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2016の電子メール用に構築されたこれらのルールとツールを使用して、より効果的に引き付け、育成し、販売する

2016でのマーケティングと販売に電子メールを使用することになると、ほとんどの中小企業はそれをはるかに単純にしています。 私たちが遭遇するEメー​​ルの最も一般的な使い方は、次のようになります。

それは含まれます [メール保護] 会社のWebサイトに記載されている電子メールアドレスと、電子メールを受信し、質問に回答し、プライムされた取引を行うための数人の営業担当者。 その後、フォローアップの割り当てから連絡先の育成、電子メールの記録(発生した場合)まで、すべてが手動で行われます。これは時間がかかり、完璧なプロセスにはほど遠いものです。 これが2000年代初頭で、HotmailまたはYahooスタイルのクライアントが電子メールを支配していた場合、それが最善の(そして唯一の)作業方法であった可能性があります。 しかし、今日、このような原始的な電子メールの使用に固執することは、おそらく多くのお金をテーブルに残していることを意味します。これは、関連性はあるが教育を受けていないリード、不十分なエンゲージメントの顧客、無駄の形でマーケティングと販売の目標到達プロセスから漏れます。営業担当者の時間。

最近では、連絡先や電子メールを管理するための最良のソフトウェアは、誰も指を離さずに、じょうごを自動的に漏れ防止します。 たとえば、ここVtigerでの電子メールの使用方法を見てください。 Webサイトの訪問者がソフトウェアの無料トライアルにサインアップすると、Vtigerは自動的に連絡先レコードを作成し、ドリップキャンペーンを開始して、製品やサービスの使用方法を教え、営業チームに通知します。 これらのドリップメールは、リードを販売可能な状態に育て、それらの多くは、 [メール保護] 結果として。 営業チームがメールを受け取ると、Vtigerは連絡先のCRMレコードを自動的に表示します。これにより、キャンペーンエンゲージメント、会話履歴、および営業チームがより有意義に会話するために使用できるその他すべての情報が明らかになります。 このような最適化が、マーケティングと販売の目標到達プロセスに最大の価値をもたらします。

これらの改善は、マーケティングと販売の目標到達プロセスを最適化するために利用できる電子メールツールのほんの一部です。 それらについて聞いて、目標到達プロセスが改善できるかどうか疑問に思うが、確信が持てない場合は、次のいずれかに当てはまるかどうかを調べてください。

  • オーガニックリード全体の半分未満が、 [メール保護] 住所
  • どの担当者が新しいEメールの会話または取引を所有しているかを内部的に通信するには、30秒以上かかります。
  • 最初にメールを送信したリードの半分以下、メールに返信
  • 顧客の履歴を調査するのに1分以上かかります
  • 顧客のEメールの一部が顧客レコードから欠落しています
  • 会議またはデモのスケジュールを調整するには、複数の電子メールが必要です。
  • Eメール会話の後、Eメールのロギングには30秒以上かかります

上記のいずれかが当てはまる場合、適切なソフトウェアはおそらくあなたのリードをより良く従事させ、あなたのチームをより生産的にするために何かをすることができます。 今後のセクションでは、顧客があなたのEメールチャネルとどのように関わっていくかの各段階を見ていき、あなたの販売組織にとってそれがどのように改善されるかを概説し、あなたがそれを改善するためにできることを正確に説明します。 つまり、上記の目標到達プロセスの代わりに、次のように表示される可能性があります。

まず第一に、あなたのEメールパイプラインの改善は4の方法であなたの販売実績を改善します。 以下の各方法は、適用される方法でタグ付けされます。

+リード +鉛換算率 +時間を節約しました +取引クローズ率

ステージ1:リードを獲得

作る [メール保護] 住所 +リード

ほとんどの人はすでに持っていますが、まだ持っていない場合は、次のように言う必要があります。 [メール保護] メールアドレスを使用して、会社の連絡先情報をWebサイト、PR、広告など、あらゆる場所で使用できます。 メリットはたくさんあります。 認識されたフォーマットにより、潜在的なリードに簡単に連絡できます。 aslesチームは、顧客に表示するアドレスを変更することなく、必要なだけ規模を拡大できます。 また、リードアウトリーチ、取引コンバージョン率などを確実に測定できます。これらはすべて、効果的な営業チームを運営するために不可欠です。 最後になりましたが、 [メール保護] アドレスは、以下で行う多くの推奨事項の基本です。

あなたのウェブサイトで電子メールでゲートされたコンテンツを使う +リード +鉛換算率

訪問者があなたのウェブサイトに到着すると、彼らはしばしば何らかの問題の解決策を求めて買い物をし、「吸収モード」にあります–彼らの潜在的な将来の購入決定を教育するために可能な限り多くの情報を求めます。 フォームの背後にゲートされた高品質のコンテンツ(電子メールシリーズ、ホワイトペーパー、無料トライアルなど)を提供することで、まだ営業担当者と話す準備ができていないリード情報を取得できます。そうしないと、気付かれずにWebサイトを終了します。 これらのリソースの作成は通常、それがもたらすリードの数全体に分散するXNUMX回限りの投資であるため、XNUMX時間あたりのROIは通常、他のほとんどのマーケティングおよび営業活動に費やされる数時間よりもはるかに高くなります。

Vtigerを使用すると、新しい連絡先を取り込むのに役立つ電子メールゲートコンテンツを簡単にセットアップできます。 あなたはあなたのコンテンツを提供するウェブページを作成することから始め、そしてVtigerを追加します。 Webフォーム 記入するたびにVtigerに連絡先を自動的に作成します。 次に、 オートレスポンダー Webフォームによって作成されたすべての新しい連絡先に、共有することを約束したコンテンツ(単一のドキュメント、または一連の電子メール)を電子メールで送信するキャンペーン。 それが設定されると、リードがロールインするのを確認します。

ステージ2:販売準備完了状態へのリードの育成

ドリップEメールキャンペーンを使用する +鉛換算率 +取引クローズ率

新しいリードからメールが届きます。そのリードは、製品について教育を受け、今すぐソリューションを購入する必要がある理想的なリードから、提供するものについてほとんど知らない人まで、購入の準備が整っているさまざまな状態にある可能性があります。将来の購入の可能性について情報を収集しているだけです。 前者に売るのは簡単ですが、後者は購入する前に多くの育成が必要です。 ドリップキャンペーンは、その違いを埋めるのに理想的です。 ゲートコンテンツと同様に、Webサイトから、または販売紹介で新しいリードを受け取るたびに送信されます。 リードをもたらすために存在するゲーテッドコンテンツとは異なり、その目的は、リードを継続的に教育し、頭を悩ませ、十分な育成を行い、うまくいけば、彼らに手を差し伸べて販売に従事する理由を与えることです。

ドリップキャンペーンでは、いくつかの電子メールの過程でいくつかの質問に答えることが理想的です。

  • あなたが解決すること、人々が通常どんな問題を抱えていますか?
  • どのようにしてそれらの問題を解決し、そしてその解決策がそれらを可能にするのか
  • 実際のソリューションの実際の例は何ですか?
  • 競合他社よりもソリューションの方が優れていますか。

Vtiger's 自動応答 ここでも解決策です。 彼らはあなたがそれを探すように言うあらゆるソースから来る新しいリードに定期的に(例:リードが作成されてから1、5、10、15)一連のEメールを送るように設定することができます。 このように、あなたが乱暴に異なるタイプの見込み客を持っているならば、あなたはそれぞれのために別々のフォームを作成して、全く異なる点滴キャンペーンでそれらを目標にすることができます。

ステージ3:営業担当者へのリードカンバセーションの割り当て

タスクと割り当てベースの受信トレイを使用する +鉛換算率 +時間を節約しました

Eメールが会社の販売受信箱に届きます。 フォローアップすべき人についてチームと調整するプロセスは時間がかかり、会話を担当するセールスマネージャからフォローアップする人を決めるセールスマンまで多岐にわたります。 どの方法を使用しても、通常の電子メールの受信トレイで行われている場合、そのプロセスは手動で時間がかかり、他のチームメンバーに対する透明性に欠けます。 そして内部的に調整しながら、リードの注目はすぐに薄れます。 そのプロセスにあなたが受け取るあらゆるリードを乗じると、それは閉じる価値がある効率のギャップとなります。

タスクベースの電子メールソリューションを使用するということは、電子メールを即座に営業担当者に割り当てる(または自己割り当て)ことができるということです。 担当者、およびチーム全体が、会話を手動で調整する必要なしに、誰が会話を所有しているかを即座に認識します。 これにより、フォローアップが速くなり、フォローアップ時のミスが少なくなり(セールスチームの複数の人からのEメールのように)、その結果顧客の関心が長引くことになります。

Vtiger's 販売受信箱 まさにそのように動作します。 ワンクリックで営業担当にメールの会話を割り当てることができるため、リードの最優先事項である間に応答を送信できます。 割り当てられた所有者は会話ではっきりと見えるので、誰もが集中して的を射ているままです。

ステージ4:返信を書く

電子メール統合でCRMソフトウェアを使用する +鉛換算率 +時間を節約しました

リードの電子メールへの返信を作成する場合、返信を引き出す能力は、リードに関連するコンテキストでのコミュニケーションの程度の関数です。 過去の会話を参照するだけでも、製品や機能の価値を伝えるだけでも、思い出すことが最も重要です。 完全なリコールを実現するための最良の方法のXNUMXつは、連絡先が会社と関わっているときに、連絡先に関する会話と情報を自動的にキャプチャし、簡単に消化して将来のエンゲージメントで使用できるように提示するCRMソフトウェアを使用することです。

Vtiger's 連絡先レコード 連絡先、会話、その他の情報の360度の関係履歴を表示します。これにより、営業チームはより迅速にスピードを上げ、より効果的に取引を促進できます。 Vtigerのタスクベースで作業しているかどうかに関係なく、レコードはメールの会話からワンクリックでアクセスできます 販売受信箱、またはVtigerのGmailで Gmailのプラグイン.

ステージ5:予約のスケジュール

予約スケジューリングソフトウェアを使用する +鉛換算率 +時間を節約しました

見込み客と素晴らしい会話を交わし、ソリューションの価値を伝えたので、彼らはデモや電話のスケジュールを立てたいと考えています。 それは通常、彼らがあなたに特定の時間を電子メールで送信し、あなたがあなたのカレンダーをチェックして確認または別の時間を電子メールで送り返し、そして確認するための一連の往復を必要とします-あなたが私たちに尋ねればリアルタイムシンク。 その間、次の12時間に利用できる貴重であるが未使用の時間は、人々が「予約済み」と聞く本当のチャンスに時間を無駄にしないため、無駄になります。

もっと良い方法があります。 予定のスケジュール設定ソフトウェアを使用すると、単にあなたの署名、またはあなたの電子メールの本文にあなたのカレンダーへのリンクを含めることができます。 見込み客はそれをクリックして、あなたが利用可能な時間を確認し、そしてあなたのカレンダーで時間を予約することができます。 あなたは通知を受けました、そして、残りは歴史です。 これにより時間が節約され、解決策が頭に浮かんでいる間に会議を開く機会が増えます。

Vtiger's 予約ページ まさにそれをしなさい。 電子メール(または署名!)で予約ページのURLを共有すると、受信者はカレンダーで利用可能な時間を選択できます。 アポイントメントページは、他のアポイントメント、社内会議、休日など、カレンダーで忙しいとマークされた時間を自動的にブロックし、勤務スケジュールも尊重します。 これは前後をスキップし、多くの場合、ほとんどの人が提案するよりも早く予定を取得します。

ステージ6:メール会話のログ記録

電子メール統合でCRMソフトウェアを使用する +時間を節約しました

新しい連絡先からの電子メールに返信した後、CRMソリューションをまだ使用していない場合は、連絡先を連絡先帳に追加し、電子メールの会話をログに記録するのに時間がかかる可能性があります。 CRMソリューションを使用している場合でも、使用するソリューションによっては、電子メールのログ記録は面倒なプロセスになる可能性があります。 今日の最良のソリューションは、その作業を自動化します。 連絡先レコードを作成し、現在および将来の受信メールと送信メールを添付します。

ご想像のとおり、VtigerはそれらのソリューションのXNUMXつです。 Vtigerを設定した場合 販売受信箱、新しいメールを受信すると、指を離さなくても連絡先が自動的に作成され、メールが添付されます。 また、Vtigerの販売受信トレイを使用しない場合でも、Vtigerの適切な名前のメールをいつでも転送できます。 郵便室、これは自動的に同じことを行います–連絡先レコードを作成し、それらの下で会話を整理します。

上記のすべてのツールを実装することの累積的な影響は、より効果的かつ効率的な販売ファネルとチームであり、それを維持するために指を離すことなく達成されます。 より多くのリードを獲得し、販売準備のためにより多くのリードを育成し、より迅速に連絡を取り、より適切に返信し、将来のレビューのために顧客の履歴を完全に自動的に記録します。

読んだことについて質問がある場合、または上記のいずれかを実装してマーケティングと販売の目標到達プロセスを再活性化する方法を知りたい場合は、次のアドレスにメールを送信してください。 [メール保護] or [メール保護].