インスタントメッセージングは、従来の商取引方法に取って代わりました。 顧客は、企業がすぐに彼らと対話できることを望んでいます。
63％の人が、コミュニケーションチャネルとしてテキストメッセージングを提供する会社を望んでいることをご存知ですか？ *
しかし、メッセージングアプリケーションは、テキストメッセージの基本機能を超えて進化してきました。 WhatsAppのようなインターネットベースのメッセージングアプリケーションは、簡単で費用効果の高い通信方法を提供します。 営業チームとカスタマーサポートチームは、これらのアプリを使用して顧客とつながります。 これらのアプリの多くは、消費者のクエリを処理するための自動メッセージングボットも提供します。
Vtiger CRMユーザーとして、この道を探索しましたか？ これで、さまざまなサービスプロバイダーを通じてWhatsAppBusinessアカウントをCRMと統合できます。 この統合により、VtigerCRMから連絡先やリードに直接メッセージを送信できます。
Vtiger CRMをWhatsAppアカウントと統合する必要があるのはなぜですか？
それは、 回答者のほぼ72分のXNUMX（XNUMX％）が購入する可能性が高い 相手側の実際の従業員とのライブチャットメッセージングを使用するショッピングサイトから。*
簡単に言えば、WhatsAppビジネスアカウントをVtiger CRMと統合することで、簡単かつ安全な方法で顧客をターゲットにし、接続し、関与することができます。 メッセージングから画像やドキュメントの共有まで、販売およびサポート活動を遂行するために使用できます。
複数のサービスプロバイダー
また、Vtigerは、WhatsAppをCRMに接続するために、XNUMXつの異なるサービスプロバイダーと提携しています。 Whatsappアカウントをリンクし、を使用してCRMからダイレクトメッセージを送信できます。 Twilio、Clickatell、IMIMObile、Gupshup .
この統合はどのように役立ちますか？
WhatsAppは、顧客とつながるための優れた方法です。 メッセージをすばやく並べ替えて応答するツールを提供することで、クライアントとのやり取りを簡素化します。WhatsAppアカウントをCRMと統合する利点について学びましょう。
- 費用効果の高いコミュニケーション方法： WhatsAppメッセージングを使用すると、わずかなコストでより多くのユーザーにリーチできます。 連絡先と定期的にやり取りし、情報を共有し、フィードバックを受け取って、豊かな関係を築くことができます。 潜在的なリードを育成し、コンバージョンへの道を開くことができます。
- 一元化されたコミュニケーション： WhatsAppモジュールは、すべてのメッセージの詳細を記録します。 メッセージのさまざまなステータス（送信、配信、読み取りなど）を確認できます。CRMのさまざまなモジュールからWhatsAppメッセージを送信することもできます。 これは、オファー、挨拶、歓喜などの標準的なメッセージをすべての連絡先に送信する必要がある場合に非常に効果的です。
- 応答時間の短縮： Vtiger-WhatsApp統合は、直接的な双方向メッセージングを提供します。 CRM画面から直接さまざまなモジュールからメッセージを送信します。 迅速に対応して顧客を喜ばせましょう。
- さまざまな種類のメッセージによる優れたカスタマーエクスペリエンス： WhatsAppはさまざまなメッセージ形式をサポートしています。 それらは、レビューと承認のための簡単な挨拶や引用、その他の文書にすることができます。 ドキュメント、画像、ビデオなどで送信できるため、魅力的なコンテンツを作成できます。
- 安全なメッセージング： 顧客が居住するさまざまな国のGDPRなどの規則や規制について心配していますか？ WhatsAppは、プライバシーとセキュリティの懸念を軽減するメッセージにエンドツーエンドの暗号化と2FAを提供します。
- メッセージングのワークフロー： 特定の日にメッセージを送信したいですか？ または、アラートを送信して、顧客が時間どおりに応答するようにしますか？ ワークフローを使用してメッセージをスケジュールします。 ドリップマーケティングキャンペーン、挨拶などの標準メッセージなどのワークフローをCRMで設定し、スケジュールを逃さないようにすることができます。
Vtiger-WhatsApp統合の機能
WhatsAppとVtigerCRMの統合 多くの便利な機能を提供します。 CRM 画面から直接メッセージを送信できるだけでなく、次のこともできます。
- 標準のメッセージテンプレートを使用するか、事前に承認されたテンプレートを使用してメッセージをカスタマイズします。
- WhatsApp統合が利用可能なさまざまなモジュールからメッセージを送信します。
- 標準のテキストメッセージ、通知、アラート、さらには承認通知の形式でメッセージを送信します。
- 画像や動画の形でメッセージを送信します。
- 請求書や見積もりなどの書類をメッセージと一緒に添付してください。
- メッセージのステータスを確認してください。
- 個々のメッセージを開いて詳細を表示します。
- CRMでワークフローを作成して、WhatsAppメッセージをさまざまな日時にスケジュールします。
WhatsAppの統合 Vtiger CRMのこれらのエディションで利用可能です：
セールススターター| セールスプロフェッショナル| 販売企業| ヘルプデスクプロフェッショナル| XNUMX人の専門家
WhatsAppアカウントをVtigerCRMと統合するには、 私たちに話してください.
ところで、ローコードプラットフォームであるVTAPを使用して、WhatsAppとGupshup、Clickatell、Textlocalの統合を構築しました。 こちらをクリックしてください VTAPについてもっと知るために。
——————————————————————————————————————
Ref：
* 調査によると、米国の顧客は企業とのテキストメッセージを好む
