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Vtigerソーシャルモジュール:ソーシャルメディアインタラクションをCRMに取り入れます

ソーシャルメディアが、ますますデジタル化する企業環境で企業の競争力を維持する上で重要な役割を果たしていることは周知の事実です。 様式化されたマーケティングコンテンツを共有することにより、ソーシャルメディアプラットフォームで安定した存在感を維持する必要があります。 あなたの存在は単にそのコンテンツを共有することを超える必要がありますが。 また、ソーシャルメディアの投稿に対するレビューやコメントに対応し続ける必要があります。

Vtiger CRMの新機能であるソーシャルモジュールを使用すると、まさにそれを行うことができます。 ソーシャルモジュールを使用すると、Facebook、Googleマイビジネス、Twitter、Instagramのアカウントと直接統合できます。 そうすることで、ソーシャルメディアの相互作用をVtigerCRMに取り入れることができます。

なぜソーシャルモジュールを使用する必要があるのですか?

Vtigerでソーシャルモジュールを使用する包括的な理由がXNUMXつあります。それは、ソーシャルメディア管理です。

ソーシャルメディア管理とは、会社のさまざまなソーシャルメディアアカウントのコンテンツを追跡、計画、および作成する能力を指します。 特に毎日同様のマーケティングコンテンツを投稿する場合、異なるソーシャルメディアプラットフォーム間を行き来するのは難しい場合があります。 アカウント間の管理の維持にかかる時間を失う可能性があります。これは、コンテンツの作成に費やす時間です。

ソーシャルモジュールを使用すると、ソーシャルメディアの投稿とインタラクションをCRMに取り込むことができます。 この機能により、あなたとあなたのチームは、将来のマーケティング戦略をより適切に計画するためのマーケティング活動の全体像を把握できます。

ソーシャルモジュールの機能

ソーシャルモジュールは、VtigerCRM内で利用できる幅広い可能性を提供します。

受信トレイアクティビティのタイムライン

これらの機能の最初は、受信トレイアクティビティタイムラインです。

受信トレイアクティビティタイムラインは、リンクされたすべてのソーシャルメディアアカウントからのすべての投稿、コメント、レビュー、評価、質問、および回答の順次リストです。 画面上部のフィルターボタンを使用すると、情報を特定のソーシャルメディアチャネルと通信の種類に分類できます。 もうXNUMXつの時間節約の側面は、このページからコメントしたり、コメントに返信したりできることです。

アクティビティタイムライン2

メッセージの作成

ソーシャルモジュール内で利用可能なXNUMX番目の機能は、メッセージを作成する機能です。 メッセージを作成するオプションを選択することにより、リンクされたソーシャルメディアチャネルのXNUMXつまたはすべてに対して新しいソーシャルメディア投稿を作成できます。

メッセージ自体の中のテキストには、ソーシャルメディアチャネル間の制限があります。 たとえば、Facebook統合は最大2000文字をサポートしますが、Googleマイビジネスは最大1500文字をサポートします。 すべてのチャンネルの投稿を作成する場合は、文字数を許可されている最小範囲内に維持する必要があります。

同様に、各チャネルの投稿に追加できるメディアの種類と量にも制限があります。 Facebookでは、XNUMXつ以上の画像を表示したり、ビデオをリンクしたりできます。 XNUMXつのメッセージにビデオと画像の両方を含めることはできません。 GoogleマイビジネスではXNUMXつの画像のみが許可されており、動画はサポートされていません。

投稿を作成する最後の側面は、召喚状のオプションです。 召喚状は通常、聴衆が従うよう求めるプロンプトまたは要求です。 ソーシャルモジュールは、「詳細」や「サインアップ」など、さまざまな行動を促すフレーズを提供します。

メッセージを作成します

投稿をスケジュールする

会社のソーシャルメディアオーディエンスは、製品またはサービスとタイムゾーンによって異なる場合があります。 この差異のため、アウトリーチを最大化するために投稿するのに最適な時間を選択する必要があります。

たとえば、企業が米国にある場合、ソーシャルメディアチャネルに投稿するのに最適な時期は 火曜日、水曜日、木曜日の午前10時.

ソーシャルモジュールを使用すると、希望する日時に投稿をスケジュールできます。 この機能は、ソーシャルメディアの投稿が会社にとって最適なタイミングで表示されることを保証するのに役立ちます。

ビジネスレビュー

ビジネスのソーシャルメディアの重要な側面は、ビジネスページで受け取ったレビューです。 これらのレビューは、顧客があなたの製品やサービスをどのように見ているかについての素晴らしい洞察を与えるだけでなく、見込み客がサードパーティの観点からあなたの会社についてもっと学ぶ機会を与えることができます。

ソーシャルモジュールは、ソーシャルメディアチャネルからレビューを取り込むため、受け取ったすべてのレビューを簡単に表示および管理できます。

さらに、投稿したレビューの横にあるプロフィールアイコンをクリックすると、レビュー担当者のソーシャルメディアプロフィールをすばやく表示できます。

問答

Googleマイビジネスのページで訪問者からの質問を見たことがあるでしょう。 あなたはそれらのいくつかに自分で答えたかもしれません。 これらの相互作用は、顧客とつながり、潜在的な顧客があなたのビジネスで何を求めているかについての洞察を得るための優れた方法です。

Googleマイビジネスページの質問と回答の両方が、ソーシャルモジュールを使用してCRMに取り込まれます。 既存の質問と回答が表示されるだけでなく、CRM内から自分で質問と回答を作成して投稿することもできます。

オートメーション

自動化はすべてのCRMシステムに不可欠であり、面倒な作業にかかる時間を節約するための優れたプロセスです。

自動化ルールは、ソーシャルモジュール内の構成にも使用できます。 これらを使用して、コメントが投稿されたときに連絡先レコードを作成したり、特定の単語やフレーズが言及されたときにサポートケースを作成したりできます。 統合ごとに制限がありますが、ソーシャルメディアプロセスを可能な限り完全に自動化することを強くお勧めします。

自動化ルールの設定に最初に費やした時間は、後で節約できる時間の価値があります。

以下は、Facebook用に作成された自動化ルールの例です。 このルールでは、特定の単語がコメントに記載されている場合、ケースが作成されます。

ソーシャルモジュールの自動化

ソーシャルモジュールの可用性

ソーシャルモジュールは、以下のVtigerのエディションで利用できますが、各バージョンに制限があります。
  • マーケティングスターター:XNUMXつのソーシャルメディアアカウント
  • マーケティングプロフェッショナル:XNUMXつのソーシャルメディアアカウント
  • XNUMX人の専門家:XNUMXつのソーシャルメディアアカウント
  • XNUMXつの企業:XNUMXのソーシャルメディアアカウント
CRMインスタンス内のExtensionStoreにアクセスし、ソーシャルモジュールを検索して、機能の青いインストールボタンをクリックすると、ソーシャルモジュールをダウンロードできます。 このモジュールのダウンロードと使用は無料です。

モジュールのインストールが完了すると、CRMメニューにソーシャルモジュールが表示されます。 ソーシャルモジュール画面では、ソーシャルメディア統合の設定を開始できます。

ソーシャルメディアの相互作用をVtigerに統合することがこれまでになく簡単になりました。 ソーシャルモジュールを使用すると、ソーシャルメディアチャネルを投稿する時間を節約し、会社のオンラインプレゼンスを拡大し続けることができます。

私たちをご覧ください ウェブサイト ソーシャルモジュールの詳細については。

今日Vtigerを試乗してみてください

【送信】ボタンをクリックします。販売者は原則としてXNUMX日以内に回答を返信します。XNUMX日を過ぎても回答がない場合は、Artisanaryまでお問い合わせください。 (詳細を見る)。 15日間の無料トライアルにサインアップするか、永久に無料のパイロットエディションをお試しください。

 

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