概要
電子メールは顧客にとって最も好まれるコミュニケーション チャネルであり続けているため、企業が電子メール マーケティング戦略を再考することは非常に重要です。 毎日平均して、顧客は 100 通を超えるビジネス メールを受け取ります。 したがって、顧客との真のつながりを築くには、関連性のある価値のある情報を適切なタイミングで提供するメールを作成する必要があります。
このメールマーケティングガイドでは、メールマーケティングの可能性を探り、効果的なメールマーケティングキャンペーンを設計および送信する方法を学習します。
なぜメールマーケティングが依然として重要なのか
GDPRの施行後、企業は、電子メールマーケティングの黄金時代が終わることを恐れました。 ただし、 顧客エンゲージメントに関するGDPR調査後 顧客は依然として、電子メールよりもマーケティングメッセージを最も多く受信し、電子メールコンテンツが通常は自分にとって最も関連性の高いものであることがわかることを明らかにしています。 8つのマーケティングチャネルを優先順にランク付けする場合、73％は電子メールを1位または2位に、90％は電子メールを上位4位に配置します。 これは、電子メールが引き続き見込み客や顧客を引き付けるための最良のチャネルであるという事実を繰り返します。
注：メールマーケティングから最高の結果を得るには、あなたからの連絡を選択した人に関連性のあるタイムリーなメールを送信することに集中する必要があります。
見込み客や顧客に付加価値をもたらすマーケティングメールを次に示します。
- リードナーチャリングメール：これらのメールは、見込み客が製品やサービスを使用して目標を達成する方法を学習するのに役立ちます。
- パーソナライズされた製品またはサービスの推奨事項：これらの電子メールは、見込み客のエンゲージメントの準備ができている間、見込み客の心に製品とサービスを保持するのに役立ちます。
- ニュースレター：これらのメールは、業界ニュースの毎週または毎月のまとめです。 ニュースレターを使用して、関連するブログと便利なアセットを購読者と共有します。
- 再エンゲージメントメール：これらのメールは、前回のエンゲージメント以降の製品とサービスの新機能と改善点に注意を促します。
GDPR時代に効果的なメールキャンペーンを実施する
GDPRを導入すると、マーケティング担当者は許可ベースの電子メールマーケティングアプローチを採用して、法律を遵守する必要があります。
推奨読書： GDPRとは
GDPR後にメールキャンペーンを成功させるには、次の手順を実行する必要があります。
- 許可ベースのメーリングリストを作成する
- サブスクライバーのセグメント化とターゲット化
- 効果的なメールコピーを作成する
- 美しいテンプレートを作成する
- トリガーメールキャンペーン
- パフォーマンスを測定して調整する
許可ベースのメーリングリストを作成する
名前が示すように、許可ベースの電子メールマーケティングは、電子メールリストに電子メールIDを追加する前に、人々から同意を得る方法です。 一般に、マーケティングメールの受信に対する同意は、暗示的または表明できます。 暗黙の同意とは、見込み客がビジネスコミュニケーション中にメールIDを提供したため、見込み客がマーケティングメールに興味を持っていると推測できる場合です。 明示的な同意は、見込み顧客がマーケティングメールを受信するために明示的にサインアップする場合です。
ボーナス： GDPR苦情メールキャンペーンを送信する方法
GDPRを導入すると、マーケティング担当者は連絡先から明示的な同意を得て、メールリストに追加する必要があります。 これは、大量のメールを撮影するためのメーリングリストを購入できなくなることを意味します。 許可を取得する最良の方法は、ダブルオプトインメールを使用することです。 たとえば、見込み客が貴重なコンテンツと引き換えに連絡フォームを送信する際にニュースレターを購読する場合、オプトイン確認メールを送信して明示的な許可を得ることができます。
ボーナス： あなたのEメールリストを増やすための5シンプルなアイデア
また、オープンレートとクリックスルーレートを高めるには、サブスクライバーがメールを見る頻度と、表示されるコンテンツに期待を設定します。 さらに良いことに、あなたの購読者にあなたのメールを受信する頻度を選択させます。 そして、どのタイプのコンテンツを受け取りたいかを選択できるようにします。 これは、時間と関心を大切にしていることを示すことで、加入者に対する信頼を構築します。
サブスクライバーのセグメント化とターゲット化
メールの開封率とクリックスルー率を高める確実な方法の1つは、サブスクライバーをセグメント化してターゲティングすることです。 メーリングリストは、さまざまなプロファイル、関心、購入行動、好みを持つ人々で構成されています。 したがって、最高のエンゲージメントを得るには、同様の関心を持つ人々をセグメント化してから、より関連性の高いパーソナライズされたメールを送信する必要があります。
通常、サブスクライバーは以下に基づいてセグメント化されます。
- 人口統計：年齢、地理、性別、職位などの情報は、個人の購買ニーズと関心について多くを伝えることができます。 あなたの会社とのサインアップやその他の接触の際に、こうした人口統計情報を収集します。
- 心理学：このセグメンテーションでは、顧客の行動、性格、ライフスタイル、信念、動機、およびその他の心理的要因を考慮します。
- バイヤーの旅の段階：バイヤーの旅のさまざまな段階の見込み客は、さまざまな種類のメッセージを見たいと考えています。 たとえば、認知段階の見込み客は製品がどのように役立つかを見たいと考えていますが、検討段階の見込み客は割引やオファーを受けたいと考えています。
- 購入履歴：アップグレード、更新、交換、または補充が必要なものを販売している場合、潜在的なニーズに基づいてターゲットを絞ったメールを送信するセグメントを作成できます。 分割中に購入頻度と行動を考慮することもできます。
- メールエンゲージメント：開封率とクリック率を追跡して、アクティブユーザーと非アクティブユーザーを識別します。 その後、キャンペーンを実行して、休眠中の顧客を再び引き付けるか、アクティブな顧客をターゲットにできます。
効果的なメールコピーを作成する
電子メールマーケティングに関しては、電子メールコピーは、電子メールキャンペーンの成功または失敗に影響を与える最も重要な要素の1つです。 効果的なメールコピーには次のものが含まれます。
- キラー件名
- 説得力のあるプレビューテキスト
- パーソナライズされたメール本文
- 行動を促すフレーズ
件名
件名はメールの顔です。 電子メールを開くか無視するかを決定する最も重要な要素です。 優れた件名を書くにはいくつかの方法がありますが、最高のものには共通点がいくつかあります。
- 彼らは短いです：人々はますます彼らのモバイルデバイスで電子メールを開いています。 件名が切り取られないようにするには、40文字または6ワード程度のままにしてください。
- 切迫感や好奇心を誘発するか、説得力のある質問を投げかける
- 彼らはパーソナライズされています
- 彼らは行動指向の言葉で始まります
ボーナス： これらの3件名ハックであなたのEメールオープン率を高めてください
テキストをプレビュー
プレビューテキストまたはプリヘッダーは、件名行の後に表示されるメール本文のスニペットです。 ほとんどのメールクライアントは、プレビューテキストの35-90文字を表示します。 プレビューテキストを明示的に指定しない場合、メールクライアントはメールテキストの最初の数語を自動的に選択します。 プレビューテキストのカスタマイズは、注目を引く短い件名で件名を補完する優れた方法です。 メッセージを要約するか、プレビューテキストでCTAを使用して、オープンレートを上げます。
メールの本文
メールのコピーは、メールの件名に合わせてください。 件名の約束を果たす必要があります。 コピーを魅力的なものにするには、会話型でスキャン可能にします。 スキャン可能なコピーは、モバイルデバイスでメールを読むことを好むメール受信者に特にアピールします。 見出しと箇条書きリストを使用して、コンテンツをわかりやすいセクションに分割します。
名前を超えてパーソナライズします。 見込み客の過去のやり取り、場所、またはその他の個人情報を使用して、より深いつながりを作ります。 専門用語を避け、簡単な言葉を使用してください。 そして、できるだけ早くポイントに到達します。
CTA
行動を促すフレーズは、マーケティングメールの最後の傑作です。 メールには、読者に何をしてほしいかを明確に示す単一のCTAを含める必要があります。 CTAは簡単に識別でき、メール本文から目立つようにする必要があります。 効果的なCTAには、価値の提供に焦点を合わせたアクションワードがあります。 加入者に迅速な行動を促すために、緊急性や希少性を誘発する言葉を使用できます。 CTAを強調表示するには、ボタンまたは他のデザイン要素を使用できます。
美しいテンプレートを作成する
シンプルなテキストやプレーンテキストよりも、美しくデザインされたレスポンシブメールを読むことを好みます。 実際には、 メールを開いている人の80％ onい、または応答しないように見える場合、モバイルではメールを削除します。 つまり、貴重なメールコンテンツを持っている場合でも、魅力的で読みやすい形式でない場合、購読者は簡単にメールを無視できます。
ボーナス： Vtigerのメールテンプレートデザイナーを使用して、連絡先に美しいメールをデザインして送信する
すべてのキャンペーン用に創造的なメールを設計することは、時間のかかるプロセスになる可能性があります。 実際には、 マーケティング担当者の63％ デザインとコンテンツにキャンペーンごとに少なくとも2時間を費やす。 これは、電子メールテンプレートの出番です。電子メールテンプレートは、電子メールデザインを使用する準備ができているため、電子メールキャンペーンの開始に必要な時間を大幅に短縮できます。
次のガイドラインを使用して、ブランドを反映した美しいメールテンプレートを作成します。
- 会社のブランド：メールの上部に会社のロゴを追加して、メッセージの送信者が読者にわかるようにします。
- タイポグラフィ：平均して、メールリーダーは約 11 seconds メールで。 そのため、コンテンツを読みやすくするフォントを選択する必要があります。 読者のメールクライアントと互換性のないフォントを選択しないでください。 このリストには、Arial、Arial Black、Comic Sans、Courier New、Georgia、Impact、Charcoal、Lucida Console、Lucida Sans Unicode、Lucida Grande、Palatino Linotype、Helvetica、Book Antiqua、Palatino、Tahomaが含まれます。 、ジュネーブ、タイムズ、タイムズニューローマン、トレビュシェットMS、ヴェルダナ、モナコ。
- フォントサイズとスペース：最高の読書体験を提供するには、ヘッダーを22ピクセルと28ピクセルの間に保ちます。 ボディは14ピクセルと18ピクセルの間にある必要があります。 そして、1.5行の高さを使用します。 十分な余白を使用して、コンテンツに余裕を持たせ、デザインをより魅力的にします。
- 色：ブランドの色を1つまたは2つ選択します。 色数が少ないほど、デザインがきれいになります。 背景色をヘッダーとフッターに追加して、ボディコンテンツから視覚的に分離できます。
- 画像：つぶれたり伸びたりしないように、画像のサイズが正しいことを確認してください。 ファイルサイズを抑えるために最も重要な画像のみを含めます。
トリガーメールキャンペーン
電子メールキャンペーンは、1回限りのキャンペーン、またはサブスクライバーのアクションに基づいてトリガーされる点滴キャンペーンのいずれかです。 メールキャンペーンを簡単に自動化して、適切なメールが適切なタイミングで配信されるようにすることができます。
電子メール自動化ツールの正しいセット、ウェルカムメール、リードナーチャリングメール、ニュースレター、トランザクションメール、更新リマインダーメールなど、すべてのマーケティングメールを自動化できます。
実行できる一般的な2タイプのメールキャンペーンは次のとおりです。
通常のキャンペーン：
これは、メーリングリストの全員または一部に送信される1回限りのメールキャンペーンです。 たとえば、会社のニュースレターを通常のメールキャンペーンとして送信できます。 日付と時刻を選択して、通常のキャンペーンをスケジュールすることもできます。
自動応答キャンペーン：
このキャンペーンでは、特定の条件が満たされると電子メールがトリガーされます。 たとえば、連絡先が製品にサインアップしたときにウェルカムメールをトリガーできます。 電子メールが送信されるさまざまなトリガーを設定できます。 トリガーは、メールを開くか、特定のリンクをクリックすることです。 電子メールがスケジュールに従って自動的に送信される点滴キャンペーンを設計することもできます。
ボーナス： メールの配信率を向上させる方法
マーケティングメールの自動化により、時間をかけずに大規模なコンバージョンを促進できます。 メール自動化ツール 見込み客や顧客がブランドとどのように対話するかに基づいて、パーソナライズされたメールを作成できます。 電子メールマーケティングエンジンを使用するには時間がかかりますが、自動電子メールキャンペーンを設定すると、かなりの時間を節約し、ROIを改善できます。
ボーナス： スパムフィルターからあなたを守るための究極のホワイトリスト指導ガイド
パフォーマンスを測定し、キャンペーンを調整する
メールキャンペーンが実施されたら、5つの重要な測定基準を測定して、キャンペーンが公園から外れたか不足したかを理解する必要があります。 これらの指標を測定することにより、収益目標を達成するために将来のキャンペーンを調整することができます。
- オープンレート：この数値は、メールに興味のある人の数（パーセンテージ）を示します。 視聴者があなたの電子メールを好み、それが彼らに関連していると知覚する場合、オープン率は高くなります。 オープンレートを改善するには、件名のA / Bテストを検討してください。 オープンレートは、サブスクライバーのセグメント化とターゲティングの程度によって異なります。 平均して、マーケティングメールは 15％に25 オープンレート。
- クリック率：CTRは、メール受信者の何パーセントがメール内のリンクをクリックしたかを測定します。 このメトリックは、提供に本当に興味がある人を識別するのに役立ちます。 行動を促すフレーズをA / Bテストして、CTRを改善できます。 メールのパーソナライズと関連性が高いほど、クリック率が向上します。
- 直帰率：送信するすべてのメールがメーリングリストに配信されるわけではありません。 直帰率は、読者の受信トレイに配信されない電子メールの数を測定します。 メールが返送される理由はいくつかあります。 たとえば、サーバーがダウンした（ソフトバウンス）か、電子メールが無効だった（ハードバウンス）ために、電子メールがバウンスする可能性があります。 ハードバウンスが発生した場合は、リストからメールアドレスをすぐに削除する必要があります。 直帰率を高くすると送信者の信頼性が低下するため、直帰率をできるだけ低くするようにしてください。
- 購読解除率：この数値は、購読者がメールをどの程度価値があると考えるかを示しています。 購読解除率が高いということは、メールの内容、リストの分割、メールの頻度を確認する必要があることを意味します。 購読者に、受信したいメールと頻度を選択する柔軟性を提供します。 これは、登録解除を減らすだけでなく、登録者の受信トレイを大切にしていることを示すのにも役立ちます。
- 苦情：電子メールの受信者があなたの電子メールをスパムとしてマークすると、苦情と見なされます。 この数は、電子メールクライアントのインターネットサービスプロバイダー（ISP）によって記録されます。 苦情が多い場合、ISPはあなたのメールアドレスからのすべてのメールをブロックできます。
ボーナス： 3でメールキャンペーンの登録解除率を取得するための0.5のヒント
まとめ
マーケティング担当者は引き続きメールマーケティングを活用して、見込み客と顧客を引き付け、ブランドの認知度と売上を高めています。 メッセージの受信を選択したユーザーを含むメーリングリストを作成して維持すると、ROIが向上することがわかります。 GDPRコンプライアンスは表面的には恐ろしく思えるかもしれませんが、正しく行われれば、マーケティング担当者はより良いエンゲージメントとコンバージョンを享受できます。
Vtiger CRMなどのツールを使用すると、サブスクライバーの同意を管理するだけでなく、サブスクライバーが評価するパーソナライズされた電子メールを送信することもできます。 にサインアップ 15日間無料トライアル 今日は探検する Vtigerのメールマーケティング機能.
