covidによる封鎖により、多くの企業がリモートワーク文化に切り替えています。 しかし、新しい職場環境はビジネスのダイナミクスを変えましたか？ はい、在宅勤務の従業員は、テクノロジーを使用して今日の変化するビジネスニーズに対応しようとしています。 企業はますますデジタル空間でツールを使用し、テクノロジーの進歩により顧客と対話しています。
販売ドメインも例外ではありません。 ガートナーのレポートによると 最前線の売り手の23％は、フィールドセールスから仮想販売プラットフォームへの移行を望んでいます1.
仮想販売が時間の需要である場合、ビジネスには効果的な販売促進戦略と 販売支援ツールを備えた CRM. これらは、合理化された販売プロセスを実施し、コンバージョン率を急上昇させるために必要なリソースを担当者に提供するのに役立ちます。
現在、CRMには、ビジネスを円滑に遂行するのに役立つ多数の販売支援機能とツールが付属しています。顧客の360度のビュー、分析、対話ツール、統合などです。
私たちの 前のブログ 販売促進戦略を作成するために必要な重要な要素について話しました。 次に、この戦略を実装してビジネス目標を達成するために使用できるVtiger販売支援ツールを見てみましょう。
Vtigerは、効果的な販売戦略の実装にどのように役立ちますか
販売支援戦略は、顧客維持を最大化し、顧客の苦情を最小化するように調整されています。 Vtigerのセールスモジュールは、セールスチームが次のことを行えるようにする機能とツールを提供します。
- 顧客の喜びにつながる豊かな会話をする。
- より短い時間でより多くの取引を獲得するための販売戦略を計画します。
- ワークフローを自動化して、反復的なタスクの時間と労力を節約します。
- データ主導の洞察を生成し、情報に基づいた意思決定を行います。
Vtigerの販売支援ツール
このセクションでは、リストします Vtigerのセールスイネーブルメント機能とツール セールスイネーブルメント戦略を実装し、セールスチームが目標を達成するのを支援するために使用できます。
パイプライン管理
取引に勝つための明確な戦略があれば、問題の半分は解決されます。 販売パイプラインは、取引の開始から終了まで、取引が通過するさまざまな段階を示しています。 取引の勝率、設定時間の推定収益、見込み情報などを表示します。
Vtiger's パイプライン管理 XNUMXつの重要な機能があります。
- お得な情報： あなたは管理することができます 情報 パイプラインで、パラメータとワークフローを定義します。 さまざまな取引段階で、販売の進捗状況を簡単に追跡できます。 また、潜在的な取引を成立させることができるかどうかについてもわかります。 Vtigerの取引機能を使用すると、パイプラインを変更したり、見積もりをリンクしたり、OneViewを活用して取引の成立を明確にすることができます。
- 予測と割り当て： この 簡潔な 主に組織の営業マネージャー向けです。 販売パイプラインを確認することで、設定された期間の推定販売収益を予測できます。 現在の販売構造に基づいて、次の年または四半期の販売目標または割り当てを指定できます。 また、情報に基づいた決定を下し、将来的に明確な目標を設定してビジネスを拡大することもできます。
セールスエンゲージメント
より良いエンゲージメントは、信頼とロイヤルティを構築するための基盤です。 見込み客の開拓から取引の成約まで、顧客と関わる方法は複数あります。
この 受信トレイ この機能を使用すると、重要なすべてのメールをXNUMXか所にまとめてまとめることができます。 重要な電子メールを見逃さないように、クエリに応答したり、通知を受信したり、電子メールから直接アクションを実行したりできます。
使い方 引用符 この機能を使用すると、レコードを作成したり、レコードに見積もりを添付したり、価格、割引、条件、条件などの製品の詳細を顧客に送信したりできます。
取引を成立させた後、企業が次に焦点を当てるべきことは、より良いサービスを提供することです。 問題があるお客様は、を使用してあなたとつながることができます オンラインチャット。 チャットボットは、事前に決定された一連の回答で顧客に応答するか、顧客がエージェントと話すことができます。 顧客からのフィードバックと評価により、やり取りが満足のいくものであったかどうかもわかります。
セールスオートメーション
ビジネスの自動化は、人間の介入を最小限に抑えるために導入されています。つまり、時間と労力を必要とする日常的で反復的なタスクをすべて簡素化します。
で販売プロセスを自動化する 割り当てルール, ワークフロー, 承認。 使用 プロセスデザイナ ワークフローを実装する前でも、ワークフローを作成してテストする機能。 を使用して、取引の成立に関連するすべてのタスクとアクティビティをマッピングできます。 プレイブック。 これにより、営業担当者は関連するタスクを実行し、取引をスムーズに成立させることができます。
販売支援
適切なツールを使用して営業チームに権限を与え、営業活動を片手で管理するのに役立てることができます。
Vtiger 販売支援 カスタマイズされたオファー メールテンプレート と 印刷テンプレート 眼球をつかむためのオファーを含むメールを送信するために使用できます。 印刷テンプレートを使用して、見積もりなどのドキュメントをカスタマイズすることもできます。 自動化できます メールシーケンス メールが時間通りに送信されるようにします。 電子メールの自動化により、製品への関心を失った顧客を維持するチャンスを得ることができます。
文書管理 Vtigerで共有すると、取引や連絡先に関連するドキュメントを簡単に共有および管理できます。 これにより、すべてのマーケティングおよび販売ドキュメントをXNUMXか所に一元化できます。 追加のストレージスペースとして、GoogleドライブおよびDropboxと統合できます。
ただし、顧客と交流する方法はメールだけではありません。 あなたは使用することができます 予定ページ クライアントの空き状況に応じて会議や予定をスケジュールします。
連絡先管理
効果的な連絡先管理システムを持つことは、マーケティングおよび販売活動にとって重要です。
Vtigerの連絡先モジュール では、電話番号から請求の詳細、履歴データまで、すべての情報を XNUMX か所に記録できます。 組織全体で連絡先レコードにアクセスできるため、社内のコラボレーションが容易になり、顧客データの統一されたビューが得られます。 これにより、担当者はさまざまな画面やアプリから顧客情報にシームレスにアクセスできます。 顧客との会話がどれほど豊かになるか想像してみてください。
コラボレーションツール
コラボレーションツール イベントや締め切りを逃すことなく、顧客や同僚とつながるのに役立ちます。 Vtiger CRMを使用すると、作業の締め切りを最新の状態に保ち、イベントのリマインダーを設定できます。 @mentionsを使用して、メッセージやタスクの同僚や連絡先にタグを付けることもできます。
ドキュメントは、電子署名ドキュメントを使用して承認と署名のために共有でき、事務処理への依存を減らします。
これらのコラボレーション ツールはすべて、チーム内およびチーム間のコラボレーションを強化してコミュニケーション ギャップを解消するという XNUMX つのことだけを目的としています。
プロジェクト マネジメント
Vtigerを使用してプロジェクトを効果的に管理する プロジェクトモジュール。 マイルストーンを設定し、プロジェクトを時間どおりに完了するためのタスクを作成します。 チームに印象を与えるために、締め切り前にプロジェクトを整理、開始、および終了します。
販売準備およびその他
VtigerのSalesReadinessを使用すると、取引を成立させたり、売り込みを強化したりするための戦略を立てて、営業担当を指導できます。VtigerのSales Readinessモジュールを使用すると、監査証跡を提供したり、報酬を計算したりできます。あなたのビジネス目標で。
請求書にリンクできるVtiger Expenseモジュールを使用して、すべての事業費を追跡および自動化します。 見積もり、販売注文、または請求書の作成中に、 割引モジュール、これらのインベントリに自動的に適用されます。 また、Vtiger 測定チェックリストを使用して、ワークフローに合った独自の To Do リストを作成します。
営業分析
企業は、販売慣行が証拠に基づいている場合にのみ、情報に基づいた決定を下すことができます。 実際、チームのパフォーマンス、取引の成立、およびその他の営業活動に関する洞察に満ちたデータがない場合、部門は売上予測を予測または検証できません。 The セールスインサイト 機能はそれを達成するのに役立ちます。 チャート、表、またはグラフ形式で表示されるレポートを使用して、チームに入力を提供できます。
セールスリーダーボードを使用すると、トップパフォーマー、トップ製品の販売、トップディールなど、選択した時間に実行されたすべてのトップアクティビティを確認できます。A 販売ダッシュボード 販売の進捗状況を追跡するのに役立ちます。 セールスダッシュボードのかんばんビューを使用すると、セールスチームのパフォーマンスを分析し、タスクとアクティビティに優先順位を付け、連絡先情報を活用してエンゲージメントを向上させることができます。
中小企業であろうと定評のある企業であろうと、営業の可能性は、ビジネス目標を編み、営業チームに力を与える上で重要な要素です。 Vtiger Sales Enablementツールは、ゲームのトップを維持するのに役立ちます。 これにより、取引をより適切に管理し、営業チームの生産性を向上させることができます。
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参考1： ガートナーの販売支援戦略
