みんなこんにちは！
あなたが私たちに従っていることを願っています Google Workspace の統合で生産性を向上 シリーズ。 以前の XNUMX つのブログは、 Google Workspace の統合 および Gmailの統合 Vtiger CRMで。
すでにブログを読んでいる場合は、私に参加して、次の人気のある Google Workspace アプリケーションである Google コンタクトとその Vtiger CRM との統合について調べてみましょう.
人があなたのブランドや製品に興味を持っているかどうかをどのように知ることができますか?
彼らに連絡を取り、彼らの要件を理解し、それらがあなたの製品と一致するかどうかを確認すれば、それを認識することができます. 昔のように、戸別訪問で商品を販売することはできません。 したがって、唯一の実行可能な解決策は、電話や電子メールなどの他の手段で彼らとつながることです.
また、顧客は、他の通信手段よりも電話で企業に連絡することを好みます。 による報告 明るいローカル によると、顧客の 60% が最も好ましいコミュニケーション方法として電話を選択しています。
現在、企業が多数の聴衆に手を差し伸べているため、名前、電話番号などの主要な情報を紙に書き留めることが難しくなっています。 シームレスな方法で顧客情報を記録するために、ビジネスに Google コンタクトを採用して、顧客の詳細をデジタルで保存できます。
また、CRM と統合して、他の利点も享受できます。 以下でそれを理解しましょう。
Google コンタクトとは
Google コンタクトは、Google が開発した顧客情報リポジトリです。 Gmail アカウントに情報を保存し、Gmail ID にログインすることでアクセスできます。 Google コンタクトに情報を保存する最大の利点の XNUMX つは、携帯電話がなくても電話番号にアクセスできることです。
携帯電話にバッテリーがない状況を想像してみてください。しかし、顧客に緊急に電話をかけたいと考えています。 Gmail を開いて番号を確認し、別の電話を使用して顧客に連絡できます。 それだけでなく、Google コンタクトを使用すると、会社名、役職、誕生日などの詳細情報を記録できます。
グループの作成、マージ、インポート、または連絡先のエクスポートなどの他のアクションも実行できます。
また、CRM ユーザーの場合は、Google コンタクトを CRM と統合して、すべての情報を CRM にインポートできます。 たとえば、営業担当者がリード情報をすぐに CRM に保存したい場合、Google コンタクトに番号が記録されていれば、手動で詳細を入力しなくても簡単にインポートできます。 これは、Google コンタクトと CRM の統合の XNUMX つの側面にすぎません。
Vtiger Googleコンタクトの他の機能を調べてみましょう.
Google連絡先をVtiger CRMにリンクする
Vtiger CRM を使用すると、Google コンタクトを簡単に統合できます。 CRM で Google コンタクトを構成して、インポートとエクスポートの両方でスムーズな双方向データ フロー (同期と呼ばれる) を実現できます。 フィールド マッピングを使用すると、外出先で CRM に連絡先情報をインポートするときに、データを自動的にマッピングして記録できます。 連絡先レコードは、入力したデータで作成されます。 同期プロセスでは、一度に XNUMX のレコードを同期することもできます。
GoogleコンタクトとVtigerの同期がどのように機能するかを垣間見たい場合は、 ビデオ.
GoogleコンタクトをVtiger CRMと統合する利点
Google コンタクトは、主に販売、マーケティング、およびカスタマー サポートの担当者に役立ちます。 前述のように、一方向および双方向の同期オプションを使用して、Google コンタクトから CRM にデータを簡単にインポートおよびエクスポートできます。 また、次のことができます。
顧客との最新のやり取りを監視する
Vtigerを使用すると、主要な情報を記録できるだけでなく、顧客との会話を保存することもできます. これらの録音された会話は、チームが顧客の行動を理解し、それに応じて連絡を取るのに役立ちます。
以前の会話や購入した製品などの履歴データを参照することにより:
- マーケティング担当者は、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを開始できます。
- 営業担当者は、セールスピッチを変更または強化できます。
- カスタマー サポート エージェントは、問題をすばやく理解して解決できます。
また、Google コンタクトでは誕生日を記録できます。 顧客の誕生日を祝い、重要で大切にされていると感じさせることができます。
最近の活動の最新情報を入手する
Vtiger CRMを使用すると、顧客に関するすべての情報を即座に更新できます。 この例を考えてみましょう。 顧客が電話番号または住所を変更し、Google コンタクト リストでのみ更新したとします。 統合により、更新を CRM に同期しながら転送することができます。 CRM フィールドで手動で更新する必要はありません。 このようにして、他の重要な活動に効果的に集中できます。
重複レコードのマージ
Google コンタクトの統合により、データの重複を排除できます。 CRM は、顧客レコードに複数のエントリがあるかどうかを検出し、それを XNUMX つのレコードにマージします。
では、Google コンタクトの統合が生産性の向上にどのように役立つのでしょうか?
フィールド マッピングを使用して CRM に顧客情報を自動的に記録できるようになれば、手作業によるデータ入力から逃れ、他の優先度の高い活動に集中できます。 顧客との関係を育むことに時間を投資し、限られた時間でより多くの成約を狙うことができます。
では、チームの生産性も向上させませんか?
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また、これをチェックしてください 記事 これにより、GoogleコンタクトをVtiger CRMと同期する方法に関する詳細情報が得られます.
