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Microsoft Teams - 優れたチーム コラボレーションのための Vtiger CRM 統合


Microsoft Teams または MS Teams は、遠隔地からチーム ミーティングやディスカッションを行うためのコラボレーション ツールです。 チームがシームレスに協力して、ハイブリッドな従業員やリモートで働く専門家のための柔軟な作業環境を作成できるようにします。

MS Teams アプリケーションは、最初のリリース以来、使用量が大幅に増加しています。 パンデミックにより、リモートまたはハイブリッドの作業モデルが急増し、組織全体での使用が想像を絶するほど急増しています。 によるプレスリリース マイクロソフト は、2020 年の収益が 37.2 億ドルで、12% 増加したことを示しています。

MS Teams は、次のようなさまざまな方法で、販売、マーケティング、およびカスタマー サービス チームを支援します。

売上高: MS Teams を使用すると、仮想会議やウェビナーを開催して、地理的に分散している営業担当者と XNUMX 対 XNUMX でつながることができます。 また、担当者が外出先でリアルタイムの会話をしたり、重要なドキュメントを共有したりできるチャット オプションもあります。 オーディオまたはビデオ機能を使用すると、担当者はデモ セッション、オンボーディング、またはトレーニング プログラムを簡単に実施できます。

マーケティング: MS Teams を使用すると、マーケティング チームはキャンペーン活動を調整できます。 また、マーケティング チームがキャンペーンの連絡先を追加または削除できるようにします。 観客との交流や大勢の参加によって、ライブイベントを開催することができます。

カスタマサポート: チャットボット機能を使用すると、サポート チームは顧客の問題に対するリアルタイムのソリューションを迅速に提供し、顧客の満足度を簡単に高めることができます。 チャット中にリンクを共有することで、ナレッジ ベースの別のコンテンツに顧客をリダイレクトすることもできます。 これにより、サポート チームは、顧客の問題を XNUMX つ XNUMX つ深く掘り下げることなく、より多くのクエリを短時間で解決できます。

ただし、チームワーク、コラボレーション、生産性をより柔軟に改善する方法があります。 それは、CRM と統合することです。 Vtiger CRMには、との統合機能があります MSチーム 電話をかけたり、チャットで会話したりするだけでなく、より強力な機能を備えています。

以下のVtiger CRMと統合されたMS Teamsの主な機能を見てみましょう

Vtiger CRM と MS Teams の統合: シームレスなコラボレーションへの道

Vtiger CRMには、断片化されたデータの問題を簡素化する履歴データが保存されています。 また、ビジネスエンゲージメントの究極のソリューションであるMS Teamsは、Vtiger CRMに実装すると、より大きな利益を得ることができます.

MS Teams CRM は、あらゆる規模の企業がチーム内で効果的にコミュニケーションをとるための理想的なソリューションです。 特に中小企業にとって、ビジネス会話を改善するための手頃な価格のツールです。

Vtigerは、無料のCRMバージョンでビジネスコミュニケーションを合理化する上で、SMBに大きな価値とサポートを提供します. MS Teams拡張機能がアドオンとして統合されており、従業員が簡単に習得して生産性を高める使いやすいインターフェイスを備えています.

使用するメリットのトップ 6 Vtiger CRMを使用したMSチーム 以下の通り:

1. 顧客データベースの一元化

従業員の健康

情報を一元化することにより、MS Teams チャネルを使用すると、Vtiger 取引、連絡先、電子メール、Web チャット、およびイベント モジュールから会議リンクを送信できます。 たとえば、メール ウィンドウにリンクを挿入したり、チャットでの会話を通じてリンクを個人またはグループと共有したりできます。 このすべての情報が単一のプラットフォーム上にあるため、ユーザーはチーム内およびチーム間で迅速かつ効果的にコラボレーションできます。

2. コラボレーションの増加

従業員の健康

Vtiger と MS Teams の統合により、離れた場所から一緒に作業することでシームレスな会話ができる可能性が強調されます。 Vtigerは、Vtiger Botとのリアルタイムの会話を可能にすることでそれを実現します.

Teams のチャット タブでは、ボットにコマンドを送信して CRM から情報を取得できます。 チャットからできること
  • 今後の会議を見る
  • 連絡先の連絡先、電子メール、電子メール ID などを検索します。
  • お得な情報を名前で検索。

[チャネル] タブの [検索] オプションを使用すると、ケース、タスク、およびその他のモジュールから情報を簡単に収集できます。 ライブ チャット機能を使用すると、他のチーム メンバーに頼ることなく外出先で情報にアクセスでき、さまざまな規模のチーム間でコラボレーションを深めることができます。 販売、マーケティング、カスタマー サポートなどのチーム間のコラボレーションの増加も、コンバージョン率を拡大します。

3.生産性の向上

ビデオまたは音声会議、チャット、会議、ウェビナーなどを介したコミュニケーションの中心的なハブがあれば、混乱を最小限に抑えて仕事に集中することができます。 また、Vtiger の MS Teams は、クリックするだけで効果的に通信できるスペースを提供します。

たとえば、Teams 会議はさまざまな方法で利用できます。
  • Contacts、Deals、および Events モジュールで 会議のスケジュール
  • メールで リンクを挿入する
  • イベントでは アクティビティ ドロップダウン

このようにして、チームのコミュニケーションと成果物の品質が時間どおりに維持されます。

4.費用対効果の高いソリューション

タスクを実行するために XNUMX つの異なるソフトウェアに投資するのではなく、費用対効果の高いソリューションとなる XNUMX つのソフトウェアにお金を費やすだけで済みます。 データにアクセスするために異なるアプリケーション間を行き来する必要がないため、非常に柔軟で便利です。

5. 頻繁なデータ更新

従業員の健康

MS チームと Vtiger CRM を組み合わせると、CRM が Teams からミーティング URL を取得し、Vtiger のイベント レコードでそれを更新するなど、さまざまなアクションを実行します。

また、最新の情報をCRMに瞬時に更新し、チームタブに反映することができます。 たとえば、ボットにその日の議題を尋ねて、毎日のスケジュールを知ることができます。

6.通話分析からの洞察

従業員の健康

Vtiger CRMは、実用的な洞察の生成に役立つAI搭載のソリューションであるCalculus AIを所有しています。 貴重なフィードバックを提供することが組織の効率を高める唯一の解決策であるため、Vtiger Calculusは、会議やその他の会話からの販売と顧客サポートの通話品質を監視し、貴重なフィードバックを提供して、インテリジェントなビジネス上の意思決定を行います.

組織では、作成したダッシュボードについてチーム メンバーと話し合いたい場合があります。 ダッシュボードを個別に共有するのは大変な作業になる可能性がありますが、MS Teams CRM 統合を使用すればそれを実現できます。 チームリーダーまたはマネージャーは、[チャネル] タブで Vtiger ダッシュボードにアクセスして、チームのパフォーマンス、販売の進捗状況などを追跡できます。

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