メールシーケンス

Vtigerの新機能! メールシーケンス:販売のフォローアップを自動化

連絡先と連絡を取り続けることは、常に販売、マーケティング、および維持の重要な側面でした。 会社が成長するにつれて、電子メールのフォローアップに追いつくことがますます難しくなる場合があります。 また、どのメールが送信されたか、さらに何日後にメールを送信する必要があるかを追跡することも困難です。 このプロセスを自動化する 時間の節約に役立ち、電子メールシーケンスを介して行うのが最適です。

では、電子メールシーケンスとは何ですか?

つまり、連絡先または連絡先のグループに自動的に送信されるように作成された一連の電子メールです。 これらの電子メールは通常、時間ベースまたはトリガーに基づいています。 Vtigerの場合、最初の電子メールが送信された後、後の段階の電子メールは前の電子メールが開かれたかどうか、およびそのトリガーに続いて選択された期間に基づいて、電子メールシーケンスを段階的に設定できます。

これらのシーケンスには特定の状況があります。 一部の専門家は、使用できるシーケンスの長いリストを持っています。 Vtigerの場合は、営業チームが時間を節約し、メールのアウトリーチで一貫した口調を維持できるようにしたいと考えています。 リードとの一貫したアウトリーチを維持することが難しい場合があることは秘密ではありません。特に、毎週数十または数百のリードがある場合はそうです。 メールのシーケンスがVtigerでの対処に役立つことがわかっているXNUMXつの主な問題があります。
  1. 時間の経過とともにコンテキストが失われる可能性があるため、以前の電子メールの会話を検索することで多くの時間が失われます。 これは、リードのフォローアップがさらに必要になるにつれて、より明白になります。 これは、電子メールが既に作成されており、シーケンスで送信する準備ができているため、電子メールシーケンスで解決できます。
  2. フォローアップはしばしば忘れられることがあります。 これは、営業担当者にとって非常に一般的な問題です。 XNUMX日に発生する会話の数が多いため、送信されるべきだった電子メールを見落としがちです。 メールシーケンスはこのプロセスを自動化するため、フォローアップを忘れることはありません。
  3. 時間の経過とともにフォローアップの質が低下する可能性があります。 他の人が最初に反応しない場合、時間と労力はしばしばより積極的なリードに置かれます。 これは有害であり、長期的には販売の損失につながる可能性があります。 最初の問題で述べたように、シーケンスを使用して電子メールを事前に書き込むことができるため、各電子メールの内容と品質が完璧になります。
  4. XNUMX番目の問題はもっと明白な問題だと思いますが、注目に値します。 毎日多くの時間を費やして、単に追跡し、フォローアップメールをリードに送信しています。 シーケンスを使用すると、このプロセスは自動化され、時間を解放してより差し迫った問題に集中することができます。
このプロセスをVtigerでどのように利用できるかについてさらに詳しく説明する前に、まず、ビジネスに使用できるシーケンスの例をいくつか挙げておきます。 私は最も役立つと思うXNUMXつに焦点を当てたいです。

  1.リード育成シーケンス

このシーケンスは、名前から少し自明です。 リードが暑くても寒くても、リードと連絡を取り続けることが販売プロセスに不可欠です。 多くの場合、顧客がビジネスを行っている業界ごとにシーケンスを作成すると便利です。 これは、不動産、ヘルスケア、政府などのリードのシーケンスを個別に作成することを意味します。

アウトリーチを自動化することで、あなたとあなたの製品の両方が顧客の頭に浮かぶことができます。 多くの電子メール、特に電子メールキャンペーンまたはシーケンスからの電子メール。 メールシーケンスを使用すると、以前のメールが開かれているかどうかに基づいて、追加のフォローアップメールを自動的に送信できます。 これにより、より多くが送信されるため、リードがメールを開く可能性が高くなります。

  2.オンボーディングシーケンス

これはVtigerで私たちにとって特に有用であることを知っています。 私たちは、お客様が提供するソフトウェアを最大限に、そして可能な限り効率的に活用することを望んでいます。 オンラインでお客様をサポ​​ートリソースにご案内するのに役立つメールと連絡先情報は、お客様とつながり、お客様のビジネスニーズをよりよく理解し、お客様が持っているカスタマイズニーズについて説明するのに役立ちます。

3.リピート顧客シーケンス

リピーターに連絡することが重要なのはなぜですか? Smallbiztrends.com 問題についての洞察を与えるいくつかの統計を共有しましたが、私は最も重要なことを見つけました。「既存の顧客に販売する確率は60〜70%です。 新しい見込み客に売り込む確率は5〜20%です。」

この統計は、連絡を取り合い、リピーターを維持することがいかに重要であるかを示しています。 これらのメールは、提供されている新製品のリリースや割引について言及するだけの簡単なものです。 これは売り上げを大きく伸ばし、潜在的な顧客と同じように既存の顧客を気遣うことを示すのに役立ちます。

Vtigerでシーケンスを作成する方法

電子メールシーケンスは、連絡先に送信される電子メールに対して、よりカスタマイズされた自動プロセスを提供するという点で、電子メールキャンペーンとは異なります。 Vtigerの電子メールシーケンスを構造化するときに、これを考慮しました。

Vtiger CRM内で最初のメールシーケンスを作成する前に満たす必要があるXNUMXつの前提条件があります。
  1. 仕事に関連するメールアドレスで受信トレイを設定します
  2. あなたのメールアドレスを確認してください
これらのXNUMXつのステップが完了すると、シーケンスの作成を開始できます。 まず、メールシーケンスモジュールにアクセスします。 これは、まず[販売]ドロップダウンに移動してから、[販売の有効化]の下にある[メールシーケンス]オプションをクリックすると見つかります。

これにより、CRM用に作成されたシーケンスの例がXNUMXつ含まれた以下の画面が表示されます。 そのシーケンスは無視して、代わりに右上隅の「新しいシーケンス」ボタンをクリックします。

電子メールシーケンス1

以下の画面が表示されます。

電子メールシーケンス2

ご覧のとおり、シーケンスの最初の電子メールが届いています。 このメールを設定するには、次の手順で行うことをお勧めします。
  1. シーケンスに名前を付ける
  2. メールが送信されるスケジュール
  3. メールに件名を追加する
  4. メールの本文を書くか、 メールテンプレート。
おめでとう! これで、最初のシーケンスの最初のステージが完了しました。 画面は次のようになります。

電子メールシーケンス3

次の手順2〜4を実行して、電子メールシーケンスに後続のステージを追加できます。 以降のステージでは、メールが送信されるタイミングのトリガーも追加する必要があります。 これらのトリガーは、前のステージに基づいています。 以下に設定したものは、シーケンスの第XNUMXステージが送信されるのは、XNUMX週間が経過してもメールの第XNUMXステージが開かれていない場合のみであることを意味します。

電子メールシーケンス4

ステージの作成が完了したら、電子メールシーケンスの受信者の追加に進むことができます。 シーケンスを送信できる連絡先の現在の最大数は150です。 より多くのメールを送信するには、メールキャンペーンを使用する必要があります。 一連の電子メールの受信者がまだいない場合は、この手順をスキップできます。

受信者は複数の方法で追加できます。
  1. 各連絡先を個別に検索する。
  2. を検索して 連絡先モジュールの連絡先のリスト。
受信者が追加されたか、追加されなかったら、シーケンスの[その他の設定]セクションに移動できます。 このセクションでは、CRMのユーザーからシーケンスを割り当てるユーザーと、シーケンスを共有するユーザーを選択できます。

これらを追加したら、シーケンスを保存できます。

電子メールシーケンスの詳細

CRMで電子メールシーケンスを使用できる方法がもうXNUMXつあります。 電子メールシーケンスは、連絡先レコードから送信される個々の電子メール内で選択できます。 この方法は、各リードまたはお客様が実行したアクティビティに基づいてシーケンスを使用する場合にも非常に役立ちます。

以下は、連絡先にメールを送信するときにシーケンスを選択できる場所を示しています。

電子メールシーケンス5

使用するシーケンスが現在アクティブに設定されていることを確認する必要があります。そうでない場合、シーケンスドロップダウンリストに表示されません。

以前に送信されたシーケンスの統計を表示することもできます。 これには、開封率やクリック率などの情報が含まれます。 これは、シーケンスを作成および変更してこれらの統計を増やすのに役立ちますが、どのシーケンスがうまく機能していないかを知るのにも役立ち、開かれていないシーケンスや、リードによってさらにやり取りされているシーケンスの送信に時間を浪費しません。

すべてをまとめる

これを読んだ後は、Vtigerで電子メールシーケンスを設定する方法を理解しただけでなく、電子メールシーケンスを使用するいくつかの新しい方法を学んだことを願っています。

自分でシーケンスをテストすることをお勧めします。 楽しんでください。 どれだけの時間を節約できるか、また顧客やリードとのコミュニケーションの増加が会社の成長にどのように役立つかをご覧ください。

メールシーケンスの設定時に発生する質問や懸念がある場合は、 私達に連絡してください。 いつでもお手伝いさせていただきます。