今日の競争の激しいビジネス環境では、パーソナライズされた魅力的な方法で顧客にアプローチすることが成功に不可欠です。 フィールドセールスは、企業が個々のニーズに応じてサービスをカスタマイズし、優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようにすることで、いくつかの業界に大きな変化をもたらします。
フィールド セールスのプロフェッショナルは、アパレル、耐久消費財、消費者加工品 (CPG) などの業界の中核を担っています。 これらのチップパケットを店舗に運び、リフレッシュするには、複雑でよく調整された注文から供給、返品までのチェーンが必要です。 非接続のツール、手動入力、電話による注文データの更新は、誤った注文予約、収益損失、サプライ チェーンの問題、サプライ チェーンのあらゆるレベルでの不満につながります。
このブログ投稿では、フィールド セールスの概念、さまざまな業界へのその影響、フィールド セールス チームが直面する課題、および Vtiger のフィールド セールス アドオンがフィールド セールス エクスペリエンスにどのように革命をもたらすかについて探っていきます。
フィールドセールスとは何ですか?
フィールドセールスは、営業担当者またはエージェントが顧客を物理的に訪問して、製品またはサービスを提示し、質問に答え、販売取引を成立させる直接販売アプローチです。 このパーソナライズされたアプローチにより、企業はより強力な顧客関係を構築し、個人の好みに基づいてセールストークを調整することができます。
フィールドセールス担当者は、従来のオフィス環境の外で働くことが多く、潜在的な顧客とつながるためにさまざまな場所を訪れます。 フィールド セールスでの対面でのやり取りは信頼と信用を築くのに役立ち、多くの業界で好まれる方法となっています。
一部の業界でフィールド セールスが成功に不可欠なのはなぜですか?
フィールドセールスは、取引を成立させるためにパーソナライズされたインタラクションと関係構築が重要である業界を変革する可能性があります。 フィールドセールスが優れている業界をいくつか紹介します。
- B2B 販売: 複雑な B2B 販売では、クライアント固有のニーズと課題を理解することが不可欠です。 フィールドセールスでは、担当者が意思決定者と直接関わり、信頼関係を築き、特定の懸念事項に対処できるため、成功率が高くなります。
- 健康管理： ヘルスケア業界では、信頼と共感が重要な役割を果たします。 フィールド営業担当者は、医療製品や医療機器を実演し、医療専門家の質問に答え、個別のソリューションを提供できます。
- 医薬品： 製薬分野では、現場の営業担当者が医療従事者に詳細な製品情報を提供し、特定の医療ニーズに対応し、貴重なフィードバックを得ることができ、信頼性と信頼性を高めます。
- 不動産： 不動産の購入は重要な決断です。 顧客は不動産業者との直接のやり取りを重視しています。 フィールドセールスエージェントは、物件を紹介し、購入者の好みを理解し、貴重な洞察を提供できます。
- 製造業： 製造会社は複雑な製品やソリューションを扱うことがよくあります。 フィールドセールスエージェントは、技術的な詳細を説明し、製品のデモンストレーションを実施し、顧客の質問に直接対応し、強力な関係を育むことができます。
- パッケージ化された消費者製品: フィールドセールスは、パーソナライズされたアプローチを提供するため、アウトレットでパッケージ商品を販売および在庫するために非常に重要です。 フィールド営業担当者は、小売店を訪問し、製品の配置と認知度を評価し、在庫を補充し、懸念事項に対処できます。 アウトレットのオーナーやマネージャーとのこの直接的なやり取りにより、製品の最適な配置、タイムリーな補充、強力なビジネス関係の確立が保証され、その結果、購入時点での売上とブランドの認知度が向上します。
CRM はフィールド セールスにどのように役立ちますか?
CRM システムは、フィールド セールス チームにとって状況を大きく変えるものです。 これにより、営業担当者やマネージャーは業務を合理化し、生産性を向上させ、優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。 フィールドセールスで CRM を使用する主な利点は次のとおりです。
- 一元化されたデータ: CRM は顧客関連の情報をすべて XNUMX か所に収集し、現場の営業担当者が顧客と対話しながら正確なデータにアクセスできるようにします。
- リアルタイム更新: 営業マネージャーは、現場での営業活動に関する最新情報をリアルタイムで受け取り、進捗状況を追跡し、即時サポートを提供できます。
- 自動レポート: CRM システムはデータ入力を自動化し、販売実績の分析や改善領域の特定に役立つ洞察力に富んだレポートを生成します。
- コラボレーションの強化 フィールド営業担当者は、統合プラットフォームを通じてマネージャーや同僚とシームレスにコラボレーションできます。
- ビートプランニング： CRM は、営業マネージャーが最適化されたビート プランとルートを作成し、効率的な現場業務を保証するのに役立ちます。
- データ解析: CRM の分析ツールを使用すると、マネージャーは顧客の好みや販売傾向に関する貴重な洞察を得ることができ、より適切な意思決定に役立ちます。
Vtiger Field Sales アドオンはフィールド セールス チームにどのように役立ちますか?
Vtiger Field Sales アドオンは、Vtiger One CRM プラットフォームの強力な拡張機能であり、フィールド セールス チームの固有のニーズに応えるように特別に設計されています。 ビートの計画、追跡、レポートを簡素化するさまざまな機能を提供し、営業担当者とマネージャーの両方に力を与えます。
Vtiger Field Sales アドオンの主な機能には次のようなものがあります。
- ライブ追跡: フィールド営業担当者のリアルタイムの位置追跡により、営業マネージャーはチームを監視し、タイムリーな意思決定を行うことができます。
- ビートプラン: Beat Plan 機能は、管理者が開始場所と終了場所を設定し、フィルターを適用し、固定または柔軟なルートを作成できるようにすることで、ルートの最適化に役立ちます。
- 洞察: この機能は、注文分析、訪問分析、ルート分析、ツアー レポートなどの包括的な分析を提供し、営業マネージャーが販売実績を評価し、成長の機会を特定するのに役立ちます。
- フィールドセールスモバイルアプリ: フィールド営業担当者は、注文の受付、支払いの追跡、本社や代理店への訪問の記録、監査の実施、アンケートの作成を容易にする専用モバイル アプリの恩恵を受けることができます。
- ディーラーApp： Dealer App を使用すると、ディーラーは見積書、注文、ケースを作成および追跡できるため、営業担当者とのコミュニケーションが効率化されます。
Vtiger Field Sales アドオンは、ビート管理やフィールド セールス追跡のみを行うように設計されたツールに比べて、組織に大きな利点をもたらします。 このアドオンは、Vtiger CRMが提供する他の機能とネイティブに統合し、いくつかの課題を解決する包括的なツールを提供します。 これらのいくつかについて詳しく見てみましょう。
フィールドセールスにVtiger Oneを使用する追加の利点は次のとおりです。
- 視認性の向上： Vtiger Oneは、すべての販売データの単一ビューを提供し、マネージャーがパフォーマンスを追跡し、機会を特定するのに役立ちます。
- 効率の向上： Vtiger One は、フィールド営業担当者が通常行う必要がある多くのタスクを自動化し、営業担当者を解放してより重要な活動に集中できるようにします。
- より良いカスタマーサービス： Vtiger One を使用すると、フィールド営業担当者が顧客とコミュニケーションを取り、問題を解決することが容易になり、顧客満足度の向上に役立ちます。
- 生産性の向上： Vtiger Oneは、取引をより迅速に成立させるために必要なツールを提供することで、フィールド営業担当者の生産性を向上させるのに役立ちます。
- 既製のソリューション: Vtiger Oneは、すぐに使い始めるために使用できるさまざまな既製のソリューションを提供します。
- 柔軟なプラットフォーム: Vtiger Oneは、ニーズに合わせてカスタマイズできる柔軟なプラットフォームです。
- スケーラブルなソリューション: Vtiger One は、ビジネスとともに成長できるスケーラブルなソリューションです。
- 使いやすい： Vtiger Oneは、CRMの経験がないユーザーでも使いやすく、ナビゲートしやすいです。
より高い採用
新しいフィールド セールス アプリには、営業担当者向けに特別に調整された使いやすいインターフェイスが備わっています。 これは、営業担当者が複雑なメニューの操作やデータの入力に時間を費やすことなく、必要な情報を迅速かつ簡単に見つけられることを意味します。
このアプリは、見込み客、商談、顧客データなど、担当者が必要とするすべての情報を単一のビューで表示することもできます。 これにより、担当者が複数のアプリケーションを手動で切り替えたり、異なるシステムにデータを入力したりする必要がなくなります。
データ入力なし
このアプリは、通話メモの入力や顧客記録の更新など、営業担当者が通常 XNUMX 日の終わりに行う必要がある多くのタスクも自動化します。 これにより、担当者は顧客や見込み顧客との関係構築など、より重要なタスクに集中できるようになります。
コミュニケーション
このアプリを使用すると、営業担当者は WhatsApp や電話などの複数のチャネルでディーラーと通信することもできます。 これにより、担当者はディーラーにとって最も便利な方法で柔軟にコミュニケーションできるようになります。
全体として、新しいフィールド セールス アプリは使いやすく、担当者の時間を節約できるように設計されています。 これにより、アプリの導入が増加し、営業チームの業績が向上します。
効果と効率の向上
新しいフィールド セールス アプリは、次のことを簡単に行えるようにすることで、スーパーバイザーの効果的かつ効率的な業務を支援します。
- ビートを設定します。 スーパーバイザーは、フィールド営業担当者に割り当てられる地理的エリアであるビートを簡単に作成および管理できます。 これは、担当者が適切な領域をカバーし、互いに重ならないようにするのに役立ちます。
- 定期的なルートをスケジュールする: スーパーバイザーは、担当者の定期的なルートを簡単にスケジュールできるため、担当者が顧客を定期的に訪問できるようになります。
- ビートに合わせて参加してください: スーパーバイザーは簡単にビートに参加できるため、担当者が現場で何をしているかを確認し、必要に応じてサポートを提供できます。
- リーフを管理する: 監督者は休暇を簡単に管理できるため、休暇中に営業担当者が勤務する予定がないことを確認できます。
新しいフィールド セールス アプリは、フィールド 営業担当者が通常行う必要がある次のようなタスクの多くを自動化することで、時間を節約することにも役立ちます。
- データ入力： アプリは CRM システムにデータを自動的に入力するため、担当者の時間を節約し、エラーのリスクを軽減します。
- レポート： このアプリは、担当者が進捗状況を追跡し、改善点を特定するために使用できるレポートを生成します。
- コミュニケーション： このアプリを使用すると、営業担当者同士やスーパーバイザーとのコミュニケーションが可能になり、コラボレーションと調整の向上に役立ちます。
全体として、新しいフィールド セールス アプリはスーパーバイザーの効果と効率を高め、フィールド セールス担当者の時間を節約するのに役立ちます。 これにより、営業チームの生産性が向上し、業績が向上します。
データの可視性と洞察力の向上により、経営陣が積極的な行動を取れるようになります
Vtiger Oneは、経営陣が販売データをより良く可視化し、積極的な行動を取れるよう支援するさまざまな機能を提供します。 たとえば、Beat Analytics はパフォーマンスの高い販売店とパフォーマンスの悪い販売店を示し、経営陣が注意を払う必要がある領域を特定するのに役立ちます。
Vtiger Oneは、注文分析やビート分析などのすぐに使える洞察も提供します。 これらの洞察は、情報に基づいた意思決定を行うために使用できる貴重な情報を経営陣に提供します。
さらに、Vtiger Oneを使用すると、管理者はカスタムレポートを作成し、Insights Designerを使用してカスタム洞察を作成できます。 これにより、管理者は必要な情報を必要な方法で入手できる柔軟性が得られます。
全体として、Vtiger Oneは、販売データの可視性を高め、積極的な行動を起こすために必要なツールを経営陣に提供します。 これは、販売実績の向上とビジネス目標の達成に役立ちます。
すぐに使える機能により TTM が短縮される
Vtiger Oneは、市場投入までの時間（TTM）を短縮するのに役立つさまざまなすぐに使える機能を提供します。 たとえば、FSA アドオンと CPQ アドオンは、ソリューションを迅速に展開するための基本的な機能を提供します。
さらに、Vtiger OneのVTAPプラットフォームにより、高度な機能の開発が簡単になります。 たとえば、VTAP と API を使用して在庫を DMS と統合できます。
Vtiger Oneには、通信システム（電子メール、SMS、電話）、コラボレーションシステム（MS Teams、Google Meet、Zoom）、会計システムなどとのコネクタも用意されています。 これは、Vtiger Oneを既存のシステムやプロセスに簡単に接続できることを意味します。
全体として、Vtiger Oneは、TTMを短縮し、フィールドセールスソリューションを迅速に稼働させるのに役立つさまざまな機能を提供します。
カスタマイズ性
Vtiger Oneは高度にカスタマイズ可能なプラットフォームであり、ニーズに合わせてソリューションを調整できます。 管理コンソールを使用すると、次のことが可能になります。
- アクセス制御を設定します。 誰がどのデータにアクセスでき、どのようなアクションを実行できるかを定義できます。
- 承認ルールを作成します。 新しいリードの作成や取引のクローズなど、特定のアクションを誰が承認する必要があるかを定義できます。
- 割り当てルールを設定します。 場所や業界などの特定の基準に基づいて、どのフィールド営業担当者をリードまたは営業案件に割り当てるかを定義できます。
さらに、Vtiger Oneのビジュアルプロセスデザイナーを使用すると、リマインダー、休暇の承認などのタスクの自動化フローを作成できます。 このローコード プラットフォームにより、コードを書かずに複雑な自動化フローを簡単に作成できます。
全体として、Vtiger Oneは高度なカスタマイズ性を提供し、ニーズに合わせてソリューションを調整できます。 販売実績の向上に役立つフィールドセールスソリューションをお探しの場合、Vtiger Oneは優れた選択肢です。
フィールド セールスについてさらに深く徹底的に知りたい場合は、詳細な記事をご覧ください。 フィールドセールス: 究極のガイド.
