今日のますます競争が激化するビジネス環境では、ゲームの先を行くことはますます難しくなっています。 あらゆる場所でマーケティングを行い、競争力のある製品やサービスを提供する必要があることに加えて、企業は優れた顧客体験を提供する必要もあります。 後者の方法の一部は、CRMソフトウェアを使用することです。これは、正しく使用すると、優れた顧客体験を通じて企業がより多くの取引を獲得、育成、獲得するのに役立ちます。 あなたがちょうどあなたの旅を始めているなら、 CRMソリューション 適切なソフトウェアの選択についてサポートが必要な場合は、をクリックしてください こちら あなたが評価を検討すべきことについて学ぶために。
ほとんどの企業はすでにCRMを採用していますが、実装が難しいと感じる企業もあります。 この課題は通常、ニーズの評価、解決策の発見、そして価格から明らかになります。
大規模な組織では、自分たちのニーズを評価するのが困難です。
要件は、ビジネスのプロセスの複雑さによって大幅に異なります。通常、プロセスはサイズに応じて変化します。 会社が大きくなればなるほど、小さなことが影響を及ぼします。 中小企業の場合、販売プロセスは、リードを処理するための帯域幅を持っている営業担当者に割り当てられたリードで構成される場合があります。 大規模なものでは、担当者はパイプラインの特定の製品と段階に責任を持ち、取引はそれらと他の強みに基づいて割り当てられます。 これらのニーズと要件をすべて発見することは、旅を始める上での障壁となる可能性があります。
利用可能な解決策はしばしば非常に異なります
ほとんどのCRMソリューションは互いに大きく異なります。 連絡先管理やカレンダーなどのコア機能は存在しますが、ユーザーインターフェイス、ユーザーエクスペリエンス、周辺機能、サポートは大きく異なる可能性があります。 特にCRMは企業の成長もサポートする必要があるため、必要なものをすべて備え、不要なものを備えていないソリューションを特定することは、困難な試練になる可能性があります。
価格が使用法と一致しません
ほとんどのCRMソリューションは、フリーサイズの全ユーザーモデルでのみ利用できます。 つまり、すべてにアクセスする必要がある管理者ユーザーは、チケットの時折のステータスを確認するためにログインするだけの従業員と同じ金額を支払います。 ほとんどのCRMベンダは、使用方法により厳密に一致するようなより詳細な価格設定を提供していません。
Vtigerの混合価格設定モデルでは、3種類のユーザータイプが可能です。価格はそれぞれ異なります。
- 標準ユーザー - Vtigerエディションに含まれるすべてのモジュール（販売+マーケティング+サポート）にアクセスできる内部ユーザー。
- シングルアプリユーザー - Vtigerエディションのアプリ/モジュール（販売/マーケティング/サポート）のいずれかにアクセスできる内部ユーザー。
- ライトエージェント - すべてのEssentialsモジュールとケースにアクセスできる内部ユーザー。
これは、Vtigerのさまざまなエディションで利用可能なすべてのユーザータイプの外観です。
混合価格設定の利点：
- すべてのユーザーのためのすべてではなく、各ユーザーが必要とするCRM機能の代金を支払います。
- ユーザーが必要としない機能でユーザーを混乱させることなく、ユーザーのユーザーインターフェイスに焦点を合わせます。
混合価格モデルの詳細 こちら および/または Rescale Support 料金プランの詳細については、こちらをご覧ください。
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