ハンドメイド製品を販売する小規模なビジネスでは、当初は銀行振込または代金引換のみを受け付けており、デジタル決済は提供していませんでした。このアプローチにより、次のような多くの問題に直面しました。
- 顧客ベースが低い: 多様な支払いオプションがないため、潜在的な顧客は落胆していました。一部の顧客は、オンライン取引に自社が提供していないカードやデジタル ウォレットの使用を好んでいました。の BlueSnap 調査によると、決済処理ベンダーが適切な決済オプションを提供していないために、企業の 48% が国際収益の最大 10% を失っています。
- 支払い遅延: 銀行振込のため、支払いの受け取りが遅れることが多く、キャッシュフローに影響を与えていました。在庫管理も難しくなりました。
- 非効率的な支払い管理: 注文は支払い記録に自動的にリンクされなかったため、チームは支払いを手動で確認する必要があり、時間がかかりました。
- データの可視性が制限されている: チームはどの製品がよく売れているのかを分析できず、顧客の購買行動を追跡することもできませんでした。
- セキュリティ上の懸念: セキュリティの欠如により、顧客は商品の購入や支払いをためらっていました。
さて、この企業は金融取引を合理化するために何をするのが正しかったと思いますか?オンライン支払いゲートウェイ システムを導入し、CRM ソフトウェアと統合します。
ただし、支払いゲートウェイの概念を初めて理解する場合は、まずそれを理解し、基本を正しく理解しましょう。
ペイメントゲートウェイとは
支払いゲートウェイは、企業と顧客間の金融取引を可能にするデジタル サービスです。彼らは仲介者として機能すると同時に、資金の検証と取引の認証も行うことで、顧客から販売者の銀行口座に支払い情報を安全に転送します。
また、Unified Payments Interface (UPI)、クレジット カード、デビット カード、デジタル ウォレットなどのさまざまな支払い方法もサポートしています。機密の支払いデータを暗号化し、二者間で安全に送信されるようにします。
オンライン決済ゲートウェイは、組織にとって不可欠な部分です。
顧客体験を向上させる 顧客にさまざまな支払いオプションを提供することで、取引を迅速かつ便利にします。
セキュリティを強化する 暗号化などの高度なセキュリティ対策を導入して機密データを保護します。これにより、詐欺やその他の悪意のある活動が信頼と評判を築くリスクが軽減されます。
決済をより迅速に行う: これにより、取引と決済時間が短縮され、企業が資金を迅速に受け取ることができるようになります。
しかし、デジタル決済サービスのみに依存する企業が直面する課題の 1 つは、日常業務の管理によく使用される CRM ソフトウェアとの統合が欠如していることです。 CRM 決済の統合がビジネスにとって大きな変革をもたらす理由を詳しく見てみましょう。
CRM 支払いゲートウェイを検討すべき主な理由
CRM アプリケーションによって提供される多数の統合により、ビジネス プロセスが簡素化され、販売が大幅に容易になるのも不思議ではありません。無数の中で サードパーティの統合 電子メール マーケティング、ソーシャル メディア、電話などの CRM システムによってサポートされる支払いゲートウェイも含まれます。
支払いゲートウェイと CRM の統合がビジネスにとって理想的な選択肢である理由は次のとおりです。
金融取引の統合ハブ
この統合により、見込み顧客の発掘から支払いの回収までのすべての販売プロセスを単一のプラットフォーム内で管理できます。これにより、金融取引が合理化され、透明性が高まり、エラーが発生しにくくなります。また、複数のタブを開かなくても、CRM から直接支払いを行ったり受け取ったりすることができます。
支払いと顧客記録をリアルタイムで照合します
設定により ワークフローを使用すると、支払いを顧客プロファイルと自動的に照合して、顧客とのやり取りや取引の全体像を把握できます。これにより、時間と労力が大幅に節約され、他の複雑なタスクに集中できるようになります。
より良い財務管理
すべての情報が 1 か所に保存されると、財務状況をシームレスに追跡および管理できます。これにより、堅牢なレポートの生成と収益の予測が容易になり、インテリジェントな意思決定が可能になります。
高度にスケーラブル
CRM 支払いゲートウェイは、増加する取引量を効率的に管理できます。新しい通貨にも対応できるため、ビジネスを世界市場に拡大することができます。
ハイエンドのデジタル決済機能を備えた CRM の導入を検討していますか?それなら、私たちがお手伝いします。
Vtiger CRMは、次のようなさまざまな支払いゲートウェイ統合をサポートしています。 PayPal, ストライプ, ラゾルペイ, Authorize.Net。ただし、このブログで焦点を当てようとしている統合の 1 つは、特にインドのビジネスに対応する Instamojo Integration です。
Vtiger CRMとInstamojoの統合
Instamojo は、インドに拠点を置く人気のオンライン決済および電子商取引プラットフォームです。企業や個人がデジタルで代金を回収し、製品を販売するためのシンプルかつ安全な方法を提供します。
Vtiger CRMでは、次を使用してデジタル決済ソリューションを活用できます。 Vtiger Instamojoの統合。 Instamojo を Vtiger で構成すると、次のことが可能になります。
1）支払いモジュール、請求書、クイック作成などのさまざまなVtigerモジュールから支払いレコードを作成します。このようにして、現在使用しているモジュールから重要なレコードを簡単に作成できるため、プロセスがより合理化され便利になります。
2) CRM から直接支払いリンクを生成し、電子メール、ソーシャル メディア、その他のメッセージング アプリなどのさまざまなチャネルで共有します。 「PAY NOW」オプションを使用して、連絡先概要から支払いを行うこともできます。
3）Vtiger Instamojoの統合により、支払い記録をExcelシートにエクスポートして印刷するオプションが提供され、すべての顧客取引の物理コピーを維持できるようになります。
一言で言えば、Instamojo と Vtiger の統合により、ビジネスの支払いプロセスを最適化し、顧客を喜ばせ、成長を促進できます。 Vtiger Instamojoを活用し、財務管理プロセスにもたらす変革を体験することをお勧めします。
