ソーシャルネットワークは、販売プロセスのいたるところに存在する部分、そして成功の鍵となるドライバーになるための道を切り開きました。 の有効性の証拠 ソーシャルセールス 何年にもわたって見られてきました– 2012年に、たとえばIBM 報告 新しいクラウドコンピューティング製品の売上は、インテリジェントなソーシャルリスニングと販売を通じて、前年比で400％増加しました。 デジタルマーケティングエージェンシーのODMグループによると、彼らの成功は、消費者の74％が購入決定を導くためにソーシャルネットワークに依存しているという事実に一部起因しています。これらのネットワークに目、耳、声があると、次の点で大きな違いが生じます。ビジネスが到達できる見込み客の数。
営業担当者はソーシャルセールスの可能性を理解していますが、「その方法」を知っているのはごくわずかです。 以下は、販売担当者がソーシャルセールスを行う方法の1つを詳述した架空の物語です。
Ericは、ソーシャルメディアを使用して自分の競争では不可能なリードを見つけて勝ち取る方法を知っているB2Bの営業担当者です。 彼は一日を通してTwitterとLinkedInのグループを精力的に調査しています。 新しいリードを見つける。 たとえばTwitterでは、Ericは自社の製品が必要であることを示すキーワードを含むツイートを閲覧して、リードを探します。 彼はまた、公共の会話や投稿を通して洞察に満ちた会話をしているので、これらの問題を解決しようとしている人々は彼が優れた洞察の源であることを理解しています。
Ericが潜在的なリードを見つけたら、彼は自分のLinkedInのプロフィール、会社のページ、および他の従業員を調べて、自分の製品の必要性を知る必要があると思われる主要な関係者を特定します。 会社のTwitterやFacebookのページをブラウズして、ビジネスの顧客が何を必要としているのかを話し合い、文句を言う。 その情報を活用して、Ericは自社製品の利点をビジネスおよび主要な利害関係者の課題に結び付け、同社のゲートキーパーを対象とした「YOU」に焦点を絞ったセールスプレゼンテーションを作成します。 それから彼は手を差し伸べる。 この一連の戦術でEricは 同僚の78％を上回ります ソーシャルメディアを使用して見込み客と取引したり売ったりしていない人。
私たちの友人Ericがソーシャルセールスを通して経験したのと同じ成功のいくつかを体験してみませんか？ Twitterで売り上げを伸ばす方法は5つあります。
新しいリードに到達する
「recommend」、「advice」、「looking for」などの関心シグナルキーワードと製品カテゴリに基づいてツイートをフィルタリングし、潜在的な購入者を見つけます。 業界や製品に関連する質問を求めるツイートをフィルタリングし、回答として洞察を共有してフォロワーベースを構築します。 Vtigerはあなたを可能にします あなたのTwitterアカウントを統合する CRMに直接アクセスして、すべての連絡先とのすべてのやり取りを管理および記録して、関与の詳細なデータベースを構築することができます。
エンゲージメントに勝つ
A セールススタディ 売上の35-50％は、最初に連絡を取った人に送られることを示しています。 最初に連絡を取るには、フィルタを適用したツイートをよく見て、興味を示したときに最初にリードの注目を集めるようにします。 あるいは、よりインバウンドなアプローチで、楽しいコンテストを実施し、Twitterに参加している人に限定して提供します。 感謝、そして株式が続くことができます。
より洞察力のあるセールスコールを受ける
Twitterからリードを特定し、それをCRMにインポートしたら（Vtigerを使えば可能です）、ツイートの完全な履歴が表示されます。 あなたのリードの興味、課題、そして目標を見つけるためにそれらを分析しなさい。 また、彼らのコアバリューを概説することが多いので、必ずプロファイルの説明を見直してください。 あなたが彼らのニーズと価値の文脈であなたの製品やサービスを説明するために手を差し伸べるとき、これらの洞察を使ってください。
競争から学び、対処する
常に競争で優位に立つには、彼らが何をしているのかを知る必要があります。 Twitterはその目的のための優れた監視ツールとして役立ちます。 Twitterでプライベートリスト（自分だけが見ることができる）を作成し、競合他社のTwitterハンドルを追加するだけです。 新製品、サービス、および取引、そしてその顧客の反応は、顧客との関わり方に影響を与えるはずです。
会話を形作る
フォロワーが必要とする情報を常に共有します。 ツイートでハッシュタグを「ヒップ」にしようとしたり、使いすぎたりしないでください。ハッシュタグはスペースを浪費し、メッセージを読みにくくします。 あなたはそれに対して報われるでしょう–ツイート 1つか2つのハッシュタグ 3つ以上のハッシュタグを持つものよりも21％多くのエンゲージメントを持ちます。 リツイート、@メンション、お気に入りのツイートを使って、自分が何を表しているのかを定義し、顧客に印象を残しましょう。
取る クイックツアー VtigerCRMでTwitterを使用する方法を学びます。 あなたがそれをしている間に何か質問がありますか？ 以下にコメントを残すか、メールでお問い合わせください [メール保護]
