アマギグループ+ Vtiger CRM

産業

情報技術

場所

ベネズエラ、米国、スペイン、エクアドル、チリ

「市場で最高のCRMを探していました。機能を比較し、Vtigerには、予想外に低いシートあたりのコストで、探していたツール、特性、機能があると判断しました。」

-アマギグループ営業部ウィルマーオリベロス

会社概要

Amagi Groupは、顧客の可能性を最大限に引き出すのに役立つ世界クラスのデジタルソリューションの開発と提供に焦点を当てたテクノロジーサービス企業です。 彼らはベネズエラの中心であり首都であるカラカスに拠点を置いていますが、米国、スペイン、エクアドル、チリの顧客にも専門知識とソリューションを提供しています。

ウィルマーオリベロスはアマギグループでXNUMX年以上働いています。 彼はキーアカウントマネージャーとしてスタートしましたが、営業に関する豊富な知識を持って、すぐに営業業務における現在の役割に移行しました。 Wilmerは、他の多くの責任に加えて、組織内でのVtigerCRMの実装も担当していました。

チャレンジ

Amagi Groupは、主にスプレッドシートを使用してデータと日常業務を管理していました。 彼らはベネズエラ内でビジネスを成長させ、国際的に顧客を支援するために事業を拡大することに目を向けていたため、これは彼らにとって多くの課題を提示しました。 ウィルマーは説明した、 「営業担当者が2〜3人しかいなかったときは、スプレッドシートを使用してすべての機会を管理することは問題ありませんでしたが、成長するにつれて、すべての情報との一貫性を保ち、すべてのデータを最新の状態に保つ必要がありました。」

ウィルマーはさらに詳しく述べ、次のように述べています。 「スプレッドシートはもはや私たちにとって最良の解決策ではありませんでした。 たとえば、スプレッドシートを使用しているときに、XNUMX人の担当者がたまたま同時に情報を更新していると、エントリのXNUMXつが失われます。」 これにより、天城グループとそのステークホルダーは、取引の進捗状況や周辺の活動を正確に分析することができず、問題を引き起こしました。 ウィルマーは続けます、 「成長を目指して、営業担当者を追加し続け、営業担当者が問題なく情報を同時に共有および追加できる新しいツールを探し始めました。」

ソリューション

WilmerとAmagiGroupは、以下を含むがこれらに限定されない必要な機能を提供するCRMソリューションを探し始めました。

  • 連絡先管理
  • 相互作用の追跡
  • シミュレーションプロセス管理
  • レポートと分析
  • 言語設定/設定
  • マーケティングオートメーション

Wilmerは、次のようなさまざまなCRMソリューションとオプションの詳細な分析を開始しました。

  • Salesforce
  • Zohoの
  • Zendesk販売
  • Odoo
  • Hubspot
  • 砂糖CRM
  • 独自のCRMソリューションの構築

Wilmerはまた、VtigerのオープンソースCRMを試したAmagiGroupの経験について次のように語っています。 「過去、約10年前、私たちはVtigerオープンソースを使用していました。 残念ながら、それは独自のサーバーとシステムを管理および実行しようとする独自の一連の課題を提示したため、スプレッドシートに戻ることになりました。 しかし、Vtigerの機能を覚えていたので、最終的な決定に影響を与えました。」 WilmerとAmagiGroupは、すべてのオプションを徹底的に調査した結果、VtigerのクラウドCRMが組織に最適であることに気付きました。

ウィルマーは説明します、 「私たちは市場で最高のCRMを探していました。 機能を比較し、Vtigerには私たちが探していたツール、特性、機能があり、シートあたりのコストが予想外に低いと判断しました。」 彼は続けてこう言います、 「VtigerのCRMを使用すると、すべてがクラウドにあります。 営業担当者から営業担当者まで、誰もがすべての情報とデータをリアルタイムで管理および表示する機会があります。 これで、すべてがどのように動いているかを明確に理解できるようになりました。これにより、成長がどこから来ているのかを正確に理解しながら、成長する能力が得られます。」

Vtiger CRMは、Amagi Groupがデータとユーザーをリアルタイムで管理するのを引き続き支援しており、VtigerアカウントマネージャーとVtigerのさまざまなサポートチャネルからアクセス可能で信頼性の高いサポートを提供できることを嬉しく思います。 また、レポートモジュールを幅広く使用することで、Amagi Groupは、明確で正確なデータを利害関係者に提示できるようになり、成長のための明確で正確なパスを提供できるようになりました。 Vtiger CRMは、スプレッドシートの使用中に直面した多くの課題を解消するのに本当に役立ちました。

「市場で最高のCRMを探していました。機能を比較し、Vtigerには、予想外に低いシートあたりのコストで、探していたツール、特性、機能があると判断しました。」

-アマギグループ営業部ウィルマーオリベロス

会社概要

Amagi Groupは、顧客の可能性を最大限に引き出すのに役立つ世界クラスのデジタルソリューションの開発と提供に焦点を当てたテクノロジーサービス企業です。 彼らはベネズエラの中心であり首都であるカラカスに拠点を置いていますが、米国、スペイン、エクアドル、チリの顧客にも専門知識とソリューションを提供しています。

ウィルマーオリベロスはアマギグループでXNUMX年以上働いています。 彼はキーアカウントマネージャーとしてスタートしましたが、営業に関する豊富な知識を持って、すぐに営業業務における現在の役割に移行しました。 Wilmerは、他の多くの責任に加えて、組織内でのVtigerCRMの実装も担当していました。

チャレンジ

Amagi Groupは、主にスプレッドシートを使用してデータと日常業務を管理していました。 彼らはベネズエラ内でビジネスを成長させ、国際的に顧客を支援するために事業を拡大することに目を向けていたため、これは彼らにとって多くの課題を提示しました。 ウィルマーは説明した、 「営業担当者が2〜3人しかいなかったときは、スプレッドシートを使用してすべての機会を管理することは問題ありませんでしたが、成長するにつれて、すべての情報との一貫性を保ち、すべてのデータを最新の状態に保つ必要がありました。」

ウィルマーはさらに詳しく述べ、次のように述べています。 「スプレッドシートはもはや私たちにとって最良の解決策ではありませんでした。 たとえば、スプレッドシートを使用しているときに、XNUMX人の担当者がたまたま同時に情報を更新していると、エントリのXNUMXつが失われます。」 これにより、天城グループとそのステークホルダーは、取引の進捗状況や周辺の活動を正確に分析することができず、問題を引き起こしました。 ウィルマーは続けます、 「成長を目指して、営業担当者を追加し続け、営業担当者が問題なく情報を同時に共有および追加できる新しいツールを探し始めました。」

ソリューション

WilmerとAmagiGroupは、以下を含むがこれらに限定されない必要な機能を提供するCRMソリューションを探し始めました。

  • 連絡先管理
  • 相互作用の追跡
  • シミュレーションプロセス管理
  • レポートと分析
  • 言語設定/設定
  • マーケティングオートメーション

Wilmerは、次のようなさまざまなCRMソリューションとオプションの詳細な分析を開始しました。

  • Salesforce
  • Zohoの
  • Zendesk販売
  • Odoo
  • Hubspot
  • 砂糖CRM
  • 独自のCRMソリューションの構築

Wilmerはまた、VtigerのオープンソースCRMを試したAmagiGroupの経験について次のように語っています。 「過去、約10年前、私たちはVtigerオープンソースを使用していました。 残念ながら、それは独自のサーバーとシステムを管理および実行しようとする独自の一連の課題を提示したため、スプレッドシートに戻ることになりました。 しかし、Vtigerの機能を覚えていたので、最終的な決定に影響を与えました。」 WilmerとAmagiGroupは、すべてのオプションを徹底的に調査した結果、VtigerのクラウドCRMが組織に最適であることに気付きました。

ウィルマーは説明します、 「私たちは市場で最高のCRMを探していました。 機能を比較し、Vtigerには私たちが探していたツール、特性、機能があり、シートあたりのコストが予想外に低いと判断しました。」 彼は続けてこう言います、 「VtigerのCRMを使用すると、すべてがクラウドにあります。 営業担当者から営業担当者まで、誰もがすべての情報とデータをリアルタイムで管理および表示する機会があります。 これで、すべてがどのように動いているかを明確に理解できるようになりました。これにより、成長がどこから来ているのかを正確に理解しながら、成長する能力が得られます。」

Vtiger CRMは、Amagi Groupがデータとユーザーをリアルタイムで管理するのを引き続き支援しており、VtigerアカウントマネージャーとVtigerのさまざまなサポートチャネルからアクセス可能で信頼性の高いサポートを提供できることを嬉しく思います。 また、レポートモジュールを幅広く使用することで、Amagi Groupは、明確で正確なデータを利害関係者に提示できるようになり、成長のための明確で正確なパスを提供できるようになりました。 Vtiger CRMは、スプレッドシートの使用中に直面した多くの課題を解消するのに本当に役立ちました。