Tiger Tales –シニアエンタープライズソリューションコンサルタントのMithunに会いましょう

Tiger Talesの第XNUMX章へようこそ。これは、従業員とクライアントが在宅勤務にフルタイムで移行した方法と、同僚とのコラボレーションを維持して物事を成し遂げるために使用するツールに焦点を当てた新しいブログシリーズです。




多くの企業にとって、過去XNUMXか月は、予測できない嵐に襲われながら、未知の海を航海するような気分になりました。 世界中のリーダーシップは、決定的な可聴音を呼び出す必要があり、チーム全体が無期限にリモートで作業するように移行する必要があることを想像できませんでした。 これは、従業員の生産性を維持する方法、コラボレーションとコミュニケーションに使用するツール、それが持続可能になるかどうかなど、多くの課題と質問を提示しました。 Vtigerもこれらの課題と質問に直面しました。 他の場所で解決策を探す代わりに、私たちは自社製品を深く掘り下げて、必要な期間にわたって生産性を維持できるようにするプロセスを開始しました。 Vtiger内ですでに使用しているツールが、在宅勤務へのシームレスな移行を無期限に提供してくれることを発見できてうれしく思います。




Recently I interviewed Mithun, who discussed how the transition to working from home full time has been for him.最近、私はミトゥンにインタビューしました。ミトゥンは、在宅勤務への移行が彼にとってどのようになったかについて話しました。 He also shared a great story of how the tools within Vtiger helped him to collaborate with his colleagues and close a Deal that was dormant when the pandemic hit.彼はまた、Vtiger内のツールが彼の同僚とのコラボレーションを助け、パンデミックが発生したときに休止していた取引を成立させるのにどのように役立ったかについての素晴らしい話を共有しました。 Below is Mithun's story:以下はミトゥンの物語です：




ミトゥンに会う

Mithunは、Vtigerで7年近く働いているシニアエンタープライズソリューションコンサルタントです。 Mithunは、彼の仕事の詳細について次のように述べています。「Vtigerで企業顧客と協力するという性質には、カスタム機能、統合、データ移行、法的文書などの特別なニーズを満たすことも含まれます。 Vtigerを活用します タスク チーム全体に幅広く機能することで、コンテキストを逃すことなく、仕事を遂行し、販売取引を前進させることができます。」

ミトゥンの経験が自宅からフルタイムで働くことに移行




Despite missing his colleagues, the daily table tennis games, and gourmet coffee rituals they took part in, Mithun describes his transition to working from home as “very smooth.”同僚、毎日の卓球ゲーム、彼らが参加したグルメコーヒーの儀式を逃したにもかかわらず、ミトゥンは自宅での仕事への移行を「非常にスムーズ」だと説明しています。 He attributes this largely to Vtiger being on the Cloud and the entire suite of tools available.彼はこれを主にVtigerがクラウド上にあり、利用可能なツールのスイート全体に起因すると考えています。 He goes on to say, “I never had any kind of friction in terms of communicating with a team member or finding important information related to a deal while working remotely, we just never had any issues.彼はさらに次のように述べています。「チームメンバーとのコミュニケーションや、リモートでの作業中に取引に関連する重要な情報を見つけることに関して、私はいかなる種類の摩擦もありませんでした。問題は発生しませんでした。 We use all of our own tools, and a lot of collaboration happens through the Vtiger Comments section on the records.私たちはすべて独自のツールを使用しており、レコードのVtigerコメントセクションを通じて多くのコラボレーションが行われています。 We are super-users of this tool and we were able to use everything right from where we left off.”私たちはこのツールのスーパーユーザーであり、中断したところからすべてを正しく使用することができました。」 The ability to login from wherever you may be working and pick up where you left off, is one of the many benefits Vtiger On-Demand provides.どこからでもログインして、中断したところから再開できることは、VtigerOn-Demandが提供する多くの利点のXNUMXつです。

ミトゥンとクリシュナがVtigerHQで卓球のスキルを磨く




ミトゥンの契約締結の話




Mithunは、XNUMX月に、堅牢なWebチャットツールも提供するCRMソリューションを探していた見込み客から連絡を受けていました。 The prospect specifically wanted the Webchat tool to:見込み客は特にWebチャットツールに次のことを望んでいました。

• チャットに入ったときの連絡先を特定する
• チャットの内容を顧客の記録に保存する
• その連絡先に関連するすべてのレコードをチャットウィンドウから直接表示できるようにします

「私たちはこの取引に多くの時間を費やしました」とミトゥンは言いました。「そして何らかの理由で、取引は休止状態になりました。 取引が休止した直後、Covid-19により世界中で封鎖が始まり、見込み客を含む多くの組織がクラウドCRMソリューションを実装する必要性が高まっていることに気づきました。」




その後、10月に、見込み客はWebチャットモジュールを通じて連絡を取り戻しました。 Mithunはさらに詳しく説明します。「チャットを処理していた代表者、One Viewの助けを借りて、この見込み客との以前の会話をすべてすばやく確認し、私が取り組んでいた関連する取引をすべて表示することができました。ウェブチャット。」 数秒以内に、チャットを処理する担当者は、この見込み客の取引記録にコメントを追加して、ミトゥンに連絡があったことを通知することができました。 ミトゥンはほんの数秒で見込み客と再接続しました。ミトゥンにとって、中断したところから正確に再開するのに時間はかかりませんでした。 「Vtigerは非常に堅牢で接続が良好なため、通信の中断や抵抗はありませんでした。 XNUMX分以内に、この見込み客との電話に飛び乗って、再接続し、取引を進めることができました。」




この見込み客が探していたまさにその機能が、ミトゥンがこの取引を成立させるのに役立ったのと同じツールであったことは偶然ではありませんか？

以下では、Mithunと私たちのチームが使用したVtigerのツールの内訳を示します。




ウェブチャット









VtigerのWebチャットを使用すると、営業、カスタマーサービス、およびマーケティングの各チームがクライアントとリアルタイムで会話できます。 エージェントは、入ってくる顧客の問い合わせを表示して応答することができ、すべての関連する連絡先情報と関連するレコードをすべてチャットウィンドウ内からすばやく表示できます。 Webchatを使用すると、エージェントがチャットを他のエージェントに転送し、解決に時間がかかる可能性のある問題のケースを作成できるため、チームは問題をすばやくエスカレーションできます。 チャットが完了すると、チャットの完全なトランスクリプトを確認したり、添付ファイルとして電子メールで送信したりできるようになります。




Webchatとインストールプロセスの詳細については、をクリックしてください。 ここ




ワンビュー









One Viewは、CRMレコードに関連するすべての情報の360度ビューをユーザーに提供する強力なツールです。 One Viewは、社内のさまざまな部門すべての間のギャップを埋め、必要な情報に簡単にアクセスできるようにすることで、貴重な時間を節約します。




ワンビュークリックの詳細については、 ここ

特価









A Deal represents a sales opportunity for your organization.取引は、組織の販売機会を表します。 The Deals module helps your sales team to sell intelligently while automating repetitive tasks, allowing them to spend their time focused on the right deals.取引モジュールは、営業チームが反復的なタスクを自動化しながらインテリジェントに販売するのに役立ち、適切な取引に集中して時間を費やすことができます。 Creating custom pipelines and adding Journey Tasks will help guide your sales reps towards success and enable them to crush their sales targets.カスタムパイプラインを作成し、ジャーニータスクを追加すると、営業担当者を成功に導き、営業目標を達成できるようになります。




取引モジュールの詳細については、をクリックしてください ここ

コメント

Comments are the written communications posted on records by users in Vtiger.コメントは、Vtigerのユーザーが記録に投稿した書面による通知です。 Comments that are added to a record can be viewed and replied to by internal users for quick collaboration and communication.レコードに追加されたコメントは、内部ユーザーが表示および返信できるため、迅速なコラボレーションとコミュニケーションが可能です。 Once a user is mentioned on a Comment, the user will receive notifications in the CRM and by email about the posted comment.コメントでユーザーが言及されると、ユーザーはCRMで、投稿されたコメントに関する通知を電子メールで受け取ります。 Posted Comments can also be viewed and replied to by the customer from the customer portal if enabled.投稿されたコメントは、有効になっている場合、顧客ポータルから顧客が表示および返信することもできます。




コメントの詳細については、 ここ

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自宅で仕事をすることには多くの特典がありますが、チームや同僚とコミュニケーションを取り、コラボレーションしようとするときに直面する課題は現実的です。 Vtigerがあなたとあなたのビジネスがこれらの課題を克服するのをどのように助けることができるかについての詳細を学ぶか、15日間の無料トライアルにサインアップしてください ここ.