ブリーズウェイ + Vtiger CRM

TL;DR まとめ

• 会社概要： ブリーズウェイは、オーストラリアのブリスベンに本社を置き、マレーシアとハワイでも事業を展開する、85年の歴史を持つオーストラリアのルーバー窓メーカーです。
• 課題： 販売の分散、データの断片化、手動プロセス、見積作成の遅延、調整、コラボレーション、効率性の低下。
• オールインワンソリューション： Vtiger CRM は、顧客データを一元管理し、プロセス デザイナーと承認を通じてワークフローを自動化します。
• 使用モジュール: 連絡先、組織、リード、取引、ケース、カスタムモジュール、プロセスデザイナー、承認、ワークフロー、同期コネクタBCI（これら向けに構築）、ターゲットアドオン、予測とクォータ
• ユーザー満足度: Breezway では、合理化されたワークフロー、正確なデータ、見積作成の高速化により生産性が 60% 向上し、最終的には全体的な効率が向上しました。

会社について

Breezwayは、商業ビルおよび住宅向けのルーバー窓を専門とする85年の歴史を持つ製造会社です。エネルギー効率が高く、国際基準に準拠していることで知られています。オーストラリアのブリスベンに本社を置き、オーストラリア、マレーシア、ハワイに営業拠点を展開しています。

チャレンジ

BreezwayはVtiger CRMに出会うまで多くの課題に直面しました。

• 分散型販売： 販売サイクルはさまざまな地域のさまざまな人によって処理されていたため、調整と連携が非常に困難でした。
• 散在する情報: 組織では顧客データを紙の日記と Excel スプレッドシートに記録していたため、チームが正確で最新の情報にアクセスすることが困難でした。 
• 手動プロセス: 手作業に大きく依存していたため、人的ミスが増加しました。 
• 引用の作成が遅い: 見積書と販売注文書の作成には時間がかかり、チームの効率と顧客への対応に影響を及ぼしていました。

ソリューション

Breezwayはこれらの課題に対処するため、Vtiger CRMを選択しました。ソリューションは以下のとおりです。

• 集中型 CRM プラットフォーム: Vtiger は Breezway の顧客データを統合し、見積もりや注文などの顧客関連文書に簡単にアクセスできるようにしました。
• ワークフローおよびプロセス デザイナー: Breezway は、Vtiger のプロセス デザイナーを使用して、カスタマイズ可能なワークフローを通じてビジネス プロセスを自動化しました。 
• 承認の設定: Vtiger の承認は、ルールと基準を設定することで見積承認プロセスを合理化しました。 

結果と利点

Vtiger CRM を導入した後、Breezway は多くの改善を実感しました。

• 生産性の向上： 自動化されたワークフロー、統合されたデータ、改善されたダッシュボードにより、営業生産性が 60% 向上しました。
• 高速見積り生成: カスタム ワークフローと自動承認により、見積と販売注文の作成がより迅速かつ信頼できるものになりました。
• より良い分析: 組織は断片化されたデータから、ダッシュボードとレポートが単一の真実のソースを提供するシステムに移行しました。

将来の準備

• Breezway は、業務運営の改善のために Vtiger 内で AI を調査することに関心を示しています。
• Breezway は、製品データと見積データを同期するために、Vtiger CRM を SAP と統合する予定です。

結論

BreezwayのVtiger CRM導入による変革は、堅牢なCRMプラットフォームが長年の運用課題をいかに解決できるかを示す好例です。データの一元管理とワークフローの自動化により、Breezwayは生産性、透明性、応答性を60%向上させました。