同僚とのつながりを維持し、生産性を高めるには、社内コラボレーションが不可欠です。 による報告 Businesswire 以下のように述べています 従業員の 71% は、同僚とつながっていると生産性が向上したと感じています。
従業員が互いに質問したり、行き詰まったときにタスクを共有したり、シームレスにコラボレーションしたりできる心のこもったスペースがあると、時間通りに物事を提供し、顧客体験を豊かにすることが容易になります。
現在、コラボレーションに利用できるインスタント メッセージング アプリは数多くあります。 しかし、CRM アプリケーションに統合された、社内コミュニケーションを簡単に行うのに役立つアプリについて考えたことはありますか?
はい、Vtiger 内部チャットで可能です。
Vtiger内部チャットとのリアルタイムコラボレーション
Vtiger社内チャット 組織内のチーム メンバーとのリアルタイムの会話を容易にします。 顧客データとタスクが CRM アプリケーションに保存されると、情報を抽出して、外部のチャット アプリケーションでチーム メンバーと共有したり話し合ったりすることが難しくなります。
内部チャットは、CRM データへの直接アクセスを提供することで、コミュニケーションの有効性を高めます。 従業員はリアルタイムの会話に参加でき、さまざまなチャット アプリを切り替える必要はありません。
それでは、以下のVtiger内部チャットのさまざまな機能を見てみましょう。
主な特徴
Vtiger 内部チャットのコア機能は、個別チャット、グループ チャット、および通知です。
個別チャット
名前が示すように、個人チャットでは、従業員が別のチーム メンバーと XNUMX 対 XNUMX で会話できます。 たとえば、割引や見積もりについて上司から特別な承認を得たい場合は、このオプションを使用できます。 チームメイトの名前の最初の数文字を入力して、検索バーでチームメイトを検索できます。
グループチャット
Vtigerの内部チャットモジュールを使用すると、グループ内のチームメンバーと協力できます. クライアントとのミーティングのステータスを知りたい場合や、重要なドキュメントにすばやくアクセスしたい場合は、チーム メンバーにメッセージを送ることができます。通知はチャット ウィンドウに即座にポップアップ表示されます。 Vtigerの内部チャットは、チームメンバーの電子メールまたは訪問デスクからの返信を受け取り、クエリを解決するまでの長い待ち時間を短縮します.
たとえば、セールス マネージャーがチーム メンバーと毎月のノルマに関する重要事項について話し合いたい場合、グループ チャットは理想的なソリューションです。
チャット グループを作成し、チーム メンバーを追加して、会話を開始できます。 また、グループに一意の名前を追加することで、創造性を発揮することもできます。 また、ドロップダウン メニューから簡単にメンバーを追加できます。
チャット グループを編集してグループの名前を変更したり、グループにユーザーを追加または削除したりすることもできます。 また、チャット グループを削除または無効にすることができます。 グループが削除されると、その特定のグループからのメッセージを受信できなくなります。
注： 個別チャットとグループ チャットの場合、メッセージを送信してチームメイトを更新できるメッセージ ボックスが表示されます。
Vtiger内部チャットの追加機能
Vtigerの内部チャットを使用すると、グループの作成やメッセージの送信以外に、複数のアクションを実行できます. 以下でそれを理解しましょう。
- さまざまな絵文字を使用して反応を表現できるため、テキストベースの会話から解放されます。
- チームメイトがオンラインの場合、ユーザー名の下に緑色のドットが表示されます。 これにより、チームメイトの空き状況がわかり、それに応じてメッセージを送ることができます。
- 未読メッセージがある場合、チャット アイコンの上に青い点が表示されます。
- チャット通知をミュートまたはミュート解除できます。 これらの通知は、受信メッセージに注意を払い、時間通りに戻すのに役立ちます。
- 入力中にさらにスペースが必要な場合は、画面を最小化できます。
- チャット ウィンドウを上にスクロールして、チャット履歴にアクセスできます。 チーム メンバーのいずれかが、あなたが気付いていないイベントについて通知したと主張している場合は、チャット履歴にアクセスして詳細をクロスチェックできます。
Vtiger内部チャットの利点
Vtiger内部チャットには多くの利点があり、組織内のすべてのチームが一時停止することなく接続してコラボレーションするための頼りになるソリューションになります. 以下でそれを理解しましょう。
さまざまなチーム間のコラボレーションを改善します。 他のスタンドアロン メッセージング アプリケーションとは異なり、Vtiger の CRM に統合されたチャットを使用すると、画面を切り替えることなく、チーム メンバーにすばやく応答できます。 チャット アイコンの上にある青い点で、受信した未読メッセージの数が表示され、各メッセージに優先的に即座に応答できます。
複数のチャット オプションを提供します。 個別またはグループでチャットするオプションがあるため、個人チャットで機密事項を伝え、グループ チャットでチーム関連の事項について話し合うことができます。 必要な数のメンバーを追加または削除するオプションを使用すると、ディスカッションに参加する予定のメンバーに対してのみ情報を更新または提供する必要があります。 以前の会話履歴により、チャットで何が起こっているかについて同僚とコミュニケーションを取りながら、透明性が高まります。
さまざまなスタイルでの会話が可能: Vtiger内部チャットは、チームメンバーに長いテキストを入力するだけではありません. チャット ウィンドウで使用できるさまざまな絵文字をクリックすると、さまざまな絵文字を使用して感情に反応したり表現したりできます。
リモート コラボレーションの強化: Vtiger Internal Chat は、世界中のどこからでもリモートでコラボレーションするためのプラットフォームを提供します。 問題を時間通りに話し合ったり解決したりするために、物理的にその場にいる必要はありません。 メッセージウィンドウからワンクリックでクエリをクリアできるため、電話での長い会話の時間を大幅に節約できます.
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