こんにちは、新年を迎えました！まずはVtiger CRMへの変わらぬご信頼に心より感謝申し上げます。この実りある関係を今後も築いていけることを大変嬉しく思います。また、皆様からのご依頼を心よりお待ちしております。それらを通して、私たちの可能性を最大限に引き出すことができるからです。
CRMVtiger CRMでは、2023年を楽しみにしています。新しい関係を構築し、古い関係を強固にすることを楽しみにしています。まだVtigerファミリーの一員でない方は、ぜひご参加ください。その理由については、以下をお読みください。多くのチームにとって、新年は不安をもたらすこともあります。それは、未達成のビジネス目標を見直し、新しい目標を設定することを意味します。これらの目標を確実に達成するためのXNUMXつの方法は、適切なテクノロジーとツールを使用することです。これらは、チームの効率化と生産性の向上に役立ちます。しかし、多くの中小企業は、新しいテクノロジーの導入をためらうことがよくあります。彼らは、たとえハードルや問題に直面しても、使い慣れているため、時代遅れのアプリケーションを使い続けています。テクノロジーの導入は、それにかかるコストと人材育成にかかる時間を考えると、抑止力と見なされることもあります。
では、これが 2023 年にどのようにつながるのでしょうか。 では、いくつか質問させてください。
ほとんどの回答が「はい」の場合は、使用しているツールを見直す必要があります。 そして最後の質問――
あなたのチーム (組織全体) は、最新かつ同じ顧客情報にアクセスできますか?
これらは単なる質問ではありません。 これらは、目標と ROI を達成するためのハードルです。 ここで、CRM のようなテクノロジーが活躍します。
では、なぜCRMが必要なのでしょうか?
以下の証明された統計のためです！
- 企業の74%が CRMソフトウェア 顧客データへのアクセスが改善されました。 1
- 調査参加者の 92% は、CRM とその中のデータが収益目標の達成にとって重要であると述べています。 2
今日、CRMは単なる記録管理ツールではありません。CRMは、詳細なコンタクト記録の維持、営業チームの成約率向上、効果的なマーケティングキャンペーンの実施、そして強力なカスタマーサポートチームの構築を支援する高度なアプリケーションです。さらに、CRMはそれだけにとどまりません。顧客とのやり取りから履歴データまで、顧客に関するあらゆる情報を保存するため、顧客エンゲージメントの向上とあらゆるレベルでの良好な顧客関係の構築に役立ちます。Vtigerのような機能豊富なCRMが、お客様のビジネスにどのように役立つのか、詳しくご説明いたします。以下の点にご留意ください。
組織全体で一元化されたデータ
チームはしばしば異なるツールでデータを保存し、別々のシステムで作業することがあります。その結果、データが断片化されてしまいます。チームが連携してタスクを成功させるには、最新かつ同一の顧客データにアクセスできる必要があります。Vtiger CRMの堅牢なコンタクト管理システムは、顧客データの保存、管理、共有を支援します。マーケティング、営業、サポートの各チームに正確なデータを提供し、エラーや重複を最小限に抑えます。これにより、エンゲージメントを高め、賢明な意思決定を行い、優れた顧客体験を構築する可能性が高まります。
統合データ (顧客の 360 度ビュー)
Vtiger の XNUMX つのビュー 複数のアプリから顧客データを取得し、CRMから管理する機能です。さまざまなモジュールから顧客を360度ビューで把握し、チームの連携を強化します。顧客の悩みを理解し、ニーズを把握し、過去の記録を分析することで、より良いコミュニケーションを実現できます。One Viewを活用することで、チームはリアルタイムの行動分析に基づいたインサイトを活用し、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
複数の業種向けの CRM
リードからリピートビジネスまでのカスタマージャーニーをプランニングするなら、当社のCRMがあらゆる段階でお客様をサポートします。リードジェネレーションからキャンペーン、コンタクト管理から取引管理、顧客サポートまで、CRMはあらゆる活動をサポートします。プロジェクト管理、レポート作成、さらにはトレーニングプログラムの作成も可能です。Vtiger CRMは様々な業種に対応し、お客様のビジネスに合わせて簡単にカスタマイズできます。最新版は建設業界向けのアドオンです。
複数のアプリとの統合
すでにビジネスで複数のアプリを使用していて、CRMをどのように適合させるか疑問に思っている場合でも、心配する必要はありません。Vtiger CRM
積分 数百ものアプリと連携しています。データをCRMに移行し、すべての操作をCRM画面から操作できます。これによりデータの重複がなくなり、データ参照のためにアプリを切り替える手間が省けます。Vtiger CRMは、会計アプリ、会話型アプリ、ソーシャルメディアプラットフォームなど、様々なアプリと連携します。さらに、ローコードプラットフォームにより、
VTAP、独自の統合を構築できます。
複数の会話ツール
カスタマージャーニーを単なる取引だけに限定する必要はありません。当社のタッチポイントツールを活用して、会話をパーソナライズし、インタラクションを追跡してください。Vtiger CRMは、Plivo、Clickatell、WhatsAppなどの電話、SMS、チャットサービスプロバイダーと統合されています。また、ソーシャルモジュールを使用して、Twitter、Facebook、InstagramなどのさまざまなソーシャルメディアアカウントをすべてCRMの単一のダッシュボードから管理することもできます。これはどのように役立ちますか？そうです、すべての会話（チャネルは関係ありません）をさまざまなモジュールから直接CRMから管理できます！会話を監視し、Twitter、Facebook、Instagramで同時にオーディエンスとやり取りできることの容易さを想像してみてください！さらに、CRMは各会話のレコードを作成し、それらを顧客および関連する取引、見積もり、ケースにリンクします。これらのやり取りからリードレコードを作成することもできます。当社のOne Viewと融合して、マーケティングから営業、顧客サポートまで、組織全体で最新の更新情報を指先で入手できます。
Artificial Intelligence
より多くの取引を獲得し、実用的な洞察を生み出し、顧客対応チームの会話の質を分析したいなら、VtigerのCalculus AIが最適です。当社の人工知能機能で、よりスマートに業務を進めましょう。
微積分AICalculus AIは会話の質を分析し、次に取るべき最適なアクションを推奨します。専用のダッシュボードを通じて、実用的なインサイトを提供します。こうした分析は、顧客対応チームのパフォーマンス向上と目標達成を支援するコーチングとトレーニングに役立ちます。
Vtiger学習管理システム
学習・研修プログラムを通じて従業員に投資する企業は、実際に生産性と定着率の向上が見られます。Vtigerの
学習管理システム (LMS) 学習教材のリポジトリを作成することで、トレーニングを一元管理できます。学習教材の管理、必要に応じてコースの作成、受講者の進捗状況の追跡が可能です。新入社員のオンボーディングや従業員のスキルアップ、リスキリングを低コストで支援する、充実したトレーニングプログラムを作成できます。ここでご紹介した機能は、CRMに含まれる機能のほんの一部に過ぎません。
2023年にVtiger CRMを使用する理由をまだ考えていますか?
この2年間は、COVID-19の影響で多くの企業にとって試練の年でした。そして、その試練はまだ終わっていないようです。さらに、世界中で話題となっている不況の到来も迫っています。事業を円滑に運営するには、最新のツールやテクノロジーなど、あらゆる支援が必要です。今日、世界はデータドリブンへと大きく変化しています。VtigerのようなCRMは、詳細な顧客データを管理し、強力で実用的なインサイトを生み出す必要があります。そして、既存のツールをすぐに手放したくないというお気持ちも理解しています。Vtiger CRMは、既存のツールと連携し、効率性と生産性を向上させることができます。Vtiger CRMが、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で顧客とのエンゲージメントをどのように支援できるか、ぜひご検討ください。
Vtiger CRMは誰にとっても何かを持っています
Vtigerファミリーは300,000万人以上のユーザーを抱えています。中小企業から大企業まで、あらゆる規模の企業に対応しています。Vtiger CRMは、クラウド版（Pilot、Professional、Enterprise）とオープンソース版の両方をご用意しています。お客様のニーズを限定することなく、必要な機能を自由にお選びいただけるようにしたいと考えています。
VtigerでカスタムCRMを構築する
ニーズに合わせて独自のCRMを構築しましょう。はい、お聞きの通りです。CRMをご利用いただくだけでなく、新しい機能の開発も歓迎いたします。ローコードプラットフォームVTAPをご利用いただくと、ビジネスに合わせてCRMの機能を拡張できます。プロセスデザイナーのような機能は、プロセスを定義することで、ビジネスをリードします。そこで、アドオンとブースターパックという形で、アラカルトメニューをご用意しました。これらは、ニーズに合わせて追加できる機能と機能制限です。この柔軟性は、コストメリットももたらします。
数分の XNUMX のコストで機能を追加できるのに、上位エディションを選ぶ必要はありません。 必要なのはスライスだけなのに、なぜ完全なピザにお金を払うのですか？ 私たちも同意見です - 時々、XNUMX つか XNUMX つのスライスが必要になることもあります!
何を求めている？
署名による登録 ぜひお試し版をお試しいただき、Vtiger CRMがあなたのビジネスにどのようなメリットをもたらすかご確認ください。ちなみに、
ホリデーオファー すべてのエディションでご利用いただけます。2023年に向けてビジネス準備を整えるチャンスです！
これらのトピックも興味深いかもしれません
ほとんどの回答が「はい」の場合は、使用しているツールを見直す必要があります。 そして最後の質問―― あなたのチーム (組織全体) は、最新かつ同じ顧客情報にアクセスできますか?
これらは単なる質問ではありません。 これらは、目標と ROI を達成するためのハードルです。 ここで、CRM のようなテクノロジーが活躍します。
数分の XNUMX のコストで機能を追加できるのに、上位エディションを選ぶ必要はありません。 必要なのはスライスだけなのに、なぜ完全なピザにお金を払うのですか？ 私たちも同意見です - 時々、XNUMX つか XNUMX つのスライスが必要になることもあります!
何を求めている？
署名による登録 ぜひお試し版をお試しいただき、Vtiger CRMがあなたのビジネスにどのようなメリットをもたらすかご確認ください。ちなみに、 ホリデーオファー すべてのエディションでご利用いただけます。2023年に向けてビジネス準備を整えるチャンスです！
