顧客関係管理 (CRM) は、顧客関係を効果的に強化および管理するための最も人気のあるソフトウェアです。 このアプリケーションは堅牢で、連絡先管理、リード管理、ドキュメント管理などの豊富な機能を備えており、タスクを効果的に実行できます。
では、なぜ AI を CRM ソフトウェアと統合する必要があるのでしょうか。
ビジネスの拡大と顧客データの増加に伴い、AI アルゴリズムを利用して非構造化データを処理することは現実的です。 AI は大量のデータを少ないエラーで処理できます。 また、ほとんどの反復タスクを自動化することもできます。
あなたが営業マネージャーで、組織が次の四半期にどれだけの収益を生み出すことができるかを予測する必要があるとします。 はい、CRM を使用すると大量のデータを記録できることは間違いありませんが、それらから手動で洞察を得るには時間がかかります。
AI があなたを助けます。 正確な洞察を提供して、ビジネスにスマートな推奨事項を数分で提供できるようにします。 営業だけでなく、CRM に AI を統合すると、次のことが可能になります。
- 顧客をセグメント化し、自動メールを送信します。
- セールスファネルをよく見てください。
- チャットボットを利用して、顧客とリアルタイムで会話できます。
- 販売データに関するリアルタイムの洞察を取得します。
そして、もっとあります。
CRM の AI は、組織内のさまざまなチームにどのように役立ちますか?
AI の中断により、従業員の作業負荷が最小限に抑えられ、従業員は付加価値のあるタスクに集中できるようになります。 これにより、生産性が向上します。
上記のセクションで、AI と統合された CRM がどのように役立つかを垣間見ることができました。 コアチームを見て、それらを深く理解しましょう。
マーケティングチーム
AI は、リード管理プロセスを合理化および自動化できます。 さまざまなチャネルからリードを生成し、リードをスコアリングして育成し、営業担当者に割り当てます。 これらの活動はすべて AI によって処理され、適切なタイミングで潜在的な顧客にリーチするのに役立ちます。 これにより、すぐに大きな収益を生み出すことができます。
【送信】ボタンをクリックします。販売者は原則としてXNUMX日以内に回答を返信します。XNUMX日を過ぎても回答がない場合は、Artisanaryまでお問い合わせください。 詳細をお知りに。
CRM の履歴データを使用して、顧客のセグメンテーション、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを行い、パーソナライズされた製品の推奨事項を提供できます。
販売チーム
企業は、AI 対応ツールを使用して売上を予測し、売上予測を行うことができます。 ギャップを特定し、現在の販売実績からさまざまなパターンを理解することで、販売結果の最適化をサポートできます。
AIは会話分析を提供することで、顧客の感情を評価することもできます。 感情分析を使用して通話の有効性に関する情報を提供し、営業担当者に効果的に応答する方法を推奨します。
カスタマーサポートチーム
サポートチームについては、 AIチャットボット 大きな音を立てて、リアルタイムの顧客エンゲージメントをトリガーします。 企業はボットを設定して顧客とチャットし、クエリを迅速に解決しています。 また、 ボット さまざまなコマンドを使用して、チャット ウィンドウから顧客情報、イベント、タスクの詳細などを取得します。 これにより、サポート チームは終わりのない電話での会話から解放され、XNUMX か所から情報を収集することができます。
AI 対応の CRM をお探しの場合は、 Vtiger の計算. Calculus をアシスタントにして、高度な機能を使ってスマートに作業する方法を見つけることができます。
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