連絡先管理は、連絡先情報を照合および整理するプロセスです。 ビジネスが連絡先と行うすべてのインタラクションは追跡され、コンバージョンを促進するために活用されます。
あなたのサービスやビジネスに関心を示している人や組織は「リード」です。 リードがあなたの製品またはサービスを購入すると、彼はあなたの顧客になり、「連絡先」としてデータベースに保存されます。 連絡先は、個人または組織にすることができます。
今日のソフトウェアテクノロジーは、顧客データを管理するための包括的なデータ管理システムを提供します。 それらは分類を改善し、検索を容易にするのに役立ちます。
連絡先管理がビジネスに与える利点は、顧客とのより大きなエンゲージメントを確保できることです。 さらに、統合された顧客情報リポジトリにより、組織内の全員がシームレスにデータにアクセスできます。
連絡先管理の主な利点は次のとおりです。
統合データリポジトリ：組織全体のすべての従業員のデータアクセスを簡素化する統合データリポジトリ。
効率的なデータ収集：低いオーバーヘッドと高い効率で顧客情報を保存する機能。
強力な顧客インサイト：顧客の問題点、関心、ニーズを効率的に追跡し、それを利用して売上を伸ばします。
ドリップマーケティングを活用する：ソーシャルサイトやメールを介して、事前に作成されたメッセージを計画された間隔で顧客に送信し、売り上げを伸ばします。
連絡先管理は当初から長い道のりを歩んできましたが、ほとんど（ソフトウェアアプリケーションアバター）は、コアにいくつかの高度な機能を備えた単なるデータベースでした。 連絡先管理と販売管理がますます絡み合う中、多様なビジネスデータを照合できるシステムの必要性が感じられました。 最終的に、これは連絡先管理を最新のCRMに進化させることにつながりました。
CRMは、組織全体でより簡単な情報アクセスを可能にするだけでなく、カスタマージャーニーのエンドツーエンドの追跡も可能にしました。 これらの強力な利点により、連絡先管理よりもCRMを採用するのは簡単でした。
連絡先情報を更新：チームの努力を促進するために、すべてのチームに連絡先情報へのリアルタイムアクセスを提供します。
ターゲットを絞った顧客とのやり取り：従業員は、既存の情報に基づいて個々の顧客の要件に合わせてアプローチを調整し、より高い取引成立率を確保できます。
進捗状況の監視を主導する：CRM内の連絡先管理により、リードがセールスファネルを下るときにリードの進捗状況を追跡できます。
分析によるより高いリターン：信頼性の高い分析は、弱いリンクを取り除き、より高いリターンを得るためにデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。
オムニチャネル通信：顧客は、電子メール、電話、ソーシャルメディア、ライブチャットなどのチャネルを簡単に選択して、適切と思われるビジネスに連絡することができます。
一元化されたデータプラットフォーム：マーケティング、販売、サポートなどのすべての部門からのデータが一元的に保存されます。 これにより、データの整合性が高くなり、データの重複がなくなります。
連絡先管理ソフトウェア |
CRMの連絡先管理 |
|---|---|
連絡先の詳細を保存および追跡します |
ビジネスデータとインタラクションを保存して、顧客エンゲージメントを強化します |
限られたレベルのアクティビティ追跡 |
個々の連絡先に関する包括的な追跡 |
検索を容易にするために連絡先情報を整理します |
連絡先に関する洞察を得るためにデータを分析します |
XNUMXつのビューで、関連するすべてのレコードの表示、レコードの作成、既存のレコードのリンク、レコードの詳細、レコードの印刷、連絡先レコード自体からの連絡先への連絡を行うことができます。
360度の履歴ビューを使用して、顧客関係の履歴全体を簡単に学習できます。 連絡先のすべてのやり取りは、迅速なキャッチアップのためにレコードにリンクされています。
特定の連絡先がアクティブになるか、事前定義された条件を満たすと、SMS、電子メール、または画面上のアラートを介して通知します。 誰かと関わる適切な時期を逃さないでください。
連絡先のレコードにリンクされているタスクまたはカレンダーイベントを作成できます。 フォローアップは簡単で、簡単にアクセスできます。 カレンダーの予定は、追跡を容易にするためにOutlookや他のカレンダーと同期されます。
Vtigerは、プロファイルから覚えている部分的な情報を含む連絡先を見つけるのに役立ちます-連絡先のサブセットを操作しますか？ リストをフィルタリングして、デフォルトのビューにします。
Vtiger CRMモバイルアプリを使用すると、どこにいても連絡先を管理できます。 モバイルアプリを使用すると、顧客データの統合ビューを表示したり、レコードを作成したり、オンサイトイベントをチェックインしたりできます。
連絡先を受け取ったときに、CSVファイル、メール、フォーム、またはGoogleコンタクトなどのサードパーティアプリから連絡先を自動インポートして、準備よりも作業に集中します。
ワンクリックで電話をかけたり、メールを送信したりできます。 誰かの助けが必要ですか？ @タグを付けて、すぐに知らせます。