スカイダイバーが適切なハッシュタグで飛行船から飛び降りる最近のDreamforceイベントで、Freshworksによる陽気に創造的なゲリラマーケティングについて聞いたことがあるかもしれません。
私たちにとってVtigerの単なる定命のもの、それは私たちの心に非常に近いトピックであるため、以下は私たちを困惑させました。
Salesforceは、企業が販売、サービス、マーケティング全体で顧客に関するすべてを把握できるようにするための一連の新しいツールを発表しました!!!!!
….Customer 360 Data Managerと呼ばれる新しいツール
…。顧客を識別する単一のIDを作成する
ここに彼らの主張に対する私たちの考えがあります。 読む。
本当に？ 他のツール？
良いニュースは、業界は顧客と向き合う人々が何に直面しているかを認識していることです。 ガートナーによる最近の発見は、顧客に対する単一のビューがビジネスの最優先事項の1つであることを明らかにしました。 これは誰にとっても驚くことではありません。 しかし、無数のデータソースから単一のビューを構築しようとすることは、単純でも絶対確実でもありません。 基本的な基盤はまだ残っています。 マーケティング、販売、およびサービスツールに関する顧客データが存在します。 これらのツールは、互いにシームレスに通信するようには設計されていません。 あれば、別のツールやAPIは必要ありません。 不正確、不完全、一貫性のない顧客データは、複数の場所に散らばっている場合に一般的です。
真剣に–これは楽しいように見えますか？
Vtiger ONEに入る
ガートナーのシンポジウムで、Vtiger Oneについて何百人もの上級管理職と話す機会があり、その反応は圧倒的でした。 第一印象は不信でした。 しかし、実際に動作しているのを見ると、信頼性が高く、関連性があり、実用的なのは本物の取引であることに気づきました。 リードスコアリング、マーケティングキャンペーン、SFA、カスタマーサポート、プロジェクトにさまざまなツールを使用している企業と話をしました。 特定のレベルの統合を実現するためのAPIはありますが、それでも単一のビューを構築する必要があります。 Salesforceは、さらに別の新しいツールを使用してこれを提供することを目的としています。
当社の顧客成功のロックスターであるシファ・ナヤジは、このすべてがどのように機能するかを示すことにいつも興奮しています。
Vtiger Oneを使用すると、マーケティングはリードを獲得、検証、強化し、販売に引き継ぎます。 販売は、同じ信頼できる情報で武装してマーケティングを中断したところから実行されます。 サポートチームは、販売が中断したところから、顧客の全体像を把握します。 営業担当者は見込み客によって提起された問題に完全にプラグインされ、サポート担当者は彼らがサポートしている見込み客と醸造している取引にプラグインされます。 これ以上恥ずかしい瞬間はありません–それについてあなたに話を戻したり、怒っている顧客にアップセルしようとしたり、顧客がすでに購入したものをマーケティングしたりします。
最後に、使用しているツールからOneViewにチャネル間でインタラクションをもたらすか、すぐに使用できるものを使用することを選択できます。
試してください 。 または、メモをお送りください。OneViewをご案内します。
