Gartner 社が 13 年の Salesforce Automation (SFA) Magic Quadrant で 2024 社のベンダーの XNUMX 社として Vtiger を認定したことをお知らせいたします。
この成果は、過去 19 年間でベンダー数が 13 社から XNUMX 社に減少したことから、販売自動化におけるイノベーションと卓越性に対する当社の取り組みを強調するものです。
この選出は、ガートナーのより広範な評価フレームワークの一部であり、営業力自動化を含むさまざまなテクノロジー市場でビジョンを実行し、達成する能力に基づいてベンダーを分類しています。この認定は、組織が効果的な SFA ソリューションを選択して、販売プロセスと顧客関係管理の取り組みを強化できるように支援することを目的としています。
選定プロセスには、AI ベースの機能に重点を置いた 194 の質問を含む厳格な情報要求 (RFI) が含まれました。この選定は、開発、品質保証、運用、製品管理、営業、マーケティング、サポート、カスタマー サクセスなど、すべての部門にわたる共同作業の結果です。
以下は、過去 1 年間の Vtiger の SFA 機能強化の概要です。
- プロンプトビルダー: Calculus AI プロンプト ビルダーを使用すると、CRM 管理者は、指定されたデータ属性とガイダンスに基づいてパーソナライズされた応答を生成する Calculus AI の機能を改善するカスタマイズされた AI プロンプトを作成できます。各プロンプトには、指示と重要な CRM データが含まれています。
- 微積分AIに聞く: Ask Calculus AI 機能により、ユーザーはコマンドを通じて Calculus AI と直接対話できます。これにより、情報に簡単にアクセスしてより適切な意思決定が可能になり、自然言語クエリからレコードやレポートを作成することで時間が節約され、取引の概要が数秒で提供されます。
- ボット管理Calculus AI のボット管理を使用すると、ボットが顧客の問い合わせを効果的に処理し、複雑な問題をエージェントにエスカレートし、ボットの応答をカスタマイズおよび微調整して顧客の期待に応える一貫性のある正確な結果を実現し、承認済み、レビュー対象、評価されていない、新しく追加された FAQ のステータスを含むボットのクエリに関するデータの洞察と分析を提供できます。
- レイアウトデザイナー: Vtiger レイアウト デザイナーを使用すると、ドラッグ アンド ドロップ機能を使用してモジュール レイアウトを簡単にカスタマイズできます。これにより、さまざまなユーザーの特定のニーズに合わせてデータを整理し、CRM エクスペリエンスを向上させることができます。
マジッククアドラントの評価に参加できたことを嬉しく思います。この評価は、業界をリードする専門家の前で当社の真の立場を示すものです。SFA RFI アンケートを刷新し、ロードマップとベンダーへの課題を設定するというガートナー SFA MQ チームの努力に感謝します。最近の進歩から企業が得られるメリットに興奮しています。当社は、販売プロセスにおける生成 AI と予測 AI の拡大する潜在能力を活用し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることで、このようなメリットをさらに高めることに注力しています。.
Vtiger CRM CEO、Sreenivas Kanumuru 氏。
9 月には、よりインテリジェントな意思決定と予測を可能にする Vtiger の予測 AI 機能の強化など、エキサイティングな新機能が登場しますので、どうぞご期待ください。また、セルフサービス チャットボットを構築するためのチャット フローも導入されます。今後のリリースでは、マーケティング リスト管理も強化され、キャンペーンの効果が向上します。電子メール署名から連絡先の詳細を自動的に抽出する機能が導入され、時間の節約とデータの精度の向上が実現します。
私たちは、今後の道のりに興奮しており、セールスオートメーションにおける成長と革新を継続することに尽力しています。この成功に貢献してくださった皆様に感謝いたします。
