CRM によるコスト削減ブログ シリーズへようこそ。ここでは、CRM の助けを借りてコスト削減のさまざまな側面について説明します。
このブログでは、ソーシャル メディアの統合が効果的なソーシャル メディア戦略の構築にどのように役立つかを学び、マーケティング活動を合理化し、ブランドの認知度を高めます。
ソーシャル メディアは、もはや家族や友人とだけつながるメディアではありません。 によると Hootsuite, 企業の 80% 以上が、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供するためにソーシャルが不可欠なチャネルであることに同意しています。
しかし、ソーシャル メディアにコンテンツを掲載するだけで、ブランドのアウトリーチを最大化できると思いますか? また、適切なメッセージを適切な対象者と共有しているかどうかは、どうすればわかりますか?
ブランドのリーチを最適化するためにソーシャル メディアで強力な存在感を生み出したいと考えている場合は、ウェブサイトへのトラフィックを促進し、顧客ベースを拡大し、あなたのビジネスとの顧客エンゲージメントなど
これを達成するには、ビジネスにソーシャル メディアを統合することを強くお勧めします。 以下のセクションで、次の質問をさらに掘り下げてみましょう。
- ソーシャルメディア統合とは
- ビジネスにとって重要な理由
- ソーシャル メディア統合を使用してソーシャル メディア戦略を実行する方法
ソーシャルメディア統合とは
組織のソーシャル メディア統合は、ブランディングとマーケティングの目的で、Linkedin、Facebook、Twitter などのソーシャル メディアを使用することとして定義されます。 ソーシャル メディア アカウントを使用して、Web サイト、イベント、ウェビナーなどに訪問者を引き付けることができます。製品やサービスを宣伝できます。 アカウントを通じて顧客と直接やり取りすることもできます。
これを行う最も簡単な方法は次の XNUMX つです。
- CRM のようなソーシャル メディア アカウントの管理に役立つソフトウェア アプリケーションと統合します。
- ウェブサイトやメールなどのさまざまな顧客タッチポイントにソーシャル メディアのアイコンやボタンを追加して、顧客を投稿やプロフィールに直接誘導します。
ソーシャル メディアの統合がビジネスにとって重要な理由
ソーシャル メディアの統合は、デジタル プレゼンスの作成に役立ちます。 あなたはできるでしょう
- ブランドをオンラインで構築します。
- 製品やサービスを宣伝します。
- 顧客と対話します。
- ブランド ロイヤルティを構築します。
- リードを特定します。
- 傾向を特定します。
- 競合他社が何をしているかについていきます。
上記の演習の利点は何ですか？
顧客と直接接触すると、傾向と市場の需要を特定できるようになります。 また、競合他社が何に対応しているかを確認することもできます。 顧客の好み、人口統計、市場動向などに関するデータを取得できます。このデータの分析は、問題点に対処し、市場動向を常に把握するのに役立ちます。 このデータは次の目的で使用できます。
- ソーシャル メディアの効果的なマーケティング戦略を計画し、実行します。
- キャンペーンやプロモーションに関連するコンテンツを作成します。
- 効果的なキャンペーンを実施し、見込み客を獲得します。
- 顧客維持に役立つ信頼、信頼性、認知度を構築します。
ソーシャル メディア統合を使用してソーシャル メディア戦略を実行する方法
製品やサービスを宣伝するためだけに、すべてのソーシャル メディア チャネルで積極的に活動することは重要ではありません。 なぜソーシャル メディアに参加する必要があるのか、ターゲット ユーザーは誰なのか、オーディエンスと共有したいコンテンツの種類などについて、明確な目的を持っている必要があります。
以下でそれについてもっと理解しましょう。
- まず、ソーシャル メディアの目標を書き留めます。 ソーシャル メディアを使用する理由は、トラフィックの増加、ビジネス収益の増加、顧客エンゲージメントの向上、ブランド ロイヤルティの強化などです。明確な目標は、バッファなしで目的を達成するのに役立ちます。
- 次に、ターゲット ユーザーを理解する必要があります。 彼らが誰であるか、彼らの好き嫌いは何か、彼らが主にどのソーシャル メディア プラットフォームに時間を費やしているかなどを把握するように努める必要があります。
- 第三に、共有したいコンテンツの種類を理解する必要があります。 視聴者が質の高い投稿を読むことに興味がある場合は、ブログや記事などを共有できます。主に画像に焦点を当てた他のソーシャル メディア チャネルや、Pinterest、Instagram、Youtube などのビデオがあります。短いビデオ、高品質の画像など。
- 第 XNUMX に、コンテンツを共有する場所を知っておく必要があります。 繰り返しになりますが、視聴者が最もアクティブなプラットフォームによって異なります。 すべてのメディアに時間を費やす必要はありません。 視聴者が Instagram や Facebook でより多くの時間を費やしている場合は、これらのプラットフォームでの存在感を高めることに集中してください。
- 第 XNUMX に、顧客の行動パターンを分析して、コンテンツを共有する最適なタイミングを知る必要があります。 視聴者がいつ、何時にあなたと対話するかを理解し、コンテンツを公開するのに適した日時を修正します。
ここまでで、組織にとってのソーシャル メディア統合の重要性を理解したはずです。
CRM を使用してソーシャル メディア マーケティングを実施している場合、大きなメリットが得られます。
CRMの助けを借りて、次のことができます。
- すべてのソーシャル メディア チャネルを CRM と統合します。
- 単一のプラットフォームからソーシャル メディア インタラクションを一元化します。 CRM は、すべてのソーシャル プロファイルを表示できるダッシュボードを提供します。 さまざまなプロファイル間を行き来することなく、アクションを実行できます。
- リアルタイムの対話により、エンゲージメントを向上させます。 CRM にソーシャル メディアを統合すると、誰かがコメント セクションまたはメッセージ ウィンドウであなたのブランドについて言及した場合に即座にアラートが表示されます。 たとえば、顧客から問い合わせがあった場合、すぐに通知を受け取り、問題を時間通りに解決できます。
- 日付と時刻を設定して、投稿が同時に公開されるようにスケジュールします。 CRM では、異なるタイム ゾーンにいるターゲット ユーザーに対して適切なタイミングで投稿をスケジュールするオプションが提供されます。
- データからマーケティングの動向や視聴率などを分析。 たとえば、共有するコンテンツのいいね、コメント、メンションなどから、ビジネスが正しい軌道に乗っているかどうかを測定できます。 これらの指標のレポートを生成し、それに応じてキャンペーンを開始できます。
Vtiger CRMには 社会的モジュール?
Vtiger 拡張ストアから Social モジュールをインストールして、Facebook、Google My Business、Twitter、および Instagram を統合できます。 Vtigerソーシャルモジュールを使用すると、ソーシャルメディア活動をXNUMXか所から計画、追跡、整理、および管理できます。
Vtigerソーシャルモジュールの上位XNUMXつの機能は次のとおりです。
- 受信トレイ アクティビティのタイムライン: すべての投稿、コメント、評価などを整列させ、コンテンツをさまざまなチャネルに分類するのに役立ちます.
- メッセージを作成する: リンクされたすべてのソーシャル メディア ハンドルまたは XNUMX つだけのメッセージを作成できます。 サインアップや詳細などの複数のオプションを使用して、最後に行動を促すフレーズを提供することもできます.
- 投稿のスケジュール: 好みに応じて日時を設定することで、投稿のスケジューリングを自動化できます。
今日試乗して サインアップする 15日間の無料トライアル。
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