Arvedi Metalfer ブラジル + Vtiger CRM

「一部の CRM システムのように「硬直的」で、企業がプラットフォームに適応する必要があるものとは異なり、このシステムではさまざまな個別のカスタマイズが可能なので、非常に優れています。」 – Gesseli Siegrist 氏、Arvedi Metalfer ブラジルのマーケット インテリジェンス スペシャリスト。

TL;DR まとめ

• 会社概要Arvedi Metalfer do Brasilは、ブラジルの鉄鋼・金属業界における有力企業です。お客様に高品質な製品と革新的なソリューションを提供することに尽力しています。
• 課題Vtiger CRM を実装する前、Arvedi Metalfer は、整理されていない販売プロセスと断片化された情報に悩まされており、それが効果的なリード追跡、見積管理、全体的な商業生産性の妨げとなっていました。
• オールインワンソリューション同社は、コスト効率とカスタマイズ可能なモジュール、特に見積書機能とサポートチケット機能を重視してVtiger CRMを導入しました。このソリューションは、商業データを一元管理し、ワークフローを合理化し、同社独自のニーズに合わせてカスタマイズできました。
• ユーザー満足度営業チームと営業チームは、Vtiger のユーザーフレンドリーなインターフェースとモジュール設計にすぐに適応し、データとプロセスを効率的に管理する能力が大幅に向上しました。
• 継続的な学習と最適化Arvedi Metalfer は、パフォーマンス指標の開発と更新、データ編成の改善、新しい販売機会の特定によって Vtiger の使用を最適化し続け、商業運営の継続的な改善を確実にしています。

会社について

Arvedi Metalfer do Brasilは、ブラジルの鉄鋼・金属業界をリードする企業です。同社は、顧客に高品質な製品と革新的なソリューションを提供することに尽力しています。このケーススタディは、Gesséli Siegrist氏の知見に基づいています。

導入以前の課題: セキュリティ対策ソリューションから発せられるログの分析工数が飛躍的に増加

Vtiger導入以前、Arvedi Metalferは意思決定のための情報統合に大きな困難を抱えていました。営業プロセスが混乱していたため、リードの追跡、見積管理、そして営業エリア全体の生産性維持が困難でした。

ソリューション

Arvedi Metalferは、優れた費用対効果と、自社のニーズに合わせてモジュールをカスタマイズできる柔軟性を理由にVtiger CRMを選択しました。チームは主に見積書モジュールとサポートチケットモジュールを活用しており、これらは営業業務の中核を成しています。

製品の導入

Vtigerへの移行は、カスタマイズ可能でユーザーフレンドリーなCRMの必要性から生まれました。プラットフォームはArvedi Metalferの要件に合わせてカスタマイズされ、特に商業データの整理と見積プロセスの合理化に重点を置いていました。チームは新しいシステムに迅速に適応し、モジュール設計を活用して効率性を高めました。

結果と利点

• 整理されたデータと統計: 商業情報はより整理され、標準化されたため、より適切な意思決定が可能になります。
• 情報検索の改善: チームは、長期間在庫にあった商品を購入した顧客を簡単に識別できるようになりました。
• 生産性の向上: すべての商用データが 1 つのプラットフォームに一元化され、社内の組織と生産性が向上しました。
• パフォーマンスの追跡: 企業はパフォーマンス指標をより効果的に開発および更新できるようになりました。
• ビジネスへの影響: 顧客満足度やアフターサポートに直接的な影響はありませんでしたが、組織の改善により新たな販売機会の特定に役立ちました。

Vtiger CRMの導入により、Arvedi Metalferは販売データを整理し、販売プロセスを大幅に円滑化できました。これにより、業務効率が向上し、明確な情報に基づいてより的確な意思決定が可能になりました。顧客満足度はすぐには大きく変化しませんでしたが、Arvedi Metalferは新たな販売機会の発見と在庫管理が容易になったと実感しています。Vtigerの柔軟性と使いやすさは、事業の成長に合わせてプロセスを改善し続けることを可能にし、変化の激しい業界において優れたCRMシステムがどれほど貴重であるかを示しています。