数日前、私たちはあなたに私たちの真新しいを紹介しました ソーシャルモジュール【1]。 これは、FacebookやGoogleマイビジネスなどのソーシャルメディアアカウントを管理できるVtigerCRM内のプラットフォームです。
このブログ投稿では、VtigerSocialのFacebookの側面を包括的に見ていきます。
Facebookは、この時代に広く使用されているソーシャルメディアプラットフォームです。 多くの企業はFacebook上にソーシャルプレゼンスを持っており、より幅広いオーディエンスにリーチし、コミュニケーションのギャップを埋めるのに役立ちます。 そして、このオーディエンスの一部は、あなたの潜在的な顧客である可能性が非常に高いです。 データを収集したり、複数のソーシャルアカウントで顧客に返信したりするのは、面倒で時間がかかりませんか？
これを念頭に置いて、Vtigerはソーシャルモジュールを作成しました。 Vtiger Socialを使用すると、Facebookページにログインして、CRMで他のタスクを実行しながらソーシャルインタラクションを監視できます。
ソーシャルモジュールを使用する利点
- これは、すべてのソーシャルメディアの投稿、やり取り、および更新のワンストップの宛先です。
- 異なるソーシャルプラットフォームに同時にコンテンツを投稿できます。
- ソーシャルメディアコンテンツを作成およびスケジュールするために、別のツールを使用する必要はありません。
- ソーシャルメディアプラットフォームとともにタスクやその他のCRMレコードを管理できるため、時間の節約になります。
大まかに言えば、ソーシャルモジュールの機能を使用して次のことができます。
- 投稿を作成する
- レビューとコメントを管理する
- リード、連絡先、ケースを作成する
- ソーシャル受信トレイを使用する
- ソーシャル設定にアクセスする
ソーシャルモジュールの機能をどのように使用できるかを見てみましょう。
投稿の作成
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複数のアカウントの投稿を作成する：投稿の作成は簡単で、便利なオプションがたくさんあります。 投稿を作成するときに、一度に公開する複数のアカウントを選択できます。
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投稿プレビュー：投稿の右側にプレビューが表示されるので、公開する前に確認できます。 コンテンツを挿入すると、更新されたプレビューを確認できます （意図しない韻を踏む）.
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メディアファイルを追加する：さらに、写真、GIF、ビデオなどのメディアファイルをFacebookにアップロードできます。 ローカルコンピュータからファイルを選択し、クリックするだけでアップロードします。
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行動を促すフレーズ（CTA）:
ソーシャルモジュールのもうXNUMXつの価値ある機能は CTAを置く 投稿に。 CTAは、Webサイトへのアクセスやサインアップリンクのクリックなど、読者からの即時の応答を誘導するために使用されるマーケティングツールです。 提供されているいくつかのオプションから選択でき、 URLを添付する CTAボタンに移動します。 ユーザーがボタンをクリックすると、URLにリダイレクトされます。
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投稿のスケジュール:
コンテンツの準備はできていますが、今すぐ投稿したくないですか？ コンテンツをドラフトし、 将来の日付または時刻にスケジュールします。 スケジュールされた投稿は、選択したアカウントに自動的に公開されます。
便利そうですね。 VtigerSocialのよりエキサイティングな機能について読んでください。
レビューとコメントの管理
ユーザーがあなたのビジネスのレビューや投稿へのコメントを送信すると、ソーシャルモジュールでそれらを確認できます。
また、テキストコメントだけでなく、絵文字形式の回答もソーシャルモジュールに表示されます。 たとえば、 ハート アイコンは肯定的なレビューを示している可能性があり、 傷心 アイコンは否定的なレビューを意味する場合があります。
さらに、レビューやコメントに返信できるので、視聴者とのコミュニケーションが簡単になります。 コメントを高く評価し、コメントストリームを作成して、重要な会話にフラグを付けることもできます。
リード、連絡先、ケースの作成
何よりも興味深いのはこれです– ユーザーのプロファイルの詳細からリード、連絡先、およびケースのレコードを作成できます.
これらの例を見てください。
- Lead or 連絡先記録：Facebookユーザーがリードの可能性があると思われる場合、またはFacebookユーザーをCRM連絡先として保存していないことに気付いた場合は、重要な情報を入力してリードまたは連絡先レコードを直接作成できます。
- 事件記録：ユーザーがレビューやコメントに苦情や問題を残した場合、それらを管理および解決するためのケースを簡単に作成できます。
ソーシャル受信トレイ機能
それでは、ソーシャルモジュールのコアであるソーシャル受信ボックス機能を見てみましょう。
Social Inboxは、Facebookページで発生しているすべてのことについて通知を受け取るための単一のハブです。 NS 活動のタイムライン 投稿、コメント、レビューなどのすべてのアクティビティを表示します。
このページから、レコードの編集、削除、返信、および作成を行うことができます。
ソーシャル設定
そのうえ？ 必要に応じて、Socialに複数のアカウントを追加する自由があります。 アカウントを一時的に切断するか、必要に応じて完全に削除することができます。 自動化ルールを作成して、ユーザーがコメント、いいね、レビューを残したときにレコードの作成をトリガーすることもできます。
ソーシャルモジュールを使いたがっていますか？ 私たちを参照してください ヘルプドキュメント 始めましょう！ VtigerSocialのGoogleマイビジネス機能に関する次の投稿にご期待ください。
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【1]https://www.vtiger.com/blog/vtiger-social-module-bring-your-social-media-interactions-into-your-crm/
