世界中の企業にとって、ビジネスを行うための適切な顧客を見つけることは、かつてないほど便利になりました。 顧客を満足させる優れた製品や優れたマーケティングチームを用意するだけではもはや十分ではないため、バイヤーペルソナを作成して、よりスマートな販売のためにあらゆるタッチポイントで顧客に楽しい体験を提供することを検討する必要があります。
バイヤーペルソナとは何ですか？
バイヤーペルソナは、ターゲット顧客の説明的なプロファイルです。 プロファイルは、顧客の年齢、性別、民族、学歴、月収、趣味、購入する製品、職種、職歴、婚ital情報など、理想的なバイヤーを表す詳細で構成できます。
そもそもバイヤーペルソナがあるのはなぜですか？ まあ、あなたはあなたの製品やサービスを使用したり楽しんだりしない誰かに売りたくありません。 sayingにもあるように、すべてに適合するサイズはありません。
収集している情報が、本能だけでなく、事実に基づいていることを確認してください。 巧妙に作られたバイヤーペルソナは、顧客があなたの店やウェブサイトに集まって、あなたが買いたいと思う人々の周りを走り回るのではなく、彼らが望む製品を拾ったり、サービスを要求したりするべきです。 バイヤーペルソナは、未開拓の市場に手を差し伸べ、あらゆる分野の理想的な顧客を引き付けるのに役立ちます。
理想的な購入者を特定することが重要なのはなぜですか？
詳細なバイヤーペルソナは、顧客が何を考えているか、彼らが何を感じているか、彼らが懸念していること、彼らがあなたの製品に何を期待しているか、彼らがあなたの製品をどのように使用する予定かを評価するのに役立ちます。 これらの洞察により、マーケティングキャンペーンを慎重に管理して、暗闇で撮影するのではなく、より良い結果を生み出すことができます。
バイヤーペルソナを作成すると、バイヤーの行動に関するより良い洞察を得るのに役立ち、その結果、 購買習慣に影響を与える。 この情報を使用すると、購入者が購入を決定する前に、購入者のすべてのステップを追跡できます。 明確に定義されたバイヤーペルソナを使用すると、販売チームとマーケティングチームが、顧客に転換する可能性の高い特定のターゲットオーディエンスを追跡できるようになります。
バイヤーペルソナは、ターゲットオーディエンスに関連するコンテンツの作成を支援します。 マーケティングの観点からだけでなく、販売の観点からも、あなたは自分の製品を所有するだけでなく、彼ら自身を支持する関心のある顧客と話していることを確信するでしょう。
購入者のペルソナに応じて、よりパーソナライズされたメッセージをターゲットグループにドラフトできます。 たとえば、子供にキャンディを販売しようとしている場合、「_キャンディーの楽しいパックでひっくり返してその眉をひっくり返す」というチラシを渡してもよいでしょう。 一方、働くお母さんにキャンディを販売している場合、「お菓子の楽しいサイズのパックであなたの子供の日をもっと特別にしよう」というメールを彼らに送るかもしれません。
バイヤーペルソナをどのように作成しますか？
固定数でバイヤーペルソナの探求を開始することはあまり思慮深くありません。 4-5のバイヤーペルソナを持つことは優れた見識ですが、日中のすべての製品に適しているわけではありません。 少数のバイヤーペルソナを作成して時間と労力をかけて、販売プロセスをシンプルで繰り返し可能にし、会社の成長を確保します。 少数のバイヤーペルソナも、対象とするすべての人口統計に対してメッセージングを明確に保ちます。
「ペット専用」の食料品店を所有している場合、バイヤーペルソナの例は「動物愛好家のローレンス」です。 仮に、ローレンスは犬、フェレット、ポッサムを持っている27歳の男性です。 彼は粒子物理学の専任教授として有名な教育機関で働きます。 彼は「ペットのみ」の食料品店に月2回訪れ、ペットの食料品やその他のおもちゃに350近くを費やしています。 彼の趣味は町のサイエンスフェアやメーカーフェアに参加し、子供たちの宿題を手伝うことです。
あなたは、あなたの製品やサービスが役に立つと思う既存の顧客と話すことから始めることができます。 他のお客様にそれをお勧めします。 強い関係を築いた顧客との率直なインタビューを行うことができます。
顧客に購入者のペルソナを識別するように依頼する質問
- あなたは何歳ですか？
- 出身はどちらですか？
- あなたの性別は何ですか？
- あなたは結婚していますか？
- 子どもはいますか？
- あなたの教育資格は何ですか？
- どの会社に勤めていますか？
- あなたの会社はどの業界に該当しますか？
- 会社の規模はどのくらいですか？
- 会社でのあなたの役割と責任は何ですか？
- 会社での目標は何ですか？
- あなたの会社での販売プロセスを説明できますか？
- 成功をどのように評価しますか？
- 良い仕事をするために必要なスキルは何ですか？
- 誰に報告しますか？ そして、誰があなたに報告しますか？
- 会社の年間売上高はいくらですか？
- 当社の製品およびサービスについてどのように知りましたか？
- 当社の製品とサービスをどのくらいの頻度で使用しますか？
- あなたが直面する最大の課題は何ですか？
- 当社の製品とサービスはあなたの課題を解決しますか？
- 当社の製品とサービスを他の人に勧めますか？
- 製品とサービスを推奨する理由は何ですか？
- ほとんどの時間を仕事でどのように過ごしますか？
- あなたは楽しみのために何をしますか？
購入者のペルソナに関する調査を開始する前に、最終結果の明確な目標を設定します。 顧客について知りたいことは何ですか？ あなたの研究のデータまたはコントロールグループはどこから来るのでしょうか？ インタビューしている人はあなたのブランドやビジネスに関係がありますか？ マーケティングキャンペーンを改善するために、これらのバイヤーペルソナをどのように使用しますか？ これらのバイヤーペルソナのデータを営業チームはどのように活用しますか？
負のバイヤーペルソナの作成
バイヤーペルソナは、適切な顧客を店頭に引き付ける優れた方法です。 バイヤーペルソナを作成するとより多くのビジネスを取り込むことができますが、ネガティブバイヤーペルソナを作成することも同様に重要です。セールスチームに、望んでいない顧客の種類を知らせるからです。 好奇心chat盛なおしゃべり箱に出くわすかもしれません。彼らはあなたの製品についてのすべての最後の詳細を尋ね、さらにその返品ポリシーを精査したいです。 しかし、彼らはただの商品を購入することなくあなたの店を離れます。
負のバイヤーペルソナの最も簡単な例は、Petless Peteです。 「ペットのみ」の食料品店を所有している場合、ペットレスピートは、ペットを飼ったことはないが、何度もペットを考えたことのある顧客になります。 Petless Peteのような誰かがあなたの店に入ると、最初の質問は「ペットを飼っていますか？」です。 ピートは、「いいえ、そうではありませんが、すぐに犬を飼うことを考えています。」と答えるかもしれません。 Peteはいつペットを飼いたいのかまだわからないので、doggoのダイエットに関してはabcブランドが最高だと確信させて販売するつもりはありません。 ピートが最初のペットを飼うことを決心するのを助けるよりも、家に3匹の犬がいる人々を追いかける時間と労力を集中する方がはるかに望ましいでしょう。
負の買い手ペルソナを持つことは、会社が被る損失を減らし、顧客の全体的な品質を高めます。 理想的な顧客の場合、販売サイクルを短縮する一方で、優柔不断なウィンドウショッパーに時間を浪費しないようにします。
バイヤーのペルソナを囲むことができるマーケティング資料
- メールキャンペーン
- ブログトピック
- ソーシャルメディアプロモーション
- プレゼント
- ウェブサイトのランディングページ
- 独占オファーと割引
- ポッドキャストとウェビナー
ワークデスクの前にバイヤーのペルソナを切り取ると、見込み客にアピールし、よりスマートな販売を可能にする重要な特性に営業チームが集中するのに役立ちます。
何を求めている？ これを無料でダウンロード バイヤーペルソナテンプレート すぐに販売ノルマに達します！
