月間経常収益(MRR)とは、サブスクリプション型ビジネスが毎月受け取ると見込まれる、予測可能で標準化された収益のことです。これは、アクティブなサブスクリプション、アドオン、割引からの継続的な収入を測定し、一時的な料金は除外します。MRRは、成長予測、業績追跡、顧客維持率評価において重要な指標です。
月間経常収益 (MRR) とは何ですか?
月間経常収益とは、サブスクリプションビジネスが特定の月にアクティブ顧客から生み出す、予測可能な総収益のことです。これは、さまざまな請求サイクルや契約形態にわたる収益を標準化することで、企業が年間前払い金や一時料金による歪みを気にすることなく、月ごとの業績を比較できるようにします。
MRR(月間経常収益)には、購読料、サービス利用料、アドオン、プロモーション割引、および定期的なアップセルが含まれます。ただし、1回限りの料金、セットアップ料金、別途請求される専門サービス、および非経常的な支払いは含まれません。
SaaSビジネスにとって、この違いは見た目以上に重要です。年間契約で12,000ドルを前払いする顧客は、毎月1,000ドルをMRR(月間経常収益)に貢献するのであって、1ヶ月目に12,000ドル、2ヶ月目から12ヶ月目まではゼロというわけではありません。このような正規化を行わないと、収益データはノイズが多くなり、成長の兆候は信頼できなくなります。
MRRがサブスクリプションビジネスの運営上の要となる理由
MRR(月間経常収益)は、事業が拡大しているのか、縮小しているのか、停滞しているのかをほぼリアルタイムで把握できる指標です。より機敏なSaaSチームは、MRRを活用して営業担当者の採用計画を立てたり、マーケティング予算を調整したり、解約の兆候が深刻化する前に対応したりしています。MRRは、投資家向け報告、財務予測、顧客成功の優先順位付けの基盤となります。
MRR(月間経常収益)の算出方法には、普遍的に定められた公式はありません。企業によってMRRの定義は異なり、含める項目と除外する項目も異なるため、早期に社内での定義を統一し、一貫して文書化することが非常に重要です。この点については、後述の「MRRとGAAP(一般会計原則)」のセクションで詳しく説明します。
MRRが重要な理由とは?
MRR(月間経常収益)が重要なのは、顧客が安定した収益にどれだけ結びついているかを直接的に反映するからです。企業は多くの指標を追跡していますが、MRRは成長と収益の勢いを最も明確に示す指標として際立っています。
一部のアナリストは、MRR(月間経常収益)は誤った安定感を生み出すと主張しています。高価値顧客が離脱し、低価値顧客に置き換わることで顧客構成が著しく悪化しているにもかかわらず、MRRが横ばいまたはわずかに増加しているように報告されていても、総額は同じままである可能性があります。MRRだけではこの事実は明らかになりません。そのため、成熟したSaaS企業の財務チームは、MRRに加えて、コホート分析、純収益維持率(NRR)、顧客集中度データなどを追跡しています。
- 予測可能性: MRR(月間経常収益)は、安定した予測可能な収入を表します。来月の収益が予測できれば、財務計画は事後対応型ではなくなります。チームは、特定の時点の収益データでは得られないレベルの確信度で、採用ニーズの予測、製品投資の計画、資金繰りの見通しを立てることができます。
- パフォーマンス追跡: 月次経常収益(MRR)を月ごとにモニタリングすることで、年間報告サイクルよりも早く成長率の傾向を把握できます。MRRが着実に増加している場合は、顧客獲得と顧客維持がうまく連携していることを示しています。減少している場合は、解約リスクや価格圧力の兆候であり、年間経常収益(ARR)に反映される前に注意が必要です。
- 意思決定: MRR(月間経常収益)は、リソースをどこに配分すべきかを直接的に示します。拡張MRRの上昇は、顧客が価値を見出していることを示唆し、価格帯の見直しを支持する可能性があります。新規MRRが好調であるにもかかわらず、解約MRRが上昇している場合は、顧客維持に問題があり、積極的な顧客獲得だけでは解決できないことを示しています。
- 投資家の信頼: 特に創業間もないSaaS企業にとって、安定した月間経常収益(MRR)の成長は、投資家が事業の健全性を評価する上で重要な指標の一つです。これは、収益モデルが個別の取引だけでなく、大規模に機能していることを示しています。
- 予算編成と計画: 営業チームの規模、ノルマの設定、マーケティング費用などはすべて、月間経常収益(MRR)予測に基づく意思決定です。MRRを基準として年間予算を策定する企業は、総受注額を基準として策定する企業よりも、より正確な予算配分を行う傾向があります。
- 顧客生涯価値 (CLV): MRRは、顧客セグメントごとの月間収益入力を提供することでCLVの計算に反映されます。どの顧客コホートが長期的に安定した、または成長しているMRRを生み出しているかを理解することで、SaaSチームは顧客維持と拡大の取り組みをどこに集中させるかを決定します。 CRMのROI MRR(月間経常収益)は測定され、最大化されるが、多くの場合、それらの計算を推進する根本的な収益シグナルとなる。
毎月発生する5種類の定期収入
MRR(月間経常収益)は、毎月同時に発生する複数の収益変動の最終的な結果です。企業は、MRRの構成要素を明確に定義することで、集計値だけを見るよりもはるかに実用的な視点を得ることができます。以下の表は、適切なパラメータを設定するのに役立ちます。
| タイプ | ビジネスインパクト | |
| 新しいMRR | 今月購読した顧客からの収益 | 売上高成長指標 |
| 拡張MRR | 既存顧客のアップグレードやアドオンによる追加収益 | 最も資本効率の良い成長手段 |
| 収縮MRR | プランをダウングレードした顧客からの収益損失 | 不満の早期警告信号 |
| チャーンMRR | 定期購読の完全解約による収益損失 | 成長の勢いの直接的な低下 |
| MRRの再アクティブ化 | 以前解約した顧客が戻ってきた場合の収益 | 活用されていないことが多い再エンゲージメントの機会 |
1. 新MRR
新規MRRとは、当月中に初めて購読登録した顧客から得られた収益のことです。これは、顧客獲得エンジンのパフォーマンスを最も直接的に測る指標となります。
新規月間経常収益(MRR)は好調でも、総MRRが横ばいまたは減少している企業は、成長によって顧客維持の問題を覆い隠している可能性があります。新規MRRだけを追跡するだけでは不十分です。成長が損失を増幅させているのか、単に相殺しているだけなのかを判断するには、解約率に基づくMRRと併せて分析する必要があります。
2. 拡張MRR
拡張MRRとは、既存顧客によるプランのアップグレード、アップセル、アドオン購入などを通じて発生する追加の経常収益のことです。新規顧客獲得を必要としないため、SaaSビジネスにとって最も費用対効果の高い成長手段の一つと言えます。
製品主導型のSaaS企業で、機能の採用率が高く、価格設定が適切に設計されている場合は、拡張MRRを体系的に成長させることができます。純収益維持率が100%を超える企業は、解約と縮小による損失を合わせた額よりも多くの拡張MRRを生み出します。
3. 収縮MRR
ダウングレードMRRとも呼ばれるコントラクションMRRは、既存顧客がより低いサブスクリプションプランに移行した際に失われる収益です。チャーンMRRよりも緩やかなシグナルですが、多くの場合、チャーンMRRに先行します。ダウングレードする顧客は、予算の制約、あるいは顧客が感じる価値の低下のいずれかを示しており、どちらの場合も積極的なアプローチが必要です。
契約期間の短縮に伴う月間経常収益(MRR)の減少は、解約イベントが発生しないため、また解約に伴うアラートが発動されない場合があるため、しばしば過小評価されがちです。しかし、財務チームやカスタマーサクセスチームは、これを先行指標として監視することでメリットを得られます。
4. チャーンMRR
解約MRRとは、特定の月にサブスクリプションを完全に解約した顧客から失われる収益のことです。これは5つの構成要素の中で最も大きな損失であり、顧客が後日再契約されない限り、その顧客の収益貢献は永久に失われてしまいます。
解約率(チャーンMRR)の複合的な影響は、多くの初期段階のSaaSチームに見過ごされがちです。月間解約率が3%ということは、成長が見込まれる前に、1年間で初期MRRの30%以上を失うことを意味します。解約率をわずか0.5%削減するだけでも、新規顧客獲得率を倍増させるよりも、長期的なMRRに大きな影響を与える場合が多いのです。
5. 再活性化MRR
再アクティベーションMRRとは、以前解約した顧客が戻ってきてサブスクリプションを再開することで得られる継続的な収益のことです。これはSaaSにおいて最も活用されていない収益源の一つです。
解約した顧客を対象とした再獲得キャンペーンは、新規顧客獲得よりもはるかに効率的です。なぜなら、これらの顧客は既に製品を体験しているからです。解約の理由は既知のデータであり、特定の価値提案や価格設定によって、ターゲットを絞った再エンゲージメントが可能になります。
MRRの計算方法
一般的なMRRの計算式は次のようになります。
MRR = アクティブアカウント数 × アカウントあたりの平均月間収益
この計算式は、単一価格帯の企業には最適です。複数価格帯または複数のプランを組み合わせたモデルの場合は、プランごとにMRR(月間経常収益)を計算し、プランごとに合計してください。
ステップバイステップの計算:
- 定期購読料、顧問料、追加サービスなど、すべての継続的な収益源を特定してください。一時的な料金やセットアップ料金は除外してください。
- 各料金プランのアクティブ加入者数を数えてください。
- 加入者数に各プランの月額料金を掛け合わせます。
- すべてのプランレベルの収益を合計して、総MRRを算出します。
実例:
顧客エンゲージメントプラットフォームを販売するB2B SaaS企業を例にとります。同社は、小規模チーム向けのスタータープランと中規模企業向けのプロフェッショナルプランという2つのアクティブなサブスクリプションプランを提供しています。10月末時点での加入者分布は以下のとおりです。
| 計画 | 月額 | アクティブな購読者 | MRRプラン |
| スターター | $50 | 100 | $5,000 |
| 専門 | $100 | 50 | $5,000 |
| 総MRR | $10,000 |
どちらのプランも合計1万ドルの収益に等しく貢献しますが、このビジネスではスタータープランの加入者数がプロフェッショナルプランの加入者数の2倍となっています。成長段階にあるSaaSチームにとって、この割合は戦略的に重要な意味を持ちます。つまり、アップグレードのターゲットとなるスターターアカウントが相当数存在し、そのうち20アカウントをプロフェッショナルプランに移行させるだけでも、新規顧客を一人も獲得することなく、SaaSビジネスの拡張月間経常収益(MRR)が1,000ドル増加するということです。
高度なMRR計算式:
5種類のMRR(月間経常収益)全体にわたる収益変動を追跡する企業には、より詳細な計算式が適用されます。
新規MRR: 新規MRR = 新規MRR + 拡張MRR - 縮小MRR - 解約MRR + 再活性化MRR
解約MRR: 解約MRR = 解約顧客数 × 平均月額購読料
拡張MRR: 拡張MRR = アップグレード数 × アップグレード前後の月額料金の差
総MRR変動: 総MRR(月末)=MRR(月初)+新規純MRR
サブスクリプション収益からの年間MRRは、次の概念に直接結びついています。 総収益対純収益これは、投資家や取締役会に主要な財務状況を提示する際に重要な違いとなる。
トライアルコンバージョンを含める、年間割引を除外する、または使用量ベースの課金を異なる方法で処理する企業は、同じ顧客層であっても、それぞれ異なるMRR(月間経常収益)の数値を算出します。入力値を一度定義し、文書化し、毎月同じロジックを適用してください。年度途中で定義を変更すると、比較可能性に問題が生じ、トレンド分析の信頼性が低下します。
MRRとその他の主要指標の比較
財務チームと収益チームは、異なる時間軸と分析視点を提供する他の指標と並行してMRRを追跡します。どの指標がどの質問に答えるものかを理解することで、ARRが必要な場面でMRRを使用したり、MRRがGAAPと同等でないにもかかわらず同等の数値として扱ったりするよくある間違いを防ぐことができます。
MRR(月間経常収益)とARR(年間経常収益)の違い
ARRはMRRとは別の指標ではありません。MRRを年間規模で表したもので、MRRに12を掛けて算出されます。両者の違いは、対象顧客と意思決定のコンテキストに関するものです。
| MRR | ARR | |
| タイムホライズン | 月額 | 年間 |
| 最適な用途 | 運用上の意思決定、短期的な追跡 | 投資家向け報告、企業価値評価モデル |
| 変換 | ベースライン | ARR = MRR × 12 |
| Audience | セールスオペレーション、カスタマーサクセス、レブオペレーション | 財務、投資家、取締役会 |
成長段階にあるSaaS企業のほとんどは、両方の指標を活用しています。MRR(月間経常収益)は、運用上の兆候をより迅速に把握できるため、チームは四半期以内に軌道修正を行うことができます。ARR(年間経常収益)は、投資家や取締役会が成長軌道をベンチマークし、企業価値評価倍率を算定する際に使用する規模の指標となります。
MRRとGAAP収益の比較
MRR(月間経常収益)とGAAP(一般会計原則)に基づく収益は、異なるものを測定しています。これらを混同すると、予測の誤り、投資家の混乱、そして財務部門と収益部門間の内部的な認識のずれが生じます。
各指標が測定するもの:
- MRR(月間経常収益)は、企業が特定の月にアクティブなサブスクリプションから得られると見込まれる継続的な収益を測定する指標です。これは将来を見据えた指標であり、契約の種類を問わず標準化されています。
- GAAP(一般に公正妥当と認められた会計原則)に基づく収益は、会計基準で定められた収益額を測定するものです。これは、サービス提供スケジュール、契約開始日、および日割り計算に基づいて決定されるASC 606の認識ルールに従います。
実際のところ、両者の相違点は以下のとおりです。
2月に締結された年間12,000ドルの契約は、契約期間中、毎月1,000ドルをMRR(月間経常収益)に計上します。GAAP(一般に公正妥当と認められた会計原則)に基づくと、月ごとの認識収益額は、正確な開始日、按分方法、および変動対価の有無によって異なる場合があります。
企業は、同じ期間の月間GAAP売上高を500,000万ドル、MRR(月間経常収益)を480,000万ドルと報告することができます。どちらの数字も間違いではありません。それぞれ異なる目的で使用されるからです。
SaaS企業の財務責任者は通常、GAAPに準拠した収益スケジュールとは別に、MRR(月間経常収益)追跡モデルを維持している。 ビッグデータ インフラストラクチャは、大規模なSaaS企業がこの二重追跡を大規模に自動化する方法をますます支えるようになっている。
MRR(月間経常収益)を増やす方法
MRR(月間経常収益)の成長は、単一の要因で解決できる問題ではありません。営業、カスタマーサクセス、製品開発、財務といった6つの業務活動が並行して行われることで実現するものです。最も効果的なSaaSチームは、これら6つの活動を部門の優先順位に従って順序付けるのではなく、相互に関連するものとして捉えています。
1. CRMを活用してリード管理を改善する
新しいMRRはパイプラインの品質から始まります。 CRMソフトウェア 営業チームは、高価値の見込み客を優先するために必要な可視性を備え、リードの獲得、追跡、育成を行うことができます。リードスコアリングにより、最高額のサブスクリプションティアへのコンバージョンに最もつながりやすい機会が明らかになり、新規MRRの量だけでなく質も直接的に向上します。
CRMを活用したリード管理が新規MRRにもたらす効果:
- チャネルを横断してリードデータを一元管理することで、購買意欲の高い見込み客がパイプラインから漏れることがなくなります。
- スコアは適合性とエンゲージメントに基づいており、より高いティアでコンバージョンする可能性が最も高いアカウントに担当者の時間を集中させる。
- パイプラインの速度を追跡し、毎月新規MRRがいつ、どれだけ成立するかを予測します。
- 構造化されたフォローアップワークフローにより販売サイクル期間を短縮し、収益化までの時間を短縮します。
企業は準備しなければならない パイプライン管理 また、このワークフローに合わせてリードスコアリング機能が構築されており、収益チームはどの取引が月間MRR目標に最も大きく貢献するかを構造的に把握できます。
2. 顧客離れを減らすためにパーソナライズする
画一的な顧客体験は、SaaSにおける早期解約の主な原因の一つです。製品が自身の利用目的に合致していないと感じた顧客は、価値を実感する前に利用を中止し、その離脱が解約につながるのです。
顧客を行動、購入履歴、利用パターンに基づいてセグメント化することで、パーソナライズされたオンボーディング、ターゲットを絞ったサポートのエスカレーション、リスクの高いアカウントへの積極的なアプローチが可能になります。これにより、MRRの成長を静かに阻害する2つの要素であるチャーンMRRとコントラクションMRRが直接的に削減されます。
3. アップセルおよびクロスセルの機会を特定する
拡張型MRRは、顧客獲得コストがかからないため、SaaSビジネスにとって最も利益率の高い成長手段です。その機会は、既存顧客基盤の中に既に存在しており、機能利用のギャップ、ティアアップグレードを示唆する利用レベルの閾値、そしてクロスセル製品で対応できる関連ニーズなどに表れています。
アカウントレベルで追跡する価値のあるシグナル:
- プランの上限に近い、もしくは上限に近い使用状況が継続している場合、プランのアップグレードの準備が整っていることを示します。
- 上位プランで利用可能な機能の利用率が低いため、自然なアップセルにつながる会話が生まれる。
- 上位層には存在するが現在の層には存在しない機能に関するサポートリクエスト
- アカウント内でのチーム規模の拡大は、多くの場合、座席数に基づく拡張に先行する。
これらのシグナルに基づいて体系的なプロセスを構築するチームは、顧客獲得費用を比例的に増加させることなく、拡張MRRを毎月複利的に成長させることができます。
4. 顧客関係を管理して解約率を低減する
先を見越した 顧客維持 これは、事後対応型のサポートよりも効率的な顧客離脱削減戦略です。顧客が解約リクエストを送信する頃には、通常、不満の兆候は数週間前からエンゲージメントデータに現れています。
実践における積極的な顧客サービスとはどのようなものか
請求履歴、サポートとのやり取り、製品の使用状況、更新スケジュールなど、顧客一人ひとりの360度ビューを把握することで、カスタマーサクセスチームは解約が月間経常収益の損失につながる前に介入するための状況を把握できます。これは、更新拒否通知のような遅行指標を待つのではなく、エンゲージメント指標を先行指標として監視することを意味します。
VtigerのAI CRM 顧客健全性を示すシグナルを表面化することで、CSチームはリスクの高いアカウントを優先的に特定し、月間経常収益の減少が顕在化する前に対応することができます。
5. 価格設定の評価と最適化
価格戦略は月間経常収益(MRR)に直接影響を与える要素ですが、多くのSaaS企業は初期料金体系を確立した後、価格改定を怠りがちです。定期的な価格見直しを行うことで、料金プランが現在の市場価格、競合他社との位置付け、そして顧客の支払意思を反映したものとなることが保証されます。
- 価格上昇条項を組み込んだ年間契約は、突然の価格変更が引き起こす解約反応を招くことなく、MRRを徐々に増加させる。
- 新規顧客向けの期間限定プロモーション価格は、新規MRRを加速させると同時に、顧客獲得ファネルに緊急性を生み出します。
- プランのしきい値を超えた使用量ベースのアドオンは、手動でのアップグレード交渉を必要とせず、顧客の成功に応じて拡張MRRを生成します。
6. 分析とレポートを活用してMRRの動向を追跡する
MRR(月間経常収益)の動向は、月末締め後ではなく、リアルタイムで把握できる場合にのみ有効です。MRR、解約率、拡張MRR、コンバージョン率を単一の画面で表示するダッシュボードは、営業チームと財務チームに共通の業務状況を示し、各チームが異なるデータに基づいて作業することで発生する認識のずれを防ぎます。
Vtiger微積分AI AIを活用した分析機能を企業のCRM機能に統合することで、解約リスクの兆候を特定し、集計されたMRRレポートに現れる前に、行動パターンから事業拡大の機会を明らかにします。 予測分析 このレベルでは、チームは月次のMRR(月間経常収益)の変動に迅速に対応し、予測から影響力のある変更まで、幅広い範囲で対応することができます。
CRMは、企業が月間経常収益(MRR)を追跡・拡大するのにどのように役立つのでしょうか?
CRMプラットフォームは、最初の営業担当者とのやり取りから更新管理、そして新規顧客開拓に至るまで、あらゆるMRR(月間経常収益)に関する意思決定の基盤となる顧客データを一元管理します。MRRを真剣に追跡するSaaSチームにとって、CRMは顧客記録を保存する単なる営業ツールではありません。顧客対応活動と、それらが総合的に生み出す収益成果を結びつける、運用システムなのです。
ここにある CRMの仕組み 特定のMRRレベルに対応します。
- 新しいMRR: 営業チームは、CRMパイプラインデータを活用して、新規月間経常収益(MRR)をより正確に予測します。取引段階データ、過去のコンバージョン率、平均契約額などを活用することで、ファネル上部のボリュームのみに基づく推定ではなく、月間収益の増加をより正確に予測することが可能になります。
- 解約MRR: CRMの行動データから構築された顧客健全性スコアは、解約が数値に現れる前にそれを予測します。サポートチケットの件数が増加し、製品へのログイン回数が減少し、更新に関するやり取りが解約リスクが高いと判断された顧客は、CRMが解約申請が行われる数週間前に明らかにできる解約の兆候です。
- 拡張MRR: CRMの自動化されたワークフローは、収益拡大の可能性が最も高いタイミングでアップセルやクロスセルの働きかけをトリガーします。アカウントマネージャーが手動でアップグレード候補を特定するのではなく、ワークフローは使用状況のしきい値、契約のマイルストーン、または機能の採用パターンに基づいて起動します。
- 再活性化MRR: 解約した顧客のCRM記録には、その顧客とのやり取りの履歴がすべて保存されているため、顧客再獲得キャンペーンは、同様の見込み客への新規アプローチよりも、より的を絞ったものとなり、成功する可能性が高くなります。
よくある質問(FAQ)
Q1. MRR(月間経常収益)はどのように計算しますか?
アクティブ加入者数にアカウントあたりの平均月間収益を掛け合わせます。複数プラン制のビジネスの場合は、プランごとにMRRを計算し、すべてのプランの合計を求めます。計算には、一時料金とセットアップ料金は含めないでください。
Q2. MRRにはどのような5つの種類がありますか?
5つのタイプは、新規MRR(新規顧客からのMRR)、拡張MRR(アップグレードまたはアドオンからのMRR)、縮小MRR(ダウングレードからのMRR)、解約MRR(キャンセルからのMRR)、および再アクティベーションMRR(リピーターからのMRR)です。純新規MRRは、特定の月におけるこれら5つの変動の合計です。
Q3. MRRとARRの違いは何ですか?
MRRは月間経常収益を測定する指標で、業務上の意思決定や短期的な業績追跡に使用されます。ARRはMRRに12を乗じた値で、年間予測や投資家向け報告に使用されます。どちらも業務上の指標であり、GAAP会計基準に基づく数値ではありません。
Q4. SaaSにおける適切なMRR成長率はどれくらいですか?
成長率のベンチマークは、事業段階によって大きく異なります。初期段階のSaaS企業は、月間経常収益(MRR)の成長率を10~20%にすることを目標とすることが多いです。成長段階の企業は通常、5~10%を目指します。絶対的な成長率よりも重要なのは、成長の構成要素です。拡張MRRの成長率が解約MRRの成長率よりも高い場合は、健全で複利効果のあるビジネスモデルであることを示しています。
Q5 チャーンMRRとは何ですか?また、なぜそれが重要なのでしょうか?
解約MRRとは、特定の月にサブスクリプションを解約した顧客から失われる経常収益のことです。解約MRRが重要なのは、その複合的な影響が不均衡に大きいからです。たとえ月間解約率がわずかであっても、1年間でMRRの基盤のかなりの部分を損なうため、新規MRRによる純増が難しくなります。
Q6. ネットMRRとは何ですか?
純MRRとは、1か月間のMRRの合計変化額です。これは、新規MRR+拡張MRR-縮小MRR-解約MRR+再活性化MRRで計算されます。純MRRがプラスであれば、事業の経常収益基盤が拡大したことを意味します。純MRRがマイナスであれば、縮小したことを意味します。
Q7. MRRはGAAP収益とどのように異なりますか?
MRRは、事業業績追跡のために経常収益を標準化する運用指標です。GAAP収益は、ASC 606などの認識基準に準拠した会計数値です。両者は、按分、繰延収益、契約時期などによって大きく異なる場合があります。どちらも他方を代替するものではなく、それぞれ異なる対象者や意思決定に役立ちます。
Q8. CRMはMRR(月間経常収益)の増加にどのように役立ちますか?
CRMは、新規MRR予測のためのパイプラインの可視性を向上させ、解約リスクの兆候を明らかにして解約MRRを削減し、自動アウトリーチワークフローをトリガーして拡張MRRの機会を獲得することで、MRRの成長に貢献します。CRMは、営業チームとカスタマーサクセスチームの顧客対応活動を、彼らが共同で生み出す収益成果に結びつけます。
Q9. MRR(月間経常収益)を追跡するためにどのようなツールが使用されますか?
SaaSチームは通常、請求プラットフォーム(Chargebee、Maxio、Stripe Billing)、収益分析ツール(ChartMogul、Baremetrics)、およびCRMダッシュボードでMRRを追跡します。CRMベースのMRR追跡の利点は、収益データを顧客関係のコンテキストに結び付けることで、MRRがなぜそのような方向に推移しているのかを説明できる点です。
