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セールスにおけるAI:今後の波に乗るために知っておくべきこと

人工知能(AI)はここにとどまり、それはあなたが販売する方法を変えるでしょう。 Webサイトでのオンライン会話の管理から、取引の終了を予測するための大量の売上データの分析まで、AIはその存在感を感じさせました。

AIはセールスプロセスにおける人間のやりとりを劇的に減らすことができますが、セールスアソシエイトがよりコンテキストに合った情報を手助けしながら顧客に期待するパーソナライズされた旅を提供することで、その力は最大限に発揮されます。 人間ができるよりはるかに優れた速度で情報を集めて処理することによって、AIは販売員の販売能力を増強するでしょう。

電子ブックをダウンロードして、AIとは何か、またそれが販売プロセスに与える影響について理解してください。 この電子ブックを作成する過程で、私たちは何人かの専門家に手を差し伸べ、近い将来AIに何を期待するべきかを私たちに伝えました。 だから、あなたは他のどこにも共有されていないいくつかの貴重な見解や洞察を見つけるでしょう。 さらに、AIが人間の営業担当者に取って代わるように設定されているかどうかを理解した上で、人間がどのように売り上げの中でAIに勝つことができるかを学びます。



AIとは何ですか。また、ビジネスのしくみはどのように変わりますか

Techopediaは、人工知能(AI)を、人間のように動作し反応するインテリジェントな機械の作成を重視するコンピュータサイエンスの分野として定義しています。 人工知能を搭載したコンピュータの一部のアクティビティには、音声認識、学習、計画、および問題解決が含まれます。 AIは、大量のデータを高速の反復処理とインテリジェントなアルゴリズムと組み合わせることによって機能し、ソフトウェアはデータ内のパターンまたは機能から自動的に学習することができます。

ビジネスの世界では、AIは販売と顧客との関係をどのように管理するかを再定義しています。 AIは、基本的な質問に答え、顧客データを分析して適切な推奨事項を提供するデジタルアシスタントとして機能することで、顧客エクスペリエンスを推進しています。 AIを使ったシステムは、人間ができるよりも早く大量のデータをソートすることができるので、顧客はより正確な応答を得ます。 たとえば、保険代理店は、99.9%の精度を達成しながら、数週間の事務処理の待ち時間をなくすために、請求プロセスにAIを活用しています。 AIはより速いペースで人間のような経験を提供し続けるでしょう。 実際、Gartnerは、2020によって、顧客は人間と対話することなく、企業との関係の85%を管理するようになると予測しています。

営業担当者にとって、AIは彼らの能力を増強し、彼らが行うこと、つまり販売をより良くするでしょう。 AIの機能は、反復的なタスクの自動化から、営業担当者が自分自身を見つける時間や能力がない洞察の抽出まで多岐にわたります。 AIは、営業担当者に関連データと洞察を指先で提供し、調査と分析に費やす時間を大幅に削減します。 これにより、営業担当者は、データ入力、予定のスケジューリング、売上予測など、個人的な関係を構築する必要のないタスクから解放されます。

専門家の考えは次のとおりです。

ジムディッキー、CSO洞察の共同創設者

また、B2Bの顧客はAIを使用して購入するという事実も認識する必要があります。 AIは、売り手と話をすることなく、実際のニーズ、評価するソリューション、他の企業が実際にこれらの製品に支払っているもの、既存のユーザーが経験しているものなどについて洞察を提供します。

Viveka von RosenVengresoの最高可視責任者。 LinkedInの作者およびインフルエンサー

私は、AIが私たちのビジネスにとって絶対に重要であることに気付きました。 それは会社の取締役そして所有者である私達のそれらが本当に私達が最善を尽くすことをすることを可能にする。 それは私たちがインフルエンサーになることを可能にし、教えることや話すことに行くことを可能にします。 このように私達は私達が機会を見逃していないことを知っています、私達は電話か電子メール24 / 7にある必要はありません。 AIは、事業主、インフルエンサーが本当に最善を尽くすことをできるようにする、より退屈で面倒な作業に気を配ります。

スコットブリトン–著名なセールスコーチであり、事業開発に関するudemyコースを受講しており、現在Troops.aiの共同創設者です。

AIは、営業担当者の努力の優先順位付けを支援しますが、研究を必要とする多くの従来の作業を自動化し、営業担当者に販売の時間を与え、より良い顧客体験を提供します。

ローリー・マッケイ – SMB Group、Incの共同創設者およびパートナー。

AIと機械学習はどちらも、今日手動で実行する必要のある販売およびマーケティングプロセスの多くを自動化し、営業担当者が見込み客や顧客とより個人的に関わることを可能にします。 たとえば、AIと機械学習は、すべてのリードのフォローアップなどの反復的なタスクを自動化し、適格なリードを販売に導き、さらにフォローアップします。 また、営業担当者がより適切に実行できるように支援し、データを利用して次のステップを推奨したり、新しい情報に関するアラートを送信したりします。AIとMLはまた、営業担当者に顧客固有のニーズに関するより良い情報を提供し、積極的にゼロインできるようにします。見込み客のホットボタンで–そしてよりパーソナライズされたサービスを提供します。 これらのテクノロジーは、営業担当者が顧客のニーズをより適切に予測し、ソリューションとサービスがどのように役立つかについての提案を積極的に取り入れることにも役立ちます。

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