovunque ti trovi

Risolvi i problemi dei tuoi clienti mentre sei lontano dalla tua scrivania con l'app mobile Vtiger CRM. Puoi chiudere casi/ticket in movimento.

Ottieni una vista a volo d'uccello della tua squadra

Utilizza gli approfondimenti dell'help desk di Vtiger per ottenere visibilità in tempo reale sulle prestazioni del tuo team e prendere decisioni basate sui dati. Visualizza le metriche più importanti, come il tempo di risoluzione dei casi, il carico di lavoro del team, le valutazioni della soddisfazione del cliente e altro ancora, per identificare i colli di bottiglia e rispondere più velocemente e rapidamente.

Funzionalità principali

base di conoscenza

Risposte rapide a problemi precedentemente risolti

Flussi di lavoro

Automatizza le attività ripetitive

Report

Crea report dai dati CRM

Contatti

Conosci meglio i tuoi clienti

Appuntamenti

Pianifica gli appuntamenti più velocemente

Chat web

Conversazioni in tempo reale con gli agenti

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