こんにちは、真新しい年へようこそ！
Vtiger CRMを引き続きご利用いただき、誠にありがとうございます。 この実りある関係を継続できることをとても嬉しく思います。 また、CRM を最大限に活用するために、どのようなチャレンジをしていただけるか楽しみにしています。
Vtiger CRMの私たちは2023年に興奮しています.新しい関係を築き、古い関係を固めることを楽しみにしています.
あなたがまだVtigerファミリーの一員でない場合は、参加する時が来ました. その理由を知るために読んでください。
多くのチームにとって、新年は不安をもたらすこともあります。 これは、不完全なビジネス目標を見直し、新しい目標を設定することを意味します。 これらの目標を確実に達成する XNUMX つの方法は、適切なテクノロジとツールを使用することです。 チームが効率的になり、生産性を高めるのに役立ちます。
しかし、多くの中小企業は、新しいテクノロジーの採用をためらうことがよくあります。 直面しているハードルやしゃっくりがあっても、快適に使用できるようになったため、時代遅れのアプリケーションを使い続けています。 テクノロジの採用は、関連するコストと人材のトレーニングにかかる時間のために、抑止力と見なすこともできます。
では、これが 2023 年にどのようにつながるのでしょうか。 では、いくつか質問させてください。
ほとんどの回答が「はい」の場合は、使用しているツールを見直す必要があります。 そして最後の質問―― あなたのチーム (組織全体) は、最新かつ同じ顧客情報にアクセスできますか?
これらは単なる質問ではありません。 これらは、目標と ROI を達成するためのハードルです。 ここで、CRM のようなテクノロジーが活躍します。
では、なぜCRMが必要なのでしょうか?
以下の証明された統計のためです！
- 企業の 74% が、CRM ソフトウェアによって顧客データへのアクセスが改善されたと述べています。 1
- 調査参加者の 92% は、CRM とその中のデータが収益目標の達成にとって重要であると述べています。 2
今日、CRM は単なる記録保持者の役割を果たしているわけではありません。 これらは、詳細な連絡先レコードを維持し、営業チームがより多くの閉鎖を支援し、成功するマーケティング キャンペーンを作成し、強力な顧客サポート チームを構築するのに役立つ高度なアプリケーションです。
それから彼らはこれを超えます。 インタラクションから履歴データまで、顧客に関するすべてを保存します。これにより、顧客エンゲージメントを改善し、あらゆるレベルで優れた顧客関係を構築するのに役立ちます。
CRM初心者の方は、 ここをクリック.
Vtigerのような機能豊富なCRMがビジネスにどのように役立つかについて詳しく説明しましょう.
これらの点を考慮してください。
組織全体で一元化されたデータ
チームはしばしば xylos で作業し、さまざまなツールを使用してデータを保存する場合があります。 結果？ データが断片化します。 チームが協力してタスクを成功させるには、最新の同じ顧客データにアクセスできる必要があります。
Vtiger CRM の堅牢な連絡先管理システムは、顧客データの保存、管理、共有に役立ちます。 エラーや重複の余地を少なくして、正確なデータをマーケティング、販売、およびサポート チームに提供します。 関与し、賢明な意思決定を行い、優れたカスタマー エクスペリエンスを構築する可能性を高めます。
統合データ (顧客の 360 度ビュー)
Vtiger の XNUMX つのビュー 機能は、複数のアプリから顧客データを取得し、CRM からこのデータを管理するのに役立ちます。 さまざまなモジュールから顧客の 360 度ビューを提供し、チームのコラボレーションを改善するのに役立ちます。
顧客の問題点を理解し、要件を発見し、履歴記録を調べて、より良い会話を作成できます。 One View を使用すると、チームはリアルタイムのアクションと行動の洞察により、一流のカスタマー エクスペリエンスを提供できることが保証されます。
複数の業種向けの CRM
見込み顧客からリピート ビジネスに至るまでのカスタマー ジャーニーを計画する場合、当社の CRM があらゆる段階であなたをサポートします。
リード生成からキャンペーンまで、連絡先管理から取引管理、顧客サポートまで、CRM は可能なすべての活動をサポートします。 プロジェクトの管理、レポートの生成、さらにはトレーニング プログラムの作成まで行うことができます。
Vtiger CRMは多くの業種に対応しており、ビジネスに合わせて簡単にカスタマイズできます. 私たちの最新のものは、建設業界向けのアドオンです。
複数のアプリとの統合
ビジネスですでに複数のアプリを使用していて、CRM にどのように適合させるかを考えている場合でも、心配する必要はありません。
Vtiger CRM 積分 何百ものアプリで。 データを CRM に移動し、CRM 画面からすべての操作を処理できます。 これにより、データの重複がなくなり、データ参照のためにアプリを切り替える必要がなくなります。 Vtiger CRM は、会計アプリ、会話型アプリ、ソーシャル メディア プラットフォームなどと統合されています。
さらに良いことに、私たちのローコード プラットフォームでは、 VTAP、独自の統合を構築できます。
複数の会話ツール
カスタマージャーニーをトランザクションだけに限定する理由は何ですか? タッチポイント ツールを活用して、会話をパーソナライズし、やり取りを追跡します。
Vtiger CRM は、Plivo、Clickatell、WhatsApp などの電話、SMS、およびチャット サービス プロバイダーと統合されています。 ソーシャル モジュールを使用して、Twitter、Facebook、Instagram などのさまざまなソーシャル メディア アカウントをすべて CRM の単一のダッシュボードから管理することもできます。
これはどのように役立ちますか? さて、CRM から直接、さまざまなモジュールからすべての会話を管理できます (チャネルが何であるかは関係ありません)。 会話を監視し、Twitter、Facebook、Instagram で同時に視聴者と対話できる簡単さを想像してみてください!
さらに、CRM は会話ごとにレコードを作成し、それらを顧客および関連する取引、見積もり、およびケースにリンクします。 これらのインタラクションからリード レコードを作成することもできます。 当社の One View と融合することで、マーケティングから販売、カスタマー サポートまで、組織全体で最新の更新情報をすぐに入手できます。
Artificial Intelligence
より多くの取引を獲得し、行動的な洞察を生成し、品質のために顧客対応チームの会話を分析したい場合は、Calculus AI が Vtiger の答えです。
人工知能機能でよりスマートに働きましょう。 微積分AI. 会話の品質を分析し、次善の策を提案します。
Calculus AI は、専用のダッシュボードを通じて実用的な洞察を提供します。 このような分析は、顧客対応チームを指導およびトレーニングして、パフォーマンスを向上させ、目標を達成するのに役立ちます。
Vtiger学習管理システム
学習およびトレーニング プログラムを通じて従業員に投資する企業は、実際に生産性と定着率の向上を実感しています。
Vtiger's 学習管理システム (LMS) 学習教材のリポジトリの作成を支援することで、トレーニングを一元化します。 学習教材を管理し、必要に応じてコースを作成し、学生の進捗状況を追跡できます。 新規採用者のオンボーディングや、従業員のスキルアップまたは再スキルアップを低コストで支援する堅牢なトレーニング プログラムを作成できます。
私たちが言及した機能は、CRM に含まれるもののほんの一部です。
2023年にVtiger CRMを使用する理由をまだ考えていますか?
この XNUMX 年間は、COVID の影響で多くの企業にとって試練でした。 そして、試練は終わっていないようです。 それから、世界が話している迫り来る景気後退があります。 ビジネスを円滑に運営するには、最新のツールとテクノロジーなど、あらゆる支援が必要です。
今日、世界は主にデータ駆動型になっています。 詳細な顧客データを管理し、堅牢で実用的な洞察を生成する Vtiger のような CRM が必要です。 また、既存のツールをまだ手放したくない場合も理解しています。 Vtiger CRMを使用すると、既存のツールを統合して、効率と生産性を向上させることができます。
Vtiger CRMが、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で顧客との関わりにどのように役立つかを考えてください.
Vtiger CRMは誰にとっても何かを持っています
Vtigerファミリーは300,000万人以上の強さです。 中小企業から大企業まで、あらゆる企業に対応しています。
Vtiger CRMには、クラウド（パイロット、プロフェッショナル、およびエンタープライズエディション）とオープンソースバージョンの両方があります. そして私たちは、あなたのニーズを整理するのではなく、機能を自由に選択できるようにしたいと考えています.
VtigerでカスタムCRMを構築する
ニーズに合わせて独自の CRM を構築します。 はい、あなたは私たちの言うことを正しく聞きました。
CRM を使用するだけでなく、新しい機能を構築することもお勧めします。 当社のローコード プラットフォーム VTAP を使用すると、ビジネスに合わせて CRM の機能を拡張できます。
また、Process Designer のような機能は、プロセスを定義することで先導できます。
そのため、アドオンとブースター パックの形で機能のアラカルト メニューを選択できます。 これらは、必要に応じて追加できる追加機能と機能制限です。 この柔軟性には、コスト上の利点もあります。
数分の XNUMX のコストで機能を追加できるのに、上位エディションを選ぶ必要はありません。 必要なのはスライスだけなのに、なぜ完全なピザにお金を払うのですか？ 私たちも同意見です - 時々、XNUMX つか XNUMX つのスライスが必要になることもあります!
何を求めている？
署名による登録 試用版で、Vtiger CRMがあなたのビジネスに何ができるかを発見してください。
ところで、私たちは持っています ホリデーオファー すべてのエディションで。
2023 年に向けてビジネスに備えるチャンスです。
————————————————————————————————————————————————
参照：
1: 2023 年の CRM 採用統計
2: Validity の The State of CRM Data Management 2020 レポート
————————————————————————————————————————————————
