独自の販売提案（USP）とは、競合他社との差別化を図る、企業独自のメリット、特徴、または価値のことです。顧客が他の製品やサービスではなく、自社の製品やサービスを選ぶべき理由を明確に示します。強力なUSPは、企業が適切な顧客層を引き付け、ブランドイメージを強化し、競争の激しい市場で優位性を築くのに役立ちます。
ほとんどの企業は、ホームページのどこかに独自のセールスポイント（USP）を掲載しています。しかし、そのUSPが営業担当者との会話、サポート担当者の対応、あるいは契約更新時の顧客体験のどこに反映されているかを明確に示せる企業はごくわずかです。明示されたUSPと実際に運用されているUSPとの間のギャップこそが、ポジショニングが静かに機能しなくなる原因なのです。
USP（独自の強み）とは、特定の顧客が次善の選択肢ではなく、なぜあなたのビジネスを選ぶべきなのかという問いに対する、具体的な答えです。この明確さがなければ、マーケティングのコンバージョン率は低下し、販売サイクルは長期化します。
ユニークセリングプロポジション（USP）とは何ですか？
USP（独自の強み）は、3つの運用上のアイデアを組み合わせたものです。1つ目は、競合他社よりも優れている点。2つ目は、ターゲット顧客が特に重視する点。3つ目は、その組み合わせがすべての顧客接点で一貫してどのように表現されるか。この3つが揃うことで、明示されたUSPが真に価値を発揮するか、単なる飾り物になるかが決まります。
定義と目的
独自の販売提案（USP）とは、製品やサービスが提供する独自のメリット、そのメリットを受ける顧客、そして競合他社がそれを模倣できない理由を明確に説明したものです。これは、マーケティング、販売、製品開発における戦略的な指針となります。一貫性のあるUSPは、あらゆる顧客にアピールするのではなく、顧客層を絞り込む効果があります。
コンセプトの起源
この用語は、1940年代に広告業界の重役ロッサー・リーブスによって造語され、1961年の著書で体系化された。リーブスは、成功するキャンペーンはすべて、競合他社が到底実現できない、たった一つの具体的な約束に基づいて構築されていると主張した。この枠組みが誕生から時を経てもなお生き残っているのは、差別化に関する根底にある論理が今もなお有効だからである。
USPとマーケティングメッセージ
USPとは、永続的な戦略的主張のことです。マーケティングメッセージとは、その主張をキャンペーンレベルで表現したものです。USPは長年にわたって維持されますが、マーケティングメッセージは季節やセグメントに合わせて変化します。この2つを混同すると、USPドリフトが発生し、新しいキャンペーンが開始されるたびにアンカーとなる要素が変わってしまいます。
独自の販売提案が重要な理由とは？
明確なUSP（独自の強み）がなければ、企業は顧客に競合他社ではなく自社を選ぶべき理由を伝えるのに苦労します。検索順位から営業担当者との会話、カスタマーサポートに至るまで、あらゆるチャネルでコストがかさみます。強力なUSPは、ほぼすべての営業指標の基盤となります。
USPを戦略的優先事項として扱うべき根拠は、実際の購買行動によってより明確になる。 Forrester ResearchB2Bバイヤーの92%は、購入プロセスを開始する時点で少なくとも1社のベンダーを念頭に置いており、41%は正式な評価が始まる前にすでに1社の優先ベンダーを決定している。差別化は営業担当者との会話が始まるずっと前に行われるか、あるいは全く行われないかのどちらかである。
規律ある独自の強み（USP）のメリットは、ビジネスパフォーマンスの様々な分野で繰り返し現れます。そのどれもが、顧客獲得効率、コンバージョン率、顧客維持率の向上につながります。一貫性のあるポジショニングを持つ企業には、以下の6つのメリットが共通して見られます。
- USP（独自の強み）によって見込み客にそのカテゴリーにおける明確な思考の近道が示されるため、ブランドポジショニングが強化される。
- 適切な顧客は自分自身を認識し、不適切な顧客は早期に離脱するため、顧客獲得効果が向上する。
- 代替案が暗黙のうちに比較されることで購買決定が容易になるため、コンバージョン率が向上する。
- 購入後もブランドを選んだ当初の理由が維持されるため、顧客ロイヤルティが向上する。
- USPが競争優位性をもたらす ブランド認知 取引的ではなく、複利的に。
- すべてのキャンペーンには明確な目標が設定されているため、より明確なマーケティングコミュニケーションが可能になります。
強力なUSP（独自の強み）とは何か？
効果的なUSPは、競合他社が模倣できない、意義のある価値を提供することに焦点を当てています。以下の5つの特性は、USPの草案が展開前に必ずクリアしなければならない運用上のテストです。これらの特性のいずれかを満たさないUSPは、四半期以内に実行段階で破綻する傾向があります。
ユニークな
その提案は、競合他社が現在主張している内容、あるいは容易に主張できる内容とは明確に区別されなければならない。「高品質」や「優れた顧客サービス」は、どの競合他社も同じことを言っているため、独自の強みとは言えない。独自性とは、必ずしも斬新である必要はなく、他社が信頼性をもって主張していない内容を意味する。
関連性
あなたの独自の機能は、顧客にとって重大な問題を解決するものでなければなりません。顧客があなたが解決しようとしている問題に関心を持っていなければ、その機能にはビジネス上の価値はありません。あなたの独自の機能は、顧客が競合他社ではなくあなたを選ぶ決定的な理由となるものでなければなりません。
特定の
USP（独自の強み）は、マーケティング部門以外の人でも業務上の観点から認識できるほど具体的でなければならない。「革新的なソリューション」といった曖昧な表現は、この基準を満たさない。「2週間かかっていた意思決定を45秒で」といった具体的な表現は、この基準を満たす。
信じられない
主張は、顧客が検証できる目に見える証拠によって裏付けられなければなりません。強力な独自の強みは、事例研究、顧客の声、製品の機能、または運用データによって文書化されます。見込み客が主張と実際の体験との間にギャップを見つけた瞬間、信頼性は損なわれます。
思い出深い
提案内容は、見込み客が参照することなく思い出し、繰り返し説明できるような形で表現されなければならない。記憶に残りやすいことは、巧妙さではない。優れた独自のセールスポイントの中には、非常に簡潔な文章で表現されているものもある。重要なのは、顧客が1週間後にその提案内容を説明できるかどうかだ。
独自の販売提案と価値提案
USPとバリュープロポジションはしばしば同義語として使われますが、この混同によって実行時の明確さが損なわれます。両者は関連していますが、企業がどのように自社をアピールするかという、異なる運用上の課題を扱っています。これらを同義語として扱うと、それぞれから発信されるメッセージが混乱してしまいます。
主な違い
USP（独自の強み）は、競合他社との差別化ポイントに焦点を当てます。一方、バリュープロポジションは、企業が提供する総合的な価値に焦点を当てます。USPは比較検討に基づくものであり、バリュープロポジションは顧客中心のものです。両者は連携して機能しますが、見込み客の異なる疑問に答えるものです。
| 因子 | USP | 価値命題 |
| フォーカス | 分化 | 総合的な顧客価値 |
| 目的 | 競合他社から際立つ | メリットを説明する |
| 対象領域 | 具体的な利点 | 包括的な価値提供 |
| メッセージング | 競争的 | 顧客第一主義 |
USP（独自の強み）は、「なぜ他社ではなく当社を選ぶべきなのか」という問いに答えるものです。バリュープロポジションは、「お客様と取引することで何が得られるのか」という問いに答えるものです。ランディングページでは通常、バリュープロポジションが冒頭に表示されます。USPは、競合他社との比較が暗黙のうちに示されている箇所に現れます。
連携方法
効果的なポジショニングでは、両方を活用し、USP（独自の強み）をより広範な価値提案の中に組み込みます。価値提案は、見込み客が受け取るものの全容を伝え、USPは、なぜこのプロバイダーが他社よりも優れた価値を提供できるのかを説明します。この階層構造により、マーケティングメッセージの一貫性がファネル全体で維持されます。
よくある間違いは、どちらか一方だけを書いて、それを両方の役割を担うように無理やり解釈してしまうことです。その結果、USP（独自の強み）だけを主張する説明文は防御的になり、価値提案だけを主張する説明文はありきたりなものになってしまいます。それぞれを別々に書いてから関連付けることで、一つの文書にまとめてしまうよりも、より説得力のあるメッセージを伝えることができます。
独自のセールスプロポジション（SPL）を作成する方法
USP（独自の強み）の作成は、文章作成よりも先に分析作業です。以下の5つのステップは、USPステートメントを構築するためのインプットを生み出し、それぞれのステップが次のステップへと繋がる具体的なアウトプットをもたらします。いずれかのステップを省略すると、一見もっともらしく聞こえるUSPができあがりますが、実行段階では機能しなくなることがほとんどです。
ステップ1 – ターゲット層を理解する
USPの取り組みは、ターゲット顧客が実際に何を気にしているかを調査することから始まります。 ガートナーの調査消費者の58％は、自分たちに商品を売り込もうとする企業は自分たちのニーズや好みを理解していないと答えている。 顧客セグメンテーション USPが活用するセグメントレベルの洞察を生み出す。
ステップ2 – 競合他社の分析
競合分析では、競合他社が何を主張しているか、実際に何を提供しているか、そしてそのギャップがどこにポジショニングの余地を生み出しているかを検証します。この作業はマーケティング資料にとどまらず、実際の製品行動、レビュー、ケーススタディにまで及びます。競合状況をマッピングすることで、 販売ファンネル 競合他社のポジショニングにおいて、差別化を図る余地がどこにあるかを明らかにする。
ステップ3 – あなた独自の強みを特定する
内部監査では、自社が競合他社よりも実際に優れている能力、専門知識、サービス品質、または技術的優位性を特定します。自己認識はしばしば外部の現実と異なるため、強みは社内意見ではなく顧客からのフィードバックに基づいて検証する必要があります。検証済みの強みが、独自の強み（USP）の主張の候補となります。
ステップ4 – 顧客のメリットに焦点を当てる
機能に基づいたUSPは実行段階で失敗する。顧客メリットに基づいたUSPは商業的な成功を収める。つまり、顧客にとって何ができるのか、何が節約できるのか、何が得られるのか、何が回避できるのかを問う必要がある。顧客が購入を決めるのは、まさにこうした成果なのだ。
ステップ5 – 明確なUSPステートメントを作成する
このステートメントは、これまでの入力情報を単一の検証可能な主張にまとめたものです。信頼できるテンプレートとしては、「当社は[ターゲット層]が[望ましい結果]を[独自の差別化要因]を通じて達成できるよう支援します」というものがあります。このテンプレートはあくまでも骨組みであり、最終的な形ではありません。最終的なUSPは、3つの構成要素が識別できる限り、文体的に多少異なっても構いません。
独自のセールスポイントの例
USP（独自の強み）は、顧客の意思決定プロセスや競争環境が異なるため、業界によって形が異なります。以下の5つの例は、同じフレームワークが業界によって異なる運用上の主張を生み出す様子を示しています。いずれも、顧客が最初の接触で確認できる証拠に基づいています。
SaaSビジネス
B2B SaaSの独自の強みは、スピード、統合の深さ、またはワークフローの特化性を組み合わせたものです。「中小企業が週末にコードを書かずに設定できるCRM」は、対象顧客、成果、そして差別化要因を明確に示しています。この主張は、文書化されたセットアップ時間によって検証可能です。
Eコマースブランド
Eコマースにおける独自の強み（USP）は、多くの場合、配送、返品ポリシー、または大規模な社会的証明を前面に押し出すものです。「全注文送料無料、最低注文金額なし」は、確認しやすいほど具体的で、購入意欲を刺激するほど意味のあるものです。これ以外の選択肢は、通常、手数料、最低注文金額、または待ち時間です。
金融サービス会社
金融機関の強みは、多くの場合、規制の透明性、手数料体系、または具体的な顧客成果に基づいています。「24時間以内に住宅ローン承認、完全デジタル化、支店訪問不要」は、従来数週間かかっていた書類手続きが当たり前だった市場では有効です。この主張は、最初の取引で検証可能です。
医療提供者
医療機関の強みは、アクセス、専門性、または治療成果に関するデータに基づいています。「12種類の疾患について、認定専門医による当日予約が可能」という主張は、紹介状を待つ数週間という状況との比較において有効です。この主張には明確な証拠要件があり、患者への具体的な影響が示されています。
CRMソフトウェアプロバイダー
CRMの独自の強みは、プラットフォームの広さ、コスト構造、または導入の手間によって差別化を図る点にあります。「成長企業向けに価格設定された、単一プラットフォーム上のオールインワンの営業、マーケティング、サポート」という謳い文句は、複数の専門ツールを統合した比較対象であるため、効果的です。この主張は、直接的なコスト比較を促します。
USPでよくある間違いを避ける
ほとんどのUSPは、分析の弱さではなく、認識可能な実行パターンが原因で期待に応えられていない。 ガートナーの調査企業の84%はブランドの「負のループ」に陥っており、ブランド価値を適切に評価している企業に比べて、組織の成長目標を達成できる可能性は半分しかない。以下の間違いは、この負のループのパターン全体を通して繰り返されている。
一般的すぎる
「高品質をお手頃価格で」といったUSP（独自のセールスポイント）は、競合他社も同じことを言っているため、効果がありません。ありきたりなUSPでは、顧客は実際の差別化ポイントを自分で見つけ出す必要がありますが、ほとんどの顧客はそうしません。解決策は、対象顧客、成果、または差別化要因を具体的に示すことです。
機能のみに焦点を当てる
機能主導型のUSPは仕様書のようで、その機能が顧客にもたらす成果を見落としてしまう。メリットを明示せずに機能だけを挙げるUSPは、見込み客がそれを理解してくれるだろうと想定しているが、ほとんどの見込み客はそうは思わない。
競合他社の模倣
競合他社のUSPを模倣することは、ブランドを良くても追随者に、悪く言えば区別がつかないものにしてしまう。競合分析は、他社が何を主張しているかを把握し、自社ブランドが独自の主張をできるようにするためのものだ。模倣されたUSPは、定義上、独自性テストに合格しない。
検証不可能な主張をする
根拠のない「世界最高」や「業界最高」といった表現は誇張に聞こえ、信頼性を損ないます。強力な独自の強み（USP）は、文書、顧客事例、運用データなどによって裏付けられる主張をします。検証不可能な主張は、それが付随するブランド全体の信用を弱めます。
顧客ニーズを無視する
顧客が気にしない真の差別化要因を挙げたUSPは、商業的な優位性を生み出さない。差別化要因は、企業が真に解決する顧客の課題に対応していなければならない。 顧客維持戦略 事業上の重点事項と顧客価値との間の乖離を防ぐフィードバックを提供する。
自社の強みを効果的に伝える方法
マーケティング資料の中だけに存在するUSP（独自の強み）は、商業的な影響力を持たない。コミュニケーション活動によって、顧客がブランドと接するあらゆるチャネルにUSPが浸透する。以下の6つのチャネルは、ほとんどのUSPが活き活きと輝く場所であり、あるいは放置されてひっそりと消え去ってしまう場所でもある。
ウェブサイトのメッセージ
ホームページのヒーローセクション、会社概要ページ、製品ページはすべて、キャッチフレーズとして記載するだけでなく、独自の強みを言葉と構成で表現する必要があります。ページをざっと見た訪問者が、10秒以内に独自の強みを明確に説明できるべきです。それができないのであれば、そのウェブサイトは独自の強みの役割を果たせていません。
マーケティングキャンペーン
あらゆるキャンペーンは、四半期ごとに新たな差別化要因を導入するのではなく、USP（独自の強み）へと段階的に発展させていくべきである。 キャンペーン管理 USP（独自の強み）をメッセージングの中心に据えることで、USPは不変の要素となり、キャンペーンは可変要素となる。
営業会話
営業担当者は、発見、評価、および異議処理に合わせて、USP を 3 つの方法で明確に説明する必要があります。USP は、見込み客が「なぜあなたではなく、彼らなのか」と尋ねたときに営業担当者が頼る答えです。統一された USP は、 リード管理システム 取引サイクルの適切な段階で、独自の強みを明確にする。
製品の位置付け
製品ページ、機能名、オンボーディング画面は、製品の実際の機能を通して独自の強み（USP）を強調するべきです。スピードを謳うUSPは、実際に高速な製品として実現されるべきです。USPと製品の挙動が一致しないと、他のどんな失敗よりも早く信頼が損なわれます。
Social Media Marketing
ソーシャルメディアでの存在感は、コンテンツの選択、トーン、エンゲージメントスタイルを通して、一貫して独自の強み（USP）を表現するべきです。ポジショニングに繋がらない無作為なソーシャルコンテンツは、フォロワーに一貫性のなさを予期させることになります。強力なUSPは、ブランドが投稿する内容に表れます。
カスタマーコミュニケーション
サポートの返信、更新メール、カスタマーサクセスの会話はすべて、意図的であるか否かにかかわらず、USP（独自の強み）に触れています。迅速な対応を約束するUSPには、それを証明するサポートの返信が必要です。品質 顧客満足体験 経営陣は、業務上の現実を独自の強み（USP）の主張に合致させる。
CRMがUSP強化に役立つ方法
CRMは、明示されたUSPと実際に運用されているUSPとのギャップを埋める役割を果たします。顧客データの集中管理、セグメンテーションの深化、フィードバックの収集といった要素はすべてUSPの策定に反映され、主張が顧客の現実としっかりと結びつくようにします。CRMレイヤーがなければ、USPは本来描写すべき顧客体験から乖離してしまうでしょう。
顧客の洞察とセグメンテーション
CRMには、どのセグメントがUSPのどの部分を重視するかを示す顧客データが含まれています。 Cirrus Insightによる2025年のCRM分析65%の企業が、AI搭載の仮想販売アシスタントを通じて見込み客や顧客とのエンゲージメントが向上したと報告している。 CRM分析 USPの改良に役立つ、表面セグメントレベルのパターン。
チャネルを横断したパーソナライズされたコミュニケーション
CRMを活用することで、チームは中核となる主張を維持しながら、顧客層ごとに異なる方法で独自の強みを表現できます。パーソナライゼーションは、チャネルごとの推測ではなく、統合された顧客レコードに基づいて行われます。このインフラストラクチャは、独自の強みを伝えるコミュニケーションを希薄化することなく、拡張性を確保します。
お客様の声の収集
アンケート回答、NPS（ネットプロモータースコア）の結果、サポート対応などは、USP（独自の強み）が意図通りに顧客に届いているかどうかを示すシグナルとなります。CRM（顧客関係管理システム）はこれらのシグナルを集約し、マーケティングチームが活用できるパターンに変換します。集約が行われないと、個々のフィードバックは埋もれてしまい、USPは顧客の現実から乖離してしまいます。
キャンペーンの最適化
モダン マーケティング·オートメーション これにより、チームはUSP（独自の強み）に沿ったメッセージのバリエーションを、定義されたセグメントに対してテストできます。最適化サイクルによって、どの表現がどの状況で最も効果的かが明らかになります。USP自体は安定しており、表現はテストを通じて進化していきます。
顧客体験の強化
CRMには、あらゆるタッチポイントでUSPを証明または反証する運用データが含まれています。Vtiger Oneは、営業、マーケティング、サポートのデータを統合し、 微積分AI 約束と提供の間のギャップからパターンを明らかにし、解約を予測します。Calculus AI が推奨し、顧客対応チームが行動します。 CRM戦略 USP（独自の強み）を、それを運用するシステムと結びつける。
さまざまな業種におけるUSPの例
USPの適用方法は、ビジネスモデル、顧客プロファイル、競争環境によって異なります。以下の6つの例は、このフレームワークが様々なビジネスタイプにどのように適応するかを示しています。それぞれの例は、そのビジネスタイプが直面する傾向のある異なる競争環境に対応しています。
中小企業
中小企業の強みは、多くの場合、パーソナルなサービス、地域に関する知識、あるいはニッチな専門性にある。「地域の税務事情を熟知した近所の会計士」という強みが通用するのは、全国展開している企業では地域密着型のサービスを提供していると自信を持って主張できないからだ。こうした強みによって、価格比較が始まる前に信頼を得ることができる。
Startups
スタートアップ企業の独自の強み（USP）は、スピード、モダンなデザイン、あるいはカテゴリー革新を強調する。「営業チームのオンボーディングを1日で完了、四半期もかかりません」というUSPは、既存企業が導入に長い時間を要するため、効果的なのだ。USPは、既存企業の強みを効果的な弱みへと転換させる。
B2B企業
B2Bにおける独自の強み（USP）は、収益向上、コスト削減、リスク軽減といったビジネス成果につながります。「導入後90日以内に販売サイクルを30%短縮する」という目標が有効なのは、その指標が測定可能で、かつ範囲が明確だからです。検証可能な主張こそが、顧客との関係における契約となるのです。
SaaS企業
SaaSの独自の強み（USP）は、プラットフォームの幅広さ、統合エコシステム、または価格の透明性を強調します。「従来のプラットフォームの半額で統合CRMを実現」というUSPは、比較が暗黙的かつ検証可能であるため効果的です。USPは、競合他社の価格設定を小規模ベンダーの優位性へと転換させます。
サービス型事業
サービスの独自の強み（USP）は、専門知識、対応時間、または成果保証に焦点を当てています。「固定料金制、範囲の拡大なし、6週間以内に完了、そうでなければ返金」といったUSPが効果的なのは、サービス提供に関する不確実性が顧客にとって最大の懸念事項だからです。USPは、顧客の最大の不安に直接的に対処します。
Eコマース事業
Eコマースにおける独自の強み（USP）は、品揃え、配送、返品ポリシー、または社会貢献活動に焦点を当てています。「購入ごとに10本の木を植え、生涯無料返品」は、具体的な製品メリットと競合他社が模倣できないブランドアイデンティティを組み合わせたものです。これらの要素はどちらも購入者が確認可能です。
強力なUSPを構築するためのベストプラクティス
強力なUSP（独自の強み）の多くは、方向性のずれを防ぐための共通の規律を持っています。以下に挙げる実践方法は、複数の競争サイクルを通じて一貫したポジショニングを維持してきたブランドに共通して見られます。USPを継続的な規律ではなく、一度限りの取り組みとして扱うことが、ほとんどのポジショニングプログラムの失敗の原因となっています。
- 顧客が購入するのは成果であるため、社内の能力ではなく、顧客の成果に焦点を当てるべきです。
- 自分が何者であるかに加えて、何者でないかを明確に述べることで、他社との差別化を図りましょう。
- メッセージを簡潔にすることで、現場の従業員が独自の言葉でUSP（独自の強み）を説明できるようになります。
- 文書化された事例研究、顧客からの証拠、および運用データを通じて、主張を裏付ける証拠を提示する。
- 競合他社のポジショニングは変化するため、市場の変化を継続的に評価し、それに応じて独自の強み（USP）を調整する必要があります。
- USP（独自の強み）を顧客体験と整合させ、あらゆるタッチポイントにおいて、実際の運用状況がマーケティング上の主張と一致するようにする。
- 一貫したブランディングによって独自の強み（USP）を支え、視覚的および言語的なアイデンティティが戦略的なポジショニングを強化する。
よくある質問
ユニークセリングプロポジション（USP）とは何ですか？
独自の販売提案（USP）とは、競合他社との差別化を図る、企業独自のメリット、特徴、または価値のことです。顧客が他の製品やサービスではなく、自社の製品やサービスを選ぶべき理由を、明確かつ具体的で検証可能な言葉で説明します。強力なUSPは、競合他社よりも優れている点、ターゲット顧客が真に価値を置く点、そしてその組み合わせがすべての顧客接点において一貫して示される方法を融合させたものです。
USP（独自の強み）が重要な理由とは？
USP（独自の強み）は、適切な顧客にとって購買決定を容易にし、コモディティ化から価格決定力を守る上で重要です。明確なUSPがなければ、企業は主に価格で競争することになり、利益率の低下や顧客ロイヤルティの弱体化につながります。フォレスターの調査によると、B2B購買担当者の92%は、少なくとも1社のベンダーを念頭に置いてから購入を開始しており、これは正式な営業交渉が始まるずっと前から差別化の取り組みが行われていることを意味します。
自分のビジネスに独自の強み（USP）を持たせるにはどうすればいいですか？
USP（独自の強み）の作成は、次の5つのステップで行います。まず、調査を通じてターゲット顧客を理解し、次に競合他社が現在どのような主張やサービスを提供しているかを分析し、次に自社の真の強みを特定し、その強みが生み出す顧客メリットに焦点を当て、最後に「当社は[差別化要因]を通じて[成果]の達成を支援します」というテンプレートを使用して明確なステートメントを作成します。重要なのは文章作成よりも分析です。真の差別化に基づいたUSPは、弱い情報に基づいて巧妙に作られたステートメントよりも優れた成果を上げます。
企業は複数の独自の強み（USP）を持つことができるのか？
企業は、顧客層や製品ラインごとに異なる独自の強み（USP）を持つことができますが、各セグメントまたは製品には、複数の競合する主張ではなく、1つの主要なUSPを持つべきです。同じ顧客層に対して複数のUSPが存在すると、混乱を招き、ポジショニングが希薄化します。ほとんどのマルチセグメント企業は、ブランドレベルで親となるUSPを維持し、製品レベルまたは顧客層レベルでセグメント固有のUSPを維持しています。
