みんなこんにちは！
ようこそへ戻る Google Workspace との統合で生産性を向上 ブログシリーズ。 これは、私たちがあなたの前に提示しているシリーズの最後のブログになります。 Google Workspace とその Vtiger CRM との統合について幅広い知識を得ることができれば幸いです。
このブログでは、Vtiger Bot を使用して Google チャットから直接、連絡先、取引、イベントなどに関する情報を CRM から取得する方法について説明します。
人工知能 (AI) が顧客管理者、受付係、校正者など、あらゆる領域でその力を発揮する中、ワンクリックで既製の情報を提供できるパートナーとして AI について考えたことはありますか? はい、技術の進歩により、AI 対応のボットと個別に、またはグループ チャットでチャットできます。
Google Chatでチームメンバーとチャットしているときに、突然上司から、クローズ準備が整った取引のステータスを知らせてほしいと頼まれたと想像してみてください。 CRM ユーザーの場合は、CRM アカウントにログインし、取引モジュールから情報にアクセスします。
ただし、Gmail アカウントを CRM と統合している場合は、チャットまたはスペース セクションでボットにアクセスできます。 また、Google チャット ウィンドウからさまざまなコマンドを入力すると、CRM から情報を取得します。
Vtigerもボットを持っているので、GoogleチャットでVtiger Botを見て、このプロセスを深く掘り下げましょう.
Google チャットで Vtiger Chatbot と接続する
Vtiger Bot は、AI および機械学習 (ML) ソリューションを使用してユーザーと対話し、関連情報を提供する仮想アシスタントです。 チームの電話会議で、新製品の発売に関する既存の顧客とのミーティングについてチームに最新情報を伝えたいとします。 上記のように、XNUMXつの場所からVtiger Botに接続できます-チャットとスペース
チャットのVtigerボット
検索できます Vtiger CRM Gmail チャット ウィンドウでボットを作成し、ボットと XNUMX 対 XNUMX の会話を開始します。 与えることによって、 /vtiger_contacts *キーワード* コマンドを使用すると、顧客に関するすべての可能な情報にアクセスして、チーム メンバーと共有できます。
連絡先だけでなく、Vtiger Bot の助けを借りて、その日のタスクやイベント、顧客事例などを確認することもできます。 Vtigerでは、チャットからボットが不要になった場合、ボットを削除することもできます.
スペースの Vtiger ボット
チーム グループ (スペース) の顧客に関する詳細を更新する場合は、Vtiger Bot をグループに追加し、それに応じてコマンドを実行して情報を取得できます。 これにより、全員に個別にメッセージを送ることなく、外出先でチームを更新できます。
チャットと同様に、必要に応じてグループセクションからボットを削除できます。
この機能をさらに横断したい場合は、 ここをクリック.
ここで、組織が Google チャットで Vtiger ボットからどのように利益を得ることができるかを考えている必要があります。
GoogleチャットでVtiger Botを実装する利点のいくつかは次のとおりです。
- 画面間の切り替えをなくす: CRM画面に切り替えることなく、顧客、イベント、ケースなどに関する360度の情報にアクセスできます。 検索するよりも多くの情報を共有することで、時間を節約できます。
- コラボレーションの増加: Vtiger Bot は、チーム メンバーとのスマートなコミュニケーションとコラボレーションへの道を開きます。 AI アシスタントは、チームから重要なデータの共有を求められたときに、すべての情報を準備しています。
- チーム間の依存関係の軽減: Vtiger Botで個別にチャットできることで、他チームへの情報依存を最小限に抑えることができます。 さまざまなコマンドを使用して、チャット自体から顧客またはタスクの詳細にアクセスし、期限までに活動を完了することに集中できます。
- 生産性の向上: Vtiger Botを使用すると、より短い時間でより多くの情報を取得できるため、生産性レベルが向上します.
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